La nostra app Smart Control ti offre un controllo audio e una personalizzazione senza sforzo, a portata di mano. Progettata per le tue cuffie wireless Sennheiser* e le soundbar AMBEO, offre funzionalità entusiasmanti come Sound Check, per aiutarti a scoprire il miglior preset EQ per i tuoi gusti, e Sound Zones, per adattare il suono e le impostazioni alla tua posizione. L'app fornisce anche account utente per rendere più semplice goderti il suono a modo tuo su tutti i tuoi dispositivi.

App Smart Control

Controllo del suono e personalizzazione senza sforzo per le cuffie Sennheiser* e le Soundbar AMBEO

Mantieni il tuo prodotto aggiornato

Smart Control ti dà gli ultimi aggiornamenti software e firmware per il tuo prodotto*.

Equalizzatore facile da usare

Scegli in un attimo il suono perfetto con l'equalizzatore intuitivo e le impostazioni predefinite

Prova del suono

Il processo guidato ti aiuta a trovare l'impostazione EQ più adatta ai tuoi gusti

Zona audio

Seleziona automaticamente le tue impostazioni preferite per la tua posizione attuale

Accesso alle funzioni di cancellazione del rumore e modalità trasparenza

Attiva e configura intuitivamente le funzioni audio per un'esperienza utente più personale

La funzione degli account utente ti consente di accedere alle stesse impostazioni su qualsiasi tuo dispositivo mobile e di godere di un'esperienza personalizzata più pertinente

App Sennheiser Smart Control

Sennheiser Smart Control è un'app gratuita che funziona con la maggior parte dei sistemi iOS e Android. È disponibile in 8 lingue, tra cui tedesco, inglese, francese, spagnolo, russo, coreano, giapponese e mandarino.

*per godere del pieno potenziale delle nostre ultime cuffie wireless, ti consigliamo di scaricare la nostra ultima app – Sennheiser Smart Control Plus

Compatibilità

Puoi utilizzare la chat o il modulo sottostante per metterti in contatto con il Servizio Clienti Sennheiser per tutte le tue domande sui nostri prodotti, riparazioni, ricambi e accessori.

Contattaci via e-mail

I tuoi dati personali

Al fine di rispettare il principio di minimizzazione dei dati della protezione dei dati, si prega di digitare e caricare come allegati solo le informazioni necessarie per esprimere e risolvere il problema. Si prega di non digitare più informazioni del necessario o informazioni non necessarie su di te (come il tuo nome o cognome). Considera questo soprattutto quando desideri digitare dati di categoria speciale/sensibili, ovvero qualsiasi dato che riveli l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, i dati genetici, i dati biometrici, i dati relativi alla salute, alla vita sessuale o all'orientamento sessuale.

Grazie per la sua richiesta, abbiamo ricevuto i suoi dati. Qualcuno del nostro team ti contatterà presto.

Domande frequenti - Controllo intelligente

Tutti i prodotti Sennheiser funzionano con l'app Smart Control?

No, l'app non supporta le cuffie lanciate prima del 2018 (inclusi HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), con l'eccezione delle PXC 550 Wireless, che sono supportate. L'app non supporterà i prodotti lanciati dopo dicembre 2024.

Questi prodotti sono supportati:

Cuffie:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Auricolari:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbar: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Per assicurarti di ricevere sempre gli ultimi aggiornamenti software per MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport & ACCENTUM True Wireless, ti consigliamo di migrare all'app Sennheiser Smart Control Plus.

Perché l'app Smart Control non trova il mio dispositivo?

Ci potrebbero essere diverse ragioni. Si prega di controllare quanto segue:

- Assicurati che il prodotto sia nelle vicinanze e acceso
- Assicurati che il Bluetooth sia attivo sul tuo smartphone
- Solo su iOS: l'app ti chiederà al primo avvio di consentire l'accesso al Bluetooth.
- Controlla nelle impostazioni dello smartphone se questa autorizzazione è attiva.

- Se eri già connesso a questo prodotto e lo hai rimosso dall'elenco dei dispositivi, assicurati di aver rimosso tutti gli elementi del prodotto anche dal menu Bluetooth del tuo smartphone. Altrimenti, l'app non sarà in grado di connettere nuovamente questo prodotto.

- Solo Android: Smart Control utilizza la scansione BLE per trovare il tuo prodotto. Android richiede l'accesso alla posizione per eseguire la scansione BLE. Assicurati che l'app abbia il permesso di accedere alla posizione per cercare nuovi prodotti. Una volta che il tuo prodotto è stato trovato dall'app e connesso, puoi disattivare nuovamente l'accesso alla posizione. L'app Smart Control non raccoglierà o traccerà la tua posizione per nessun altro motivo, a meno che tu non utilizzi le funzionalità Sound Zones per le quali è richiesto l'accesso alla posizione.

- Se desideri connettere una Soundbar, abilita l'accesso alla rete locale.

Vedo il mio prodotto nella pagina del dispositivo, ma non è possibile stabilire la connessione. Cosa posso fare?

