Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

A. INFORMAZIONI GENERALI

Sonova AG è costituita secondo le leggi della Svizzera, con sede legale in Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Svizzera. Sonova AG, in qualità di titolare del trattamento, opera attraverso le proprie affiliate dislocate in tutto il mondo (collettivamente indicate come "Società" o "noi" o "nostro/a/i/e"), che agiscono come titolari del trattamento indipendenti o contitolari per quanto riguarda i propri clienti, utenti di prodotti, applicazioni mobili e siti web, appaltatori e partner ("Interessati").

L'Azienda tratta Dati Personali nella sua attività quotidiana. Pertanto, questa Informativa sulla Privacy ("Informativa") è stata redatta e implementata per descrivere le pratiche dell'Azienda relative all'uso dei Dati Personali riguardanti i suoi clienti, gli utenti di prodotti, applicazioni mobili e siti web, nonché collaboratori e partner ("Interessati"). Alcuni dei prodotti e servizi dell'Azienda e determinati servizi forniti da questo sito web potrebbero avere anche informative sulla privacy supplementari che si applicano in aggiunta a questa Informativa.

"Dati Personali" o "Informazioni Personali" indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.

"Informazioni Personali Sensibili" o "Categorie Particolari di Dati Personali" indica qualsiasi Dato Personale che, una volta divulgato o utilizzato illegalmente, possa facilmente causare la violazione della dignità umana o danni alla sicurezza personale o patrimoniale di una persona fisica, inclusi, in base alle Leggi Applicabili, dati che rivelano l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche o l'appartenenza sindacale, nonché il trattamento di dati genetici, dati biometrici finalizzati all'identificazione univoca di una persona fisica, dati relativi alla salute o dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica, conti finanziari, ubicazione personale e altre informazioni di una persona fisica, nonché le Informazioni Personali di minori.

"Trattamento" indica qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite su Dati Personali o su insiemi di Dati Personali, con o senza l'ausilio di processi automatizzati, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

"Interessati" indica qualsiasi persona fisica identificata o identificabile da cui o su cui sono raccolte e/o trattate informazioni. Ai fini della presente Informativa, il termine Interessati comprende clienti, utenti di prodotti, applicazioni mobili e siti web, appaltatori e partner.

"Titolare del Trattamento" indica la persona fisica o giuridica che, da sola o congiuntamente ad altri, determina le finalità e i mezzi del Trattamento dei Dati Personali. In conformità con le Leggi Applicabili e la relativa terminologia, il termine "Titolare del Trattamento" utilizzato nella presente Informativa può essere indicato con termini diversi, garantendo coerenza con le Leggi Applicabili, purché il ruolo fondamentale rimanga inalterato. Ad esempio, ma non in via esclusiva, in conformità all'applicazione della Legge sulla Protezione delle Informazioni Personali (PIPL) in Cina, questo ruolo può alternativamente essere definito "Responsabile del Trattamento delle Informazioni Personali".

B. LEGGI APPLICABILI

La Società si impegna a rispettare le leggi applicabili in materia di protezione dei dati ("Leggi Applicabili"). Sebbene determinati requisiti possano variare da un paese all'altro.

Ad esempio, ma non in via esclusiva, la Società si impegna a rispettare le seguenti leggi, ove applicabili:

Il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei Dati Personali e alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) ("GDPR").
La Legge Federale Svizzera sulla Protezione dei Dati del 19 giugno 1992 ("FADP"), modificata nel 2020 ed entrata in vigore da settembre 2023
Il California Consumer Privacy Act del 2018 ("CCPA"), come modificato dal California Privacy Rights Act del 2020 ("CPRA")La Legge sulla Protezione delle Informazioni Personali ("PIPL"), la Legge sulla Sicurezza Informatica ("CSL"), il Codice Civile, la Legge sulla Sicurezza dei Dati ("DSL") e altre leggi e regolamenti applicabili, requisiti normativi e standard nazionali (collettivamente, le "Leggi Cinesi sulla Privacy dei Dati")

C. DATI PERSONALI RACCOLTI

La Società può trattare i seguenti Dati Personali:

Dati di identità: cognome, nome, alias, nazionalità e data di nascita.
Dati di contatto: indirizzo postale, numero di telefono privato, indirizzo e-mail privato o contatto di emergenza.
Dati finanziari: metodo di pagamento (incluso numero di carta di credito o di debito), istituto finanziario e potenzialmente informazioni bancarie, IBAN.
Dati relativi al comportamento dell'utente sul sito web: dati di navigazione, indirizzo di protocollo Internet (IP), cookie e altri strumenti di tracciamento.
Dati relativi ai prodotti acquistati: modello, numero di serie, dati di utilizzo.
Dati relativi a eventuali account creati dagli Interessati, incluse le credenziali di accesso all'account (ad es. nomi utente, numeri di account).
Dati relativi ai servizi forniti.
Dati relativi al feedback che gli Interessati forniscono sui nostri prodotti e servizi, inclusi commenti e note.

