Informativa sulla privacy Sennheiser Smart Control Plus (d'ora in poi chiamata "app")

(Versione 4 marzo 2024)

Prima di scaricare, installare e usare, dai un'occhiata a queste note e informazioni su come e perché i tuoi dati vengono raccolti e trattati.

Ulteriori informazioni possono essere ottenute leggendo l'informativa sulla privacy della piattaforma/app store da cui scarichi l'app. Sotto la voce “Protezione dei dati”, “Informativa sulla privacy” o una voce simile che affronta il tema della protezione dei dati, questo ti informerà su quali dati vengono raccolti direttamente lì e come vengono elaborati. In qualità di fornitore dell'app, Sennheiser non ha alcuna influenza sul trattamento dei dati da parte dei fornitori della piattaforma.

Il responsabile del trattamento dei dati personali è l'editore e operatore dell'app indicato sulla piattaforma/nell'app store.

Ulteriori informazioni sui tuoi diritti in materia di protezione dei dati (diritto di accesso ai sensi dell'Art. 15 GDPR, diritto di rettifica ai sensi dell'Art. 16 GDPR, diritto alla cancellazione ai sensi dell'Art. 17 GDPR, diritto di limitazione del trattamento ai sensi dell'Art. 18 GDPR, diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'Art. 20 GDPR, diritto di opposizione ai sensi dell'Art. 21 GDPR, diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo ai sensi dell'Art. 77 GDPR) nonché i dati di contatto del nostro responsabile della protezione dei dati sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy all'indirizzo https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/ .

Il trattamento dei tuoi dati personali è conforme, a seconda del tuo paese, ai requisiti della legge locale, inclusa la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (“FDPA”), il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (“GDPR”) e inclusa la Legge sulla sicurezza informatica della Repubblica Popolare Cinese (RPC) e la Legge sulla protezione delle informazioni personali della RPC.

Se hai domande sul trattamento dei tuoi dati, contattaci direttamente:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Germania, inviaci un'e-mail a privacy@sonova.com o contatta il nostro team di assistenza clienti https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Note sulla raccolta e l'elaborazione dei dati e sugli aggiornamenti del firmware

Le seguenti informazioni sono necessarie per stabilire una connessione a un dispositivo: indirizzo Bluetooth (per Android), diritti di accesso alle informazioni sulla posizione del dispositivo (per Android), BLE UUID (per iOS). Questi dati sono necessari per il funzionamento del prodotto sul tuo dispositivo e non vengono trasferiti a noi o a società da noi incaricate e non vengono elaborati.

L'utilizzo dell'app su dispositivi Android richiede obbligatoriamente l'attivazione dei servizi di localizzazione per consentire il funzionamento dell'app e l'utilizzo del tuo prodotto Sennheiser. La connessione al tuo prodotto Sennheiser viene stabilita utilizzando la tecnologia Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), che richiede l'accesso ai servizi di localizzazione del tuo dispositivo. Se non abiliti i servizi di localizzazione, l'app non può connettersi al tuo prodotto Sennheiser. Sennheiser non elabora le informazioni sulla posizione per nessun altro scopo.

Con l'app "Sennheiser Smart Control" puoi aggiornare il firmware del prodotto gratis tramite Internet.

È possibile registrarsi per le notifiche push (opt-in facoltativo) in caso di nuovo firmware fornito per un prodotto Sennheiser connesso all'app. Se questa funzione viene utilizzata, sul dispositivo viene installato un handle PNS (Platform Notification Service) corrispondente al sistema operativo (Android o iOS). Questo handle PNS non contiene dati personali. Questa impostazione può essere revocata in qualsiasi momento.

L'aggiornamento del firmware richiede il tuo consenso. Se il dispositivo su cui è installata l'app è connesso a Internet, i seguenti dati vengono trasferiti ai nostri server e lì elaborati al fine di fornire e trasferire gli aggiornamenti firmware appropriati: identificatore hardware, numero di revisione hardware, versione firmware del prodotto, tipo e versione del sistema operativo (Android, iOS), versione dell'app. I dati vengono utilizzati solo allo scopo di fornire e trasferire gli aggiornamenti firmware (base giuridica Art. 6 par. 1 lett. b GDPR) e non vengono archiviati in modo permanente.

Se non vuoi che questi dati vengano trasferiti e trattati, non connetterti a Internet.

Come si mette e si usa:

Sonova Consumer Hearing GmbH, in qualità di editore dell'app, non raccoglie né elabora dati personali di utilizzo. Pertanto, non vi è alcun trasferimento di dati personali da parte di Sonova Consumer Hearing GmbH a terzi.

Alcuni dati di utilizzo e rapporti sugli arresti anomali vengono elaborati utilizzando Google Firebase (un servizio di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda), previo tuo consenso. Tale elaborazione è necessaria per fornire un'app continuamente migliorata ed è eseguita solo in forma anonima per determinare caratteristiche statistiche relative all'utilizzo dell'app, alla sua distribuzione e all'identificazione delle cause di errore, nonché allo scopo di fornire e mantenere l'app e migliorarne le funzionalità. In nessun momento è possibile fare riferimento a una persona specifica. In particolare, vengono elaborate le seguenti informazioni:

