MOMENTUM True Wireless 4

Med MOMENTUM True Wireless 4 från Sennheiser kan du ta steget in i framtiden för trådlöst ljud. Upplev ett personligt anpassat, kristallklart ljud tack vare Sennheisers TrueResponse-transducersystem. Stöd för förlustfritt ljud garanterar ett felfritt trådlöst ljud. Skräddarsy ditt ljud med vår forskningsbaserade ljudanpassning, utvecklad i samarbete med Fraunhofer-institutet. Njut av avancerade trådlösa funktioner, som Bluetooth 5.4 och stöd för Auracast™. Den ergonomiska designen garanterar komfort hela dagen, medan adaptiv ANC låter dig fokusera på ljudet och Transparency Mode ger dig medvetenhet om omgivningen. Systemet med 6 mikrofoner förfinar samtal och röstassistenter. Njut av 30 timmars lyssning plus snabbladdning. Upptäck moderna funktioner, tidlös design och Sennheiser-kvalitet i en och samma produkt.

Sennheisers karakteristiska ljud: Ger en enastående ljudåtergivning som motsvarar artistens intentioner och ser till att varje detalj och känsla fångas upp tack vare vårt TrueResponse-transduktorsystem, som erbjuder en förstklassig ljudupplevelse med kraftfull bas och ett förfinat diskantregister.

Framtidssäkra tekniker: Ta steget in i framtiden med Auracast™-stöd och dra nytta av de senaste kodekerna med stöd för Bluetooth 5.4.

Adaptiv aktiv brusreducering (ANC): Anpassar brusreduceringen automatiskt efter omgivningen och ger en uppslukande lyssningsupplevelse.

Full kontroll över ditt ljud: Välj mellan flera olika sätt att anpassa ditt ljud: guidade tester för personliga ljudprofiler, adaptiv 5-bands EQ, Sound Zones, Sound Check eller förinställda lägen.

Lång batteritid: Upp till 7,5 timmars speltid, som kan förlängas till 30 timmar med laddningsfodralet, samt snabbladdning som ger en timmes speltid på bara 8 minuter.

Förlustfritt ljud: Garanterar en felfri överföring av ljud bit för bit, vilket säkerställer en kompromisslös ljudkvalitet vid trådlös uppspelning.

Läge för naturlig transparens: Släpper in ljud från omgivningen så att du kan hålla dig uppmärksam utan att ta ut öronsnäckorna, vilket möjliggör naturliga interaktioner med omgivningen tack vare mikrofoner med låg brusnivå.

6-mikrofonsystem: Ger tydliga samtal och smidig interaktion med röstassistenter, även i bullriga miljöer.

Ergonomisk design: Mjuka öronproppar och öronvingar i silikon i olika storlekar för en bekväm passform som gör det möjligt att lyssna under längre perioder.

Tidlös design: En minimalistisk estetik med exklusiva metallfinisher som förenar modernitet med Sennheisers klassiska kvalitet. Finns i färgerna svart grafit, vit silver och svart koppar.

Anpassningsbart pekgränssnitt: Intuitiva reglage för uppspelning, samtal och röstassistenter förbättrar användarupplevelsen.

Trådlös Qi-laddning: Ladda batterifodralet bekvämt trådlöst med hjälp av kompatibla Qi-laddare.

Kompatibilitet med röstassistenter: Interagera smidigt med röstassistenter som Siri eller Google Assistant.

Med MOMENTUM True Wireless 4 introducerar vi den senaste Bluetooth-tekniken för att fullända den trådlösa ljudöverföringen. Detta uppnås genom förlustfri trådlös ljudöverföring i kombination med branschledande Bluetooth-prestanda, vilket gör att du slipper oroa dig för ljudavbrott. Tack vare stödet för nästa generations Bluetooth-standard och Auracast™ är MTW4 helt framtidssäker. Detta inkluderar även extremt låg latens på ner till 20 ms och ett förfinat Sennheiser-signaturljud. Det finns över ett dussin större uppgraderingar, såsom en förbättrad inställning för att ge meningsfulla ljudupplevelser och skapa vår bästa trådlösa produkt någonsin.

Över 12 förbättringar:

• Förfinad inställning; låter mjukare och mer tillfredsställande
• En stabilare anslutning för bättre täckning, även i områden med hög belastning
• Nytt batterisystem
• Förbättrad ANC-prestanda
• Stöder Bluetooth (kräver uppdatering av firmware)
• Det nya batteriskyddsläget ser till att batteriet laddas med optimal hastighet
• Snapdragon-ljud med stöd för aptX™ Lossless
• Stöder Auracast™ (kräver uppdatering av firmware)
• Förbättrade laddningskontakter
• Uppdaterade öronproppar och munstycken som skydd mot öronvax
• Funktionsuppsättning för Bluetooth 5.4
• En sammanlagd speltid på 30 timmar
• AI-förbättrad röstupptagning (kräver uppdatering av firmware)
• Ljudläge med låg fördröjning

För mer information om Sennheisers sortiment av helt trådlösa hörlurar, klicka på följande länk: https://eu.sennheiser-hearing.com/collections/true-wireless

True Response-elementen, som har utvecklats av Sennheisers ljudexperter och är utrustade med 7 mm dynamiska drivelement, garanterar ett enastående ljud. Frekvensresponsen har vidareutvecklats för MOMENTUM True Wireless 4 för att ännu bättre uppfylla våra kunders förväntningar. Vi har förbättrat diskantåtergivningen och skapat något mer klarhet i mellanregistret, samtidigt som vi har behållit den omslutande basen. Det överlägsna ljudet stöds av en förlustfri eller högupplöst Bluetooth-överföring med låg latens på upp till 24 bit/96 kHz tack vare Qualcomms Snapdragon Sound och aptXTM-teknik för adaptiv kodning.