A seconda del paese in cui l'Interessato risiede, il nostro trattamento di determinate Categorie Sensibili o Speciali di Dati Personali potrebbe richiedere una base giuridica diversa per il trattamento o potrebbe beneficiare di una protezione speciale, in particolare in termini di misure di sicurezza e riservatezza implementate.

D. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

L'Azienda si basa sulle seguenti basi giuridiche per il trattamento dei Dati Personali, considerando che altre basi giuridiche possono essere utilizzate a seconda di dove si trova l'Interessato e delle Leggi Applicabili.

D.1 TRATTAMENTO BASATO SUL CONSENSO DEGLI INTERESSATI

Il trattamento dei Dati Personali può essere basato sul consenso degli Interessati. Il trattamento dei Dati Personali per questa finalità può comportare:

Finalità di marketing come l'invio di newsletter e informazioni sui prodotti e servizi offerti dall'Azienda a lead/prospect e utenti di prodotti, applicazioni mobili e siti web.
Creazione dell'account degli Interessati.
Profilazione per inviare aggiornamenti su prodotti e servizi progettati e personalizzati dall'Azienda per l'Interessato, in base alle esperienze, agli interessi o alle preferenze dell'Interessato.
Iscrizione alle nostre community tramite moduli online.
Partecipazione a concorsi ed estrazioni a premi.
Partecipazione a sondaggi online.
Partecipazione a eventi, corsi di formazione o webinar.

Pubblicazione di commenti sulla nostra piattaforma: tieni presente che se decidi liberamente di condividere la tua opinione sui contenuti del nostro blog, le informazioni che divulghi nel tuo commento, insieme al tuo nome, diventeranno pubbliche e, quindi, potranno essere lette dalla community per tutto il tempo in cui l'articolo rimarrà pubblicato e/o finché deciderai liberamente di eliminarlo. Ti preghiamo di considerare che non siamo responsabili delle informazioni personali che scegli di inviare e non abbiamo alcuna responsabilità di pubblicare, rimuovere o modificare alcun tuo commento pubblico. Per il trattamento dei Dati Personali indicati sopra, richiederemo un consenso specifico, chiaro e informato al momento del contatto, garantendo la conformità con le Leggi Applicabili e i requisiti relativi al consenso.

D.2 TRATTAMENTO BASATO SU UN CONTRATTO

Il trattamento dei Dati Personali può essere basato sull'esecuzione di un contratto o su misure precontrattuali con gli Interessati e può comportare:

Adempimento dei nostri obblighi contrattuali o precontrattuali verso gli Interessati, incluso il funzionamento tecnico e la funzionalità dei prodotti e servizi che hanno acquistato.
Fornitura di servizi post-vendita dopo l'acquisto di prodotti e servizi.
Consigliare e interagire con l'Interessato quando l'Interessato contatta l'Azienda, ad esempio attraverso moduli di contatto, funzione di commento, funzione di chat, email.
Contattare l'Interessato per rispondere a richieste tecniche, reclami e domande che l'Interessato può sollevare attraverso i nostri moduli e per offrire all'Interessato il supporto richiesto.
Contattare gli Interessati per offrire agli Interessati o a chi rappresentano l'assistenza/servizi commerciali richiesti al fine di fissare un appuntamento per provare i nostri prodotti e servizi con l'Audioprotesista o il fornitore più vicino agli Interessati.

D.3 TRATTAMENTO BASATO SU LEGITTIMO INTERESSE

Nella misura consentita dalle Leggi Applicabili locali, il Trattamento dei Dati Personali può essere basato sul legittimo interesse dell'Azienda a migliorare i nostri prodotti e servizi, l'esperienza dei nostri Interessati e i nostri processi interni. Il trattamento dei Dati Personali per questa finalità può comportare:

Eseguire analisi statistiche/di utilizzo.
Svolgere funzioni amministrative interne.
Prevenire attività fraudolente e migliorare la sicurezza. Ad esempio, ma non limitato a, in seguito all'implementazione del nostro meccanismo di Autenticazione Multi-Fattore progettato per rafforzare la sicurezza e la protezione dei dati personali, tratteremo il tuo indirizzo email allo scopo di trasmettere un codice generato casualmente per convalidare il completamento del tuo processo di accesso.
Gestire le relazioni con gli Interessati.
Valutare la rilevanza dei nostri prodotti e servizi.
Analizzare le prestazioni del sito web, per migliorare i nostri servizi e la funzionalità del nostro sito web.
Marketing di prodotti o servizi offerti dall'Azienda a partner commerciali, collaboratori o fornitori esistenti. Tieni presente che, ove necessario, Sonova acquisirà il consenso degli Interessati prima di trattare i Dati Personali per finalità di marketing.

