Informativa sulla privacy dell'app Sennheiser TV Clear (di seguito denominata "app")

Prima di scaricare, installare e utilizzare l'app, leggi attentamente le seguenti note e
informazioni su come e per quale scopo vengono raccolti ed elaborati i tuoi dati.

Ulteriori informazioni possono essere ottenute leggendo l'informativa sulla privacy della piattaforma/app
store da cui scarichi l'app. Sotto il titolo "Protezione dei dati", "Informativa
sulla privacy" o un titolo simile che tratta il tema della protezione dei dati, troverai informazioni su quali dati vengono direttamente raccolti e come vengono elaborati. In qualità di fornitore dell'app, Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Germania non ha alcuna influenza sull'elaborazione dei dati da parte dei fornitori della piattaforma.

Il responsabile del trattamento dei dati personali è l'editore e operatore dell'app indicato sulla piattaforma/nell'app store. 

Ulteriori informazioni sui tuoi diritti in materia di protezione dei dati (diritto di accesso ai sensi dell'art. 15 GDPR, diritto di rettifica ai sensi dell'art. 16 GDPR, diritto alla cancellazione ai sensi dell'art. 17 GDPR, diritto alla limitazione del trattamento ai sensi dell'art. 18 GDPR, diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'art. 20 GDPR, diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21 GDPR, diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo ai sensi dell'art. 77 GDPR) nonché i recapiti del nostro responsabile della protezione dei dati sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy all'indirizzo https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

In caso di domande relative al trattamento dei tuoi dati, contattaci direttamente inviando una mail a privacy@sonova.com

Note sulla raccolta ed elaborazione dei dati e sugli
aggiornamenti del firmware

Per stabilire una connessione a un dispositivo sono necessarie le seguenti informazioni: indirizzo Bluetooth (per Android), diritti di accesso alle informazioni sulla posizione del dispositivo (per Android), BLE UUID (per iOS). Questi dati sono necessari per il funzionamento del prodotto sul tuo dispositivo e non vengono trasferiti a noi o ad aziende da noi incaricate né vengono elaborati.

L'utilizzo dell'app su dispositivi Android richiede obbligatoriamente l'attivazione dei servizi di localizzazione per consentire il funzionamento dell'app e l'utilizzo di questo prodotto. La connessione a questo prodotto viene stabilita tramite la tecnologia Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), che richiede l'accesso ai servizi di localizzazione del tuo dispositivo. Se non attivi i servizi di localizzazione, l'app non può connettersi a questo prodotto. Non elaboriamo le informazioni sulla posizione per nessun altro
scopo. 

Utilizzando l'app TV Clear, puoi aggiornare gratuitamente il firmware del prodotto tramite una connessione
Internet. 

È possibile registrarsi per le notifiche push (attivazione facoltativa) in caso di nuovo firmware disponibile per questo prodotto. Se questa funzione viene utilizzata, sul dispositivo viene installato un PNS handle (Platform Notification Service) corrispondente al sistema operativo (Android o iOS). Questo PNS handle non contiene alcun dato personale. Questa impostazione può essere revocata in qualsiasi momento.

L'aggiornamento del firmware richiede il tuo consenso. Se il dispositivo su cui è installata l'app è connesso a Internet, i seguenti dati vengono trasferiti ai nostri server ed elaborati per fornire e trasferire gli aggiornamenti firmware appropriati: identificativo hardware, numero di revisione hardware, versione firmware del prodotto, tipo di sistema operativo (Android, iOS) e versione, versione dell'app. I dati vengono utilizzati esclusivamente allo scopo di fornire e trasferire gli aggiornamenti firmware (base giuridica Art. 6 comma 1 lett. b GDPR) e non vengono conservati in modo permanente.

Se non desideri che questi dati vengano trasferiti ed elaborati, non stabilire una connessione Internet.

Installazione e utilizzo:

Sonova Consumer Hearing GmbH, in qualità di editore dell'app, non raccoglie né elabora dati personali di utilizzo. Pertanto, non vi è nemmeno alcun trasferimento di dati personali da parte di Sonova Consumer Hearing GmbH a terzi.