Det finns även avancerade alternativ för att anpassa ljudet efter dina personliga preferenser. Förutom den inbyggda ljudutjämnaren kan du välja förinställda ljudinställningar som ”Bass Boost”, eller så kan du använda den nya funktionen för ljudanpassning som utvecklats av det välkända Fraunhofer-institutet i Tyskland för att ställa in ljudprofilen genom ett guvat lyssningstest.

För mer information om den tysktillverkade TrueResponse™-givaren, klicka på följande länk: https://www.sennheiser.com/newsroom/engineered-for-goosebumps

MOMENTUM True Wireless 4 har utvecklats för att erbjuda den bästa möjliga ljudupplevelsen när som helst. Med förbättrade funktioner som adaptiv aktiv brusreducering (ANC), justerbart transparensläge, förbättrad ergonomi och överlägsen batteritid som räcker hela dagen är de nu ännu bättre att använda när du är på språng. Vårt anti-ocklusionssystem minimerar obehag vid promenader och samtal genom att kompensera för lufttrycksförändringar i hörselgången när du använder ANC. Dessutom gör den enkla användningen och upp till 30 timmars speltid den till den perfekta ljudkompisen för vardagen.

Oavsett hur hektisk eller bullrig omgivningen är anpassar sig Sennheisers nästa generations Adaptive ANC smidigt för att se till att varje takt och fängslande nyans kan höras. Det avancerade systemet använder fyra mikrofoner för att kontinuerligt övervaka omgivningsbullret och automatiskt optimera brusreduceringen, vilket garanterar en verkligt uppslukande upplevelse. När du behöver höra vad som händer omkring dig eller föra ett samtal återför Transparency Mode dig till omvärlden med ett enkelt tryck. Transparensnivån är till och med justerbar.

Ja, MOMENTUM True Wireless 4 är kompatibla med Bluetooth 5.4 (klass 1) och erbjuder en branschledande, pålitlig och stabil Bluetooth-anslutning. Förutom standardanslutningen via Bluetooth stöder de även det nya Bluetooth-protokollet och Auracast™.

Dessutom har MOMENTUM True Wireless 4 en funktion för hantering av Bluetooth-anslutningar, vilket gör det enkelt att växla mellan olika ljudkällor.

Auracast™ är ett nytt sätt att dela och strömma ljud och bygger på de utökade funktionerna i den nya Bluetooth-standarden. Du kan ansluta till Auracast™-strömmar i offentliga utrymmen på samma sätt som med Wi-Fi och skapa en privat Auracast™-kanal för att strömma ditt eget ljudinnehåll. Det kan alltså finnas öppna, fritt tillgängliga strömmar eller slutna sådana. Det finns många användningsområden där Auracast™ kan skapa en positiv användarupplevelse. Här är några exempel:

• Strömma Bluetooth-ljud från en bärbar dator eller smartphone till flera mottagare
• Förbättra ljudet i en sal genom att sända talarens röst till publiken
• Informationssystem för museiguider
• Högtalarmeddelanden vid flygplatsens gater eller på tågperrongen strömmas direkt till dina hörlurar
• TV:n är påslagen i väntrum eller gym
• Förbättra ljudet eller erbjuda en extra språkkanal på biografer
• På festivaler med flera scener kan du enkelt följa musiken på varje scen i realtid

Mer information finns på följande webbsida: https://www.bluetooth.com/auracast/

Snapdragon Sound™ är en teknik från Qualcomm som förbättrar ljudupplevelsen genom att erbjuda en stabil och högpresterande trådlös ljudanslutning. Detta inkluderar aptX Lossless, låg latens och till och med bästa möjliga röstkvalitet vid samtal.

För mer information, besök Qualcomms webbsida om Snapdragon Sound™:

https://www.qualcomm.com/snapdragon/audio

MOMENTUM True Wireless 4 stöder följande Bluetooth-kodekar: SBC, AAC, aptX™ Standard och aptX™ Adaptive, vilket inkluderar förlustfri och högupplöst trådlös ljudöverföring. Avancerade ljudkodekar (som AAC och aptX™) ger hi-fi-ljud, så att du kan njuta av den fylliga och kompromisslösa ljudupplevelse du förväntar dig. Tack vare stödet för den nya standarden stöder MTW4 även den nya Bluetooth-kodeken LC3.

Vårt fokus med MTW4 är att erbjuda enastående ljudupplevelser med framtidssäker teknik. Denna framåtblickande teknik går hand i hand med en tidlös design. Våra hörlurar bygger på den tredje generationen av MOMENTUM True Wireless, som tilldelades Red Dot Design Award 2022 för sin eleganta och bekväma design. De är högt uppskattade för sina högkvalitativa material som ger en lyxig och elegant känsla, vilket gör dem till en favorit bland konsumenterna. Tack vare urvalet av fyra olika storlekar på öronsnäckor och tre olika storlekar på öronvingar är vi övertygade om att de flesta användare kommer att hitta den perfekta passformen för sina öron med MOMENTUM True Wireless 4.

MOMENTUM True Wireless 4 erbjuder upp till 7,5 timmars speltid. Med hjälp av laddningsfodralet, som har en inbyggd powerbank, kan hörlurarna laddas när du är på språng, vilket ger totalt 30 timmars speltid.

Öronhörlurarna laddas automatiskt när de placeras i laddningsfodralet. Själva fodralet kan laddas antingen via en USB-C-kabel eller med trådlös Qi-laddning.

Med USB-C är MOMENTUM True Wireless 4 fulladdade efter cirka 1,5 timmar. Dessutom räcker det med bara 8 minuters laddning för att få ytterligare 1,5 timmars speltid. Vid trådlös laddning via Qi kan laddningstiden bli längre jämfört med laddning via USB-C.

