Privacybeleid Sennheiser TV Clear App (hierna “app” genoemd)

Voorafgaand aan het downloaden, installeren en gebruiken, dient u de volgende opmerkingen en
informatie over hoe en voor welk doel uw gegevens worden verzameld en verwerkt zorgvuldig te lezen.

Verdere informatie kan worden verkregen door het privacybeleid te lezen van het platform/de app
store waaruit u de app downloadt. Onder de kop “Gegevensbescherming”, “Privacy
beleid” of een vergelijkbare kop die het onderwerp gegevensbescherming behandelt, wordt u geïnformeerd over welke gegevens daar direct worden verzameld en hoe deze worden verwerkt. Als aanbieder van de app heeft Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Duitsland geen invloed op de gegevensverwerking door de platformaanbieders.

De verantwoordelijke partij voor de verwerking van persoonsgegevens is de uitgever en exploitant van de app zoals aangegeven op het platform/in de app store. 

Verdere informatie over uw rechten inzake gegevensbescherming (recht op informatie overeenkomstig Art. 15 AVG, recht op rectificatie overeenkomstig Art. 16 AVG, recht op wissing overeenkomstig Art. 17 AVG, recht op beperking van de verwerking overeenkomstig Art. 18 AVG, recht op gegevensoverdraagbaarheid overeenkomstig Art. 20 AVG, recht van bezwaar overeenkomstig Art. 21 AVG, recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit overeenkomstig Art. 77 AVG) alsook de contactgegevens van onze functionaris voor gegevensbescherming zijn te vinden in ons privacybeleid op  https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Als je vragen hebt over hoe we met je gegevens omgaan, stuur dan gewoon een mailtje naar privacy@sonova.com.

Opmerkingen over het verzamelen en verwerken van gegevens en over firmware-updates voor de

De volgende informatie is vereist om een verbinding met een apparaat tot stand te brengen: Bluetooth-adres (voor Android), toegangsrechten tot locatie-informatie van het apparaat (voor Android), BLE UUID (voor iOS). Deze gegevens zijn nodig voor de werking van het product op uw apparaat en worden niet aan ons of door ons ingeschakelde bedrijven overgedragen en niet verwerkt.

Het gebruik van de app op Android-apparaten vereist verplicht de activering van locatieservices om de werking van de app en de bediening van dit product mogelijk te maken. De verbinding met dit product wordt tot stand gebracht met behulp van Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan)-technologie, die toegang vereist tot de locatieservices van uw apparaat. Als u locatieservices niet inschakelt, kan de app geen verbinding maken met dit product. Wij verwerken locatiegegevens niet voor enig ander
doel. 

Met de TV Clear-app kun je de firmware van het product gratis updaten via een internet
verbinding. 

Het is mogelijk om u aan te melden voor pushmeldingen (optionele opt-in) in het geval van nieuw geleverde firmware voor dit product. Als deze functie wordt gebruikt, wordt er een PNS-handle (Platform Notification Service) die overeenkomt met het besturingssysteem (Android of iOS) op het apparaat geïnstalleerd. Deze PNS-handle bevat geen persoonlijke gegevens. Deze instelling kan op elk moment worden ingetrokken.

Het bijwerken van de firmware vereist uw toestemming. Als het apparaat waarop de app is geïnstalleerd met internet is verbonden, worden de volgende gegevens naar onze servers overgedragen en daar verwerkt om passende firmware-updates te leveren en over te dragen: hardware-identificatie, hardware-revisienummer, firmwareversie van het product, type besturingssysteem (Android, iOS) en versie, versie van de app. De gegevens worden alleen gebruikt voor het leveren en overdragen van firmware-updates (rechtsgrondslag Art. 6 lid 1 lit. b AVG) en worden niet permanent opgeslagen.

Als u niet wilt dat deze gegevens worden overgedragen en verwerkt, maak dan geen internetverbinding.

Installatie en gebruik:

Sonova Consumer Hearing GmbH verzamelt of verwerkt als uitgever van de app zelf geen persoonlijke gebruiksgegevens. Daarom is er ook geen overdracht van persoonlijke gegevens door Sonova Consumer Hearing GmbH aan derden.