Determinati dati di utilizzo e rapporti sugli errori vengono elaborati utilizzando Google Firebase (un servizio di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda), previo tuo consenso. Tale elaborazione è necessaria per fornire un'app e un prodotto continuamente migliorati e viene effettuata solo in forma anonima per determinare caratteristiche statistiche relative all'utilizzo dell'app e del prodotto, alla distribuzione dell'app e all'identificazione delle cause di errore, nonché allo scopo di fornire e mantenere l'app e il prodotto e migliorare le funzionalità dell'app e del prodotto. In nessun momento è possibile fare riferimento a una persona specifica. In particolare, vengono elaborate le seguenti informazioni:

Durante l'utilizzo dell'app, Google Firebase Analytics viene utilizzato per monitorare l'uso generale dell'app. Questo viene fatto a scopo di analisi per comprendere l'utilizzo dell'applicazione e migliorarne le prestazioni. Google Firebase Analytics raccoglie automaticamente alcuni eventi; esempi di questi eventi sono:

  • Frequenza, tipo e durata dell'utilizzo dell'app
  • Aggiornamenti del sistema operativo e dell'app, prima apertura e rimozione dell'app, eccezioni dell'app
  • Sistema operativo e numero di versione
  • Tipo di dispositivo utilizzato con l'app

Per una panoramica completa di tutti i possibili eventi raccolti automaticamente vedi https://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

Gli eventi rilevanti per la nostra app si limitano esclusivamente al primo capitolo "Eventi raccolti automaticamente", per cui in particolare tutti gli eventi menzionati in connessione con la pubblicità (annunci), gli acquisti in-app (acquisti in-app), gli abbonamenti (abbonamenti) non sono rilevanti poiché queste funzioni non sono supportate dall'app.

Se Google Firebase trasferisce i tuoi dati verso paesi terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"), si applicano le clausole contrattuali tipo rilasciate dalla Commissione Europea in combinazione con adeguate misure di salvaguardia tecniche e organizzative.

Oltre agli eventi raccolti automaticamente, l'app registra anche una serie di eventi personalizzati. Le seguenti categorie di eventi personalizzati vengono registrate dall'app mobile: 

  • Visualizzazioni delle schermate
  • Clic sui pulsanti
  • Utilizzo degli earbud
  • Modifiche alla configurazione
  • Risultati degli aggiornamenti del firmware / Voice Prompt
  • Eventi di utilizzo

L'app utilizza anche i servizi Crashlytics che registrano in forma anonima i report di errore in caso di crash dell'app. Questi log vengono utilizzati per aumentare la stabilità dell'app e risolvere i problemi.

Oltre alle analisi dell'app sopra menzionate, l'app legge anche i log degli eventi e le statistiche di utilizzo dagli earbud e dalla base in forma anonima, con il solo scopo di fornire un prodotto continuamente migliorato. 

Selezionando l'impostazione appropriata nella sezione "Privacy" del menu dell'app, puoi acconsentire
al trattamento dei tuoi dati anonimizzati o impedirlo in qualsiasi momento revocando il tuo consenso con effetto futuro. 

Se accedi all'app TV Clear utilizzando il tuo account utente o crei un account utente nell'app,
i seguenti dati vengono trattati automaticamente per fornirti aggiornamenti del prodotto (Art. 6 comma 1 lett. b GDPR):

  • Modello del dispositivo 
  • Profili e impostazioni creati dall'utente come i preset 
  • indirizzo email
  • nome utente per l'accesso

Questi dati vengono memorizzati per garantire l'allineamento delle funzioni su più dispositivi e dopo
la reinstallazione. Puoi impedire la memorizzazione di questi dati non utilizzando l'app.

L'eliminazione del tuo account utente comporterà anche l'eliminazione di tutti i profili e le impostazioni associati dai nostri sistemi.

Utilizziamo Microsoft Azure (fornitore: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) per archiviare i dati associati all'account utente. Al fine di mantenere il livello di protezione dei dati garantito dal Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR), abbiamo concluso le clausole standard sulla protezione dei dati o "clausole contrattuali standard" emanate dalla Commissione europea insieme a garanzie tecniche e organizzative appropriate con il fornitore. Se il tuo paese di origine inserito durante la registrazione appartiene allo Spazio economico europeo ("SEE"), i tuoi dati saranno archiviati in data center all'interno del SEE. Per gli utenti di altre regioni, le località dei data center saranno determinate in conformità con i relativi requisiti di localizzazione dei dati.