Tack vare den totala speltiden på 30 timmar behöver MOMENTUM True Wireless 4 dock sällan laddas.

Med den nya generationen av MOMENTUM True Wireless och appen Smart Control finns det flera intuitiva sätt att anpassa ljudet. När inställningarna är klara sparas alla EQ-parametrar i hörlurarna, vilket gör att det anpassade ljudet är tillgängligt oavsett vilken musikkälla du använder.

Ljudanpassningsfunktioner i MOMENTUM True Wireless 4:

- Ljudanpassning: anpassa ljudet efter dina önskemål med hjälp av ett guidat lyssningstest som har utvecklats utifrån omfattande forskning i samarbete med Fraunhofer-institutet i Tyskland.

- Inbyggd equalizer (EQ): vissa frekvensområden kan förstärkas, dämpas eller lämnas oförändrade för att anpassa ljudet efter eget tycke.

- EQ-förinställningar: välj fördefinierade ljudinställningar som basförstärkning och podcastläge.

- Ljudkontroll: hjälper dig att hitta den perfekta EQ-förinställningen

- Ljudzoner: Justera ljudinställningar och brusreducering för de geografiska platser som du själv anger.

Användningen är otroligt intuitiv tack vare anpassningsbara pekkontroller som gör att användaren själv kan välja hur man vill styra ljudet, hantera samtal eller aktivera röstassistenter som Google Assistant eller Apple Siri.

Vänster och höger hörlur kan ha olika funktionsinställningar, och dessa kan enkelt ändras med appen Sennheiser Smart Control.

Även om det är enkelt att anpassa inställningarna har standardinställningarna för pekstyrning utformats för att erbjuda ett intuitivt alternativ för användare som vill styra musik, telefonsamtal och röstassistenten.

För att göra dem ännu mer praktiska att använda erbjuder MOMENTUM True Wireless 4 möjligheten att använda vänster och höger hörlur separat. Detta kan vara användbart i olika situationer – till exempel när du behöver hålla koll på omgivningen samtidigt som du lyssnar på ett viktigt samtal, eller om du behöver ladda en av hörlurarna mitt under ett samtal. Du kan själv bestämma om du vill använda båda hörlurarna eller bara en.

Användarna kan aktivera sin önskade röstassistent, till exempel Google Assistant eller Apple Siri, genom ett enkelt tryck på hörluren. Vilken röstassistent som kan väljas beror på den specifika smarttelefonkonfigurationen. Via appen Sennheiser Smart Control kan användaren anpassa denna funktion så att valet av röstassistent sker med valfri pekgest, eller, om så önskas, inaktivera åtkomsten till röstassistenten.

MOMENTUM True Wireless 4-öronsnäckorna har en stänkskyddad konstruktion som klarar alla väderförhållanden. De har testats och uppfyller IP54*-standarderna, vilket innebär att de är stänkskyddade och kan användas i regn. De är dock inte avsedda att sänkas ned i vatten, bäras i duschen eller sköljas under rinnande vatten. Våta öronsnäckor bör torkas av med en trasa innan de sätts tillbaka i laddningsfodralet.

Själva laddningsfodralet har inte testats med avseende på vattentäthet.

* Klassificering enligt den internationella standarden för skyddsklassificering IEC 60529. Hörlurarna har testats under kontrollerade laboratorieförhållanden. Hörlurarna är stänkskyddade för icke-vattensporter och träning. Stänkskyddet kan försämras vid normal användning. Ladda inte hörlurarna när de är våta. Laddningsfodralet är inte stänkskyddat.

Alla Sennheiser-produkter genomgår omfattande tester för att säkerställa produktkvalitet och tillförlitlighet. Våra kvalitetstester omfattar alla typer av mekaniska, elektriska, termiska och kemiska tester, t.ex. tester av damm- och stänktålighet, falltester, tumlingstester, tester av färgstabilitet vid UV-bestrålning, rep- och nötningstester, tester av kemisk beständighet, ESD-tester, tester av RF-/Bluetooth-stabilitet och störningskänslighet, samt många fler…

Genom dessa tester säkerställer vi att produkten är tillförlitlig och tålig och har lång livslängd även under tuffa förhållanden. Men även om något skulle hända med din produkt täcks du av vår 2-åriga garanti.

Du kan koppla ihop MOMENTUM True Wireless 4 med upp till sex olika Bluetooth-enheter. Hörlurarna lagrar och kommer ihåg dessa kopplingar.

Tack vare funktionen Multipoint Connect kan MOMENTUM True Wireless 4 anslutas till två av dessa parkopplade enheter samtidigt, t.ex. spela upp musik från en Bluetooth-enhet och enkelt byta till en annan Bluetooth-enhet utan att behöva upprätta en ny Bluetooth-anslutning.

I appen Sennheiser Smart Control kan du få en översikt över de ihopparade Bluetooth-enheterna och hantera dina Bluetooth-anslutningar.

Ja, i allmänhet kan du använda MOMENTUM True Wireless 4 utan appen Sennheiser Smart Control för att lyssna på musik, ringa samtal och använda röstassistenten. Vi rekommenderar dock att du använder appen Smart Control, eftersom den förbättrar upplevelsen ytterligare genom att erbjuda flera extra anpassningsalternativ, såsom att justera ljud-EQ:n, konfigurera Transparency-läget eller anpassa pekkontrollerna. Med appen Smart Control kan du dessutom hämta de senaste firmwareuppdateringarna.

För mer information om appen Sennheiser Smart Control, klicka på följande länk:

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/smartcontrol

Hur kommer jag åt appen Sennheiser Smart Control om jag inte har tillgång till App Store?

Appen Sennheiser Smart Control finns tillgänglig i Google Play och App Store.

