MOMENTUM True Wireless 4

Com os MOMENTUM True Wireless 4 da Sennheiser, pode entrar no futuro do áudio wireless. Descubra áudio personalizado e cristalino através do sistema de transdutores TrueResponse da Sennheiser. O suporte de áudio lossless garante um som wireless impecável. Personalize o seu som utilizando a nossa Sound Personalization baseada em pesquisa, desenvolvida em colaboração com o Fraunhofer Institute. Desfrute de funcionalidades wireless avançadas, como Bluetooth 5.4, LE Audio e suporte Auracast™. O design ergonómico garante conforto durante todo o dia, enquanto o ANC adaptativo permite que se concentre no seu áudio, e o Transparency Mode proporciona consciência do ambiente. O sistema de 6 microfones aprimora chamadas e assistentes de voz. Desfrute de 30 horas de audição e carregamento rápido. Explore funcionalidades modernas, design intemporal e a qualidade Sennheiser num só produto.

Som de assinatura Sennheiser: Oferece fidelidade sonora excecional, tal como pretendido pelo artista, garantindo que cada detalhe e emoção são capturados graças ao nosso sistema de transdutores TrueResponse que proporciona uma experiência sonora de alta qualidade com graves impactantes, refinada com uma resposta de agudos melhorada.

Tecnologias preparadas para o futuro: entre no futuro com suporte Auracast™ e LE Audio e aproveite os codecs mais recentes com compatibilidade Bluetooth 5.4.

Cancelamento de Ruído Ativo Adaptativo (ANC): Ajusta automaticamente o cancelamento de ruído ao ambiente, proporcionando uma experiência de audição imersiva.

Controlo completo do seu som: Escolha entre várias formas de personalizar o seu som: testes guiados para perfis de som personalizados, EQ adaptativo de 5 bandas, Sound Zones, Sound Check ou modos predefinidos.

Longa Duração da Bateria: Até 7,5 horas de reprodução, extensíveis a 30 horas com a caixa de carregamento, e carregamento rápido para uma hora de reprodução em apenas 8 minutos.

Áudio sem perdas: Garante a transmissão de áudio perfeita bit a bit, mantendo uma qualidade de som inigualável durante a audição sem fios.

Modo de transparência natural: deixa os sons externos entrarem para você ficar atento sem precisar tirar os auriculares, garantindo interações naturais com o ambiente graças aos microfones de baixo ruído.

Sistema de 6 microfones: permite chamadas claras e interação perfeita com assistentes de voz, mesmo em ambientes barulhentos.

Design ergonómico: pontas auriculares e aletas em silicone macio de vários tamanhos para um ajuste confortável que permite sessões de audição prolongadas.

Design intemporal: a estética minimalista com acabamentos metálicos premium mostra uma mistura de modernidade e qualidade clássica da Sennheiser. Disponível em grafite preto, prata branco e cobre preto.

Interface Tátil Personalizável: Controlos intuitivos para reprodução, chamadas e assistentes de voz melhoram a experiência do utilizador.

Carregamento Qi Wireless: Recarregue convenientemente a caixa da bateria sem fios utilizando carregadores Qi compatíveis.

Compatibilidade com assistentes de voz: Interaja facilmente com assistentes de voz como a Siri ou o Google Assistant.

Com os MOMENTUM True Wireless 4, introduzimos a mais recente tecnologia Bluetooth para aperfeiçoar a transmissão de áudio sem fios. Isso é alcançado através da transmissão de áudio sem fios sem perdas, em combinação com um desempenho Bluetooth líder na indústria, para que não haja preocupações com interrupções de áudio. Graças ao suporte para o padrão Bluetooth de próxima geração LE Audio e Auracast™, os MTW4 estão perfeitamente preparados para o futuro. Isso também inclui latência ultrabaixa de até 20ms e um som característico Sennheiser refinado. Existem mais de uma dúzia de grandes atualizações, como uma afinação aprimorada para proporcionar experiências de áudio significativas e criar o nosso melhor produto True Wireless de sempre.

Mais de 12 melhorias:

• Ajuste refinado; som mais suave e agradável
• Conexão mais robusta para uma ligação mais forte, mesmo em áreas movimentadas
• Novo sistema de bateria
• Melhor desempenho do ANC
• Suporta Bluetooth LE Audio (precisa atualizar o firmware)
• O novo modo de proteção da bateria mantém o carregamento da bateria em taxas ideais
• Som Snapdragon que suporta aptX™ Lossless
• Suporta Auracast™ (é preciso atualizar o firmware)
• Pinos de carregamento melhorados
• Pontas auriculares e bicos atualizados para proteção contra cera
• Conjunto de funcionalidades do Bluetooth 5.4
• Tempo de reprodução estendido de 30 horas no total
• Captação de voz aprimorada por IA (é preciso atualizar o firmware)
• Modo de áudio de baixa latência

Para mais informações sobre a gama de produtos True Wireless da Sennheiser, utilize o seguinte link: https://eu.sennheiser-hearing.com/collections/true-wireless

Projetados pelos especialistas em áudio da Sennheiser, os transdutores True Response com os seus drivers dinâmicos de 7 mm utilizados por este sistema garantem um som excecional, que foi ainda mais refinado na resposta de frequência para os MOMENTUM True Wireless 4, a fim de corresponder ainda melhor às expectativas dos nossos clientes. Melhoramos a resposta dos agudos e criamos um pouco mais de clareza nos médios, mantendo os graves imersivos. O som superior é suportado por uma transmissão wireless Bluetooth lossless ou de alta resolução e baixa latência com até 24bit / 96kHz, graças ao Snapdragon Sound da Qualcomm e à tecnologia de codec adaptativo aptXTM.

Existem também opções avançadas para personalizar o som de acordo com as suas preferências individuais. Além do EQ de áudio interno, pode selecionar predefinições de áudio como Bass Boost ou usar o novo recurso de Personalização de Som desenvolvido pelo famoso instituto Fraunhofer da Alemanha para configurar o perfil de som através de um teste de audição guiado.

Para saber mais sobre o transdutor TrueResponse™ feito na Alemanha, dá uma olhada neste link: https://www.sennheiser.com/newsroom/engineered-for-goosebumps

Os MOMENTUM True Wireless 4 foram criados para proporcionar a melhor experiência sonora possível a qualquer momento. Com recursos aprimorados, incluindo Cancelamento Ativo de Ruído Adaptativo (ANC), Modo de Transparência ajustável, ergonomia melhorada e autonomia de bateria superior para o dia todo, agora é ainda melhor para desfrutar em movimento. O nosso sistema anti-oclusão minimiza o desconforto ao caminhar e falar, compensando as mudanças de pressão do ar no canal auditivo, ao usar o ANC. Além disso, a facilidade de uso sem esforço e até 30 horas de tempo de reprodução garantem que é o companheiro de áudio ideal para o dia a dia.

