Fortrolighedspolitik for Sennheiser Smart Control Plus (i det følgende benævnt »appen«)

(Version af 4. marts 2024)

Inden du downloader, installerer og bruger programmet, bedes du læse følgende bemærkninger og oplysninger om, hvordan og til hvilket formål dine data indsamles og behandles.

Du kan finde yderligere oplysninger i privatlivspolitikken for den platform eller app-butik, hvorfra du downloader appen. Under overskriften »Databeskyttelse«, »Privatlivspolitik« eller en lignende overskrift, der omhandler emnet databeskyttelse, vil du kunne læse, hvilke oplysninger der indsamles direkte der, og hvordan de behandles. Som udbyder af appen har Sennheiser ingen indflydelse på platformudbydernes databehandling.

Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger er udgiveren og operatøren af den app, der er angivet på platformen/i app-butikken.

Yderligere oplysninger om dine rettigheder i forbindelse med databeskyttelse (ret til indsigt i henhold til artikel 15 i GDPR, ret til berigtigelse i henhold til artikel 16 i GDPR, ret til sletning i henhold til artikel 17 i GDPR, ret til begrænsning af behandlingen i henhold til artikel 18 i GDPR, ret til dataportabilitet i henhold til artikel 20 i GDPR, retten til indsigelse i henhold til artikel 21 i GDPR, retten til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed i henhold til artikel 77 i GDPR) samt kontaktoplysningerne på vores databeskyttelsesansvarlige findes i vores privatlivspolitik på https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/ .

Behandlingen af dine personoplysninger overholder, afhængigt af dit land, de lokale lovkrav, herunder den schweiziske føderale databeskyttelseslov (“FDPA”), Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (“GDPR”) samt Folkerepublikken Kinas lov om cybersikkerhed og lov om beskyttelse af personoplysninger.

Hvis du har spørgsmål vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, bedes du kontakte os direkte:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Tyskland. Send os en e-mail til privacy@sonova.com eller kontakt vores kundeservice på https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Bemærkninger om dataindsamling og -behandling samt om firmwareopdateringer

Følgende oplysninger er nødvendige for at oprette forbindelse til en enhed: Bluetooth-adresse (til Android), adgang til enhedens placeringsoplysninger (til Android), BLE UUID (til iOS). Disse data er nødvendige for, at produktet kan fungere på din enhed, og de overføres ikke til os eller virksomheder, vi har givet opdrag til, og de behandles ikke.

Brug af appen på Android-enheder kræver, at lokaliseringstjenesterne er aktiveret, for at appen kan fungere, og dit Sennheiser-produkt kan betjenes. Forbindelsen til dit Sennheiser-produkt oprettes ved hjælp af Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan)-teknologi, hvilket kræver adgang til din enheds lokaliseringstjenester. Hvis du ikke aktiverer lokaliseringstjenester, kan appen ikke oprette forbindelse til dit Sennheiser-produkt. Sennheiser behandler ikke lokaliseringsoplysninger til andre formål.

Med appen „Sennheiser Smart Control“ kan du gratis opdatere produktets firmware via en internetforbindelse.

Det er muligt at tilmelde sig push-beskeder (valgfri tilmelding), når der udgives ny firmware til et Sennheiser-produkt, der er forbundet med appen. Hvis denne funktion benyttes, installeres der et PNS-handle (Platform Notification Service), der passer til operativsystemet (Android eller iOS), på enheden. Dette PNS-handle indeholder ingen personoplysninger. Denne indstilling kan til enhver tid tilbagekaldes.

Opdatering af firmwaren kræver dit samtykke. Hvis den enhed, hvor appen er installeret, er forbundet til internettet, overføres følgende data til vores servere og behandles der med henblik på at levere og overføre relevante firmwareopdateringer: hardwareidentifikator, hardwarerevisionsnummer, produktets firmwareversion, operativsystemtype (Android, iOS) og -version samt appens version. Dataene bruges udelukkende med henblik på at levere og overføre firmwareopdateringer (retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR) og gemmes ikke permanent.

Hvis du ikke ønsker, at disse data overføres og behandles, skal du undlade at oprette en internetforbindelse.

Montering og brug:

Sonova Consumer Hearing GmbH indsamler eller behandler som udgiver af selve appen ikke personlige brugsdata. Der finder derfor heller ikke nogen videregivelse af personoplysninger sted fra Sonova Consumer Hearing GmbH til tredjeparter.

