Algemene verkoopvoorwaarden voor online verkoop aan consumenten
voor Sonova Consumer Hearing GmbH Online Shop
november 2025
1. Toepassingsgebied
(1) Deze Algemene Verkoopvoorwaarden voor Consumenten ("AVV") zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende de verkoop van producten ("Producten") die Sonova Consumer Hearing GmbH ("Sonova" of "wij") sluit met een klant die een consument is in de zin van artikel 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek ("BGB"), d.w.z. elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen ("Klant" of "jij") op basis van online bestellingen die de Klant in onze Online Shop (op https://Sennheiser-hearing.com/de) ("Online Shop") heeft geplaatst.
(2) Je contractpartner is Sonova Consumer Hearing GmbH, ingeschreven in het handelsregister van de rechtbank van Hannover onder nummer HRB 221905, met maatschappelijke zetel te Im Heidkampe 9, 30659 Hannover, Duitsland, contactcenter@sennheiser-hearing.com.
(3) De producten worden uitsluitend aan eindgebruikers verkocht en zijn niet bedoeld voor commerciële wederverkoop.
(4) De taal waarin de koopovereenkomst kan worden gesloten, is het Duits.
2. Bestelproces, totstandkoming van de koopovereenkomst
(1) De producten die in de online shop worden getoond vormen een vrijblijvende productcatalogus. Ons productaanbod in de online shop is een vrijblijvende uitnodiging tot aankoop en vormen geen aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. Foto's en afbeeldingen van de producten en hun verpakking dienen uitsluitend ter illustratie. In geval van een verschil tussen de afbeelding en de schriftelijke productspecificaties, prevaleren deze laatste altijd. De kleuren van de producten die op de website worden weergegeven, kunnen variëren afhankelijk van het apparaat dat je gebruikt en je instellingen. Je mag onze producten alleen gebruiken voor huishoudelijk en persoonlijk gebruik. Je mag onze producten niet gebruiken voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden.
(2) Door een bestelling te plaatsen in de online shop, doet de klant een bindend aanbod om het product te kopen in kwestie.
(3) Om een bestelling te plaatsen, kan de klant het product vrijblijvend in het winkelmandje leggen en vervolgens de de gegevens op elk moment aanpassen via de knop “Verwijderen” in het winkelmandje. Als de Klant het bestelproces al is gestart, kun je op elk moment correcties aanbrengen via de knop “Terug” in de browser en vervolgens naar het winkelmandje gaan om aanpassingen te doen voordat je de bindende bestelling plaatst. De Klant kan de hoeveelheid van een Product wijzigen of een Product uit het winkelmandje verwijderen op elk moment voordat je een bindende bestelling plaatst.
(4) Door op de knop "Afrekenen" in het winkelmandje te klikken, word je doorgestuurd naar de afrekenpagina voor het bestelproces, waar de klant alle gegevens moet invoeren die relevant zijn voor de verwerking van de bestelling (voor- en achternaam, factuur- en afleveradres, keuze van een betaalmethode en betalingsgegevens, e-mailadres) en waarbij, indien beschikbaar, een tegoedbon kan worden ingewisseld. De klant kan kiezen tussen de opties "Express checkout" of "Contact" en "Verzendadres" invoeren. Als "Express checkout" wordt geselecteerd, word je doorgestuurd naar de website van een aanbieder van directe betalingssystemen (bijv. PayPal, Google Pay of iets dergelijks) en, na het invullen van de door de geselecteerde aanbieder gevraagde gegevens, weer teruggestuurd naar de één-pagina-checkout voor het bestelproces. Artikel 2, lid 6 is niet van toepassing in het geval van "Express checkout"; "Verzendadres" en betaalmethode worden in dit geval automatisch ingevuld. Als de klant "Contact" en "Verzendadres" selecteert, moeten het e-mailadres en het verzendadres worden ingevuld. In plaats van de gegevens in te voeren, kan de klant op de knop "Heb je al een account? Inloggen" klikken om in te loggen met een bestaand klantaccount of een dergelijk account aan te maken en vervolgens in te loggen (zie artikel 2(12)). Als de klant inlogt, worden de gegevens voor "Contact" en "Verzendadres" automatisch ingevuld met de gegevens die de klant in het klantaccount heeft opgegeven. Vervolgens krijgt de klant, door het verzendadres in te voeren, de beschikbare keuze(s) voor de verzendmethode te zien. De klant kan kiezen tussen standaardverzending of expresverzending. Vervolgens wordt de klant gevraagd de gewenste betaalmethode te selecteren en, indien van toepassing, een factuuradres in te voeren dat afwijkt van het verzendadres (of 'Gebruik verzendadres als factuuradres' aan te vinken). Tijdens het bestelproces bieden we de klant technische hulpmiddelen in de vorm van een standaardcontrole op volledigheid en plausibiliteit (controle om te controleren of alle verplichte velden zijn ingevuld en of de ingevoerde tekens geschikt zijn voor het betreffende verplichte veld) om de klant te helpen eventuele fouten in zijn invoer op te merken.