Om du vill ladda ner appen direkt kan du använda följande nedladdningslänk (endast för Android):

https://firmware.s-consumer-cloud.com/redirect/getSmartControl.html

Batterierna i öronsnäckorna och laddningsfodralet kan inte bytas ut.

MOMENTUM True Wireless använder inbyggda, uppladdningsbara litiumjonbatterier av hög kvalitet som har genomgått omfattande tester och uppfyller de högsta internationella kvalitetsstandarderna. De är inbyggda i höljet för att säkerställa hög tålighet och har testats enligt IP54-klassningen för stänk- och dammskydd. Hörlurarna är konstruerade för att hålla länge, och vi erbjuder reservdelar samt ett globalt garantiprogram på två år.

MOMENTUM True Wireless 4 erbjuder över ett dussin förbättringar – en av dem är batteriets tillförlitlighet. Ett begränsat antal MOMENTUM True Wireless 3-enheter uppvisade ojämn batteriprestanda, vilket har varit och kommer även fortsättningsvis att vara omfattat av vår 2-åriga garanti. Eftersom vi inte tillverkar batterierna själva har vi kombinerat kundernas feedback om MOMENTUM True Wireless 3 med omfattande tester av defekta enheter för att grundligt granska vår batterileverantörs standarder och processer. Vi har sedan dess valt en ny, pålitlig partner för MOMENTUM True Wireless 4 och alla framtida Sennheiser-produkter. Dessutom har en firmwarefunktion för batterioptimering lagts till i den nya MOMENTUM True Wireless 4, samtidigt som speltiden har förbättrats till 30 timmar.

Den förbättrade ergonomin hos MOMENTUM True Wireless 4 garanterar enastående bärkomfort hela dagen. Sennheisers mest kompakta öronsnäckor levereras med fyra olika storlekar på öronproppar (XS, S, M, L) samt silikonvingar i tre storlekar (S, M, L) som hjälper till att hålla öronsnäckorna säkert på plats.

Vi rekommenderar att du använder rätt storlek på öronadapter och öronvingar för att få en perfekt tätning i hörselgången och därmed en optimal lyssningsupplevelse. Med appen Sennheiser Smart Control kan du göra ett anpassningstest för öronsnäckorna, som kontrollerar att enheten sitter tätt.

Vi arbetar ständigt med att förbättra vår MOMENTUM True Wireless-serie och vill erbjuda våra kunder den bästa möjliga upplevelsen. Därför följer och analyserar vi noggrant kundernas synpunkter och orsakerna till deras returer för att kunna lösa dessa kvalitetsproblem. Vi har gjort betydande förbättringar både på hårdvaru- och mjukvarusidan för att undanröja kända begränsningar och samtidigt förbättra användarupplevelsen, och vi kommer att fortsätta med detta även i framtiden.

För att nämna några av förbättringarna: i MOMENTUM True Wireless 4 använder vi ett nytt högkvalitativt batterisystem som ger produkten en längre livslängd, vi har avsevärt förbättrat Bluetooth-antennens prestanda för att undvika ljudavbrott i kritiska situationer, vi har förbättrat öronsnäckorna för bättre skydd mot öronvax, vi har förbättrat tåligheten mot damm och sand genom IP54-klassning, vi har infört ett batterisparläge för optimerad och skonsam laddning, vi har förbättrat reptåligheten med de nya metallhöljena på öronsnäckorna, vi har förbättrat transparens- och adaptiv ANC-prestanda med brusreducerande mikrofoner, vi har förbättrat appans anslutningshastighet och tillförlitlighet, samt många fler detaljer i produkten.

Mer information, t.ex. en användarhandbok som går att ladda ner, finns på Sennheisers produktsida för MOMENTUM True Wireless 4 under avsnittet ”Nedladdningar”.:

https://eu.sennheiser-hearing.com/products/momentum-true-wireless-4

• Aktivera hörlurarna genom att placera dem i laddningsfodralet och ansluta USB-C-kabeln. Vi rekommenderar att du laddar MOMENTUM True Wireless 4 helt innan du använder dem för första gången.

• Välj rätt öronadapter bland fyra olika storlekar (XS, S, M, L). Välj den storlek som ger bäst tätning för att få den bästa möjliga ljudupplevelsen.

• Vrid öronsnäckorna något in i örat för en perfekt och säker passform.

• Optimera passformen genom att välja en av öronvingarna (S, M, L). Välj den storlek på öronvingen som passar bäst till din öronform.

• Koppla ihop hörlurarna med din smartphone. Bluetooth-parningsläget aktiveras automatiskt när du slår på hörlurarna för första gången. Du kan också aktivera parningsläget manuellt genom att trycka på båda pekplattorna i minst 3 sekunder. Välj ”MOMENTUM TW 4” i Bluetooth-menyn på din smartphone.

• En röstmeddelande meddelar dig när parkopplingen har slutförts. Alternativt visar LED-lampan på öronsnäckorna att Bluetooth-anslutningen har upprättats genom att lysa blått.

• Ladda ner appen Sennheiser Smart Control från din appbutik för att göra passformstestet för öronsnäckorna och anpassa din upplevelse med MOMENTUM True Wireless 4.

• För mer information och support, se den medföljande snabbguiden eller användarhandboken som kan laddas ner från Sennheisers webbplats.

