Fortrolighedspolitik Sennheiser TV Clear App (herefter benævnt "appen")

Før du downloader, installerer og bruger programmet, bedes du læse følgende bemærkninger og
om, hvordan og til hvilket formål dine data indsamles og behandles.

Yderligere information kan fås ved at læse privatlivspolitikken for den platform/app
butik, hvorfra du downloader appen. Under overskriften “Databeskyttelse”, “Privatlivs-
politik” eller en lignende overskrift, der omhandler emnet databeskyttelse, vil dette informere dig om, hvilke data der direkte indsamles der, og hvordan de behandles. Som udbyder af appen har Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Tyskland ingen indflydelse på databehandlingen af platformudbyderne.

Den ansvarlige for behandlingen af personoplysninger er udgiveren og operatøren af appen, som er angivet på platformen/i app-butikken. 

Yderligere information om dine databeskyttelsesrettigheder (ret til indsigt i henhold til art. 15 GDPR, ret til berigtigelse i henhold til art. 16 GDPR, ret til sletning i henhold til art. 17 GDPR, ret til begrænsning af behandling i henhold til art. 18 GDPR, ret til dataportabilitet i henhold til art. 20 GDPR, ret til indsigelse i henhold til art. 21 GDPR, ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed i henhold til art. 77 GDPR) samt kontaktoplysninger på vores databeskyttelsesansvarlige kan findes i vores privatlivspolitik på  https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Hvis du har spørgsmål vedrørende behandlingen af dine data, bedes du kontakte os direkte ved at sende en mail til privacy@sonova.com.

Bemærkninger om indsamling og behandling af data samt om firmwareopdateringer til

Følgende oplysninger er nødvendige for at oprette forbindelse til en enhed: Bluetooth-adresse (til Android), adgangsrettigheder til enhedens placeringsoplysninger (til Android), BLE UUID (til iOS). Disse data er nødvendige for, at produktet kan fungere på din enhed, og overføres ikke til os eller virksomheder, som vi har givet mandat til, og behandles ikke.

Brug af appen på Android-enheder kræver obligatorisk aktivering af lokaliseringstjenester for at appen og dette produkt kan fungere. Forbindelsen til dette produkt oprettes ved hjælp af Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan)-teknologi, som kræver adgang til lokaliseringstjenesterne på din enhed. Hvis du ikke aktiverer lokaliseringstjenester, kan appen ikke oprette forbindelse til dette produkt. Vi behandler ikke lokaliseringsoplysninger til andre
formål. 

Med appen TV Clear kan du opdatere produktets firmware gratis via en internet
forbindelse. 

Det er muligt at tilmelde sig push-meddelelser (valgfri tilmelding) i event ny firmware til dette produkt. Hvis denne funktion bruges, installeres et PNS-håndtag (Platform Notification Service), der svarer til operativsystemet (Android eller iOS), på enheden. Dette PNS-håndtag indeholder ingen personlige data. Denne indstilling kan til enhver tid tilbagekaldes.

Opdatering af firmwaren kræver dit samtykke. Hvis den enhed, hvor appen er installeret, er forbundet til internettet, overføres følgende data til vores servere og behandles der med henblik på at levere og overføre relevante firmwareopdateringer: hardwareidentifikator, hardwarerevisionsnummer, produktets firmwareversion, operativsystemtype (Android, iOS) og -version, appens version. Dataene bruges kun til at levere og overføre firmwareopdateringer (retsgrundlag art. 6, stk. 1, lit. b GDPR) og gemmes ikke permanent.

Hvis du ikke ønsker, at disse data overføres og behandles, skal du undlade at oprette en internetforbindelse.

Installation og brug:

Sonova Consumer Hearing GmbH indsamler eller behandler som udgiver af appen ikke selv personlige brugsdata. Derfor overfører Sonova Consumer Hearing GmbH heller ikke personlige data til tredjeparter.