Independentemente de quão movimentado ou ruidoso seja o ambiente, o ANC Adaptativo de próxima geração da Sennheiser adapta-se perfeitamente para garantir que cada batida e nuance cativante possam ser ouvidas. O sistema avançado utiliza quatro microfones para monitorizar continuamente os níveis de ruído ambiente e otimizar automaticamente o nível de desempenho do cancelamento de ruído para garantir uma experiência verdadeiramente imersiva. Quando é necessário ouvir os seus arredores ou ter uma conversa, o Modo de Transparência traz o mundo de volta com um toque. O nível de Transparência é até ajustável.

Sim, os MOMENTUM True Wireless 4 são compatíveis com Bluetooth 5.4 (classe 1) e suportam uma conexão Bluetooth fiável e estável, líder na indústria. Suportam o novo protocolo Bluetooth LE Audio e Auracast™, além da conectividade Bluetooth padrão.

Além disso, os MOMENTUM True Wireless 4 incluem gestão de conexões Bluetooth, o que facilita a alternância entre fontes de áudio.

Auracast™ é uma nova forma de partilhar e transmitir áudio e baseia-se nas capacidades aprimoradas do novo padrão Bluetooth LE Audio. Pode aceder a transmissões Auracast™ em áreas públicas, semelhante ao Wi-Fi, e criar um canal Auracast™ privado para transmitir o seu próprio conteúdo de áudio. Assim, podem existir transmissões abertas, de acesso livre ou fechadas. Existem muitos casos de uso sobre como o Auracast™ criará uma experiência de utilizador benéfica. Aqui estão alguns exemplos:

• Transmissão de áudio Bluetooth de um notebook ou smartphone para vários recetores
• Melhorar o áudio num auditório transmitindo a voz do orador para o público
• Sistemas de informação para guias turísticos em museus
• Anúncios públicos nos portões do aeroporto ou nas plataformas das estações transmitidos para os teus auscultadores
• TV ligada em salas de espera ou ginásios
• Melhorar o áudio ou oferecer um canal de idioma adicional em teatros ou cinemas
• Em festivais com vários palcos, dá para ver facilmente em tempo real a música de cada palco.

Para mais informações, dá uma olhada nesta página: https://www.bluetooth.com/auracast/

Snapdragon Sound™ é uma tecnologia fornecida pela Qualcomm que melhora as experiências de áudio, proporcionando uma conectividade de áudio sem fios robusta e de alto desempenho. Isso inclui aptX Lossless, Baixa Latência e até a melhor qualidade de voz durante as chamadas.

Para mais informações, dá uma olhada na página da Qualcomm sobre o Snapdragon Sound™:

https://www.qualcomm.com/snapdragon/audio

Os MOMENTUM True Wireless 4 suportam os seguintes codecs Bluetooth: SBC, AAC, aptX™ Standard e aptX™ Adaptive, que incluem transmissão de áudio sem fios sem perdas e de alta resolução. Codecs de áudio avançados (como AAC e aptX™) fornecem áudio hi-fi, permitindo-lhe desfrutar da rica experiência de audição inigualável que espera. Graças ao seu suporte para o novo padrão LE Audio, os MTW4 também suportam o novo codec Bluetooth LC3.

O nosso foco com os MTW4 é proporcionar experiências sonoras superiores com tecnologias à prova de futuro. A combinar com esta abordagem tecnológica inovadora está a sua estética intemporal. Os nossos auriculares baseiam-se na 3ª geração de MOMENTUM True Wireless, que ganhou o prémio Red Dot Design Award 2022 pelo seu design elegante e confortável. São altamente valorizados pelos seus materiais premium que proporcionam um toque e sensação luxuosos e elegantes, tornando-os um favorito dos consumidores. Graças à seleção de quatro tamanhos variados de ponteiras auriculares e três tamanhos diferentes de aletas auriculares, estamos confiantes de que a maioria dos utilizadores encontrará o ajuste perfeito para os seus ouvidos com os MOMENTUM True Wireless 4.

Os MOMENTUM True Wireless 4 oferecem até 7,5 horas de tempo de reprodução. Usando o estojo de carregamento, que possui um power bank integrado, os auriculares podem ser carregados em movimento para um total de 30 horas de tempo de reprodução.

Os auriculares carregam automaticamente assim que são colocados no estojo de carregamento. O próprio estojo pode ser carregado através de um cabo USB-C ou por carregamento sem fios Qi.

Usando USB-C, os MOMENTUM True Wireless 4 estarão totalmente carregados após aprox. 1,5 horas. Além disso, com apenas 8 minutos de carregamento, já pode obter 1,5 horas adicionais de tempo de reprodução. Com o carregamento wireless Qi, o tempo de carregamento pode ser estendido em comparação com o carregamento USB-C.

No entanto, devido às 30 horas de tempo total de reprodução, o carregamento dos MOMENTUM True Wireless 4 é raramente necessário.

Com esta nova geração de MOMENTUM True Wireless e a aplicação Smart Control, existem várias formas intuitivas de personalizar o som. Uma vez concluída a configuração, todos os parâmetros do EQ são armazenados dentro dos auriculares, tornando o som personalizado disponível com qualquer fonte de música.

Recursos de personalização de som dos MOMENTUM True Wireless 4:

- Personalização de Som: ajuste o som ao seu gosto com um teste de audição guiado desenvolvido com base em extensa pesquisa em colaboração com o Instituto Fraunhofer na Alemanha.

- Equalizador integrado (EQ): certas gamas de frequência de áudio podem ser aumentadas, diminuídas e deixadas inalteradas para individualizar o som.

- Predefinições de EQ: escolhe predefinições de áudio pré-definidas, como reforço de graves e modo podcast.

- Verificação de som: ajuda-te a encontrar a predefinição de EQ perfeita

- Zonas de som: dá uma ajustada nas configurações de áudio e cancelamento de ruído para os lugares que você escolher.

A operação é brilhantemente intuitiva graças aos controlos táteis personalizáveis que permitem ao utilizador definir a sua forma preferida de controlar o áudio, chamadas ou ativar o assistente de voz, como Google Assistant ou Apple Siri.

Os auriculares esquerdo e direito podem ter diferentes atribuições de controlo, que podem ser facilmente alteradas através da aplicação Sennheiser Smart Control.

Embora a personalização seja facilitada, as atribuições de controlo tátil padrão foram criadas para fornecer uma opção intuitiva para utilizadores que desejam controlar música, chamadas telefónicas e assistência de voz.

Para tornar a utilização ainda mais conveniente, os MOMENTUM True Wireless 4 oferecem a possibilidade de usar o auricular esquerdo e direito individualmente. Podem ser usados em diferentes situações – por exemplo, quando precisa de se manter atento ao que o rodeia enquanto ainda ouve uma chamada importante, ou caso precise de carregar um dos auriculares durante uma chamada. Pode decidir dinamicamente se quer usar ambos os auriculares ou apenas um.