• MOMENTUM True Wireless 4 har utvecklats för att erbjuda enastående ljudkvalitet tack vare Sennheisers TrueResponse™-element, den inbyggda ljudutjämnaren och de senaste högupplösta Bluetooth-kodekarna.
• För att kunna uppleva ljudet fullt ut är det dock viktigt att placera öronsnäckorna korrekt i hörselgången och att välja de öronproppar och öronvingar som passar bäst. MOMENTUM True Wireless 4 levereras med fyra storlekar av öronproppar (XS, S, M, L) och tre storlekar av öronvingar (S, M, L) i förpackningen. I snabbguiden till MOMENTUM True Wireless 4 förklaras exakt hur du vrider in öronsnäckorna i öronen för att skapa en perfekt tätning i hörselgången. Det kan hända att du behöver olika storlekar på öronproppar eller öronvingar för varje öra.
• Med appen Sennheiser Smart Control kan du göra ett passformstest för öronsnäckorna, som kontrollerar att enheten sitter tätt mot örat.
• Observera att ljudet kan ha justerats med hjälp av EQ-funktionen i Sennheiser Smart Control-appen. För att kontrollera om så är fallet, anslut till Smart Control-appen och granska equalizerinställningarna för att säkerställa att ljudet är som önskat.

Den angivna batteritiden på 7,5 timmar (total batteritid på 30 timmar inklusive laddningsfodralet) har bekräftats vid musiklyssning under följande förhållanden:

- MOMENTUM True Wireless 4-öronsnäckorna har en batteritid på minst 1,5 timmar vid full laddning

- iPhone inom 1 meters avstånd

- Bluetooth AAC-kodek

- Volymnivån är inställd på medelnivå

- Transparensläget och funktionen för aktiv brusreducering är avstängda

- Anpassad EQ avstängd

Uppspelningstiden kan variera beroende på driftsförhållandena.

När du använder ANC eller transparensläget utomhus i stormigt väder eller när du cyklar kan vindbrus påverka ljudupplevelsen. Eftersom MOMENTUM True Wireless 4 är utformad för att vara bärbar använder den små mikrofoner som, på grund av sin kompakta storlek, inte kan optimeras för vissa situationer med stark vind. Vid blåsiga förhållanden rekommenderas det att aktivera läget ”Anti-Wind” i appen Sennheiser Smart Control.

När du använder appen Sennheiser Smart Control får du ett meddelande så snart en ny firmwareversion finns tillgänglig. Appen guidar dig genom uppdateringsprocessen. Firmwareuppdateringen installeras trådlöst via Bluetooth-anslutningen.

Dessutom kan du alltid kontrollera vilken version av firmware som är aktuell i inställningarna i Smart Control-appen.

Auracast™ kommer att bli tillgängligt via en firmwareuppdatering senare i år, så se till att alltid installera den senaste firmwareuppdateringen via Sennheiser Smart Control-appen. När funktionen har aktiverats får du ett meddelande via Sennheiser Smart Control-appen.

MOMENTUM True Wireless 4 har inbyggda energisparfunktioner. När öronsnäckorna kopplas bort från en Bluetooth-källa och inte används kan de ställas in så att de stängs av automatiskt.

Tiden tills hörlurarna stängs av automatiskt kan anpassas via appen Sennheiser Smart Control; som standard är inställningen ”aldrig”.

För att slå på hörlurarna igen trycker du på en av pekplattorna eller placerar dem en kort stund i laddningsfodralet.

I menyn för enhetsinställningar i appen Sennheiser Smart Control kan du välja mellan fyra olika ljudupplösningslägen:

- Standard – Högkvalitativa ljudkodekar används, såsom SBC, AAC, aptX™ Adaptive eller LC3

- Hög upplösning – Ljudkodek med hög upplösning, upp till 24 bit/96 kHz

- Förlustfri – Exakt trådlös överföring bit för bit med en ljudupplösning på 16 bit/44,1 kHz

- Låg fördröjning – Fördröjningsoptimeringar av vanliga ljudkodekar, t.ex. för mobilspel

Tänk på att ljudupplösningsläget ”Standard” ger den mest stabila trådlösa ljudöverföringen, så välj ”Standard” när du befinner dig i miljöer med mycket störningar, till exempel på offentliga platser med mycket folk.

Ljudinställningen ”Standard” ger redan en högkvalitativ ljudupplevelse med stöd för AAC, aptX™ och aptX™ Adaptive samt LC3, beroende på din ljudkällas kapacitet.

Vi rekommenderar att du endast aktiverar de avancerade ljudupplösningslägena ”Hög upplösning” och ”Förlustfritt” när du vill njuta av ljudet in i minsta detalj.

När funktionen är aktiverad ställs antingen läget ”Högupplöst” eller ”Förlustfritt” in som standardläge. För att säkerställa en smidig ljudupplevelse utan avbrott kan enheten automatiskt välja att återgå till läget ”Standard”. Vilken kodek och ljudupplösning som faktiskt används kan du kontrollera i appen Smart Control under inställningsmenyn, vid alternativet ”Kodek”.

Tack vare stödet och de ytterligare förbättringarna som Qualcomms kraftfulla Snapdragon Sound-teknik medför, har MTW4 en otroligt låg latens på endast 20 ms. I kombination med det naturtrogna ljudet är de perfekt lämpade för spel, även när det gäller de högsta prestandakraven.

Bästa prestanda uppnås endast med ett Snapdragon Sound-system på ljudkällans sida. Med denna konfiguration kan vi till och med aktivera en röstkanal för kommunikation samtidigt som vi njuter av Sennheisers överlägsna ljudkvalitet. För klassisk Bluetooth rekommenderar vi att du aktiverar läget ”Low Latency” i appen Sennheiser Smart Control, vilket redan ger vissa förbättringar av fördröjningen, men resultaten beror på ljudkällans stöd för kodekar och dess kapacitet.

Batterinivåindikatorn visar alltid den återstående batteritiden för den hörlur som har minst batteri.

Exempel:

- Om det vänstra hörlurselementet har 50 % batterinivå och det högra har 80 %, visas batterinivån som 50 %.

- Om det vänstra hörlurselementet har 90 % batterinivå och det högra har 20 %, visas batterinivån som 20 %.

