Politique de confidentialité Sennheiser Smart Control Plus (ci-après dénommée « app »)

(Version du 4 mars 2024)

Avant le téléchargement, l'installation et l'utilisation, veuillez lire attentivement les notes et informations suivantes concernant la manière dont vos données sont collectées et traitées, ainsi que leur finalité.

Vous trouverez de plus amples informations en consultant la politique de confidentialité de la plateforme/boutique d'applications à partir de laquelle vous téléchargez l'application. Sous la rubrique « Protection des données », « Politique de confidentialité » ou tout autre intitulé similaire relatif à la protection des données, vous serez informé des données directement collectées et de la manière dont elles sont traitées. En tant que fournisseur de l'application, Sennheiser n'a aucune influence sur le traitement des données par les fournisseurs de plateformes.

La partie responsable du traitement des données personnelles est l'éditeur et l'exploitant de l'application indiqué sur la plateforme/dans la boutique d'applications.

Pour de plus amples informations sur vos droits en matière de protection des données (droit à l'information conformément à l'art. 15 RGPD, droit de rectification conformément à l'art. 16 RGPD, droit à l'effacement conformément à l'art. 17 RGPD, droit à la limitation du traitement conformément à l'art. 18 RGPD, droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 RGPD, droit d'opposition conformément à l'art. 21 RGPD, droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle conformément à l'art. 77 RGPD) ainsi que les coordonnées de notre délégué à la protection des données, veuillez consulter notre politique de confidentialité à l'adresse https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/ .

Le traitement de vos données personnelles est conforme, selon votre pays, aux exigences légales locales, notamment la loi fédérale suisse sur la protection des données (« LPD »), le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD »), ainsi que la loi sur la cybersécurité de la République populaire de Chine (RPC) et la loi sur la protection des informations personnelles de la RPC.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données, veuillez nous contacter directement :

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Allemagne, envoyez-nous un e-mail à privacy@sonova.com ou contactez notre équipe d'assistance client https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Remarques sur la collecte et le traitement des données et sur les mises à jour du firmware

Les informations suivantes sont nécessaires pour établir une connexion à un appareil : adresse Bluetooth (pour Android), droits d'accès aux informations de localisation de l'appareil (pour Android), BLE UUID (pour iOS). Ces données sont nécessaires au fonctionnement du produit sur votre appareil et ne nous sont pas transmises, ni à des sociétés mandatées par nos soins, et ne sont pas traitées.

L'utilisation de l'application sur les appareils Android nécessite obligatoirement l'activation des services de localisation pour permettre le fonctionnement de l'application et l'utilisation de votre produit Sennheiser. La connexion à votre produit Sennheiser s'effectue via la technologie Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), qui requiert l'accès aux services de localisation de votre appareil. Si vous n'activez pas les services de localisation, l'application ne pourra pas se connecter à votre produit Sennheiser. Sennheiser ne traite les informations de localisation à aucune autre fin.

Grâce à l'application « Sennheiser Smart Control », vous pouvez mettre à jour gratuitement le firmware du produit via une connexion Internet.

Il est possible de s'inscrire pour recevoir des notifications push (opt-in facultatif) en cas de nouveau firmware disponible pour un produit Sennheiser connecté à l'application. Si cette fonction est utilisée, un identifiant PNS (Platform Notification Service) correspondant au système d'exploitation (Android ou iOS) est installé sur l'appareil. Cet identifiant PNS ne contient aucune donnée personnelle. Ce paramètre peut être révoqué à tout moment.

La mise à jour du firmware nécessite votre consentement. Si l'appareil sur lequel l'application est installée est connecté à Internet, les données suivantes sont transmises à nos serveurs et traitées afin de fournir et transférer les mises à jour firmware appropriées : identifiant matériel, numéro de révision matérielle, version du firmware du produit, type de système d'exploitation (Android, iOS) et version, version de l'application. Les données sont uniquement utilisées dans le but de fournir et transférer les mises à jour firmware (base juridique Art. 6 para. 1 lit. b RGPD) et ne sont pas stockées de manière permanente.

Si vous ne souhaitez pas que ces données soient transmises et traitées, n'établissez pas de connexion Internet.

Installation et utilisation :

Sonova Consumer Hearing GmbH, en tant qu'éditeur de l'application, ne collecte ni ne traite aucune donnée d'utilisation personnelle. Par conséquent, il n'y a également aucun transfert de données personnelles par Sonova Consumer Hearing GmbH à des tiers.

Certaines données d'utilisation et rapports de plantage sont traités via Google Firebase (un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), sous réserve de votre consentement. Ce traitement est nécessaire pour fournir une application continuellement améliorée et n'est effectué que sous forme anonyme pour déterminer les caractéristiques statistiques concernant l'utilisation de l'application, sa distribution et l'identification des causes d'erreur, ainsi que dans le but de fournir et maintenir l'application et d'améliorer ses fonctionnalités. À aucun moment, une référence ne peut être faite à une personne spécifique. En particulier, les informations suivantes sont traitées :

  • Fréquence, type et durée d'utilisation de l'application
  • Paramètres effectués sur l'appareil tels que l'égaliseur, le mode de Réduction de bruit active (ANC) ou d'autres paramètres spécifiques à l'appareil.
  • Type d'appareil utilisé avec l'application
  • Système d'exploitation et numéro de version
  • Nombre de mises à jour firmware effectuées
  • Rapports d'erreur en cas de plantage de l'application

en complément uniquement lors de l'utilisation avec les produits de la gamme de casques audio Bluetooth sans fil Sennheiser :