  • Frequenza, tipo e quanto tempo si usa l'app
  • Le impostazioni fatte sul dispositivo, tipo l'equalizzatore, la modalità di cancellazione attiva del rumore (ANC) o altre impostazioni specifiche del dispositivo.
  • Che tipo di dispositivo usi con l'app
  • Sistema operativo e numero di versione
  • Numero di aggiornamenti del firmware fatti
  • Segnalazioni di errore se l'app si blocca

supplementare solo se utilizzato con prodotti della serie di cuffie Bluetooth wireless Sennheiser:

  • Tempo di funzionamento, quanti volte si può usare
  • Durata di utilizzo dei vari programmi ANC e numero di commutazioni
  • Tempo di ricarica totale e numero di cicli di ricarica
  • Quanto tempo in totale hai usato il telefono e quante volte l'hai messo in modalità telefono
  • Tempo di connessione totale di due dispositivi e numero di connessioni di un dispositivo extra
  • Quanto tempo è durato l'audio e quante volte l'hai ascoltato
  • Incidenti

I servizi Google Firebase Analytics e Crashlytics utilizzati dall'app raccolgono automaticamente dati anonimi. Una panoramica completa di tutti i possibili eventi raccoglibili può essere consultata tramite il seguente link: https:\/\/support.google.com\/firebase\/answer\/6317485. Gli eventi rilevanti per la nostra app sono limitati solo al primo capitolo “Eventi raccolti automaticamente”, per cui in particolare tutti gli eventi menzionati in relazione a pubblicità (ads), acquisti in-app (in-app buy), abbonamenti (subscriptions) non sono rilevanti in quanto queste funzioni non sono supportate dall'app.

Se Google Firebase trasferisce i tuoi dati a paesi terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”), si applicano le clausole standard di protezione dei dati emesse dalla Commissione Europea in combinazione con adeguate garanzie tecniche e organizzative.

Selezionando l'impostazione giusta nella sezione "Privacy" del menu dell'app, puoi dire di sì al trattamento dei tuoi dati in forma anonima da parte di Google Firebase o bloccarlo in qualsiasi momento revocando il tuo consenso con effetto futuro.

Dati personalizzati in caso di registrazione utente (account Sennheiser)

Se accedi all'app Smart Control utilizzando il tuo account utente SCH o crei un account utente nell'app, i seguenti dati vengono elaborati automaticamente per fornirti impostazioni e funzionalità personalizzate (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR):

  • profili e impostazioni creati dall'utente come: preset EQ, zone sonore e profilo di personalizzazione del suono

Questi dati vengono archiviati per garantire la funzionalità delle caratteristiche su più dispositivi e dopo la reinstallazione. Puoi impedire l'archiviazione di questi dati nelle impostazioni dell'app in qualsiasi momento, ma in tal caso non potrai più accedere ai dati da altri dispositivi e beneficiare delle impostazioni personalizzate. In questo caso, i tuoi profili e impostazioni personalizzati rimangono archiviati solo localmente sul tuo dispositivo e non sono accessibili a noi. I dati archiviati localmente sul dispositivo verranno eliminati quando elimini o disinstalli l'app.

Se cancelli il tuo account, spariranno anche tutti i profili e le impostazioni collegati dai nostri sistemi.

Utilizziamo Microsoft Azure (fornitore: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) per archiviare i dati associati all'account utente. Al fine di mantenere il livello di protezione dei dati garantito dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) europeo, Sennheiser ha stipulato con il fornitore le clausole standard di protezione dei dati o “clausole contrattuali standard” emesse dalla Commissione Europea, in combinazione con adeguate garanzie tecniche e organizzative. Se il tuo paese di origine inserito durante la registrazione appartiene allo Spazio Economico Europeo (“SEE”), i tuoi dati verranno archiviati in data center all'interno del SEE. Per gli utenti dalla Cina, i servizi Azure sono forniti da 21Vianet Group, Inc. Per gli utenti di altre regioni, le posizioni dei data center saranno determinate in conformità con i requisiti di localizzazione dei dati pertinenti.

Cosa ne pensi dell'app?

Avrai l'opportunità di fornire il tuo feedback sull'app per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi. Apparirà un pop-up che ti chiederà di valutare la tua soddisfazione, e avrai la possibilità di fornire il tuo feedback o di rifiutarti di farlo. Il trattamento dei dati, basato sul tuo consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR), avverrà solo se risponderai e comporterà la raccolta dei seguenti dati:

  • feedback sul prodotto (come detto dall'utente)
  • nome del modello
  • ID installazione dell'app Sennheiser Smart Control
  • indirizzo IP

Per raccogliere tali dati, utilizziamo uno strumento fornito dalla terza parte Qualtrics LLC (USA). Il pop-up apparirà solo una volta durante l'utilizzo dell'app.

Usare i dispositivi MOMENTUM Sport

Sennheiser Momentum Sport è in grado di trasmettere Frequenza Cardiaca, Temperatura Corporea e, ove applicabile, ID di sistema, tramite il protocollo standard BLE e il servizio corrispondente, da sensori situati nel condotto uditivo dell'utente. Questi dati non vengono memorizzati sul dispositivo Sennheiser Momentum Sport ma sono costantemente trasmessi a qualsiasi dispositivo connesso in grado di ricevere tali informazioni. È importante chiarire che Sonova Consumer Hearing GmbH non accede né memorizza nessuno di questi dati personali. Tuttavia, spetta ai produttori di prodotti non Sonova Consumer Hearing GmbH determinare se si verifica un trattamento di dati personali, per il quale si assumono la piena responsabilità, agendo come titolari del trattamento indipendenti.