A nossa aplicação Smart Control coloca o controlo e a personalização do som na palma da tua mão. Concebida para os teus auscultadores sem fios Sennheiser* e barras de som AMBEO, oferece funcionalidades interessantes, como o Sound Check, para ajudar a descobrir a melhor predefinição de equalização para o teu gosto, e o Sound Zones, para adaptar o som e as definições à tua localização. A aplicação também fornece contas de utilizador para facilitar a desfrutação do som à tua maneira em todos os teus dispositivos.

Aplicação Smart Control

Controlo de som e personalização sem esforço para auscultadores Sennheiser* e barras de som AMBEO

Mantenha o seu produto atualizado

O Smart Control fornece as atualizações mais recentes de software e firmware para o seu produto*

Equalizador fácil de usar

Escolha rapidinho o som perfeito com o EQ intuitivo e as predefinições

Teste de som

O processo guiado ajuda-te a encontrar a melhor configuração de EQ para o teu gosto

Zona de som

Escolhe automaticamente as tuas configurações preferidas para a tua localização atual.

Acesso às funções de cancelamento de ruído e modo de transparência

Ativa e configura as funções de som de forma intuitiva para uma experiência de utilizador mais personalizada.

A funcionalidade de contas de utilizador permite-te aceder às mesmas configurações em qualquer um dos teus dispositivos móveis e desfrutar de uma experiência personalizada mais relevante.

Aplicação Sennheiser Smart Control

O Sennheiser Smart Control é um aplicativo gratuito e funciona com a maioria dos sistemas iOS e Android. Esse aplicativo está disponível em 8 idiomas, incluindo alemão, inglês, francês, espanhol, russo, coreano, japonês e mandarim.

*Para aproveitar todo o potencial dos nossos mais recentes auscultadores sem fios, recomendamos que baixe a nossa aplicação mais recente – Sennheiser Smart Control Plus.

Compatibilidade

Podes usar o chat ou o formulário abaixo para entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente da Sennheiser para todas as tuas perguntas sobre os nossos produtos, reparações, peças sobressalentes e acessórios.

Manda um e-mail pra gente

Os teus dados pessoais

Para seguir o princípio de proteção de dados de minimização de dados, por favor, digite e envie como anexos só as informações necessárias para explicar e resolver o problema. Não digites mais informações do que o necessário ou informações desnecessárias sobre ti (como o teu nome ou apelido). Tem isso em conta especialmente quando quiseres digitar dados de categoria especial/sensíveis, que são quaisquer dados que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos, dados relativos à saúde, vida sexual ou orientação sexual.

Valeu pelo teu pedido, já recebemos os teus dados. Alguém da nossa equipa vai entrar em contacto contigo em breve.

Perguntas frequentes - Controlo inteligente

Todos os produtos Sennheiser são compatíveis com a aplicação Smart Control?

Não, o aplicativo não é compatível com fones de ouvido lançados antes de 2018 (incluindo HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), com exceção do PXC 550 Wireless, que é compatível. O aplicativo não será compatível com produtos lançados após dezembro de 2024.

Os seguintes produtos são suportados:

Auscultadores:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Auriculares:

MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Barras de som: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Para garantir que você sempre tenha as atualizações de software mais recentes para MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless , ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport e ACCENTUM True Wireless, a gente recomenda que você migre para o aplicativo Sennheiser Smart Control Plus.

Por que é que a aplicação Smart Control não encontra o meu dispositivo?

Pode ter várias razões para isso. Dá uma olhada nisso:

- Vê se o produto tá por perto e ligado
- Confirma se o Bluetooth tá ligado no teu smartphone
- Só no iOS: o app vai pedir pra você permitir o acesso ao Bluetooth na primeira vez que abrir.
- Verifica nas configurações do smartphone se essa permissão está ativada.

- Se já estavas conectado a este produto e o removeste da lista de dispositivos, certifica-te de que removeste todos os itens do produto também do menu Bluetooth do teu smartphone. Caso contrário, o aplicativo não conseguirá conectar este produto novamente.

- Apenas Android: o Smart Control usa a varredura BLE para encontrar o teu produto. O Android requer acesso à localização para executar a varredura BLE. Certifica-te de que a aplicação tem permissão para aceder à localização para procurar novos produtos. Depois que o teu produto for encontrado pela aplicação e conectado uma vez, podes alterar o acesso à localização novamente. A aplicação Smart Control não coletará nem rastreará a tua localização por nenhum outro motivo, exceto se usares os recursos Sound Zones, que exigem acesso à localização.

- Se quiseres conectar uma barra de som, habilita o acesso à rede local.

Consigo ver o meu produto na página do dispositivo, mas não consigo estabelecer a ligação. O que posso fazer?