(5) Als je op 'Bestelling bekijken' klikt, worden de bestelgegevens samengevat in een overzicht aan de rechterkant van de één-pagina-kassa voor de laatste controle door de klant. Door op de knop "Nu kopen" te klikken, plaatst de klant een bindende bestelling voor het product in zijn winkelmandje.
(6) Als je voor een direct betalingssysteem hebt gekozen, word je nu doorgestuurd naar de website van de aanbieder van dat systeem, waar je je gegevens invoert. Je kunt de verschillende stappen van het bestelproces doorlopen met de gebruikelijke functies van je internetbrowser.
(7) Je kunt alleen een bindende bestelling plaatsen als je kennis neemt van deze algemene voorwaarden en akkoord gaat met de toepassing ervan door het vakje "Ik ga akkoord met de toepassing van de algemene voorwaarden" aan te vinken. Neem ook kennis van het privacybeleid en de informatie over het herroepingsrecht zoals vermeld in artikel 6, lid 2.
(8) Je kunt de algemene voorwaarden afdrukken met de functie 'Afdrukken' en opslaan met de functie 'Opslaan'.
(9) We zijn niet verplicht om het aanbod te accepteren. We sturen de klant zo snel mogelijk na ontvangst van het aanbod een bevestiging van ontvangst, maar dit betekent niet dat we het aanbod accepteren.
(10) Het aanbod wordt alleen door ons aanvaard, en dus komt de koopovereenkomst pas tot stand als en wanneer we de aanvaarding aan de klant bevestigen (via een aparte e-mail) of de producten verzenden en de klant hiervan op de hoogte stellen. De orderbevestiging of verzendbevestiging wordt binnen één tot drie werkdagen na de dag van de bestelling verzonden. De orderbevestiging of verzendbevestiging bevat ook alle details van de overeenkomst (inclusief de details van de bestelling en deze AV, evenals de informatie over het herroepingsrecht en het privacybeleid) in tekstvorm.
(11) Controleer na ontvangst van de ontvangstbevestiging en de orderbevestiging je persoonlijke gegevens en de bestelling en laat ons eventuele correcties zo snel mogelijk weten. Wij zijn niet aansprakelijk als bestellingen door onjuiste gegevens niet kunnen worden uitgevoerd of als er vertragingen optreden.
(12) De klant kan zich registreren en een klantaccount aanmaken op onze website. Om je op onze website te registreren en een klantaccount aan te maken, moet je de verplichte velden in het registratieformulier correct en volledig invullen. De registratie is succesvol voltooid wanneer deze is bevestigd met een bevestigingsmail en je het account hebt geactiveerd door op de link in de bevestigingsmail te klikken. De persoonlijke toegangsgegevens moeten zo worden bewaard dat ze beschermd zijn tegen toegang door derden. Mocht een derde toch kennis krijgen van de toegangsgegevens, dan moet je ons onmiddellijk op de hoogte brengen en de toegangsgegevens wijzigen. Je bent verantwoordelijk voor het controleren en bijwerken van de verstrekte gegevens bij elke nieuwe bestelling. Je kunt ook een bestelling plaatsen zonder je op onze website te registreren.
(13) De bestelling met je persoonlijke gegevens wordt door ons elektronisch opgeslagen in overeenstemming met de geldende voorschriften inzake gegevensbescherming. De details vind je in de informatie over gegevensbescherming voor klanten en de aanvullende privacyverklaring voor het gebruik van de online shop, die beschikbaar zijn op onze website https://www.sennheiser-hearing.com/privacy-notice-customers/.
3. Prijzen en betaling
(1) Onze prijzen zijn inclusief de wettelijke btw. Eventuele verzendkosten, douanerechten en soortgelijke heffingen zijn voor rekening van de klant; deze worden weergegeven in het overzicht van de bestelgegevens zoals vermeld in artikel 2, lid 5.
(2) Alleen de in de online shop vermelde betaalmethoden zijn toegestaan. Wij accepteren doorgaans: creditcard, elektronische betalingen, factuur en bankoverschrijving.