Provi a spegnere e riaccendere il prodotto per riavviare l'app. Se ancora non funziona, rimuova il prodotto dall'elenco dei dispositivi (usi il menu a puntini nell'angolo in alto a destra) e rimuova la voce Bluetooth del prodotto dal menu Bluetooth del suo smartphone. Riavvii l'app e provi a cercare nuovi prodotti e a connettersi.
Se non è possibile stabilire la connessione a una Soundbar, segua le istruzioni nell'app per configurare la connessione Wi-Fi.

Come faccio ad aggiornare il mio dispositivo?

Può facilmente aggiornare il suo prodotto con l'app Smart Control. Una volta disponibile un nuovo aggiornamento firmware, ne verrà informato nell'app. Se ha attivato le notifiche push, riceverà la notifica anche se l'app non è attiva.
La preghiamo di seguire le istruzioni nell'app per aggiornare il suo prodotto. A seconda delle dimensioni del pacchetto firmware e del suo smartphone, l'aggiornamento può richiedere da 2 a 60 minuti. Smart Control la informerà sul tempo di aggiornamento stimato, così potrà decidere se aggiornare subito o più tardi.
Se il riquadro del firmware nella pagina delle impostazioni indica che il suo prodotto è aggiornato, non è disponibile alcun nuovo pacchetto firmware per il suo prodotto.

La pagina del prodotto è sovraccarica, vorrei avere solo 2 riquadri delle funzionalità sulla mia pagina del prodotto. Posso configurarla?

Sì, con la versione 4.0.0 puoi configurare la pagina del prodotto e rimuovere i riquadri delle funzionalità dalla pagina principale del prodotto. Tutte le funzionalità verranno spostate nella pagina delle impostazioni.

Apro l'app Smart Control, ma l'app non trova la soundbar.

1. Vai alle impostazioni Bluetooth del tuo smartphone e clicca su "Dimentica questo dispositivo" (riferito al nome Bluetooth della tua Soundbar). Riprova a cercare nuovamente la tua Soundbar.
2. Se non vedi ancora la Soundbar, ripristina l'app tramite le impostazioni dell'app e cerca di nuovo il dispositivo.

Dopo averla configurata, vedo la soundbar nell'app, ma mi dice "non trovata nella scansione WiFi".

- Se la tua Soundbar appare nell'elenco dei dispositivi con lo stato "Non trovata nella scansione WiFi", esegui nuovamente la scansione dei dispositivi. Se anche questo non aiuta, disattiva il WiFi del telefono e riattivalo.
- La Soundbar e il tuo smartphone sono connessi a reti diverse. Collega il tuo smartphone alla stessa rete a cui è stata connessa la Soundbar ed esegui nuovamente la scansione per nuovi dispositivi.
- La tua Soundbar è connessa a una rete ospite che non consente la comunicazione tra dispositivi. Ripristina la tua Soundbar con il pulsante di reset sul retro e configura la Soundbar con un'altra rete.

Domande frequenti - Account utente

Perché mi serve un account utente Sennheiser?

Non serve un account Sennheiser per usare il tuo prodotto o le funzioni principali dell'app. Puoi accedere a funzioni importanti come l'equalizzatore o l'aggiornamento del firmware anche senza fare il login. Però, avere un account ha i suoi vantaggi. Alcune funzioni, come il nuovo Sound Check, sono accessibili solo se sei connesso. In futuro, quando farai il login, anche altre impostazioni, come i preset dell'equalizzatore, verranno salvate nel tuo account e saranno disponibili su altri dispositivi.

A cosa verranno utilizzati i miei dati?

Se hai detto di sì a essere contattato tramite e-mail o telefono per cose di marketing, ti manderemo aggiornamenti regolari. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento dalla schermata dell'account nell'app Smart Control. Per sapere di più su come trattiamo i tuoi dati, dai un'occhiata all'informativa sulla privacy.

Dove sono archiviati i miei dati?

Durante il processo di registrazione le verrà chiesto il suo paese. Questa informazione determinerà dove verranno archiviati i suoi dati. La preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy per maggiori informazioni.

Come faccio a registrarmi o accedere al mio account utente Sennheiser?

- Scegli una delle nuove funzionalità come Sound Check o vai alle impostazioni dell'account nell'angolo in alto a destra della schermata "I miei dispositivi" in Smart Control
- Si aprirà un browser che ti guiderà attraverso il processo
- Puoi registrarti utilizzando il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono
- Durante il processo ti invieremo un'e-mail/SMS con un token di registrazione. Controlla la tua cartella SPAM se l'e-mail non è arrivata nella tua casella di posta.

Posso vedere i dati che sono stati salvati?

Sì, nelle impostazioni dell'account (in alto a destra nella schermata "Il mio dispositivo"). Puoi vedere tutti i dati che abbiamo salvato nel nostro database. In futuro potrai anche decidere se alcune funzioni, come l'EQ, devono salvare i dati o meno.

Come posso eliminare i miei dati?

Puoi cancellare i dati dalle impostazioni dell'account (in alto a destra nella schermata "Il mio dispositivo"). In fondo alle impostazioni dell'account c'è l'opzione per cancellare l'account. Quando cancelli l'account, tutti i dati verranno eliminati.

Non ho ricevuto l'e-mail con il token quando mi sono registrato?

Se non hai ricevuto l'e-mail nella tua casella di posta, dai un'occhiata alla cartella dello SPAM.