Tenta desligar e ligar o produto para reiniciar a aplicação. Se ainda assim não funcionar, remove o produto da lista de dispositivos (usa o menu de pontos no canto superior direito) e remove o item Bluetooth do produto do menu Bluetooth do teu smartphone. Reinicia a aplicação e tenta procurar novos produtos e conectar-te.
Se não for possível estabelecer a conexão com uma barra de som, segue as instruções na aplicação para configurar a conexão Wi-Fi.

Como posso atualizar o meu dispositivo?

Podes atualizar facilmente o teu produto com a aplicação Smart Control. Assim que uma nova atualização de firmware estiver disponível, serás notificado na aplicação. Se te inscreveste para receber notificações push, receberás a notificação mesmo que a aplicação não esteja ativa.
Segue as instruções na aplicação para atualizar o teu produto. Dependendo do tamanho do pacote de firmware e do teu smartphone, a atualização pode demorar de 2 a 60 minutos. O Smart Control vai informar-te sobre o tempo estimado de atualização, para que possas decidir atualizar agora ou mais tarde.
Se o mosaico do firmware na página de configurações estiver a mostrar que o teu produto está atualizado, não há nenhum novo pacote de firmware disponível para ele.

A página do produto está sobrecarregada, só quero ter dois mosaicos de funcionalidades na minha página do produto. Posso configurar isso?

Sim, com a versão 4.0.0, dá para configurar a página do produto e tirar os blocos de funcionalidades da página principal do produto. Todas as funcionalidades vão ficar na página de configurações.

Abro a aplicação Smart Control, mas ela não encontra a barra de som.

1. Vá até as configurações de Bluetooth do seu smartphone e clique em «Esquecer este dispositivo» (refere-se ao nome Bluetooth da sua barra de som). Tente procurar a sua barra de som de novo.
2. Se ainda não conseguir ver a barra de som, reinicie a aplicação através das configurações da aplicação e procure o dispositivo de novo.

Depois de configurar, vejo a barra de som no aplicativo, mas aparece a mensagem «não encontrado na pesquisa de WiFi».

- Se a tua barra de som aparecer na lista de dispositivos com o estado «Não encontrado na pesquisa de WiFi», tenta procurar os dispositivos de novo. Se isso não ajudar, desliga o WiFi do teu telemóvel e liga-o de novo.
- A barra de som e o teu smartphone estão ligados a redes diferentes. Liga o teu smartphone à mesma rede à qual a barra de som está ligada e procura novos dispositivos de novo.
- A tua barra de som está conectada a uma rede de convidados que não permite a comunicação entre dispositivos. Reinicie a barra de som com o botão de reinicialização na parte traseira e configure a barra de som com outra rede.

Perguntas frequentes - Conta de utilizador

Por que preciso de uma conta de utilizador Sennheiser?

Não precisa de ter uma conta Sennheiser para usar o seu produto ou as principais funcionalidades da aplicação complementar. Pode aceder a funcionalidades importantes, como o EQ ou a atualização do firmware, sem estar conectado. Mas ter uma conta de utilizador tem algumas vantagens. Algumas funcionalidades, como o novo Sound Check, só estão disponíveis se estiver conectado. No futuro, quando estiver conectado, outras configurações, como predefinições de EQ, também serão guardadas na sua conta e disponibilizadas noutros dispositivos.

Para que vão usar os meus dados?

Se você concordou em ser contactado por e-mail ou telefone para fins de marketing, vai receber atualizações regulares nossas. Pode cancelar o seu consentimento a qualquer momento na tela da conta no aplicativo Smart Control. Para saber mais sobre como processamos os seus dados, dá uma olhada na política de privacidade.

Onde os meus dados ficam guardados?

Durante o processo de registo, vai ter que dizer de que país é. Essa informação vai determinar onde os seus dados vão ficar guardados. Dá uma olhadela na política de privacidade para saber mais.

Como é que eu me inscrevo ou entro numa conta de utilizador da Sennheiser?

- Escolha um dos novos recursos, como Sound Check, ou vá para as configurações da conta no canto superior direito da tela "Meu dispositivo" no Smart Control
- Um navegador será aberto e o guiará pelo processo
- Você pode se inscrever usando seu endereço de e-mail ou número de telefone
- Durante o processo, enviaremos um e-mail/mensagem de texto com um token de inscrição. Verifique sua pasta de SPAM se o e-mail não tiver chegado à sua caixa de entrada.

Posso ver os dados que foram guardados?

Sim, nas configurações da conta (canto superior direito da tela «Meu dispositivo»). Podes ver todos os dados que guardamos na nossa base de dados. No futuro, também podes decidir se certos recursos, como o EQ, guardam dados ou não.

Como faço para apagar os meus dados?

Podes apagar os dados nas configurações da conta (canto superior direito da tela «Meu dispositivo»). Na parte de baixo das configurações da conta, vais encontrar a opção para apagar a conta. Quando apagares a conta, todos os dados também vão ser apagados.

Não recebi um e-mail com um token durante o registo?

Dá uma olhadela na tua pasta de SPAM, se o e-mail não tiver chegado à tua caixa de entrada.