Politique de confidentialité de l'appli Sennheiser TV Clear (on va juste l'appeler « l'appli »)

Avant de télécharger, d'installer et d'utiliser l'application, lis attentivement les notes et
informations suivantes sur la manière et la finalité de la collecte et du traitement de tes données.

Tu peux obtenir plus d'informations en lisant la politique de confidentialité de la plateforme/boutique d'applications
depuis laquelle tu télécharges l'application. Sous l'intitulé « Protection des données », « Politique de confidentialité »
ou un intitulé similaire traitant du sujet de la protection des données, tu seras informé des données qui y sont directement collectées et de la manière dont elles sont traitées. En tant que fournisseur de l'application, Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Allemagne, n'a aucune influence sur le traitement des données par les fournisseurs de plateformes.

Le responsable du traitement des données personnelles est l'éditeur et l'opérateur de l'application indiqué sur la plateforme/dans l'App Store. 

Tu trouveras plus d'informations sur tes droits en matière de protection des données (droit d'accès conformément à l'Art. 15 du RGPD, droit de rectification conformément à l'Art. 16 du RGPD, droit à l'effacement conformément à l'Art. 17 du RGPD, droit à la limitation du traitement conformément à l'Art. 18 du RGPD, droit à la portabilité des données conformément à l'Art. 20 du RGPD, droit d'opposition conformément à l'Art. 21 du RGPD, droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle conformément à l'Art. 77 du RGPD) ainsi que les coordonnées de notre délégué à la protection des données, dans notre politique de confidentialité à l'adresse https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Si t'as des questions sur comment on traite tes données, n'hésite pas à nous contacter directement en envoyant un mail à privacy@sonova.com.

Notes sur la collecte et le traitement des données et sur
les mises à jour du firmware

Les informations suivantes sont requises pour établir une connexion à un appareil : adresse Bluetooth (pour Android), droits d'accès aux informations de localisation de l'appareil (pour Android), UUID BLE (pour iOS). Ces données sont nécessaires au fonctionnement du produit sur ton appareil et ne nous sont pas transférées, ni à des entreprises mandatées par nous, et ne sont pas traitées.

L'utilisation de l'application sur les appareils Android nécessite impérativement l'activation des services de localisation pour permettre le fonctionnement de l'application et l'utilisation de ce produit. La connexion à ce produit est établie à l'aide de la technologie Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), qui nécessite l'accès aux services de localisation de ton appareil. Si tu n'actives pas les services de localisation, l'application ne pourra pas se connecter à ce produit. Nous ne traitons pas les informations de localisation à d'autres
fins. 

Avec l'application TV Clear, tu peux mettre à jour gratuitement le firmware du produit via une connexion
Internet. 

Il est possible de s'inscrire aux notifications push (opt-in facultatif) en cas de nouveau firmware disponible pour ce produit. Si cette fonction est utilisée, un identifiant PNS (Platform Notification Service) correspondant au système d'exploitation (Android ou iOS) est installé sur l'appareil. Cet identifiant PNS ne contient aucune donnée personnelle. Ce paramètre peut être révoqué à tout moment.

La mise à jour du firmware nécessite ton consentement. Si l'appareil sur lequel l'application est installée est connecté à Internet, les données suivantes sont transférées à nos serveurs et y sont traitées afin de fournir et de transférer les mises à jour de firmware appropriées : identifiant matériel, numéro de révision matérielle, version du firmware du produit, type et version du système d'exploitation (Android, iOS), version de l'application. Ces données sont utilisées uniquement dans le but de fournir et de transférer les mises à jour du firmware (base juridique Art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD) et ne sont pas stockées de manière permanente.

Si tu ne souhaites pas que ces données soient transférées et traitées, ne te connecte pas à Internet.

Installation et utilisation :

Sonova Consumer Hearing GmbH, en tant qu'éditeur de l'application, ne collecte ni ne traite aucune donnée d'utilisation personnelle. Par conséquent, il n'y a pas non plus de transfert de données personnelles par Sonova Consumer Hearing GmbH à des tiers.