(3) Als er is afgesproken dat je bij ontvangst van de factuur betaalt, moet je onze facturen binnen 30 dagen na ontvangst van het product en de factuur door jou betalen. De factuur wordt per e-mail verstuurd. Bestellingen die vooraf moeten worden betaald, worden pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.
(4) Bij wanbetaling hebben wij recht op onze wettelijke rechten.
(5) De klant heeft geen recht op verrekening of retentie, tenzij de tegenvordering onbetwist is of door een rechtbank definitief en onherroepelijk is vastgesteld. Verrekening of het uitoefenen van een retentierecht door de klant is ook toegestaan voor zover de tegenvorderingen gebaseerd zijn op dezelfde contractuele relatie.
4. Cadeaubonnen en kortingscodes van derden
(1) Cadeaubonnen van derden kunnen in de online shop worden ingewisseld tijdens het bestelproces zoals beschreven in de paragrafen 2(4) en (5) door de vouchercode (“Vouchercode”) in te voeren in het daarvoor bestemde veld “Cadeaubon of kortingscode” en vervolgens op de knop “Toepassen” te klikken. Inwisselen nadat we de bestelling hebben ontvangen of een latere verrekening is niet mogelijk.
(2) Door het proces uit artikel 4(1) te herhalen, kun je meerdere vouchers in één bestelling inwisselen. De vouchers kunnen ook samen met kortingscodes worden gebruikt, mits deze van toepassing zijn op de producten die je wilt kopen. Verder kunnen vouchers niet worden gecombineerd met andere acties of vouchers.
(3) Wanneer een tegoedbon wordt ingewisseld, wordt de aankoopprijs verminderd met de waarde van de tegoedbon, vermeld in euro's. Als het tegoed op de bon niet voldoende is voor de bestelling, kan het verschil worden betaald met de beschikbare betaalmethoden. Gedeeltelijke inwisseling is mogelijk; de resterende waarde blijft op de bon staan.
(4) Als de aankoop van een product waarvoor een tegoedbon is gebruikt op de juiste manier wordt geannuleerd, krijg je de waarde van de gebruikte tegoedbon terug, ook in de vorm van een tegoedbon.
(5) Voor het overige gelden de algemene voorwaarden van de betreffende externe aanbieders.
5. Verzendvoorwaarden, risico-overgang
(1) Alle door ons bij het plaatsen van de bestelling aangegeven of anderszins overeengekomen leveringstermijnen gaan in (a) indien levering tegen vooruitbetaling is overeengekomen, op de datum van ontvangst van de volledige aankoopprijs (inclusief btw en verzendkosten) of (b) indien een andere betaalwijze is overeengekomen, op de datum waarop de koopovereenkomst tot stand komt.
(2) Als er geen deadline of vaste datum voor verzending en levering is opgegeven of anderszins is afgesproken, geldt een algemene levertijd van vijf (5) werkdagen.
(3) Als je in één bestelling meerdere producten hebt gekocht die afzonderlijk kunnen worden gebruikt, mogen we deze ook in meerdere afzonderlijke zendingen versturen, tenzij dit onredelijk zou zijn voor jou; bij deelleveringen nemen wij de extra verzendkosten hiervoor voor onze rekening. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten met betrekking tot tijdige en correcte levering.
(4) Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, bepalen wij naar eigen redelijk oordeel de geschikte verzendmethode en het transportbedrijf.
(5) Wij zijn alleen verantwoordelijk voor de tijdige levering van de producten aan de vervoerder bij ons magazijn in Gütersloh en zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die door de vervoerder worden veroorzaakt.
(6) Het risico van onopzettelijke vernietiging, onopzettelijke beschadiging of onopzettelijk verlies van de geleverde Producten gaat over op de Klant op het moment dat de Producten aan de Klant worden geleverd. Als de Klant in gebreke blijft met de afname, wordt dit gelijkgesteld aan levering. De levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven afleveradres.
6. Herroepingsrecht
(1) De De klant heeft een herroepingsrecht onder de volgende voorwaarden.