- Om endast det högra öronsnäckan används och det vänstra öronsnäckan ligger kvar i laddningsfodralet, visas batterinivån för det högra öronsnäckan.

MOMENTUM True Wireless 4 är certifierad för trådlös QI-laddning, vilket är ett smidigt laddningsalternativ. Vid trådlös laddning bör du beakta följande:

- Ladda endast med QI-certifierade trådlösa laddningsplattor.

- Placera laddningsfodralet till MOMENTUM True Wireless 4 med öronsnäckorna i mitten av den trådlösa Qi-laddningsplattan.

- Beroende på vilken laddningsplatta det gäller kan laddningen komma igång med några sekunders fördröjning.

- Vid högre omgivningstemperaturer går laddningen långsammare. Se bruksanvisningen för information om det angivna temperaturintervallet för laddning.

- Laddningstiden blir längre vid trådlös laddning jämfört med laddning via USB-C.

- Av säkerhetsskäl bör du i allmänhet inte ladda produkterna utan uppsikt.

Auracast™ är ett nytt sätt att dela och strömma ljud. Med Auracast™ blir strömmar tillgängliga i offentliga utrymmen på samma sätt som WiFi. Det kan finnas öppna, fritt tillgängliga strömmar eller slutna sådana. Auracast™ ingår i standard-Bluetooth och är därmed en öppen lösning, vilket innebär att utbudet kommer att öka i takt med att fler och fler nya enheter lanseras – det är alltså en mycket dynamisk utveckling. Vissa tillverkare av smartphones och TV-apparater har till och med meddelat att befintliga enheter kommer att få Auracast™-funktioner genom firmwareuppdateringar. För närvarande finns det ingen officiell lista över offentliga platser där Auracast™ redan kan upplevas. Om en sådan lista blir tillgänglig kommer vi att uppdatera er här.

Förlustfritt ljud erbjuder i princip den ultimata ljudkvaliteten, och den trådlösa ljudöverföringen är matematiskt exakt bit för bit, så som lyssnare behöver du inte oroa dig för att missa några detaljer i det ursprungliga ljudinnehållet. Ljudupplösningen för den trådlösa förlustfria överföringen är 41,1 kHz och 16 bitar, vilket motsvarar samma kvalitet som på en CD (kompaktdisk).

För att kunna njuta av ljudkvaliteten ”Lossless” måste även ljudkällan stödja detta format, eftersom det inte är en Bluetooth-standard.

Se till att följande gäller:

- Smarttelefonen eller ljudkällan måste vara Snapdragon Sound-certifierad

- Smarttelefonen eller ljudkällan måste stödja aptX™ Adaptive Lossless

- Aktivera ljudupplösningsläget ”Lossless” i appen Sennheiser Smart Control

En lista över kompatibla telefoner finns på Qualcomms produktlista: https://www.aptx.com/product-listing

Först och främst, var försiktig: Vätskor kan skada produktens elektronik!

Vätska som tränger in i produktens hölje kan orsaka kortslutning och skada elektroniken. Håll därför all vätska på avstånd från produkten och använd inte några lösningsmedel eller rengöringsmedel!

Rengör laddningsfodralet endast med en mjuk, torr trasa. Rengör öronsnäckorna med en lätt fuktad trasa.

Kontrollera regelbundet öronsnäckorna och munstycket för att se om det finns smuts som blockerar dem. Vid behov, följ dessa steg för rengöring:

- Ta bort öronpropparna från hörlurarnas ljudkanaler.

- Borsta försiktigt över öppningarna till ljudtunnlarna i hörlurarna med en torr, ren borste (t.ex. en tandborste) för att ta bort smuts ovanpå skyddsduken. Se till att inte skada skyddsduken inuti ljudtunnlarna för att förhindra att smuts eller skräp tränger in i elektroniken.

- Du kan rengöra öronadaptrarna och öronvingarna av silikon under ljummet rinnande vatten. Låt öronadaptrarna och öronvingarna torka i rumstemperatur i minst 12 timmar innan du sätter tillbaka dem på öronsnäckorna.

- Rengör laddningskontakterna på öronsnäckorna och i laddningsfodralet då och då, t.ex. med en bomullspinne.

Så här tar du bort smuts, till exempel damm eller ludd, från USB-uttaget på laddningsfodralet:

- Blås in i USB-uttaget eller borsta försiktigt med ett tunt föremål (t.ex. en tandpetare eller borststråna på en tandborste) genom uttagets öppning. 

Om hörlurarnas funktioner inte fungerar som de ska måste du göra en programåterställning för att återställa hörlurarna till fabriksinställningarna. En programåterställning utförs varje gång du sätter in hörlurarna i laddningsfodralet och väntar i minst 10 sekunder.

Om hörlurarnas funktioner inte fungerar som de ska och en mjuk återställning inte löser problemet, återställ hörlurarna till fabriksinställningarna. Detta raderar bland annat alla parningsinställningar.

Du kan återställa öronsnäckorna till fabriksinställningarna med hjälp av appen Smart Control i inställningsmenyn.

Att använda appen Smart Control är det enklaste sättet att återställa enheten till fabriksinställningarna.

Alternativt kan du återställa öronsnäckorna till fabriksinställningarna genom att följa dessa steg (vi har faktiskt gjort det extra svårt för att undvika oavsiktliga återställningar till fabriksinställningarna):

- Koppla bort dina MOMENTUM True Wireless 4 från alla Bluetooth-anslutningar genom att inaktivera Bluetooth på dina ljudkällor (smartphone m.m.). Om du är ansluten till en Auracast™-sändare kopplar du bort den via Smart Control-appen.

- Ta endast ut en hörlur ur laddningsfodralet.

- Lämna kvar den andra hörluren i laddningsfodralet och stäng locket.