Os utilizadores podem ativar um assistente de voz preferido, como Google Assistant ou Apple Siri, através de um gesto de toque conveniente no auricular. A seleção do assistente de voz depende da configuração específica do smartphone. Através da aplicação Sennheiser Smart Control, o utilizador pode personalizar este controlo para usar qualquer gesto de toque para a seleção do assistente de voz ou, se preferir, pode desativar o acesso ao assistente de voz.

Os auriculares MOMENTUM True Wireless 4 têm um design resistente a salpicos para todas as condições meteorológicas. Foram testados com sucesso para cumprir os padrões IP54*, o que significa que são resistentes a salpicos e podem ser usados na chuva. No entanto, não devem ser submersos em água, usados no chuveiro ou enxaguados sob água corrente. Os auriculares molhados devem ser secos com um pano antes de serem colocados de volta no estojo de carregamento.

A caixa de carregamento em si não foi testada quanto à sua resistência à água.

* Classificação de acordo com a norma internacional de proteção IEC 60529. Os auriculares foram testados em condições controladas de laboratório. Os auriculares são resistentes a salpicos para desportos e exercícios não aquáticos. A resistência a salpicos pode diminuir com o uso normal. Não carregue os auriculares molhados. O estojo de carregamento não é resistente a salpicos.

Todos os produtos da Sennheiser passam por testes intensivos de qualidade e confiabilidade. Nossos testes de qualidade incluem todos os tipos de testes mecânicos, elétricos, térmicos e químicos, como testes de resistência a poeira e respingos, testes de queda, testes de tombamento, teste de estabilidade de cor UV, testes de arranhões e atrito, teste de resistência química, testes ESD, testes de estabilidade e interferência RF/Bluetooth e muito mais...

Com esses testes, a gente garante que o produto é confiável e resistente para durar muito tempo, mesmo em condições difíceis. Mas, mesmo que algo aconteça com o seu produto, você está coberto pela nossa garantia de 2 anos.

Pode emparelhar os MOMENTUM True Wireless 4 com até seis dispositivos Bluetooth diferentes. Os auriculares armazenam e lembram-se desses emparelhamentos.

Graças à funcionalidade de conexão Multipoint, os MOMENTUM True Wireless 4 podem ser conectados a dois destes dispositivos emparelhados simultaneamente, por exemplo, reproduzir música de um dispositivo Bluetooth e alternar facilmente para outro dispositivo Bluetooth sem configurar uma nova conexão Bluetooth.

No aplicativo Sennheiser Smart Control, dá para ver os dispositivos Bluetooth emparelhados e gerenciar as suas conexões BT.

Sim, em geral, pode usar os MOMENTUM True Wireless 4 sem a aplicação Sennheiser Smart Control para ouvir música, fazer chamadas telefónicas e aceder ao assistente de voz. Recomendamos o uso da aplicação Smart Control, pois ela aprimora ainda mais a sua experiência adicionando várias opções de personalização adicionais, como ajustar o EQ de áudio, configurar o modo de Transparência ou personalizar os controlos táteis. A aplicação Smart Control também permite receber as últimas atualizações de firmware.

Para saber mais sobre o aplicativo Sennheiser Smart Control, use o link a seguir:

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/smartcontrol

Como posso acessar o aplicativo Sennheiser Smart Control caso não tenha acesso à loja de aplicativos?

O aplicativo Sennheiser Smart Control tá disponível na Play Store do Android e na App Store do iOS.

Se quiseres fazer o download direto do aplicativo, usa o link de download a seguir (apenas para Android):

https://firmware.s-consumer-cloud.com/redirect/getSmartControl.html

As baterias dos auriculares e do estojo de carregamento não podem ser trocadas.

Os MOMENTUM True Wireless utilizam baterias de iões de lítio recarregáveis de alta qualidade incorporadas, intensivamente testadas e qualificadas para cumprir os mais altos padrões de qualidade internacionais. São seladas dentro da caixa para alta robustez e testadas para resistência a salpicos e poeira IP54. Os auriculares são construídos para durar por uma longa vida útil e oferecemos peças de substituição e um programa de garantia global de 2 anos.

Os MOMENTUM True Wireless 4 oferecem mais de uma dúzia de melhorias – uma delas sendo a fiabilidade da bateria. Um número limitado de MOMENTUM True Wireless 3 apresentou desempenho inconsistente da bateria, que foi e continuará a ser passível de troca ao abrigo da nossa garantia de 2 anos. Como não fabricamos baterias, combinámos o feedback dos clientes do MOMENTUM True Wireless 3 com testes extensivos de unidades defeituosas para examinar exaustivamente os padrões e processos do nosso fornecedor de baterias. Desde então, selecionámos um novo parceiro de confiança para os MOMENTUM True Wireless 4 e todos os futuros produtos Sennheiser. Além disso, um recurso de firmware de otimização de bateria foi adicionado aos novos MOMENTUM True Wireless 4, enquanto o tempo de reprodução foi melhorado para 30 horas.

A ergonomia aprimorada dos MOMENTUM True Wireless 4 garante um conforto de utilização excecional durante todo o dia. Os auriculares mais compactos da Sennheiser vêm com uma escolha de 4 tamanhos de adaptadores auriculares (XS, S, M, L) e aletas de silicone opcionais em 3 tamanhos (S, M, L) que ajudam a manter os auriculares firmemente no lugar.

É bom usar o adaptador auricular e o tamanho de aleta auricular certos para garantir um encaixe perfeito no canal auditivo e ter uma experiência de audição top. Com o app Sennheiser Smart Control, dá para fazer um teste de ajuste dos auriculares, que verifica se o seu aparelho está bem encaixado.

Estamos constantemente a melhorar a nossa linha MOMENTUM True Wireless e queremos proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência possível. Por isso, estamos a monitorizar e analisar de perto o feedback dos clientes e os motivos de devolução para fornecer soluções para estas questões de qualidade. Tanto no lado do hardware como do software, fizemos melhorias significativas para eliminar limitações conhecidas e, ao mesmo tempo, aumentar a experiência do utilizador, e continuaremos a fazê-lo no futuro.

Para mencionar algumas das melhorias, com os MOMENTUM True Wireless 4 utilizamos um novo sistema de bateria de alta qualidade para uma vida útil prolongada do produto, melhoramos significativamente o desempenho da antena Bluetooth para um uso sem interrupções de áudio em situações críticas, melhoramos as ponteiras para uma melhor proteção contra cerúmen, melhoramos a robustez contra poeira e areia com uma classificação IP54, introduzimos um modo de proteção da bateria para um carregamento saudável otimizado, melhoramos a resistência a riscos com as novas caixas metálicas dos auriculares, melhoramos o desempenho da Transparência e do ANC adaptativo com microfones de baixo ruído, melhoramos a conectividade do aplicativo em velocidade e confiabilidade, e muitos outros detalhes do produto.

Mais informações, por exemplo, um manual do usuário para download, podem ser encontradas na página do produto MOMENTUM True Wireless 4 da Sennheiser na seção “Downloads”:

https://eu.sennheiser-hearing.com/products/momentum-true-wireless-4

• Ative os auriculares colocando-os na caixa de carregamento e conectando o cabo USB-C. Recomendamos carregar totalmente os MOMENTUM True Wireless 4 antes da primeira utilização.

