Privacybeleid Sennheiser TV Clear-app (hierna „app“ genoemd)

Lees voordat je het programma downloadt, installeert en gebruikt eerst aandachtig de volgende opmerkingen en de informatie op
over hoe en voor welk doel je gegevens worden verzameld en verwerkt.

Meer informatie vind je in het privacybeleid van het platform of de app-
-store waar je de app downloadt. Onder de kop ‘Gegevensbescherming’, ‘Privacy
beleid’ of een soortgelijke kop over gegevensbescherming vind je informatie over welke gegevens daar direct worden verzameld en hoe deze worden verwerkt. Als aanbieder van de app heeft Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Duitsland geen invloed op de gegevensverwerking door de platformaanbieders.

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is de uitgever en beheerder van de app die op het platform of in de app store wordt vermeld. 

Meer informatie over je rechten op het gebied van gegevensbescherming (recht op inzage volgens art. 15 AVG, recht op rectificatie volgens art. 16 AVG, recht op verwijdering volgens art. 17 AVG, recht op beperking van de verwerking volgens art. 18 AVG, recht op gegevensoverdraagbaarheid volgens art. 20 AVG, recht op bezwaar overeenkomstig art. 21 AVG, recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit overeenkomstig art. 77 AVG) en de contactgegevens van onze functionaris voor gegevensbescherming vind je in ons privacybeleid op https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Als je vragen hebt over de verwerking van je gegevens, neem dan rechtstreeks contact met ons op door een e-mail te sturen naar privacy@sonova.com

Opmerkingen over het verzamelen en verwerken van gegevens en over firmware-updates voor de

De volgende gegevens zijn nodig om verbinding te maken met een apparaat: Bluetooth-adres (voor Android), toegangsrechten tot de locatiegegevens van het apparaat (voor Android), BLE UUID (voor iOS). Deze gegevens zijn nodig voor de werking van het product op je apparaat en worden niet doorgegeven aan ons of aan door ons ingeschakelde bedrijven, en worden ook niet verwerkt.

Om de app op Android-apparaten te kunnen gebruiken, moet je de locatiediensten inschakelen. Dit is nodig om de app te laten werken en om dit product te kunnen bedienen. De verbinding met dit product wordt tot stand gebracht via Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan)-technologie, waarvoor toegang tot de locatiediensten van je apparaat vereist is. Als je de locatiediensten niet inschakelt, kan de app geen verbinding maken met dit product. We verwerken locatiegegevens niet voor andere doeleinden
. 

Met de TV Clear-app kun je de firmware van het product gratis updaten via een internet
verbinding. 

Je kunt je aanmelden voor pushmeldingen (optioneel) wanneer er nieuwe firmware voor dit product beschikbaar komt. Als je deze functie gebruikt, wordt er een PNS-handle (Platform Notification Service) op je toestel geïnstalleerd die past bij je besturingssysteem (Android of iOS). Deze PNS-handle bevat geen persoonlijke gegevens. Je kunt deze instelling op elk moment weer intrekken.

Voor het updaten van de firmware is jouw toestemming nodig. Als het apparaat waarop de app is geïnstalleerd verbinding heeft met het internet, worden de volgende gegevens naar onze servers verzonden en daar verwerkt om de juiste firmware-updates te kunnen leveren en verzenden: hardware-identificatiecode, revisienummer van de hardware, firmwareversie van het product, type besturingssysteem (Android, iOS) en versie, versie van de app. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aanbieden en verzenden van firmware-updates (rechtsgrondslag art. 6, lid 1, onder b) AVG) en worden niet permanent opgeslagen.

Als je niet wilt dat deze gegevens worden doorgegeven en verwerkt, maak dan geen verbinding met internet.

Installatie en gebruik:

Sonova Consumer Hearing GmbH verzamelt of verwerkt als uitgever van de app zelf geen persoonlijke gebruiksgegevens. Daarom worden er door Sonova Consumer Hearing GmbH ook geen persoonlijke gegevens aan derden doorgegeven.