- Håll in pekknappen på den hörlur som ligger utanför laddningsfodralet i minst 15 sekunder.

- Så snart LED-lampan på hörluren börjar blinka grönt och rött, släpp pekkontrollen.

- När du släpper pekreglaget fortsätter LED-lampan på hörluren att blinka omväxlande grönt och rött.

- Ta ut den andra hörluren ur laddningsfodralet.

- Håll nu in pekknappen på den andra hörluren i minst 15 sekunder.

- Så snart LED-lampan på hörluren börjar blinka grönt och rött, släpp pekkontrollen.

- Hörlurarna återställs nu till fabriksinställningarna och synkroniseras med varandra, vilket tar några sekunder.

- Att fabriksåterställningen och synkroniseringen av hörlurarna har genomförts framgångsrikt indikeras av att LED-lampan börjar blinka omväxlande blått och rött.

- Fabriksåterställningen raderar bland annat alla Bluetooth-parningsinställningar, vilket innebär att dina MOMENTUM True Wireless 4 måste paras ihop med din smartphone på nytt.

Först och främst bör du starta om din smartphone och se om det finns några nya programuppdateringar till din telefon.

Om du inte hör något ljud, kontrollera följande:

Se till att öronsnäckorna är laddade och anslutna till din Bluetooth-enhet.

Kontrollera i Bluetooth-inställningarna på din anslutna enhet att anslutningen för media och samtal är aktiverad.

Se till att öronsnäckorna sitter ordentligt i öronen.

Höj volymen på din Bluetooth-enhet och på hörlurarna genom att trycka på den högra hörlurens pekplatta tills du hör röstmeddelandet ”Volym max”.

Se till att öronsnäckorna inte av misstag är anslutna till en annan enhet via Bluetooth-multipoint. Försök att stänga av andra Bluetooth-ljudkällor som du eventuellt är ansluten till.

Om ljudet fortfarande inte fungerar efter att du har följt stegen ovan, starta om hörlurarna (se ”Hur återställer jag hörlurarna?”).

Starta sökningen efter Bluetooth-enheter på din smartphone och välj ”MOMENTUM TW 4”.

Om Bluetooth-parningen inte fungerar, gör följande i nedanstående ordning:

- Ladda MOMENTUM True Wireless 4 i minst 1,5 timmar för att säkerställa att de är fulladdade. Laddningslampan blinkar gult när de laddas och lyser med fast grönt sken när de är fulladdade.

- Ta ut öronsnäckorna ur laddningsfodralet.

- Håll in höger och vänster pekreglage samtidigt i 3 sekunder för att starta parningsläget. LED-lampan på det högra öronsnäckan blinkar rött och blått.

- Starta sökningen efter Bluetooth-enheter på din smartphone och välj ”MOMENTUM TW 3”.

- Ange vid behov standard-PIN-koden ”0000” på din smartphone.

Om Bluetooth-parningen fortfarande inte fungerar efter att du har följt stegen ovan, starta om öronsnäckorna (se ”Hur återställer jag öronsnäckorna?”).

Se till att laddningskontakterna på öronsnäckorna och laddningsfodralet är rena. Om det fortfarande inte går att ladda, gör en återställning och återställ öronsnäckorna till fabriksinställningarna.

Laddningstiden kan bli längre om du använder trådlös Qi-laddning istället för USB-C-laddning.

På vissa Android-smartphones finns det separata volymreglage för Bluetooth-headsetet och för Android-smartphonen. Se till att båda volymreglagen är inställda på max. För att höja volymen trycker du på pekplattan på det högra öronsnäckan och håller ned den tills du hör röstmeddelandet ”Volym max”. Höj nu smartphonens volym till max.

För smartphones med ”absolut volymreglering”, till exempel Apple iPhone, finns det bara en volymreglage tillgänglig, så du kan antingen använda smartphone-enhetens eller MOMENTUM True Wireless 4:s volymreglage.

Dessutom kanske du inte kan höra MOMENTUM True Wireless 4 på full volym eftersom hörlurarna för närvarande inte sitter ordentligt. Använd öronproppar i rätt storlek så att de sitter tätt i hörselgången och täcker öronen helt. För bästa resultat, följ anvisningarna i snabbguiden om hur du bäst placerar hörlurarna i öronen.

Med appen Sennheiser Smart Control kan du göra ett passformstest för öronsnäckorna, som kontrollerar att enheten sitter tätt mot örat.

Om din samtalspartner upplever att din röst låter mycket störande på grund av omgivningen kan det bero på att inställningarna på din Windows-dator är felaktiga, och att du använder datorns eller bärbara datorns inbyggda mikrofoner istället för mikrofonerna i MOMENTUM True Wireless 4. I så fall kan även röster från andra personer i närheten störa samtalet.

Se till att Bluetooth-ljudprofilen på din Windows-dator är inställd på ”MOMENTUM TW4 Hands-Free” innan du ringer ett samtal. Du kan kontrollera och ändra ljudprofilerna i Windows meddelandefält (nedre högra hörnet, högtalarsymbolen).

Se också till att enhetsinställningarna för högtalare och mikrofoner i Teams är inställda på MOMENTUM True Wireless 4.

Om ljudkvaliteten är dålig och låter ”monoaktig” beror det troligen på att inställningarna på din Windows-dator är felaktiga, och att du använder handsfree-protokollet för telefonsamtal istället för Bluetooth-stereoläge.

När du lyssnar på musik eller annat ljud i hög kvalitet bör du se till att Bluetooth-ljudprofilen i ditt Windows-system är inställd på ”MOMENTUM TW4 Stereo”. Ljudprofilerna kan kontrolleras och ändras i Windows meddelandefält (nedre högra hörnet, högtalarsymbolen). Du kan också kontrollera om rätt ljudkodek används i Sennheiser Smart Control-appen under ”Inställningar”. I samtalsläge visas ”Ingen ljudströmning”.