Visse brugsdata og fejlrapporter behandles ved hjælp af Google Firebase (en tjeneste fra Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) med forbehold for dit samtykke. En sådan behandling er nødvendig for at kunne tilbyde en app, der løbende forbedres, og foretages udelukkende i anonymiseret form med henblik på at fastlægge statistiske karakteristika vedrørende appens brug og udbredelse samt identificere årsager til fejl, ligesom den har til formål at levere og vedligeholde appen samt forbedre appens funktioner. Der kan på intet tidspunkt henvises til en bestemt person. Navnlig behandles følgende oplysninger:

  • Hyppighed, type og varighed af app-brug
  • Indstillinger, der er foretaget på enheden, såsom equalizer, aktiv støjreduktion (ANC) eller andre enhedsspecifikke indstillinger.
  • Type enhed, der bruges sammen med appen
  • Operativsystem og versionsnummer
  • Antal udførte firmwareopdateringer
  • Fejlrapporter ved app-nedbrud

kun som tilbehør, når det bruges sammen med produkter fra Sennheisers serie af trådløse Bluetooth-headset:

  • Driftstid, antal driftscyklusser
  • Varigheden af brugen af de forskellige ANC-programmer og antallet af skift
  • Samlet opladningstid og antal opladningscyklusser
  • Samlet varighed i telefonfunktion og antal gange, hvor der blev skiftet til telefonfunktion
  • Den samlede forbindelsestid for to enheder og antallet af forbindelser for en yderligere enhed
  • Varigheden af lydafspilningen og antallet af gange, afspilningen blev startet
  • Uheld

De Google Firebase Analytics- og Crashlytics-tjenester, som appen benytter, indsamler automatisk anonymiserede data. Et fuldstændigt overblik over alle mulige hændelser, der kan indsamles, kan ses via følgende link: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. De begivenheder, der er relevante for vores app, er begrænset til det første kapitel "Automatisk indsamlede begivenheder", hvor især alle nævnte begivenheder i forbindelse med reklamer (annoncer), køb i appen (in-app buy) og abonnementer (subscriptions) ikke er relevante, da disse funktioner ikke understøttes af appen.

Hvis Google Firebase overfører dine data til tredjelande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (»EØS«), finder de standardbestemmelser om databeskyttelse, som Europa-Kommissionen har udstedt, anvendelse sammen med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Ved at vælge den relevante indstilling under afsnittet »Privatliv« i appens menu kan du til enhver tid give samtykke til, at Google Firebase behandler dine anonymiserede data, eller forhindre dette ved at tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden.

Personoplysninger i forbindelse med brugerregistrering (Sennheiser-konto)

Hvis du logger ind på Smart Control-appen med din SCH-brugerkonto eller opretter en brugerkonto i appen, behandles følgende data automatisk for at give dig personlige indstillinger og funktioner (art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR):

  • brugerdefinerede profiler og indstillinger, såsom: EQ-forudindstillinger, lydzoner og lydtilpasningsprofiler

Disse data gemmes for at sikre, at funktionerne virker på flere enheder og efter geninstallation. Du kan til enhver tid fravælge lagring af disse data i appens indstillinger, men du vil da ikke længere kunne få adgang til dataene fra andre enheder eller benytte dig af de personlige indstillinger. I dette tilfælde forbliver dine personlige profiler og indstillinger kun gemt lokalt på din enhed og er ikke tilgængelige for os. De data, der er gemt lokalt på enheden, slettes, når du sletter eller afinstallerer appen.

Hvis du sletter din brugerkonto, slettes alle tilknyttede profiler og indstillinger også fra vores systemer.

Vi bruger Microsoft Azure (udbyder: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) til at gemme data knyttet til brugerkontoen. For at opretholde det databeskyttelsesniveau, der er fastsat i den europæiske generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), har Sennheiser indgået de standardbestemmelser om databeskyttelse eller "standardkontraktbestemmelser", der er udstedt af Europa-Kommissionen, sammen med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger med udbyderen. Hvis det land, du angav ved registreringen, hører til Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"), vil dine data blive gemt i datacentre inden for EØS. For brugere fra Kina leveres Azure-tjenester af 21Vianet Group, Inc. For brugere fra andre regioner vil datacenterplaceringerne blive fastlagt i overensstemmelse med relevante krav til datalokalisering.

Tilbagemeldinger om appen

Du får mulighed for at give din feedback på appen, så vi kan forbedre vores produkter og service. Der vises et pop op-vindue, hvor du bliver bedt om at vurdere din tilfredshed, og du har mulighed for at give din feedback eller afvise at give den. Databehandlingen, der er baseret på dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR), finder kun sted, hvis du svarer, og omfatter indsamling af følgende oplysninger:

  • produktfeedback (angivet af brugeren selv)
  • modelnavn
  • unikt installations-ID for Sennheiser Smart Control-appen
  • IP-adresse

For at indsamle disse data bruger vi et værktøj fra tredjepartsudbyderen Qualtrics LLC (USA). Pop op-vinduet vises kun én gang, når du bruger appen.

Brug af MOMENTUM Sport-enheder

Sennheiser Momentum Sport kan overføre puls, kropstemperatur og, hvor det er relevant, system-ID via BLE-standardprotokollen og den tilhørende tjeneste fra sensorer placeret i brugerens øregang. Disse data gemmes ikke på Sennheiser Momentum Sport-enheden, men sendes løbende til enhver tilsluttet enhed, der kan modtage sådanne oplysninger. Det er vigtigt at præcisere, at Sonova Consumer Hearing GmbH hverken har adgang til eller gemmer nogen af disse personoplysninger. Det påhviler dog producenter af produkter, der ikke er fra Sonova Consumer Hearing GmbH, at afgøre, om der finder nogen behandling af personoplysninger sted, hvilket de påtager sig det fulde ansvar for i deres egenskab af uafhængige dataansvarlige.