App Smart Control

No, l'app non supporta le cuffie lanciate prima del 2018 (tra cui HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), ad eccezione delle PXC 550 Wireless, che invece sono supportate. L'app non supporterà i prodotti lanciati dopo dicembre 2024.

Sono supportati i seguenti prodotti:

Cuffie:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Auricolari:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbar: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Per assicurarti di ricevere sempre gli ultimi aggiornamenti software per MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport e ACCENTUM True Wireless, ti consigliamo di passare all'app Sennheiser Smart Control Plus.

Ci potrebbero essere diverse ragioni. Controlla quanto segue:

- Assicurati che il prodotto sia nelle vicinanze e acceso
- Assicurati che il Bluetooth sia attivo sul tuo smartphone
- Solo su iOS: al primo avvio, l'app ti chiederà di consentirle l'accesso al Bluetooth.
- Controlla nelle impostazioni dello smartphone se questa autorizzazione è attiva.

- Se eri già connesso a questo prodotto e l'hai rimosso dall'elenco dei dispositivi, assicurati di aver rimosso tutti gli elementi relativi al prodotto anche dal menu Bluetooth del tuo smartphone. Altrimenti l'app non sarà in grado di connettersi nuovamente a questo prodotto.

- Solo Android: Smart Control utilizza la scansione BLE per trovare il tuo prodotto. Android richiede l'accesso alla posizione per eseguire la scansione BLE. Assicurati che l'app abbia il permesso di accedere alla posizione per poter cercare nuovi prodotti. Una volta che il tuo prodotto è stato trovato dall'app e si è connesso una volta, puoi disattivare nuovamente l'accesso alla posizione. L'app Smart Control non raccoglierà né traccierà la tua posizione per nessun altro motivo, a meno che tu non utilizzi le funzioni Sound Zones, per le quali è richiesto l'accesso alla posizione.

- Se vuoi connettere una soundbar, abilita l'accesso alla rete locale.

Prova a spegnere e riaccendere il dispositivo per riavviare l'app. Se continua a non funzionare, rimuovi il dispositivo dall'elenco dei dispositivi (usa il menu a puntini nell'angolo in alto a destra) ed elimina la voce Bluetooth relativa al dispositivo dal menu Bluetooth del tuo smartphone. Riavvia l'app e prova a cercare nuovi dispositivi e a connetterti.
Se non riesci a stabilire la connessione con una soundbar, segui le istruzioni nell'app per configurare la connessione Wi-Fi.

Puoi aggiornare facilmente il tuo prodotto con l'app Smart Control. Non appena sarà disponibile un nuovo aggiornamento del firmware, riceverai una notifica nell'app. Se hai attivato le notifiche push, riceverai la notifica anche se l'app non è attiva.
Segui le istruzioni nell'app per aggiornare il tuo prodotto. A seconda delle dimensioni del pacchetto firmware e del tuo smartphone, l'aggiornamento può richiedere da 2 a 60 minuti. Smart Control ti informerà sul tempo stimato per l'aggiornamento, così potrai decidere se aggiornare subito o più tardi.
Se il riquadro del firmware nella pagina delle impostazioni indica che il tuo prodotto è aggiornato, non ci sono nuovi pacchetti firmware disponibili per il tuo prodotto.

Sì, con la versione 4.0.0 puoi configurare la pagina del prodotto e rimuovere i riquadri delle funzionalità dalla pagina principale del prodotto. Tutte le funzionalità saranno spostate nella pagina delle impostazioni.

1. Vai alle impostazioni Bluetooth del tuo smartphone e clicca su "Dimentica questo dispositivo" (riferito al nome Bluetooth della tua soundbar). Riprova a cercare la soundbar.
2. Se la soundbar continua a non essere visibile, resetta l'app dalle impostazioni dell'app e cerca nuovamente il dispositivo.

- Se la tua soundbar compare nell'elenco dei dispositivi con lo stato "Non trovata durante la scansione Wi-Fi", prova a eseguire nuovamente la ricerca dei dispositivi. Se nemmeno questo funziona, disattiva il Wi-Fi del tuo telefono e riattivalo.
- La soundbar e il tuo smartphone sono connessi a reti diverse. Connetti il tuo smartphone alla stessa rete a cui è connessa la soundbar ed esegui nuovamente la ricerca dei dispositivi.
- La tua soundbar è connessa a una rete ospite che non consente la comunicazione tra dispositivi. Ripristina la soundbar utilizzando il pulsante di reset sul lato posteriore e configurala con un'altra rete.

Non è necessario un account Sennheiser per utilizzare il tuo prodotto o le funzionalità principali dell'app dedicata. L'accesso a funzioni importanti come l'equalizzatore o l'aggiornamento del firmware è disponibile anche senza effettuare l'accesso. Tuttavia, avere un account utente offre alcuni vantaggi. Alcune funzioni, come il nuovo Sound Check, sono accessibili solo se hai effettuato l'accesso. In futuro, una volta effettuato l'accesso, anche altre impostazioni, come i preset dell'equalizzatore, verranno salvate nel tuo account e rese disponibili su altri dispositivi.

Se hai acconsentito a essere contattato tramite il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono per finalità di marketing, riceverai regolarmente aggiornamenti di marketing da parte nostra. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento dalla schermata del tuo account nell'app Smart Control. Per una spiegazione dettagliata sul trattamento dei tuoi dati, ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy.

Durante la procedura di registrazione ti verrà chiesto di indicare il tuo Paese. Questa informazione determinerà dove verranno archiviati i tuoi dati. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy.

- Scegli una delle nuove funzionalità, come Sound Check, oppure vai alle impostazioni dell'account nell'angolo in alto a destra della schermata "Il mio dispositivo" in Smart Control
- Si aprirà un browser che ti guiderà attraverso la procedura
- Puoi registrarti utilizzando il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero di telefono
- Durante la procedura ti invieremo un'e-mail o un SMS con un codice di registrazione. Controlla la cartella dello SPAM se l'e-mail non è arrivata nella tua casella di posta in arrivo.

Sì, nelle impostazioni dell'account (nell'angolo in alto a destra della schermata "Il mio dispositivo"). Puoi vedere tutti i dati che abbiamo salvato nel nostro database. In futuro potrai anche decidere se alcune funzioni, come l'equalizzatore, debbano salvare i dati o meno.

Puoi cancellare i dati dalle impostazioni dell'account (nell'angolo in alto a destra della schermata "Il mio dispositivo"). In fondo alle impostazioni dell'account troverai l'opzione per cancellare l'account. Con la cancellazione dell'account verranno eliminati anche tutti i dati.

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