D.4 TRATTAMENTO BASATO SU ALTRE BASI

L'Azienda può anche trattare i Dati Personali per rispondere a requisiti legali e per conformarsi a qualsiasi Legge Applicabile e alle rispettive basi giuridiche aggiuntive (ove applicabile).

E. COOKIE E ALTRI STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

I cookie e altri strumenti di tracciamento sono piccoli file memorizzati dalla maggior parte dei browser internet per monitorare le informazioni dei visitatori e consentono a Sonova di rendere la sua offerta web più rilevante per te. Durante la tua visita al nostro sito web, Sonova può utilizzare quattro categorie di cookie e altri strumenti di tracciamento, a seconda del sito web in questione. Il loro periodo di conservazione dipende da ciascun paese e dalla relativa legge applicabile. A seconda delle leggi applicabili pertinenti, abbiamo informative integrative sulla privacy dei cookie che ti informano sui cookie utilizzati dal sito web che stai visitando.

Utilizziamo cookie e altri strumenti di tracciamento per:

Ottenere informazioni sulle impostazioni del tuo browser, nome di dominio, fornitore di servizi internet, il tuo sistema operativo, la data e l'ora di accesso, la posizione, il tipo di dispositivo utilizzato per accedere al sito web per accedere al nostro sito web e condurre l'amministrazione del sistema.
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Prevenire attività fraudolente e migliorare la sicurezza.
Conoscere e analizzare le tue preferenze di navigazione e i prodotti a cui sei interessato.
Associare il tuo comportamento precedente sul sito web dopo che ti sei registrato con i tuoi dati su un sito web Sonova per finalità commerciali e tecniche.

Alcuni dei cookie e altri strumenti di tracciamento utilizzati dai nostri siti web sono impostati da noi, mentre altri sono impostati da terze parti per conto di Sonova. Il nostro utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento da parte di terze parti abilita la pubblicità personalizzata, il che significa che potresti visualizzare annunci pubblicitari per Sonova su altri siti web che visiti.

A seconda del sito web in questione, potremmo utilizzare le seguenti categorie di cookie e altri strumenti di tracciamento:

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Ogni tipo di cookie riflette uno scopo specifico e, sul nostro sito web, puoi facilmente dare il tuo consenso specifico per ciascuno scopo. Accettando tutti i cookie, avrai un'esperienza web completamente personalizzata. Ti consentiamo di scegliere quali tipi di cookie accettare o bloccare, ma ciò potrebbe influire sulla tua esperienza sul sito web e sui servizi che offriamo (come menzionato sopra). Puoi utilizzare il servizio anche in caso di rifiuto del consenso ad alcuni cookie, tranne quando il rifiuto riguarda cookie strettamente necessari. In qualsiasi momento, puoi ritirare o modificare il tuo consenso andando sulla pagina "Preferenze Cookie".

Il modo per dare il tuo consenso specifico a ciascuno scopo, o per accettare tutti i cookie dipenderà dalle leggi applicabili relative ai cookie nel tuo paese e sarà facilmente trovato e spiegato nel banner dei cookie.

Se non sei interessato ai vantaggi dei nostri Cookie, la funzione "Aiuto" del tuo browser può fornire istruzioni su come impedire i Cookie o eliminare i Cookie esistenti. Inoltre, puoi imparare come bloccare tutti i nuovi Cookie sul tuo browser e quali passaggi di configurazione sono necessari per ricevere una notifica sui nuovi Cookie.

Informazioni utili sui Cookie sono accessibili su questi siti web: http://www.allaboutcookies.org/ o https://cookiepedia.co.uk.

Ulteriori dettagli riguardo alle categorie di cookie e altri strumenti di tracciamento raccolti dal sito web in questione saranno forniti tramite il banner dei cookie e la sua sezione dedicata ai cookie.

