Datenschutzerklärung der Sennheiser TV Clear App (im Folgenden „App“ genannt)

Bitte lies dir die folgenden Hinweise und
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung deiner Daten vor dem Download, der Installation und der Nutzung sorgfältig durch.

Weitere Informationen erhältst du in der Datenschutzerklärung der Plattform bzw. des App
stores, von dem du die App herunterlädst. Dort wirst du unter der Überschrift „Datenschutz“, „Datenschutzerklärung“
oder einer ähnlichen Bezeichnung darüber informiert, welche Daten dort direkt erhoben und wie sie verarbeitet werden. Als Anbieter der App hat die Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Deutschland keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch die Plattformbetreiber.

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Herausgeber und Betreiber der App, der auf der Plattform bzw. im App Store angegeben ist. 

Weitere Informationen zu deinen Datenschutzrechten (Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO, Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO, Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde nach Art. 77 DSGVO) sowie die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Wenn du Fragen zur Verarbeitung deiner Daten hast, kontaktiere uns bitte direkt per E-Mail an privacy@sonova.com

Hinweise zur Datenerhebung und -verarbeitung sowie zu
Firmware-Updates

Um eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen, sind folgende Informationen erforderlich: Bluetooth-Adresse (für Android), Zugriffsberechtigungen auf die Standortinformationen des Geräts (für Android), BLE-UUID (für iOS). Diese Daten sind für die Nutzung des Produkts auf deinem Gerät erforderlich, werden jedoch weder an uns noch an von uns beauftragte Unternehmen übertragen oder dort verarbeitet.

Die Nutzung der App auf Android-Geräten erfordert zwingend die Aktivierung der Ortungsdienste, damit die App und dieses Produkt funktionieren können. Die Verbindung zu diesem Produkt wird über die Bluetooth Low Energy Scan-Technologie (BLE Scan) hergestellt, wozu Zugriff auf die Ortungsdienste deines Geräts erforderlich ist. Wenn du die Ortungsdienste nicht aktivierst, kann sich die App nicht mit diesem Produkt verbinden. Wir verarbeiten Standortinformationen zu keinem anderen
Zweck. 

Über die TV Clear App kannst du die Firmware des Produkts kostenlos über eine Internet
verbindung aktualisieren. 

Du kannst dich für Push-Benachrichtigungen (optionales Opt-in) anmelden, falls eine neue Firmware für dieses Produkt bereitgestellt wird. Wenn du diese Funktion nutzt, wird ein zum Betriebssystem (Android oder iOS) passendes PNS-Handle (Platform Notification Service) auf dem Gerät installiert. Dieses PNS-Handle enthält keine personenbezogenen Daten. Du kannst diese Einstellung jederzeit widerrufen.

Für das Aktualisieren der Firmware ist deine Einwilligung erforderlich. Ist das Gerät mit der App mit dem Internet verbunden, werden die folgenden Daten an unsere Server übertragen und dort verarbeitet, um dir entsprechende Firmware-Updates bereitstellen und übertragen zu können: Hardwarekennung, Hardware-Revisionsnummer, Firmware-Version des Produkts, Typ und Version des Betriebssystems (Android, iOS) sowie App-Version. Die Daten werden ausschließlich zur Bereitstellung und Übertragung von Firmware-Updates verwendet (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und nicht dauerhaft gespeichert.

Wenn du nicht möchtest, dass diese Daten übertragen und verarbeitet werden, stelle keine Internetverbindung her.

Installation und Nutzung:

Als Herausgeber der App erfasst oder verarbeitet die Sonova Consumer Hearing GmbH selbst keine personenbezogenen Nutzungsdaten. Daher findet auch keine Weitergabe personenbezogener Daten durch die Sonova Consumer Hearing GmbH an Dritte statt.

