Smart Control Plus App

Datenschutzerklärung Sennheiser Smart Control Plus (nachfolgend „App" genannt)

(Version 4. März 2024)

Lies dir vor dem Download, der Installation und der Nutzung bitte sorgfältig die folgenden Hinweise und Informationen durch, wie und zu welchem Zweck deine Daten erfasst und verarbeitet werden.

Weitere Informationen erhältst du in der Datenschutzerklärung der Plattform bzw. des App Stores, von dem du die App herunterlädst. Unter der Überschrift „Datenschutz", „Datenschutzerklärung" oder einer ähnlichen Überschrift, die sich mit dem Thema Datenschutz befasst, erfährst du, welche Daten dort direkt erfasst und wie sie verarbeitet werden. Als Anbieter der App hat Sennheiser keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch die Plattformbetreiber.

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Herausgeber und Betreiber der App, der auf der Plattform bzw. im App Store angegeben ist.

Weitere Informationen zu deinen Datenschutzrechten (Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO, Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO, Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO, Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO, Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO, Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO) sowie die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/.

Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt je nach Land in Übereinstimmung mit den örtlichen gesetzlichen Anforderungen, einschließlich des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz („DSG"), der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 („DSGVO") sowie dem Cybersicherheitsgesetz der Volksrepublik China und dem Datenschutzgesetz der Volksrepublik China.

Wenn du Fragen zur Verarbeitung deiner Daten hast, kontaktiere uns bitte direkt:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Deutschland, sende uns eine E-Mail an privacy@sonova.com oder kontaktiere unser Kundenservice-Team unter https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Hinweise zur Datenerfassung und -verarbeitung sowie zu Firmware-Updates

Zur Herstellung einer Verbindung mit einem Gerät werden folgende Informationen benötigt: Bluetooth-Adresse (für Android), Zugriffsrechte auf Standortinformationen des Geräts (für Android), BLE UUID (für iOS). Diese Daten sind für den Betrieb des Produkts auf deinem Gerät erforderlich und werden nicht an uns oder von uns beauftragte Unternehmen übertragen und nicht verarbeitet.

Die Nutzung der App auf Android-Geräten erfordert zwingend die Aktivierung der Standortdienste, um die Funktion der App und den Betrieb deines Sennheiser Produkts zu ermöglichen. Die Verbindung zu deinem Sennheiser Produkt wird mithilfe der Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan)-Technologie hergestellt, die Zugriff auf die Standortdienste deines Geräts erfordert. Wenn du die Standortdienste nicht aktivierst, kann die App keine Verbindung zu deinem Sennheiser Produkt herstellen. Sennheiser verarbeitet Standortinformationen zu keinem anderen Zweck.

Mit der App „Sennheiser Smart Control" kannst du die Firmware des Produkts kostenlos über eine Internetverbindung aktualisieren.

Es ist möglich, sich für Push-Benachrichtigungen (optionales Opt-in) zu registrieren, wenn neue Firmware für ein mit der App verbundenes Sennheiser-Produkt bereitgestellt wird. Bei Nutzung dieser Funktion wird ein PNS-Handle (Platform Notification Service) entsprechend dem Betriebssystem (Android oder iOS) auf dem Gerät installiert. Dieser PNS-Handle enthält keine personenbezogenen Daten. Diese Einstellung kann jederzeit widerrufen werden.

Die Aktualisierung der Firmware erfordert deine Zustimmung. Wenn das Gerät, auf dem die App installiert ist, mit dem Internet verbunden ist, werden die folgenden Daten an unsere Server übertragen und dort verarbeitet, um entsprechende Firmware-Updates bereitzustellen und zu übertragen: Hardware-Kennung, Hardware-Revisionsnummer, Firmware-Version des Produkts, Betriebssystemtyp (Android, iOS) und Version, Version der App. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung und Übertragung von Firmware-Updates verwendet (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und nicht dauerhaft gespeichert.

Wenn du nicht möchtest, dass diese Daten übertragen und verarbeitet werden, stelle keine Internetverbindung her.

Installation und Nutzung:

Die Sonova Consumer Hearing GmbH als Herausgeberin der App selbst erhebt und verarbeitet keine personenbezogenen Nutzungsdaten. Es erfolgt daher auch keine Übermittlung personenbezogener Daten durch die Sonova Consumer Hearing GmbH an Dritte.

Bestimmte Nutzungsdaten und Absturzberichte werden unter Vorbehalt deiner Zustimmung mithilfe von Google Firebase (einem Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) verarbeitet. Eine solche Verarbeitung ist notwendig, um eine kontinuierlich verbesserte App bereitzustellen, und erfolgt ausschließlich in anonymisierter Form zur Ermittlung statistischer Merkmale bezüglich der App-Nutzung, App-Verbreitung und Identifizierung von Fehlerursachen sowie zum Zweck der Bereitstellung und Wartung der App und Verbesserung der App-Funktionen. Zu keinem Zeitpunkt kann ein Bezug zu einer bestimmten Person hergestellt werden. Insbesondere werden die folgenden Informationen verarbeitet:

• Häufigkeit, Art und Dauer der App-Nutzung
• Am Gerät vorgenommene Einstellungen wie Equalizer, aktive Geräuschunterdrückung (ANC)-Modus oder andere gerätespezifische Einstellungen.
• Art des mit der App verwendeten Geräts
• Betriebssystem und Versionsnummer
• Anzahl der durchgeführten Firmware-Updates
• Fehlerberichte bei App-Absturz

ergänzend nur bei Nutzung mit Produkten der wireless Bluetooth-Kopfhörer-Serie von Sennheiser:

• Betriebszeit, Anzahl der Nutzungszyklen
• Nutzungsdauer der verschiedenen ANC-Programme und Anzahl der Umschaltungen
• Kumulierte Ladezeit und Anzahl der Ladezyklen
• Gesamtdauer im Telefonmodus und Häufigkeit der Umschaltung in den Telefonmodus
• Kumulierte Verbindungszeit von zwei Geräten und Anzahl der Verbindungen eines zusätzlichen Geräts
• Dauer der Audiowiedergabe und Häufigkeit des Wiedergabestarts
• Abstürze

Die von der App genutzten Google Firebase Analytics- und Crashlytics-Dienste erfassen automatisch anonymisierte Daten. Eine vollständige Übersicht aller möglichen erfassbaren Ereignisse kann über den folgenden Link eingesehen werden: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Die für unsere App relevanten Ereignisse beschränken sich ausschließlich auf das erste Kapitel „Automatisch erfasste Ereignisse", wobei insbesondere alle erwähnten Ereignisse im Zusammenhang mit Werbung (Ads), In-App-Käufen (In-App Buy) und Abonnements (Subscriptions) nicht relevant sind, da diese Funktionen von der App nicht unterstützt werden.

Sollte Google Firebase deine Daten in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR") übermitteln, gelten die von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standarddatenschutzklauseln in Verbindung mit geeigneten technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen.

Durch Auswahl der entsprechenden Einstellung im Bereich „Datenschutz" des App-Menüs kannst du jederzeit in die Verarbeitung deiner anonymisierten Daten durch Google Firebase einwilligen oder diese durch Widerruf deiner Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft verhindern.

Personalisierte Daten bei Nutzerregistrierung (Sennheiser-Konto)

Wenn du dich mit deinem SCH-Nutzerkonto in der Smart Control App anmeldest oder in der App ein Nutzerkonto erstellst, werden die folgenden Daten automatisch verarbeitet, um dir personalisierte Einstellungen und Funktionen bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):

• nutzerersellte Profile und Einstellungen wie: EQ-Presets, Sound-Zonen & Sound-Personalisierungsprofil

Diese Daten werden gespeichert, um die Funktionalität der Features auf mehreren Geräten und nach einer Neuinstallation zu gewährleisten. Du kannst die Speicherung dieser Daten jederzeit in den App-Einstellungen verhindern, kannst dann aber nicht mehr von anderen Geräten auf die Daten zugreifen und von personalisierten Einstellungen profitieren. In diesem Fall bleiben deine personalisierten Profile und Einstellungen nur lokal auf deinem Gerät gespeichert und sind für uns nicht zugänglich. Die lokal auf dem Gerät gespeicherten Daten werden gelöscht, wenn du die App löschst oder deinstallierst.

Durch das Löschen deines Nutzerkontos werden auch alle damit verbundenen Profile und Einstellungen aus unseren Systemen gelöscht.

Wir nutzen Microsoft Azure (Anbieter: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA), um mit dem Nutzerkonto verbundene Daten zu speichern. Um das durch die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gewährte Datenschutzniveau aufrechtzuerhalten, hat Sennheiser mit dem Anbieter die von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standarddatenschutzklauseln in Verbindung mit geeigneten technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen abgeschlossen. Wenn dein bei der Registrierung angegebenes Herkunftsland zum Europäischen Wirtschaftsraum („EWR") gehört, werden deine Daten in Rechenzentren innerhalb des EWR gespeichert. Für Nutzer aus China wird der Azure-Dienst von 21Vianet Group, Inc. bereitgestellt. Für Nutzer aus anderen Regionen werden die Standorte der Rechenzentren gemäß den jeweiligen Anforderungen zur Datenlokalisierung bestimmt.

Feedback zur App

Du hast die Möglichkeit, uns Feedback zur App zu geben, um uns bei der Verbesserung unserer Produkte und Services zu unterstützen. Es erscheint ein Pop-up, in dem du gebeten wirst, deine Zufriedenheit zu bewerten. Du kannst dein Feedback geben oder dies ablehnen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. DSGVO) und findet nur statt, wenn du antwortest. Dabei werden folgende Daten erfasst:

• Produktfeedback (vom Nutzer selbst angegeben)
• Modellbezeichnung
• eindeutige Sennheiser Smart Control App-Installations-ID
• IP-Adresse

Um diese Daten zu erfassen, verwenden wir ein Tool, das vom Drittanbieter Qualtrics LLC (USA) bereitgestellt wird. Das Pop-up erscheint nur einmal bei der Nutzung der App.

Verwendung von MOMENTUM Sport-Geräten

Sennheiser Momentum Sport kann Herzfrequenz, Körpertemperatur und gegebenenfalls System-ID über das BLE-Standardprotokoll und den entsprechenden Service von Sensoren im Gehörgang des Nutzers übertragen. Diese Daten werden nicht auf dem Gerät Sennheiser Momentum Sport gespeichert, sondern kontinuierlich an jedes verbundene Gerät gesendet, das solche Informationen empfangen kann. Es ist wichtig klarzustellen, dass Sonova Consumer Hearing GmbH auf keine dieser personenbezogenen Daten zugreift und diese auch nicht speichert. Es liegt jedoch in der Verantwortung der Hersteller von Produkten, die nicht von Sonova Consumer Hearing GmbH stammen, zu bestimmen, ob eine Verarbeitung personenbezogener Daten stattfindet, für die sie als eigenständige Verantwortliche die alleinige Verantwortung tragen.