F. PLUGIN DEI SOCIAL MEDIA

I plugin dei social media sono parte di determinate pagine web di Sonova ed esistono per i fornitori di social media ("Fornitore"); come Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+ e YouTube. Quando visiti una pagina cliccando su tale plugin, il tuo browser si connetterà al rispettivo server dei social media. Allo stesso tempo, il Fornitore saprà che hai visitato il nostro sito web prima di atterrare sul sito dei social media. Se sei registrato e hai effettuato l'accesso con il relativo Fornitore, la tua visita può anche essere collegata al tuo account utente. I Fornitori in generale non forniscono informazioni specifiche su quali dati vengono trasmessi nell'uso dei loro plugin dei social media. Pertanto, non abbiamo la capacità definitiva di verificare il contenuto e la portata dei dati trasmessi o il loro utilizzo da parte di tali Fornitori. Per ulteriori informazioni sui plugin dei social media, consulta le disposizioni sulla protezione dei dati del relativo Fornitore. Se non vuoi che un Fornitore raccolga dati su di te attraverso il nostro sito web, disattiva il/i plugin nel tuo browser web. Se desideri evitare un collegamento a qualsiasi account utente esistente, devi disconnetterti dalla pagina web dei social media prima della tua visita al nostro sito web.

G. LINK DI TERZE PARTI

Questa Politica si applica esclusivamente all'uso di questo sito web. Potremmo fornirti link a siti web di terze parti che potrebbero essere di tuo interesse. Tuttavia, tieni presente che Sonova non è responsabile del contenuto e della disponibilità di tali siti web e non può garantire le pratiche sulla privacy di tali siti web.

H. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

I Dati Personali non saranno conservati più a lungo del necessario per gli scopi sopra menzionati. Ciò significa che i Dati Personali saranno cancellati non appena lo scopo del trattamento dei Dati Personali sarà stato raggiunto. Tuttavia, la Società può conservare i Dati Personali più a lungo se richiesto da Leggi Applicabili per proteggere o esercitare i nostri diritti, nella misura consentita.

Al termine del periodo di conservazione, la Società potrebbe anche dover archiviare i Dati Personali, per conformarsi alle Leggi Applicabili, per un periodo di tempo limitato e con accesso limitato.

Questi periodi di conservazione possono variare a seconda del paese in cui risiedono gli Interessati e in conformità con le Leggi Applicabili.

I. COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI

L'Azienda può condividere Dati Personali in base al consenso dell'Interessato e/o su una rilevante base giuridica, con le seguenti terze parti:

Partner commerciali che forniscono servizi per nostro conto, ad esempio per supporto tecnico, per finalità di marketing o per altri tipi di erogazione di servizi.
Autorità governative e autorità pubbliche, nella misura in cui ciò sia necessario per fornire qualsiasi servizio che sia stato richiesto o autorizzato, per proteggere i diritti degli Interessati, o i nostri diritti o quelli di altri, la proprietà o la sicurezza, per mantenere la sicurezza dei nostri servizi o se siamo tenuti a farlo a causa delle Leggi Applicabili, di tribunali o altre normative governative, o se tale divulgazione è altrimenti necessaria a supporto di qualsiasi indagine legale o penale o procedimento legale.
Individui autorizzati dall'Interessato o dalle Leggi Applicabili a partecipare all'assistenza dell'Interessato, inclusi familiari, amici stretti o altri.

A seconda delle Leggi Applicabili, stipuliamo contratti con alcune terze parti per garantire che i Dati Personali siano trattati sulla base delle nostre istruzioni e nel rispetto della presente Policy e di qualsiasi altra misura appropriata di riservatezza e sicurezza.

Di volta in volta, può essere necessario concludere tali contratti all'interno del gruppo Sonova, con controllate e società affiliate, per soddisfare i requisiti normativi. A questo scopo, le controllate e le affiliate di Sonova sono considerate anch'esse come "terze parti".

J. TRASFERIMENTI DI DATI PERSONALI

Le terze parti sopramenzionate, come affiliate e controllate di Sonova, nonché partner commerciali, autorità pubbliche, a cui potremmo comunicare Dati Personali, possono essere situate al di fuori del tuo paese, potenzialmente includendo paesi le cui leggi sulla protezione dei dati possono differire da quelle del paese in cui si trovano gli Interessati.

Se i Dati Personali vengono trattati all'interno dell'Unione Europea/Spazio Economico Europeo e nel caso in cui i Dati Personali vengano comunicati a terze parti in un paese non considerato come dotato di un livello adeguato di protezione secondo la Commissione Europea, l'Azienda garantirà:

L'implementazione di procedure adeguate per conformarsi alle Leggi Applicabili, e in particolare quando è necessaria una richiesta di autorizzazione da parte dell'autorità di vigilanza competente.
L'implementazione di garanzie organizzative, tecniche e legali appropriate per regolare tale trasferimento e per garantire il livello necessario e adeguato di protezione ai sensi delle Leggi Applicabili.
Se necessario, l'implementazione di Clausole Contrattuali Standard come adottate dalla Commissione Europea.
Se necessario e a seconda del paese della terza parte che importa i dati, l'adozione di misure aggiuntive come il completamento di una valutazione dell'adeguatezza del trasferimento dei dati e, quando richiesto, misure supplementari per la protezione dei Dati Personali trasferiti.