Visse brugsdata og nedbrudsrapporter behandles ved hjælp af Google Firebase (en tjeneste fra Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), med forbehold for dit samtykke. En sådan behandling er nødvendig for at levere en kontinuerligt forbedret app og produkt og udføres kun i anonym form for at bestemme statistiske karakteristika vedrørende app- og produktbrug, app-distribution og identifikation af fejlkilder, samt med det formål at levere og vedligeholde appen og produktet og forbedre funktionerne i appen og produktet. På intet tidspunkt kan der henvises til en specifik person. Især behandles følgende oplysninger:

Under brug af appen anvendes Google Firebase Analytics til at spore generel app-brug. Dette gøres til analyseformål for at forstå applikationsbrugen og forbedre dens ydeevne. Google Firebase Analytics har nogle begivenheder, der automatisk indsamles; eksempler på disse begivenheder er:

  • Hyppighed, type og varighed af app-brug
  • OS-opdateringer og app-opdateringer, første åbning og fjernelse af app, app-undtagelser
  • Operativsystem og versionsnummer
  • Type enhed, der bruges med appen

For en komplet oversigt over alle mulige automatisk indsamlede begivenheder, se https://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

De begivenheder, der er relevante for vores app, er begrænset til det første kapitel 'Automatisk indsamlede begivenheder', hvorved især alle nævnte begivenheder i forbindelse med reklamer (ads), in-app-køb (in-app buy) og abonnementer (subscriptions) ikke er relevante, da disse funktioner ikke understøttes af appen.

Hvis Google Firebase overfører dine data til tredjelande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"), gælder de standardbestemmelser om databeskyttelse, der er udstedt af Europa-Kommissionen, i forbindelse med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Ud over de automatisk indsamlede hændelser logger appen også en række brugerdefinerede hændelser. Følgende kategorier af brugerdefinerede hændelser logges fra mobilappen: 

  • Skærmvisninger
  • Klik på knapper
  • Brug af ørepropper
  • Konfigurationsændringer
  • Resultater af opdatering af firmware/stemmeprompt
  • Brugsbegivenheder

Appen bruger også Crashlytics-tjenesterne, som anonymt logger fejlrapporter i tilfælde af et app-nedbrud. Disse logfiler bruges til at øge appens stabilitet og løse problemer.

Ud over ovennævnte app-analyse læser appen også event og brugsstatistikker fra øretelefonerne og opladningsstationen i anonym form. Det eneste formål er at kunne levere et produkt, der løbende forbedres. 

Ved at vælge den relevante indstilling i afsnittet "Privatliv" i app-menuen kan du give samtykke til
til behandling af dine anonymiserede data eller til enhver tid forhindre dette ved at tilbagekalde dit samtykke med fremtidig virkning. 

Hvis du logger ind på TV Clear-appen med din brugerkonto eller opretter en brugerkonto i appen,
behandles følgende data automatisk for at give dig produktopdateringer (art. 6, stk. 1, lit. b GDPR):

  • Enhedsmodel 
  • Brugeroprettede profiler og indstillinger, såsom forudindstillinger 
  • e-mail-adresse
  • login-brugernavn

Disse data gemmes for at sikre, at funktionerne er ens på flere enheder og efter geninstallation af
. Du kan forhindre lagring af disse data ved ikke at bruge appen.

Sletning af din brugerkonto vil også slette alle tilknyttede profiler og indstillinger fra vores systemer.

Vi bruger Microsoft Azure (udbyder: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) til at gemme data, der er knyttet til brugerkontoen. For at opretholde det databeskyttelsesniveau, der er fastsat af den europæiske generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), har vi indgået de standarddatabeskyttelsesklausuler eller "standardkontraktklausuler", der er udstedt af Europa-Kommissionen, i forbindelse med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger med udbyderen. Hvis dit oprindelsesland, der blev indtastet under registreringen, tilhører Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"), vil dine data blive gemt i datacentre inden for EØS. For brugere fra andre regioner vil datacentrenes placering blive bestemt i overensstemmelse med relevante krav til datalokalisering.