• Escolhe o adaptador auricular certo entre quatro tamanhos (XS, S, M, L). Pega o tamanho que te dá um encaixe perfeito pra curtir a melhor experiência de áudio possível.

• Gire os auriculares levemente na orelha para um encaixe perfeito e seguro.

• Otimize o ajuste seguro selecionando uma das alças auriculares (S, M, L). Escolha o tamanho da alça auricular que melhor se adapta ao formato da sua orelha.

• Emparelhe os auriculares com o seu smartphone. O modo de emparelhamento Bluetooth é ativado automaticamente assim que liga os auriculares pela primeira vez. Em alternativa, pode ativar manualmente o modo de emparelhamento pressionando ambos os touchpads por pelo menos 3 segundos. No menu Bluetooth do seu smartphone, selecione “MOMENTUM TW 4”.

• Uma mensagem de voz vai avisar quando o emparelhamento estiver pronto. Ou então, o LED nos auriculares vai ficar azul pra mostrar que o Bluetooth tá conectado.

• Descarregue a aplicação Sennheiser Smart Control da sua loja de aplicações para realizar o teste de ajuste dos auriculares e personalizar a sua experiência com os MOMENTUM True Wireless 4.

• Para mais informações e suporte, dá uma olhada no guia rápido que vem com o produto ou no manual do utilizador online, que pode ser baixado na página da Sennheiser.

• Os MOMENTUM True Wireless 4 foram criados para proporcionar um desempenho de som excecional, graças aos transdutores TrueResponse™ da Sennheiser, ao EQ de áudio interno e aos mais recentes codecs Bluetooth de alta resolução.
• No entanto, para desfrutar deste som na sua plenitude, é essencial posicionar corretamente os auriculares no canal auditivo e escolher o conjunto de adaptadores auriculares e aletas auriculares que melhor se ajusta. Os MOMENTUM True Wireless 4 vêm com quatro tamanhos de adaptadores auriculares (XS, S, M, L) ou 3 tamanhos de aletas auriculares (S, M, L) incluídos na caixa. O guia rápido dos MOMENTUM True Wireless 4 explica precisamente como rodar os auriculares nos seus ouvidos para formar uma vedação perfeita dentro do canal auditivo. Pode ser que precise de adaptadores auriculares ou aletas auriculares de tamanhos diferentes para cada ouvido.
• Com o app Sennheiser Smart Control, dá para fazer um teste de ajuste dos auriculares, que verifica se o seu aparelho está bem vedado.
• Lembra que o som pode ter sido ajustado usando a função EQ do aplicativo Sennheiser Smart Control. Para ver se é esse o caso, conecta-te ao aplicativo Smart Control e verifica as configurações do equalizador para garantir o som desejado.

A autonomia de bateria especificada de 7,5 horas (vida útil total da bateria de 30 horas, incluindo a caixa de carregamento) foi confirmada para audição de música nas seguintes condições:

- Os auriculares MOMENTUM True Wireless 4 estão totalmente carregados por pelo menos 1,5 horas

- iPhone a menos de 1 metro de distância

- Codec Bluetooth AAC

- Volume ajustado para o nível médio

- Modo de transparência e função de cancelamento ativo de ruído desligados

- EQ personalizado desativado

O tempo de reprodução pode variar dependendo das condições de uso.

Ao utilizar o ANC ou o Modo de Transparência ao ar livre em condições de tempo tempestuoso ou ao andar de bicicleta, o ruído do vento pode ter impacto na experiência de audição. Como os MOMENTUM True Wireless 4 foram concebidos para serem portáteis, utilizam microfones pequenos que, devido à sua natureza compacta, não podem ser otimizados para certas situações de vento forte. Em condições de vento, recomenda-se ativar o modo “Anti-Vento” dentro da aplicação Sennheiser Smart Control.

Ao utilizar a aplicação Sennheiser Smart Control, receberá uma notificação assim que uma nova versão de firmware estiver disponível. A aplicação irá guiá-lo através do processo de atualização. A atualização de firmware será instalada over-the-air através da ligação sem fios Bluetooth.

Além disso, pode sempre verificar o estado da versão atual do firmware nas definições da aplicação Smart Control.

O Auracast™ estará disponível através de uma atualização de firmware ainda este ano, por isso, certifique-se de instalar sempre a atualização de firmware mais recente através da aplicação Sennheiser Smart Control. Assim que esta funcionalidade for desbloqueada, receberá uma notificação da nossa aplicação Sennheiser Smart Control.

O Bluetooth LE Audio estará disponível através de uma atualização de firmware ainda este ano, por isso, certifique-se de instalar sempre a atualização de firmware mais recente através da aplicação Sennheiser Smart Control. Assim que esta funcionalidade for desbloqueada, receberá uma notificação da nossa aplicação Sennheiser Smart Control.

Os MOMENTUM True Wireless 4 possuem funcionalidades integradas de poupança de energia. Quando os auriculares estão desligados de uma fonte Bluetooth e não estão em uso, podem ser configurados para desligar automaticamente.

A duração até que os auriculares se desliguem automaticamente pode ser personalizada através da aplicação Sennheiser Smart Control; por predefinição, está definida para “nunca”.

Para ligar os auriculares de novo, dá um toque num dos painéis táteis ou coloca-os por um tempinho no estojo de carregamento.

No menu de configurações do dispositivo do aplicativo Sennheiser Smart Control, você pode escolher entre 4 modos diferentes de resolução de áudio:

- Padrão - Codecs de áudio de alta qualidade são usados, como SBC, AAC, aptX™ Adaptive ou LC3

- Alta resolução – Codec de áudio de alta resolução com resolução de áudio de até 24 bits/96 kHz

- Sem Perdas – Transmissão wireless exata bit a bit com resolução de áudio de 16bit/ 44.1kHz

- Baixa latência – Otimizações de latência de codecs de áudio padrão, por exemplo, para jogos móveis

Por favor, considere que o modo de resolução de áudio “Standard” oferece a transmissão de áudio wireless mais robusta, então selecione “standard” quando estiver em situações de alta interferência, como locais públicos lotados.

A resolução de áudio “Standard” já oferece uma experiência de áudio de alta qualidade com suporte para AAC, aptX™ e aptX™ Adaptive, bem como LC3, dependendo das capacidades da sua fonte de áudio.

É melhor ativar os modos avançados de resolução de áudio “Alta resolução” e “Sem perdas” só quando quiser curtir o som com todos os detalhes.

Quando ativado, o modo «Alta resolução» ou «Sem perdas» é definido como o modo preferencial. Para garantir uma experiência de áudio perfeita, sem falhas, o dispositivo pode decidir, de forma adaptativa, reduzir novamente para «Padrão». O codec e a resolução de áudio que está realmente a usar podem ser verificados na aplicação Smart Control, no menu de configurações, no item «Codec».