Se i Dati Personali non vengono trattati all'interno dell'Unione Europea/Spazio Economico Europeo e nel caso in cui i Dati Personali vengano comunicati a terze parti situate al di fuori del tuo paese, l'Azienda garantirà che siano in atto garanzie appropriate per proteggere i Dati Personali implementando meccanismi legali appropriati. Tali meccanismi possono variare a seconda del paese e delle relative Leggi Applicabili.

Se i Dati Personali di un Interessato rientrano nell'applicazione della FADP rivista o della PIPL e sono soggetti a trasferimenti internazionali, l'Interessato sarà informato di tali trasferimenti tramite informative sulla privacy supplementari. Tali informative forniranno dettagli aggiuntivi e garanzie riguardanti il trasferimento di Dati Personali al di fuori della Svizzera o della Cina rispettivamente.

K. SICUREZZA DEI DATI PERSONALI

La sicurezza dei Dati Personali è estremamente importante per noi. Adottiamo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i Dati Personali siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Policy.

Sonova implementa una varietà di misure di sicurezza al fine di proteggere i Dati Personali da incidenti di sicurezza o divulgazione non autorizzata. Queste misure di sicurezza si basano su standard di sicurezza del settore appropriati e includono, tra l'altro, controlli di accesso, password, crittografia e valutazioni di sicurezza regolari.

Tutti i dipendenti che possono trattare Dati Personali sono tenuti a seguire una formazione adeguata in conformità con le Leggi Applicabili per garantire il rispetto delle normative sulla protezione dei dati.

Riesaminiamo regolarmente le nostre procedure di sicurezza informatica per valutare nuove tecnologie e metodi appropriati.

L. DIRITTI SULLA PRIVACY RELATIVI AI DATI PERSONALI

A seconda delle Leggi Applicabili pertinenti, gli Interessati hanno diritti relativi ai propri Dati Personali, come il diritto di richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione dei propri Dati Personali, la limitazione del Trattamento, l'opposizione al Trattamento, la portabilità dei dati, di essere informati e di revocare il proprio consenso al Trattamento dei Dati Personali basato sul loro consenso. Gli Interessati possono anche opporsi a processi decisionali individuali automatizzati se interessati da tale Trattamento.

L'esercizio dei diritti pertinenti dell'interessato sarà condotto in conformità con i termini legali stabiliti dalle Leggi Applicabili.

Inoltre, alcune Leggi Applicabili possono fornire istruzioni relative alla conservazione, comunicazione e cancellazione dei Dati Personali dopo la morte.

Per esercitare questi diritti sulla privacy, gli Interessati possono contattarci come descritto nella sezione "Come Contattarci" qui sotto. Potremmo richiedere una prova di identità per rispondere alla richiesta. Se non possiamo soddisfare la richiesta (rifiuto o limitazione), documenteremo la nostra decisione per iscritto.

L'esercizio di tali diritti non è assoluto ed è soggetto alle limitazioni previste dalle Leggi Applicabili. Nessun individuo sarà soggetto a ritorsioni o discriminazioni sulla base dell'esercizio di questi diritti.

Gli Interessati possono avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo locale o all'autorità competente se ritengono che il trattamento dei propri Dati Personali violi le Leggi Applicabili.

M. AGGIORNAMENTI ALLA PRESENTE POLICY

Potremmo aggiornare questa Policy di tanto in tanto per riflettere pratiche sulla privacy nuove o diverse. In tal caso, pubblicheremo le versioni aggiornate di questa Policy su questa pagina. Una Policy rivista si applicherà solo ai dati raccolti dopo la sua data di entrata in vigore. Incoraggiamo gli Interessati a consultare periodicamente questa pagina per le informazioni più recenti sulle nostre pratiche sulla privacy.

N. COME CONTATTARCI

Per qualsiasi domanda, commento o dubbio su questa Policy, o per esercitare i diritti sulla privacy consentiti dalle Leggi Applicabili relativi ai Dati Personali, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati a:

2B Advice GmbH
⁠Joseph-Schumpeter-Allee 25
⁠53227 Bonn
⁠Telefono: +49 228 926165 120
⁠sonova-consumer@2b-advice.com