Bestimmte Nutzungsdaten und Absturzberichte werden vorbehaltlich deiner Einwilligung über Google Firebase (einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) verarbeitet. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um die App und das Produkt kontinuierlich zu verbessern, und erfolgt ausschließlich in anonymisierter Form, um statistische Merkmale zur App- und Produktnutzung, zur App-Verbreitung und zur Identifizierung von Fehlerursachen zu ermitteln sowie um die App und das Produkt bereitzustellen, zu pflegen und deren Funktionen zu verbessern. Ein Personenbezug ist zu keinem Zeitpunkt möglich. Insbesondere werden folgende Informationen verarbeitet:

Bei der Nutzung der App wird Google Firebase Analytics verwendet, um die allgemeine App-Nutzung zu verfolgen. Dies geschieht zu Analysezwecken, um die Nutzung der Anwendung zu verstehen und ihre Performance zu verbessern. Google Firebase Analytics erfasst einige Ereignisse automatisch; Beispiele hierfür sind:

  • Häufigkeit, Art und Dauer der App-Nutzung
  • Betriebssystem- und App-Updates, erstes Öffnen und Deinstallieren der App, App-Ausnahmen
  • Betriebssystem und Versionsnummer
  • Typ des Geräts, das mit der App verwendet wird

Eine vollständige Übersicht aller möglichen automatisch erfassten Ereignisse findest du unter https://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

Die für unsere App relevanten Ereignisse beschränken sich ausschließlich auf das erste Kapitel „Automatically collected events“. Dabei sind insbesondere alle genannten Ereignisse im Zusammenhang mit Werbung (ads), In-App-Käufen (in-app buy) und Abonnements (subscriptions) nicht relevant, da diese Funktionen von der App nicht unterstützt werden.

Wenn Google Firebase deine Daten in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) übermittelt, gelten die von der Europäischen Kommission erlassenen Standarddatenschutzklauseln in Verbindung mit geeigneten technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen.

Zusätzlich zu den automatisch erfassten Ereignissen protokolliert die App auch eine Reihe benutzerdefinierter Ereignisse. Folgende Kategorien von benutzerdefinierten Ereignissen werden von der Mobil-App aufgezeichnet: 

  • Bildschirmaufrufe
  • Button-Klicks
  • Nutzung der Earbuds
  • Konfigurationsänderungen
  • Ergebnisse von Firmware- / Sprachansagen-Updates
  • Nutzungsereignisse

Die App nutzt zudem die Crashlytics-Dienste, die im Falle eines App-Absturzes anonymisiert Fehlerberichte protokollieren. Diese Protokolle werden verwendet, um die Stabilität der App zu erhöhen und Fehler zu beheben.

Zusätzlich zu den oben genannten App-Analysen liest die App auch Ereignisprotokolle und Nutzungsstatistiken von den Earbuds und dem Ladecase in anonymisierter Form aus – mit dem alleinigen Zweck, ein kontinuierlich verbessertes Produkt anzubieten. 

Durch Auswahl der entsprechenden Einstellung im Bereich „Datenschutz“ des App-Menüs kannst du der Verarbeitung deiner anonymisierten Daten zustimmen
oder dies jederzeit verhindern, indem du deine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufst. 

Wenn du dich mit deinem Benutzerkonto in der TV Clear App anmeldest oder in der App ein Benutzerkonto erstellst,
werden die folgenden Daten automatisch verarbeitet, um dir Produktupdates bereitstellen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):

  • Gerätemodell 
  • Von Benutzern erstellte Profile und Einstellungen wie Presets 
  • E-Mail-Adresse
  • Benutzername für die Anmeldung

Diese Daten werden gespeichert, um die Synchronisierung der Funktionen auf mehreren Geräten und nach
einer Neuinstallation sicherzustellen. Du kannst die Speicherung dieser Daten verhindern, indem du die App nicht nutzt.

Das Löschen deines Benutzerkontos löscht zudem alle damit verknüpften Profile und Einstellungen von unseren Systemen.

Wir nutzen Microsoft Azure (Anbieter: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) zum Speichern von Daten, die mit dem Benutzerkonto verknüpft sind. Um das durch die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gewährte Datenschutzniveau zu wahren, haben wir mit dem Anbieter die von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standarddatenschutzklauseln bzw. „Standardvertragsklauseln“ in Verbindung mit geeigneten technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen vereinbart. Wenn dein bei der Registrierung angegebenes Herkunftsland dem Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) angehört, werden deine Daten in Rechenzentren innerhalb des EWR gespeichert. Für Nutzer aus anderen Regionen werden die Standorte der Rechenzentren gemäß den relevanten Anforderungen zur Datenlokalisierung festgelegt.