Graças ao suporte para LE Audio e a outras melhorias pelas capacidades de áudio aprimoradas da potente tecnologia Snapdragon Sound da Qualcomm, os MTW4 têm uma latência ultra-baixa incrível de até 20ms. Em combinação com o seu som realista, são perfeitamente adequados para jogos, mesmo para as mais altas exigências de desempenho.

O melhor desempenho só pode ser alcançado com um sistema de áudio Snapdragon Sound LE no lado da fonte de áudio. Com essa configuração, podemos até ativar um canal de voz para comunicação enquanto curtimos a qualidade de som superior da Sennheiser ao mesmo tempo. Para o Bluetooth clássico, recomendamos ativar o modo de baixa latência no aplicativo Sennheiser Smart Control, que já vai melhorar um pouco a latência, mas os resultados dependem do suporte e das capacidades do codec da fonte de áudio.

O indicador de nível da bateria mostra sempre a duração restante da bateria do auricular com menos energia.

Exemplos:

- Se o auricular esquerdo tiver 50% de bateria e o direito tiver 80%, vai aparecer 50% de bateria.

- Se o auricular esquerdo tiver 90% de bateria e o direito tiver 20%, vai aparecer 20% de bateria.

- Se só estiver a usar o auricular direito e o esquerdo estiver no estojo de carregamento, ele vai mostrar o nível de bateria do auricular direito.

Os MOMENTUM True Wireless 4 são certificados para carregamento wireless QI como uma opção de carregamento conveniente. Ao carregar wireless, observe o seguinte:

- Carregue apenas com bases de carregamento wireless certificadas QI.

- Coloque o estojo de carregamento dos MOMENTUM True Wireless 4 com os auriculares no centro da base de carregamento wireless Qi.

- Dependendo do carregador, o carregamento pode demorar uns segundos para começar.

- Quando a temperatura ambiente está mais alta, o carregamento fica mais lento. Dá uma olhada no manual para saber a faixa de temperatura indicada para carregar.

- O tempo de carregamento é prolongado pelo carregamento wireless em comparação com o carregamento USB-C.

- Por segurança, geralmente não deixe os produtos a carregar sem supervisão.

Auracast™ é uma nova maneira de partilhar e transmitir áudio. Com o Auracast™, as transmissões ficam acessíveis em áreas públicas, tipo o WiFi. Pode ter transmissões abertas, de acesso livre, ou fechadas. O Auracast™ faz parte do Bluetooth padrão e é uma solução proprietária, então, com cada vez mais dispositivos novos baseados em LE Audio, as ofertas vão aumentar, o que torna isso bem dinâmico. Alguns fabricantes de smartphones e televisores anunciaram mesmo que os dispositivos atuais estão a receber atualizações de firmware para obterem capacidades Auracast™. Atualmente, não existe uma lista oficial de locais públicos disponíveis onde já se possa experimentar o Auracast™. Se isso se tornar disponível, iremos atualizá-lo aqui.

O áudio lossless oferece basicamente a melhor qualidade de som, a transmissão de áudio sem fios é matematicamente exata bit a bit, por isso, como ouvinte, não precisa de se preocupar em perder quaisquer detalhes do conteúdo de áudio original. A resolução de áudio para a transmissão lossless sem fios é de 41.1kHz e 16bit, a mesma qualidade de um CD (compact disc).

Para curtir a qualidade de áudio "Lossless", a fonte de áudio também precisa suportar esse formato, já que ele não é um padrão Bluetooth.

Certifique-se do seguinte:

- O smartphone ou fonte de áudio precisa ter a certificação Snapdragon Sound.

- O smartphone ou fonte de áudio precisa suportar aptX™ Adaptive Lossless.

- Ativa o modo de resolução de áudio “Lossless” no app Sennheiser Smart Control.

Podes encontrar uma lista de telemóveis compatíveis na página de produtos da Qualcomm: https://www.aptx.com/product-listing

Primeiro que tudo, atenção: Líquidos podem danificar a eletrónica do produto!

Os líquidos que entrarem na caixa do produto podem causar um curto-circuito e danificar os componentes eletrónicos. Então, mantém todos os líquidos longe do produto e não uses solventes ou agentes de limpeza!

Limpa o estojo de carregamento só com um pano macio e seco. Limpa os auriculares com um pano levemente húmido.

Verifique regularmente se as pontas auriculares e a parte do bocal estão sujas ou entupidas. Se precisar, siga estes passos para limpar:

- Remova os adaptadores auriculares dos túneis de som intra-auriculares dos auriculares.

- Com uma escova seca e limpa (tipo escova de dentes), dá uma escovadinha leve nas aberturas do túnel de som intra-auricular para tirar qualquer sujeira que estiver por cima do tecido protetor. Toma cuidado para não danificar o tecido protetor dentro dos túneis de som intra-auriculares, para evitar que sujeira ou detritos entrem no aparelho eletrónico.

- Pode limpar os adaptadores auriculares de silicone e as aletas auriculares de silicone sob água corrente morna. Deixe os adaptadores auriculares e as aletas auriculares secar à temperatura ambiente por pelo menos 12 horas antes de os recolocar nos auriculares.

- Limpa os contactos de carregamento nos auriculares e no estojo de carregamento de vez em quando, tipo, com um cotonete.

Para tirar qualquer sujeira, tipo poeira acumulada ou fiapos, da entrada USB do estojo de carregamento:

- Sopre na entrada USB ou limpe com cuidado com um objeto fino (por exemplo, um palito de dentes ou as cerdas de uma escova de dentes) pela abertura da entrada. 

Se os auriculares não estiverem a funcionar bem, vai precisar de reiniciar o software para inicializá-los. A reinicialização do software vai acontecer sempre que colocar os auriculares no estojo de carregamento e esperar pelo menos 10 segundos.

Se os auriculares não estiverem a funcionar direito e reiniciar não resolver, dá um reset para as configurações de fábrica. Isso vai apagar, entre outras coisas, todas as configurações de emparelhamento.

Podes redefinir os auriculares para as configurações padrão de fábrica usando a aplicação Smart Control no menu de configurações.

Usar o app Smart Control é a maneira mais fácil de fazer uma reposição de fábrica.

Como alternativa, podes redefinir os auriculares para as configurações padrão de fábrica seguindo os passos abaixo (bem, tornámos isso bem difícil para evitar qualquer redefinição acidental para as configurações de fábrica):

- Desconecte seus MOMENTUM True Wireless 4 de qualquer conexão Bluetooth desativando o Bluetooth em suas fontes de áudio (smartphone etc.). Se você estiver conectado a um transmissor Auracast™, desconecte-o através do aplicativo Smart Control.

- Tira só um dos auriculares do estojo de carregamento.

- Deixa o outro auricular dentro do estojo de carregamento e fecha a tampa do estojo.

- No auricular fora do estojo de carregamento, segura o controlo tátil por pelo menos 15 segundos.

- Assim que o LED do auricular começar a alternar entre verde e vermelho, solta o controlo tátil.

- Depois de soltar o controlo tátil, o LED do auricular continua a alternar entre verde e vermelho.