Bepaalde gebruiksgegevens en crashrapporten worden verwerkt met behulp van Google Firebase (een dienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland), mits je hiermee instemt. Deze verwerking is nodig om de app en het product voortdurend te verbeteren en gebeurt alleen in anonieme vorm om statistische kenmerken vast te stellen met betrekking tot het gebruik van de app en het product, de verspreiding van de app en het opsporen van foutoorzaken, evenals voor het aanbieden en onderhouden van de app en het product en het verbeteren van de functies van de app en het product. Er kan op geen enkel moment een verband worden gelegd met een specifieke persoon. In het bijzonder wordt de volgende informatie verwerkt:

Tijdens het gebruik van de app wordt Google Firebase Analytics ingezet om het algemene app-gebruik bij te houden. Dit gebeurt voor analytische doeleinden, om inzicht te krijgen in het gebruik van de app en de prestaties ervan te verbeteren. Google Firebase Analytics registreert automatisch bepaalde gebeurtenissen; voorbeelden hiervan zijn:

  • Hoe vaak, op welke manier en hoe lang de app wordt gebruikt
  • OS-updates en app-updates, app voor het eerst openen en verwijderen, uitzonderingen bij apps
  • Besturingssysteem en versienummer
  • Soort apparaat dat je met de app gebruikt

Ga voor een volledig overzicht van alle mogelijke automatisch geregistreerde gebeurtenissen naarhttps://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

De gebeurtenissen die voor onze app relevant zijn, beperken zich uitsluitend tot het eerste hoofdstuk ‘Automatisch verzamelde gebeurtenissen’. Dit betekent dat met name alle genoemde gebeurtenissen in verband met advertenties (ads), in-app aankopen (in-app buy) en abonnementen (subscriptions) niet relevant zijn, aangezien deze functies niet door de app worden ondersteund.

Als Google Firebase je gegevens doorgeeft aan derde landen buiten de Europese Economische Ruimte („EER“), gelden de door de Europese Commissie vastgestelde modelclausules voor gegevensbescherming, in combinatie met passende technische en organisatorische waarborgen.

Naast de automatisch geregistreerde gebeurtenissen registreert de app ook een aantal aangepaste gebeurtenissen. De volgende categorieën aangepaste gebeurtenissen worden vanuit de mobiele app geregistreerd: 

  • Aantal schermweergaven
  • Klikken op knoppen
  • Gebruik van oordopjes
  • Wijzigingen in de configuratie
  • Resultaten van de firmware- en spraakmelding-update
  • Gebruiksgebeurtenissen

De app maakt ook gebruik van de Crashlytics-diensten, die bij een app-crash anoniem foutmeldingen registreren. Deze logbestanden worden gebruikt om de stabiliteit van de app te verbeteren en problemen op te lossen.

Naast de hierboven genoemde app-analyses leest de app ook gebeurtenislogboeken en gebruiksstatistieken van de oordopjes en het oplaadstation in geanonimiseerde vorm. Dit gebeurt uitsluitend om het product voortdurend te verbeteren. 

Door de juiste instelling te selecteren in het gedeelte ‘Privacy’ van het app-menu, kun je
toestemming geven voor de verwerking van je geanonimiseerde gegevens of dit op elk moment voorkomen door je toestemming met toekomstige werking in te trekken. 

Als je je met je gebruikersaccount aanmeldt bij de TV Clear-app of een gebruikersaccount aanmaakt in de app,
worden de volgende gegevens automatisch verwerkt om je productupdates te kunnen sturen (art. 6, lid 1, onder b AVG):

  • Apparaatmodel 
  • Door gebruikers aangemaakte profielen en instellingen, zoals voorinstellingen 
  • e-mailadres
  • gebruikersnaam

Deze gegevens worden opgeslagen om ervoor te zorgen dat de functies op verschillende apparaten en na het opnieuw installeren van
op elkaar zijn afgestemd. Je kunt voorkomen dat deze gegevens worden opgeslagen door de app niet te gebruiken.

Als je je gebruikersaccount verwijdert, worden ook alle bijbehorende profielen en instellingen uit onze systemen verwijderd.

We gebruiken Microsoft Azure (aanbieder: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS) om gegevens op te slaan die bij het gebruikersaccount horen. Om het niveau van gegevensbescherming te handhaven dat wordt gegarandeerd door de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), hebben we met de aanbieder de standaardgegevensbeschermingsclausules of “standaardcontractuele bepalingen” afgesloten die zijn uitgevaardigd door de Europese Commissie, in combinatie met passende technische en organisatorische waarborgen. Als het land van herkomst dat je bij de registratie hebt opgegeven, deel uitmaakt van de Europese Economische Ruimte (“EER”), worden je gegevens opgeslagen in datacenters binnen de EER. Voor gebruikers uit andere regio's worden de locaties van de datacenters bepaald in overeenstemming met de relevante vereisten inzake gegevenslokalisatie.