(2) Instructies over intrekking
|
Instructies voor herroeping Herroepingsrecht Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het laatste product fysiek in bezit hebt genomen. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons (Sonova Consumer Hearing GmbH (Im Heidkampe 9, 30659 Hannover, Duitsland, +49 (0) 5130 9490 000, contactcenter@sennheiser-hearing.com) over je besluit om deze overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post of e-mail). Je kunt het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn te halen, is het voldoende om je mededeling over de uitoefening van je herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van herroeping Als je deze overeenkomst herroept, betalen we je alle bedragen die we van je hebben ontvangen terug, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit je keuze voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van je besluit om deze overeenkomst te herroepen. We zullen deze terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval zullen er voor jou geen kosten verbonden zijn aan deze terugbetaling. We kunnen de terugbetaling opschorten totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. Je dient de goederen zo snel mogelijk, en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop je ons hebt laten weten dat je deze overeenkomst wilt herroepen, terug te sturen of af te geven bij ons of bij Sonova Consumer Hearing (Arvato - DE), p/a Arvato Distribution GmbH WA1800, Reinhard-Mohn-Straße, 33333 Gütersloh, Duitsland. De termijn is gehaald als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. Wij dragen de kosten van het terugsturen van de goederen. Je bent alleen aansprakelijk voor enige waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit het anders hanteren van de goederen dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
|
(3) Verzendkosten zijn voor onze rekening
Volgens het bovenstaande artikel 6, lid 2, nemen wij de kosten voor de retourzending na herroeping voor onze rekening als de klant het gratis retourlabel gebruikt. De klant kan het retourlabel online downloaden via ons retourportaal.
(4) Geen herroepingsrecht
Let op: het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op alle goederen. In het bijzonder is het herroepingsrecht niet van toepassing op:
· de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en gebaseerd zijn op een individuele keuze of beslissing van de consument, of goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn,
· levering van verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, indien de verzegeling na levering is verbroken,
· levering van geluids- of video-opnames of computersoftware in verzegelde verpakking, als de verzegeling na levering is verbroken.
(5) Modelformulier voor herroeping
|
Voorbeeld van een herroepingsformulier (Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen) – Aan Sonova Consumer Hearing GmbH (Im Heidkampe 9, 30659 Hannover, Duitsland, ecommerce@sennheiser-hearing.com – Ik/Wij (*) deel(en) hierbij mee dat ik/wij (*) mijn/onze (*) koopovereenkomst voor de volgende goederen (*)/ voor de levering van de volgende dienst (*) herroep(en), – Besteld op (*)/ontvangen op (*), – Naam van de consument(en), – Adres van de consument(en), – Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend) – Datum __________. (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
|
7. Vrijwillig recht op terugkeer
(1) Je kunt de producten binnen 30 dagen zonder opgave van redenen retourneren. De termijn begint op de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is) de producten in ontvangst heeft genomen. De termijn is gehaald als de producten of het verzoek tot retournering op tijd zijn verzonden. Wij dragen de kosten voor de retourzending als de klant het gratis retourlabel gebruikt. De klant kan het retourlabel online downloaden in ons retourportaal. Als het retourlabel niet wordt gebruikt, draagt de klant de kosten. Reeds gedane betalingen worden teruggestort zodra de geretourneerde producten zijn geaccepteerd.
(2) Stuur retourzendingen naar:
Sonova Consumer Hearing (Arvato - DE)
t.a.v. Arvato Distribution GmbH WA1800
Reinhard-Mohn-Straße
33333 Gütersloh
Duitsland
(3) Het vrijwillige recht op terugkeer is onderworpen aan de cumulatieve voorwaarden dat:
· de producten ongebruikt zijn,
· de producten en de verpakking onbeschadigd zijn en
· de producten compleet zijn.
Het inspecteren van de staat en eigenschappen van de Producten, zoals ook in een winkel mogelijk zou zijn, wordt niet beschouwd als gebruik van de Producten.
(4) Het vrijwillige recht op terugkeer geldt niet voor
· beeld-, geluids- en gegevensdragers, cd’s, dvd’s en software, als de verzegeling is verbroken of als ze online zijn gedownload;
· goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de klant;
· onderdelen die al door de klant zijn geïnstalleerd;
· gewone batterijen, oplaadbare batterijen, kabels of soortgelijke artikelen, als de verzegeling of verpakking ervan is geopend;
· artikelen die per meter worden verkocht, verbruiksartikelen;
(5) Als de klant verantwoordelijk is voor de beschadiging of het verlies van de producten, moet hij daarvoor een vergoeding betalen.
(6) Het hierboven beschreven recht op retournering geldt naast het wettelijke herroepingsrecht van de klant en beperkt dit op geen enkele wijze. Meer informatie over het wettelijke herroepingsrecht vind je in artikel 6.
8. Eigendomsvoorbehoud
(1) We behouden ons het eigendomsrecht voor op de door ons geleverde producten totdat de aankoopprijs voor de betreffende producten volledig is betaald (inclusief btw en eventuele verzendkosten).
(2) De klant mag de door ons geleverde producten waarop nog eigendomsvoorbehoud rust, niet vervreemden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Het vervreemden van de rechtspositie van de klant met betrekking tot de goederen waarop eigendomsvoorbehoud rust ("verwachtingsrecht") blijft toegestaan, zolang de derde op de hoogte wordt gesteld van onze eigendomsrechten.