- Tira o segundo auricular do estojo de carregamento.

- Agora, no segundo auricular, segura o controlo tátil por pelo menos 15 segundos.

- Assim que o LED do auricular começar a alternar entre verde e vermelho, solta o controlo tátil.

- Os auriculares estão agora a ser reiniciados para as configurações de fábrica e sincronizados entre si, o que demora alguns segundos.

- A reposição de fábrica e a sincronização dos auriculares foram feitas com sucesso quando o LED começa a piscar alternadamente em azul/vermelho.

- A fábrica apaga, entre outras configurações, todas as configurações de emparelhamento Bluetooth e seus MOMENTUM True Wireless 4 precisam ser emparelhados novamente com seu smartphone.

Primeiro, você deve reiniciar seu smartphone e verificar as atualizações de software mais recentes do seu telefone.

Se não estiver a ouvir nenhum som, dá uma olhadela nisso:

Certifique-se de que os auriculares estão carregados e ligados ao seu dispositivo Bluetooth.

Dá uma olhadela nas configurações de Bluetooth do teu dispositivo conectado para ver se a conexão de mídia e chamadas está ativada.

Certifique-se de que os fones de ouvido estejam inseridos corretamente em seus ouvidos.

Aumente o volume no seu dispositivo Bluetooth e nos auriculares, pressionando o painel tátil do auricular direito até ouvir a mensagem de voz «Volume máximo».

Certifique-se de que, através do Bluetooth multiponto, os auriculares não estejam conectados acidentalmente a outro dispositivo. Tente desligar as outras fontes de áudio Bluetooth às quais você possa estar conectado.

Se, depois de seguir os passos acima, o áudio ainda não funcionar, reinicie os auriculares (veja «Como posso reiniciar os auriculares?»).

Comece a procurar dispositivos Bluetooth no seu smartphone e escolha “MOMENTUM TW 4”.

Se o emparelhamento Bluetooth não funcionar, faz assim:

- Carregue os MOMENTUM True Wireless 4 por pelo menos 1,5 horas para garantir que estejam totalmente carregados. O LED de carregamento pulsa em amarelo para indicar que está carregando e fica verde fixo para indicar que estão totalmente carregados.

- Tira os auriculares do estojo de carregamento.

- Toca e mantém pressionados os controlos tácteis direito e esquerdo por 3 segundos para ativar o modo de emparelhamento. O LED do auricular direito pisca em vermelho e azul.

- Começa a procurar dispositivos Bluetooth no teu smartphone e escolhe “MOMENTUM TW 3”.

- Se precisar, digite o código PIN padrão “0000” no seu smartphone.

Se, depois de seguir os passos acima, o emparelhamento Bluetooth ainda não funcionar, reinicie os auriculares (veja «Como posso reiniciar os auriculares?»).

Verifique se os contactos de carregamento dos auriculares e do estojo de carregamento estão limpos. Se ainda assim não conseguir carregar, reinicie e faça uma reposição de fábrica dos auriculares.

A duração do carregamento pode ser prolongada ao usar o carregamento wireless Qi em vez do carregamento USB-C.

Em alguns smartphones Android, tem um controle de volume separado para o auricular Bluetooth e para o smartphone Android. Certifique-se de que ambos os controles de volume estejam no máximo. Para aumentar o volume, toque e mantenha pressionado o touchpad do auricular direito até ouvir o aviso de voz «Volume máximo». Agora, aumente o volume do smartphone para o máximo.

Para smartphones que possuem “controle de volume absoluto”, como o Apple iPhone, há apenas um controle de volume disponível, então você pode usar o controle de volume do smartphone ou dos MOMENTUM True Wireless 4.

Além disso, você pode não conseguir perceber o volume total dos MOMENTUM True Wireless 4 porque os fones de ouvido atualmente não se encaixam corretamente. Por favor, use o tamanho apropriado de adaptadores auriculares para que se encaixem perfeitamente no seu canal auditivo e vedem completamente seus ouvidos. Para obter os melhores resultados, siga as orientações do guia rápido sobre a melhor forma de colocar os fones de ouvido em seus ouvidos.

Com o app Sennheiser Smart Control, dá para fazer um teste de ajuste dos auriculares, que verifica se o seu aparelho está bem vedado.

Caso seu parceiro de chamada experimente uma ligação com sua voz muito perturbada pelo ambiente, as configurações do seu PC Windows podem estar erradas e, em vez dos microfones dos MOMENTUM True Wireless 4, você pode estar usando os microfones internos do PC ou notebook. Nesse caso, vozes de outras pessoas ao redor também podem potencialmente perturbar a ligação.

Antes de ligar, certifique-se de que o perfil de áudio Bluetooth do seu Windows está configurado como «MOMENTUM TW4 Hands-Free». Pode verificar e alterar os perfis de áudio na barra de notificações do Windows (canto inferior direito, ícone do altifalante).

Além disso, no Teams, certifique-se de que as configurações do dispositivo para alto-falante e microfones estejam definidas para MOMENTUM True Wireless 4.

Se a qualidade do áudio estiver ruim e soar como "mono", provavelmente as configurações do seu PC Windows estão erradas e você está no protocolo viva-voz para chamadas telefónicas em vez do modo estéreo Bluetooth.

Quando estiver a ouvir música ou outro áudio de alta qualidade, certifique-se de que o perfil de áudio Bluetooth do seu sistema Windows está definido como «MOMENTUM TW4 Stereo». Os perfis de áudio podem ser verificados e alterados na barra de notificações do Windows (canto inferior direito, símbolo do altifalante). Além disso, na aplicação Sennheiser Smart Control, em “Configurações”, você pode verificar se o codec de áudio correto está sendo usado. No modo de chamada telefónica, é exibido “Sem streaming de áudio”.

Além disso, no Teams, certifique-se de que as configurações do dispositivo para alto-falante e microfones estejam definidas para MOMENTUM True Wireless 4.

Os MOMENTUM True Wireless bloqueiam o ruído ambiente graças ao seu recurso de ANC Adaptativo (Cancelamento Ativo de Ruído), que funciona em combinação com sua excelente atenuação passiva de ruído e encaixe perfeito no canal auditivo.

The advanced system utilizes four microphones to continually monitor ambient noise levels and automatically optimize the level of noise cancellation performance to ensure a truly immersive experience. Thus, in a quite environment the level of ANC is reduced while it goes to its maximum performance in a noisy environment. The adaptive ANC works without negative impact on sound performance, i.e. no additional noise floor is introduced by the ANC system) and optimizes comfort (i.e. no ear pressure is introduced by ANC system). In case you experience only limited ANC performance, consider that in general ANC technology can only reduce ambient noise in low frequency range <1 kHz, e.g. engine sounds. The MOMENTUM True Wireless 4 excellent passive noise isolation additionally reduced significantly ambient noise in higher frequency ranges.

Para obter o melhor isolamento de som e desempenho de ANC possíveis, é importante escolher os adaptadores auriculares que melhor se ajustam aos seus ouvidos.