  • Temps de fonctionnement, nombre de cycles d'utilisation
  • Durée d'utilisation des différents programmes ANC et nombre de commutations
  • Temps de charge cumulé et nombre de cycles de charge
  • Durée totale en mode téléphone et nombre de commutations vers le mode téléphone
  • Temps de connexion cumulé de deux appareils et nombre de connexions d'un appareil supplémentaire
  • Durée de lecture audio et nombre de fois où la lecture a été lancée
  • Plantages

Les services Google Firebase Analytics et Crashlytics utilisés par l'application collectent automatiquement des données anonymisées. Une vue d'ensemble complète de tous les événements pouvant être collectés peut être consultée via le lien suivant : https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Les événements pertinents pour notre application se limitent uniquement au premier chapitre « Événements collectés automatiquement », dans lequel en particulier tous les événements mentionnés en rapport avec la publicité (ads), les achats intégrés (in-app buy), les abonnements (subscriptions) ne sont pas pertinents car ces fonctions ne sont pas prises en charge par l'application.

Si Google Firebase transfère vos données vers des pays tiers en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »), les clauses types de protection des données émises par la Commission européenne s'appliquent conjointement avec des garanties techniques et organisationnelles appropriées.

En sélectionnant le paramètre approprié dans la section « Confidentialité » du menu de l'application, vous pouvez consentir au traitement de vos données anonymisées par Google Firebase ou l'empêcher à tout moment en révoquant votre consentement avec effet futur.

Données personnalisées en cas d'inscription utilisateur (compte Sennheiser)

Si vous vous connectez à l'application Smart Control à l'aide de votre compte utilisateur SCH ou si vous créez un compte utilisateur dans l'application, les données suivantes sont traitées automatiquement pour vous fournir des paramètres et fonctionnalités personnalisés (Art. 6 al. 1 lit. b RGPD) :

  • profils et réglages créés par l'utilisateur tels que : préréglages EQ, zones sonores et profil de personnalisation sonore

Ces données sont stockées pour garantir la fonctionnalité des fonctionnalités sur plusieurs appareils et après réinstallation. Vous pouvez empêcher le stockage de ces données dans les paramètres de l'application à tout moment, mais vous ne pourrez alors plus accéder aux données depuis d'autres appareils et bénéficier de paramètres personnalisés. Dans ce cas, vos profils et paramètres personnalisés restent stockés uniquement localement sur votre appareil et ne nous sont pas accessibles. Les données stockées localement sur l'appareil seront supprimées lorsque vous supprimerez ou désinstallerez l'application.

La suppression de votre compte utilisateur supprimera également tous les profils et paramètres associés de nos systèmes.

Nous utilisons Microsoft Azure (fournisseur : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis) pour stocker les données associées au compte utilisateur. Afin de maintenir le niveau de protection des données accordé par le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD), Sennheiser a conclu les clauses types de protection des données ou « clauses contractuelles types » émises par la Commission européenne conjointement avec des garanties techniques et organisationnelles appropriées avec le fournisseur. Si votre pays d'origine saisi lors de l'inscription appartient à l'Espace économique européen (« EEE »), vos données seront stockées dans des centres de données au sein de l'EEE. Pour les utilisateurs de Chine, les services Azure sont fournis par 21Vianet Group, Inc. Pour les utilisateurs d'autres régions, les emplacements des centres de données seront déterminés conformément aux exigences de localisation des données pertinentes.

Commentaires sur l'application

Vous aurez la possibilité de nous faire part de vos commentaires sur l'application afin de nous aider à améliorer nos produits et nos services. Une fenêtre contextuelle apparaîtra vous demandant d'évaluer votre satisfaction, et vous aurez la possibilité de donner votre avis ou de refuser de le faire. Le traitement des données, basé sur votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD), n'aura lieu que si vous répondez, et implique la collecte des données suivantes :

  • retour produit (déclaré par l'utilisateur lui-même)
  • nom du modèle
  • ID d'installation unique de l'application Sennheiser Smart Control
  • adresse IP

Pour collecter ces données, nous utilisons un outil fourni par le tiers Qualtrics LLC (États-Unis). La fenêtre contextuelle n'apparaîtra qu'une seule fois lors de l'utilisation de l'application.

Utilisation des appareils MOMENTUM Sport

Le Sennheiser Momentum Sport a la capacité de transmettre la fréquence cardiaque, la température corporelle et, le cas échéant, l'ID système, via le protocole standard BLE et le service correspondant, à partir de capteurs situés dans le canal auditif de l'utilisateur. Ces données ne sont pas stockées sur l'appareil Sennheiser Momentum Sport mais sont constamment diffusées vers tout appareil connecté capable de recevoir ces informations. Il est important de préciser que Sonova Consumer Hearing GmbH n'accède ni ne stocke aucune de ces données personnelles. Toutefois, il incombe aux fabricants de produits non Sonova Consumer Hearing GmbH de déterminer si un traitement de données personnelles a lieu, dont ils assument l'entière responsabilité, agissant en tant que responsables de traitement indépendants.