(3) De klant moet zorgvuldig omgaan met de gereserveerde goederen.
(4) Als derden, met name deurwaarders, toegang krijgen tot de voorbehouden goederen, moet je erop wijzen dat wij eigenaar zijn van de goederen en ons dit zo snel mogelijk laten weten, zodat we onze eigendomsrechten kunnen doen gelden.
9. Reclamaties wegens gebreken
(1) Als de geleverde producten gebreken vertonen, gelden de wettelijke garantiebepalingen, met name het recht om herstel te eisen, de overeenkomst te ontbinden of de aankoopprijs te verlagen. De klant kan eerst eisen dat wij het gebrek verhelpen of een product zonder gebreken leveren.
(2) Aanspraken op schadevergoeding wegens gebreken vallen onder de wet, maar worden aangepast door de bepalingen in artikel 10.
(3) Slijtage door gebruik geeft geen recht op garantie.
(4) Als gebreken of schade te wijten zijn aan verwijtbaar gedrag of onjuist gebruik door jou of een derde die niet door ons is ingeschakeld (bijv. onjuiste installatie of gebruik van ongeschikte accessoires), vallen deze buiten de garantie.
(5) Neem in geval van garantie contact op met onze klantenservice. Je kunt het contactformulier op onze website gebruiken.
(6) Aanvullende vrijwillige garanties gelden alleen voor zover deze uitdrukkelijk voor het betreffende product zijn verleend.
Wij zijn aansprakelijk voor schade op basis van welke juridische grondslag dan ook in overeenstemming met de volgende bepalingen:
(1) Onze aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door lichte nalatigheid (einfache Fahrlässigkeit) is beperkt tot typische en voorzienbare schade die voortvloeit uit de schending van een wezenlijke contractuele verplichting. Een wezenlijke verplichting is een verplichting die nodig is voor het bereiken van het doel van de betreffende overeenkomst en waarop een contractpartner normaal gesproken vertrouwt of mag vertrouwen.
(2) Het bovenstaande beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor (a) onze aansprakelijkheid op grond van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz), (b) gebreken waarvoor een kwaliteitsgarantie (Beschaffenheitsgarantie) is gegeven (in dat geval geldt de aansprakelijkheid volgens de voorwaarden van die garantie), (c) letsel aan leven, lichaam of gezondheid (Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit), (d) opzet (Vorsatz), en (e) grove nalatigheid (grobe Fahrlässigkeit).
(3) De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook als je een schadeclaim indient tegen bestuurders, leidinggevenden, medewerkers of vertegenwoordigers van Sonova.
(4) De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook voor vergeefse uitgaven.
(5) Elke verdere aansprakelijkheid van onze kant is uitgesloten.
11. Industriële eigendomsrechten en auteursrechten
(1) De Klant krijgt het niet-exclusieve recht om de software die bij de Producten wordt geleverd te gebruiken in verband met het gebruik van de Producten.
(2) De klant mag geen kopieën van de software maken.
(3) De Klant mag de rechten op de software die hem zijn verleend alleen aan een derde overdragen als het eigendom van het betreffende Product tegelijkertijd aan die derde wordt overgedragen en de Klant geen kopieën van de software behoudt.
(4) Wij bezitten de auteursrechten op de afbeeldingen, films en teksten die in onze online shop worden gepubliceerd. Het is niet toegestaan om de afbeeldingen, films en teksten te gebruiken zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
12. Gegevensbescherming
We mogen de gegevens met betrekking tot de betreffende koopovereenkomsten alleen verwerken en opslaan binnen het kader van de geldende wettelijke bepalingen. De details vind je in de privacyverklaring voor klanten en de aanvullende privacyverklaring voor het gebruik van de onlinewinkel, die beschikbaar zijn op onze website https://www.sennheiser-hearing.com/privacy-notice-customers/.
13. Toepasselijk recht
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Als de klant zijn gewone verblijfplaats heeft in een ander land dan Duitsland, is deze rechtskeuze niet van toepassing als dit tot gevolg heeft dat de klant de bescherming wordt ontnomen die hem wordt geboden door de relevante bepalingen van het land van verblijf, waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken.
14. Slotbepalingen
(1) We zijn niet bereid en ook niet verplicht om mee te werken aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.
(2) De Algemene Voorwaarden gelden in de versie die geldig is op het moment dat de klant zijn bestelling plaatst. De huidige versie is te vinden op https://sennheiser-hearing.com/terms-of-sale.
(3) Als een afzonderlijke bepaling van deze algemene voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig is of wordt, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.