Com o app Sennheiser Smart Control, dá para fazer um teste de ajuste dos auriculares, que verifica se o seu aparelho está bem vedado.

Além disso, veja se não ativou o modo Anti-Vento na aplicação Smart Control para ter o máximo desempenho do ANC.

Quando ativas o modo de resolução de áudio «Lossless», ele é definido como o modo preferencial. Para garantir uma experiência de áudio perfeita, sem falhas, o dispositivo pode decidir, de forma adaptativa, reduzir novamente para «Standard». Podes verificar qual codec e resolução de áudio estás a usar na aplicação Smart Control, no menu de configurações, no item «Codec».

Se não estiver no modo «Lossless» quando «Lossless» estiver ativado, verifique o seguinte:

- Verifique se o seu dispositivo de áudio, por exemplo, smartphone, possui recursos aptX™ Lossless

- Mantenha os MOMENTUM True Wireless 4 próximos à fonte de áudio.

- Verifique se não há RF transmitters por perto que possam interferir com o Bluetooth

- Tenta desligar o Wi-Fi ou outros dispositivos BT para ver se eles são a causa do problema.

Aconteceu algum erro durante a atualização do firmware OTA?

Resposta:

Caso você encontre algum problema durante a atualização de firmware OTA dos seus MOMENTUM True Wireless 4, siga os seguintes passos:

- Coloca os dois auriculares no estojo de carregamento por pelo menos 10 segundos.

- Tira os auriculares do estojo de carregamento e liga-os de novo à aplicação Sennheiser Smart Control.

- Repita a atualização OTA FW ou siga as instruções do aplicativo.

Caso você encontre algum problema durante a atualização de firmware OTA dos seus MOMENTUM True Wireless 4, siga os seguintes passos:

- Coloca os dois auriculares no estojo de carregamento por pelo menos 10 segundos.

- Tira os auriculares do estojo de carregamento e liga-os de novo à aplicação Sennheiser Smart Control.

- Repita a atualização OTA FW ou siga as instruções do aplicativo.

Quando você estiver conectado a um PC Windows em paralelo a um segundo dispositivo de áudio (por exemplo, um celular), e não conseguir reproduzir ou ouvir áudio do segundo dispositivo de áudio, certifique-se de que o fluxo de áudio no PC Windows tenha parado completamente. Alguns sistemas Windows mantêm a conexão de áudio ativa, mesmo que você tenha parado o áudio, e impedem que os MOMENTUM True Wireless 4 alternem para as outras fontes de áudio multiponto. Isso acontece quando o sistema Windows continua a usar o protocolo Bluetooth mãos-livres após uma chamada telefônica, já que as chamadas têm prioridade sobre a audição de música. Neste caso, altere manualmente na barra de notificações do Windows (canto inferior direito, símbolo do alto-falante) o perfil de áudio de “MOMENTUM TW 4 Hands-Free” para “MOMENTUM TW 4 Stereo”.

A sincronização perfeita entre som e imagem depende da tecnologia Bluetooth que o teu dispositivo Bluetooth usa. Para ter os melhores resultados, certifica-te de que estás a usar um dispositivo Bluetooth que suporte totalmente o Protocolo de Transporte de Distribuição de Áudio e Vídeo (AVDTP) 1.3 ou superior. Assim, dependendo do dispositivo Bluetooth ou da aplicação móvel, a experiência de sincronização de áudio/vídeo pode variar. É recomendável usar sempre o software mais recente para o teu dispositivo Bluetooth ou as aplicações móveis.

Com o app Sennheiser Smart Control, dá para ativar o modo de baixa latência, que melhora o comportamento de latência do aparelho. Para ter a melhor experiência no modo Bluetooth padrão, é recomendável usar um sistema compatível com aptX™ Adaptive.

Para a maioria dos casos de uso mais ambiciosos, como jogos com latência de aproximadamente 20 ms, é necessário um dispositivo de áudio compatível com Snapdragon Sound no modo Bluetooth LE Audio.

É sempre melhor testar os adaptadores auriculares fornecidos para encontrar o tamanho que melhor se adapta a você e oferece a melhor qualidade de som. A embalagem dos MOMENTUM True Wireless 4 inclui quatro tamanhos diferentes de adaptadores auriculares (XS, S, M, L) e três tamanhos diferentes de aletas auriculares (S, M, L). Tente também girar os fones de ouvido em seu ouvido, conforme descrito no guia rápido, até encontrar uma posição confortável. Observe que pode ser necessário usar tamanhos diferentes de adaptadores auriculares para cada ouvido.

Podes tentar desligar e ligar a função Bluetooth no teu smartphone para reiniciar o módulo Bluetooth ou reiniciar o smartphone.

Você pode tentar realizar uma redefinição de fábrica dos MOMENTUM True Wireless 4. Desconecte os MOMENTUM True Wireless 4 após a redefinição de fábrica, ou seja, remova as entradas “MOMENTUM TW 4” nas configurações Bluetooth do seu smartphone e emparelhe os MOMENTUM True Wireless 4 novamente.

Se achar que a outra pessoa não está a ouvir bem a sua voz durante uma chamada, dá uma olhadela nisso: durante as chamadas, certifique-se de que os auriculares estão bem colocados no canal auditivo e gire-os um pouco. O ideal é girar o auricular para garantir o ângulo correto de formação do feixe para captação de voz (ou seja, os dois orifícios externos do microfone devem estar alinhados com a boca). Verifica também se as aberturas do microfone não estão bloqueadas pela própria orelha.

É bom usar o adaptador auricular e o tamanho de aleta auricular certos para criar uma vedação perfeita no canal auditivo e ter uma experiência de chamada ótima em ambientes barulhentos. Isso garante um melhor desempenho de redução de ruído pelo terceiro microfone dos auriculares.

Além disso, o vento pode afetar a qualidade da chamada telefónica.

Quando você desativa os controles de toque, todos os controles de toque e sons de toque são desativados. Isso tem uma exceção: Você sempre pode iniciar o modo de emparelhamento pressionando ambos os touch pads simultaneamente por mais de três segundos, quando os fones de ouvido estiverem fora do seu ouvido. Nesse caso, certifique-se de não cobrir os sensores intra-auriculares com os dedos.

Ao estabelecer uma nova ligação Bluetooth com um sistema Windows 11, os auriculares podem, em algumas raras ocasiões, reiniciar involuntariamente. Este problema foi corrigido com a atualização mais recente do sistema Windows 11, portanto, verifique se o seu sistema Windows tem todas as correções e atualizações mais recentes instaladas.

Também dá para ativar as configurações "avançadas" no menu Bluetooth do seu sistema Windows.

Os MOMENTUM True Wireless 4 estão em conformidade com a versão 4.3 do padrão Bluetooth mais recente. Ao usar aplicativos de comunicação de terceiros como Microsoft Teams, WhatsApp, WeChat ou outros, esses aplicativos não estão totalmente em conformidade com o padrão Bluetooth, dependendo da versão de lançamento. Assim, não podemos garantir a funcionalidade de controle total por gestos de toque dos fones de ouvido durante uma ligação. No entanto, podemos garantir uma ótima qualidade geral de chamada com nosso sistema de captação de voz.