Bepaalde gebruiksgegevens en crashrapporten worden verwerkt met behulp van Google Firebase (een dienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland), onder voorbehoud van uw toestemming. Een dergelijke verwerking is noodzakelijk om een continu verbeterde app en het product te leveren en wordt alleen in anonieme vorm uitgevoerd om statistische kenmerken met betrekking tot app- en productgebruik, app-distributie en identificatie van oorzaken van fouten te bepalen, alsook voor het doel van het leveren en onderhouden van de app en het product en het verbeteren van de functies van de app en het product. Op geen enkel moment kan er een verwijzing naar een specifieke persoon worden gemaakt. In het bijzonder wordt de volgende informatie verwerkt:

Tijdens het gebruik van de app wordt Google Firebase Analytics gebruikt om algemeen app-gebruik te volgen. Dit wordt gedaan voor analysedoeleinden om het applicatiegebruik te begrijpen en de gebruiksprestaties te verbeteren. Google Firebase Analytics heeft enkele gebeurtenissen die automatisch worden verzameld; voorbeelden van deze gebeurtenissen zijn:

  • Hoe vaak, wat voor soort en hoe lang je de app gebruikt
  • OS-updates en app-updates, eerste keer openen en verwijderen van apps, app-uitzonderingen
  • Besturingssysteem en versienummer
  • Wat voor soort apparaat je gebruikt met de app

Voor een volledig overzicht van alle mogelijke automatisch verzamelde gebeurtenissen zie https://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

De gebeurtenissen die relevant zijn voor onze app zijn beperkt tot alleen het eerste hoofdstuk ‘Automatisch verzamelde gebeurtenissen’, waarbij in het bijzonder alle genoemde gebeurtenissen in verband met reclame (ads), in-app aankopen (in-app buy), abonnementen (subscriptions) niet relevant zijn, aangezien deze functies niet door de app worden ondersteund.

Als Google Firebase uw gegevens overdraagt aan derde landen buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"), zijn de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie van toepassing in combinatie met passende technische en organisatorische waarborgen.

Naast de automatisch verzamelde gebeurtenissen, logt de app ook een aantal aangepaste gebeurtenissen. De volgende categorieën aangepaste gebeurtenissen worden gelogd vanuit de mobiele app: 

  • Schermweergaven
  • Klikken op knoppen
  • Oordopjes gebruiken
  • Configuratiewijzigingen
  • Resultaten van de update van de firmware/spraakprompt
  • Gebruiksgebeurtenissen

De app maakt ook gebruik van de Crashlytics-diensten, die anoniem foutrapporten loggen in geval van een app-crash. Deze logs worden gebruikt om de stabiliteit van de app te vergroten en problemen op te lossen.

Naast de bovengenoemde app-analyses leest de app ook gebeurtenislogboeken en gebruiksstatistieken van de oordopjes en het oplaadstation in anonieme vorm, met als enig doel een continu verbeterd product te leveren. 

Door de juiste instelling te kiezen in het gedeelte “Privacy” van het app-menu, kunt u toestemming geven
voor de verwerking van uw geanonimiseerde gegevens of dit op elk moment voorkomen door uw toestemming met toekomstige ingang in te trekken. 

Als je inlogt op de TV Clear app met je gebruikersaccount of een gebruikersaccount aanmaakt in de app,
worden de volgende gegevens automatisch verwerkt om je te voorzien van productupdates (Art. 6 para. 1 lit. b GDPR):

  • Model van het apparaat 
  • Door de gebruiker aangemaakte profielen en instellingen zoals voorinstellingen 
  • e-mailadres
  • Gebruikersnaam

Deze gegevens worden opgeslagen om de afstemming van de functies op meerdere apparaten en na
herinstallatie te waarborgen. U kunt de opslag van deze gegevens voorkomen door de app niet te gebruiken.

Het verwijderen van uw gebruikersaccount zal ook alle bijbehorende profielen en instellingen uit onze systemen verwijderen.

Wij gebruiken Microsoft Azure (provider: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) om gegevens op te slaan die aan het gebruikersaccount zijn gekoppeld. Om het niveau van gegevensbescherming te handhaven dat wordt geboden door de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), hebben wij de door de Europese Commissie uitgevaardigde standaard gegevensbeschermingsclausules of “standaardcontractbepalingen” afgesloten in combinatie met passende technische en organisatorische waarborgen met de provider. Als uw land van herkomst dat tijdens de registratie is ingevoerd, tot de Europese Economische Ruimte (“EER”) behoort, worden uw gegevens opgeslagen in datacenters binnen de EER. Voor gebruikers uit andere regio's worden de locaties van de datacenters bepaald in overeenstemming met de relevante vereisten voor gegevenslokalisatie.