Certaines données d'utilisation et rapports d'erreur sont traités à l'aide de Google Firebase (un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), sous réserve de ton consentement. Ce traitement est nécessaire pour fournir une application et un produit constamment améliorés et n'est effectué que sous forme anonyme afin de déterminer les caractéristiques statistiques concernant l'utilisation de l'application et du produit, la distribution de l'application et l'identification des causes d'erreur, ainsi que dans le but de fournir et de maintenir l'application et le produit et d'améliorer les fonctionnalités de l'application et du produit. À aucun moment, une référence ne peut être faite à une personne spécifique. En particulier, les informations suivantes sont traitées :

Lors de l'utilisation de l'application, Google Firebase Analytics est utilisé pour suivre l'utilisation générale de celle-ci. Cela est fait à des fins d'analyse, afin de comprendre l'utilisation de l'application et d'améliorer ses performances. Google Firebase Analytics collecte automatiquement certains événements ; voici des exemples de ces événements :

  • Fréquence, type et durée d'utilisation de l'application
  • Mises à jour du système d'exploitation et de l'application, première ouverture et suppression de l'application, exceptions de l'application
  • Système d'exploitation et numéro de version
  • Type d'appareil utilisé avec l'appli

Pour un aperçu complet de tous les événements collectés automatiquement possibles, consulte https://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

Les événements pertinents pour notre application se limitent uniquement au premier chapitre « Événements collectés automatiquement », où en particulier tous les événements mentionnés en relation avec la publicité (ads), les achats intégrés (in-app buy), les abonnements (subscriptions) ne sont pas pertinents car ces fonctions ne sont pas prises en charge par l'application.

Si Google Firebase transfère tes données vers des pays tiers en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »), les clauses types de protection des données émises par la Commission européenne s'appliquent en conjonction avec des garanties techniques et organisationnelles appropriées.

En plus des événements collectés automatiquement, l'application enregistre également un certain nombre d'événements personnalisés. Les catégories d'événements personnalisés suivantes sont enregistrées depuis l'application mobile : 

  • Vues d'écran
  • Clics sur les boutons
  • Utilisation des écouteurs
  • Changements de configuration
  • Résultats de la mise à jour du firmware / des invites vocales
  • Événements d'utilisation

L'application utilise également les services Crashlytics, qui enregistrent anonymement les rapports d'erreur en cas de plantage de l'application. Ces journaux sont utilisés pour améliorer la stabilité de l'application et corriger les problèmes.

En plus des analyses d'application mentionnées ci-dessus, l'application lit également les journaux d'événements et les statistiques d'utilisation des écouteurs et de leur boîtier, sous forme anonyme, dans le seul but de fournir un produit continuellement amélioré. 

En choisissant le bon réglage dans la section « Confidentialité » du menu de l'appli, tu peux dire oui
au traitement de tes données anonymisées ou l'arrêter à tout moment en retirant ton consentement pour l'avenir. 

Si tu te connectes à l'appli TV Clear avec ton compte utilisateur ou si tu crées un compte utilisateur dans l'appli,
les données suivantes sont automatiquement traitées pour te fournir des mises à jour du produit (art. 6, al. 1, let. b du RGPD) :

  • Modèle de l'appareil 
  • Profils et paramètres créés par l'utilisateur, comme les préréglages 
  • adresse e-mail
  • nom d'utilisateur

Ces données sont stockées pour assurer l'alignement des fonctionnalités sur plusieurs appareils et après
réinstallation. Tu peux empêcher le stockage de ces données en n'utilisant pas l'application.

La suppression de ton compte utilisateur entraînera également la suppression de tous les profils et paramètres associés de nos systèmes.

Nous utilisons Microsoft Azure (fournisseur : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) pour stocker les données associées au compte utilisateur. Afin de maintenir le niveau de protection des données accordé par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen, nous avons conclu avec le fournisseur les clauses types de protection des données ou « clauses contractuelles types » émises par la Commission européenne, conjointement avec des garanties techniques et organisationnelles appropriées. Si ton pays d'origine saisi lors de l'inscription appartient à l'Espace économique européen (« EEE »), tes données seront stockées dans des centres de données au sein de l'EEE. Pour les utilisateurs d'autres régions, les emplacements des centres de données seront déterminés conformément aux exigences de localisation des données pertinentes.