Depois de atualizar o firmware dos teus auriculares, podes, em certas condições, ter problemas para voltar a ligar os auriculares a um PC com Windows. Nesse caso, certifica-te do seguinte:

• Atualize o aplicativo Sennheiser Smart Control para a versão mais recente.
• Limpa a cache do aplicativo Sennheiser Smart Control no teu telemóvel.
• Na Gestão de ligações, apaga a ligação do PC Windows.
• No PC, remova os MOMENTUM True Wireless 4 da lista de dispositivos.
• Reinicie a aplicação Smart Control.
• Emparelhe o MOMENTUM True Wireless 4 novamente com o seu PC Windows.

Os auriculares podem, em algumas situações raras, reiniciar sem querer ao estabelecer uma nova ligação Bluetooth com um sistema Windows 11.

Estamos a preparar uma correção de software para esse problema e vamos disponibilizar uma solução na próxima atualização de firmware, que vai sair em breve. Através da aplicação Sennheiser Smart Control, você vai ficar a saber quando o novo firmware estiver disponível.

Sim, todos os MOMENTUM True Wireless 4 suportam o padrão Bluetooth 5.4. Devido a uma aprovação tardia do BT 5.4, existem embalagens dos primeiros lotes de produção que ainda indicam BT 5.3, mesmo que o dispositivo em si seja totalmente compatível com BT 5.4.

O MOMENTUM True Wireless 4 está equipado com seis microfones de baixo ruído para oferecer a experiência de modo de transparência mais natural, ao mesmo tempo que proporciona um desempenho ANC superior.

Devido à miniaturização dos microfones, um leve ruído sibilante é inevitável, o qual reduzimos ao mínimo nos MOMENTUM True Wireless 4. Para uma configuração de Transparência mais natural, recomendamos o ganho de nível médio, que é a configuração padrão e cria uma experiência de som ambiente mais natural. Definir o ganho para o máximo aumenta o ruído sibilante, que pode ser audível para alguns usuários.

Alguns usuários experimentaram um ruído sibilante mais audível na faixa de média frequência enquanto no modo de transparência no fone de ouvido esquerdo. Isso pode acontecer em certos casos, mas só ocorre quando nenhum áudio está sendo reproduzido. Lançaremos atualizações de firmware em breve para corrigir este cenário.

O MOMENTUM True Wireless 4 suporta um modo de chamada avançado chamado “áudio de super banda larga” para a melhor qualidade de chamada telefónica. Atualmente, isto não é suportado pelo BTD 600 e cria este problema de compatibilidade. Lançaremos atualizações de firmware para o BTD 600 em breve para corrigir isto.

Alguns usuários experimentaram um problema com seus telefones Pixel ao reconectar automaticamente aos seus MOMENTUM True Wireless 4. Nesse caso, reconecte manualmente através do menu Bluetooth do seu telefone. Lançaremos atualizações de firmware em breve para corrigir este problema de compatibilidade.

Além disso, certifique-se de que o seu telefone tenha as atualizações de software mais recentes instaladas.

Se notar alguma diferença na qualidade do som ou no volume entre os auriculares esquerdo e direito, pode ser porque as pontas auriculares e o bocal dos auriculares estão entupidos. Nesse caso, tire as pontas auriculares dos auriculares para limpar e siga as instruções de limpeza recomendadas, como descrito na secção “Como devo limpar e cuidar dos meus auriculares?”.

Quando você faz chamadas com os telemóveis Xiaomi ou Redmi, pode ouvir um zumbido alto em alguns modelos dessas marcas. Isso foi corrigido com as últimas atualizações de software do sistema do seu telemóvel Xiaomi ou Redmi. Se você estiver a notar esse problema, certifique-se de que instalou o software mais recente do sistema do telemóvel.

As seguintes peças sobressalentes e acessórios para o MOMENTUM True Wireless 4 estão disponíveis:

Para a variante de cor grafite preto MOMENTUM True Wireless 4 (MTW4 Black Graphite):

• Conjunto de auriculares (MTW4 EARBUDS grafite preto): Número de encomenda 700371

• Estojo de carregamento (MTW4 CHARGING CASE grafite preto): Número de pedido 700368

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho XS): Nº do Pedido 509283

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho S): Nº do Pedido 509284

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho M): Nº do Pedido 509285

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho L): Nº do Pedido 509286

• Conjunto de abas auriculares (pretas, tamanhos S, M, L): Número de encomenda 509291

Para a variante de cor branco-prata dos MOMENTUM True Wireless 4 (MTW4 White Silver):

• Conjunto de auriculares (MTW4 EARBUDS branco prateado): Número de encomenda 700372

• Estojo de carregamento (MTW4 CHARGING CASE branco prateado): Número de pedido 700369

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (branco, tamanho XS): Nº do Pedido 509287

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (branco, tamanho S): Nº do Pedido 509288

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (branco, tamanho M): Nº do Pedido 509289

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (branco, tamanho L): Nº do Pedido 509290

• Conjunto de abas auriculares (pretas, tamanhos S, M, L): Número de encomenda 509292

Para a variante de cor cobre preto do MOMENTUM True Wireless 4 (MTW3 Black Copper):

• Conjunto de auriculares (MTW4 EARBUDS preto cobre): Número de encomenda 700373

• Estojo de carregamento (MTW4 CHARGING CASE black copper): Número de pedido 700370

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho XS): Nº do Pedido 509283

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho S): Nº do Pedido 509284

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho M): Nº do Pedido 509285

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho L): Nº do Pedido 509286

• Conjunto de abas auriculares (pretas, tamanhos S, M, L): Número de encomenda 509291

Para comprar ou obter mais informações sobre acessórios e peças de reposição, visite a página de serviço da Sennheiser. Por favor, entenda que a oferta da nossa Loja pode variar para alguns países.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Sim, essas peças são compatíveis.

Como posso entrar em contacto com o departamento de assistência da Sennheiser?

As informações de contacto do serviço de assistência da Sennheiser podem ser encontradas aqui:

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact

Caso, infelizmente, você tenha problemas com seu dispositivo, recomendamos verificar as soluções de problemas em nosso Centro de Ajuda primeiro ou, se necessário, acionar a garantia (Suporte > Reparos):

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Se precisar fazer uma reclamação de garantia, não esquece de colocar todas as referências originais do pedido nos detalhes da tua mensagem. A tua solicitação vai ser encaminhada para a equipa de suporte específica do teu país.

Para acompanhar os casos existentes, incluindo reclamações de garantia, use sempre o nosso e-mail mais recente para responder. Certifique-se de que a sua resposta inclua o número de referência do caso na linha de assunto do e-mail, para garantir que a sua resposta seja devidamente registada nos nossos sistemas. (marcado na linha de assunto do e-mail, começando com um «C»)