Se också till att enhetsinställningarna för högtalare och mikrofoner i Teams är inställda på MOMENTUM True Wireless 4.

MOMENTUM True Wireless stänger ute omgivningsljud tack vare funktionen Adaptive ANC (aktiv brusreducering), som fungerar i kombination med den utmärkta passiva brusdämpningen och den perfekta passformen i hörselgången.

The advanced system utilizes four microphones to continually monitor ambient noise levels and automatically optimize the level of noise cancellation performance to ensure a truly immersive experience. Thus, in a quite environment the level of ANC is reduced while it goes to its maximum performance in a noisy environment. The adaptive ANC works without negative impact on sound performance, i.e. no additional noise floor is introduced by the ANC system) and optimizes comfort (i.e. no ear pressure is introduced by ANC system). In case you experience only limited ANC performance, consider that in general ANC technology can only reduce ambient noise in low frequency range <1 kHz, e.g. engine sounds. The MOMENTUM True Wireless 4 excellent passive noise isolation additionally reduced significantly ambient noise in higher frequency ranges.

För att uppnå bästa möjliga ljudisolering och ANC-prestanda är det viktigt att välja de öronproppar som passar dina öron bäst.

Med appen Sennheiser Smart Control kan du göra ett passformstest för öronsnäckorna, som kontrollerar att enheten sitter tätt mot örat.

Kontrollera dessutom att du inte har aktiverat Anti-Wind-läget i Smart Control-appen för att uppnå maximal ANC-prestanda.

När du aktiverar ljudupplösningsläget ”Lossless” ställs det in som standardläge. För att säkerställa en smidig ljudupplevelse utan avbrott kan enheten automatiskt välja att återgå till läget ”Standard”. Vilken kodek och ljudupplösning du använder kan du kontrollera i appen Smart Control under inställningsmenyn, vid alternativet ”Codec”.

Om du inte befinner dig i läget ”Lossless” när ”Lossless” är aktiverat, kontrollera följande:

- Kontrollera att din ljudenhet, t.ex. din smartphone, har stöd för aptX™ Lossless

- Håll MOMENTUM True Wireless 4 nära ljudkällan

- Kontrollera att det inte finns några RF-sändare i närheten som kan störa Bluetooth

- Försök att stänga av Wi-Fi eller andra Bluetooth-enheter för att se om de är orsaken till problemet

Uppstod det ett fel under OTA-uppdateringen av firmware?

Svar:

Om du stöter på problem under OTA-uppdateringen av firmware för dina MOMENTUM True Wireless 4, följ dessa steg:

- Sätt in båda öronsnäckorna i laddningsfodralet i minst 10 sekunder

- Ta ut öronsnäckorna ur laddningsfodralet och anslut dem igen till appen Sennheiser Smart Control

- Gör om OTA-uppdateringen av firmware eller följ anvisningarna i appen

Om du stöter på problem under OTA-uppdateringen av firmware för dina MOMENTUM True Wireless 4, följ dessa steg:

- Sätt in båda öronsnäckorna i laddningsfodralet i minst 10 sekunder

- Ta ut öronsnäckorna ur laddningsfodralet och anslut dem igen till appen Sennheiser Smart Control

- Gör om OTA-uppdateringen av firmware eller följ anvisningarna i appen

Om du är ansluten till en Windows-dator samtidigt som en andra ljudenhet (t.ex. en mobiltelefon) och inte kan spela upp eller höra ljud från den andra ljudenheten, ska du kontrollera att ljudströmmen på Windows-datorn har avslutats helt. Vissa Windows-system håller ljudanslutningen aktiv även efter att du har stängt av ljudet, vilket hindrar MOMENTUM True Wireless 4 från att växla till andra multipoint-ljudkällor. Detta inträffar när Windows-systemet fortsätter att använda Bluetooth-handsfree-protokollet efter ett telefonsamtal, eftersom samtal har prioritet framför musiklyssning. I detta fall ändrar du manuellt i Windows-meddelandefältet (nedre högra hörnet, högtalarsymbolen) ljudprofilen från ”MOMENTUM TW 4 Hands-Free” till ”MOMENTUM TW 4 Stereo”.

En perfekt synkronisering av ljud och bild beror på vilken Bluetooth-teknik som används av din Bluetooth-enhet. För bästa resultat bör du se till att du använder en Bluetooth-enhet som har fullt stöd för AVDTP (Audio Video Distribution Transport Protocol) 1.3 eller senare. Synkroniseringen av ljud och bild kan därför variera beroende på vilken Bluetooth-enhet eller mobilapp du använder. Vi rekommenderar att du alltid använder den senaste programvaran för din Bluetooth-enhet och dina mobilappar.

Med appen Sennheiser Smart Control kan du aktivera läget för låg fördröjning, vilket förbättrar enhetens fördröjningsegenskaper. För bästa upplevelse i standard-Bluetooth-läge rekommenderas att du använder ett system som är kompatibelt med aptX™ Adaptive.

För de mest krävande användningsområdena, såsom spel med en fördröjning på ned till cirka 20 ms, krävs en ljudenhet som stöder Snapdragon Sound i Bluetooth-läge.

Det är alltid bäst att prova de medföljande öronpropparna för att hitta den storlek som passar dig bäst och ger bästa ljudkvalitet. Förpackningen till MOMENTUM True Wireless 4 innehåller fyra olika storlekar på öronproppar (XS, S, M, L) och tre olika storlekar på öronvingar (S, M, L). Försök också att vrida in öronsnäckorna i örat enligt beskrivningen i snabbguiden tills du hittar en bekväm position. Observera att det kan hända att du behöver olika storlekar på öronpropparna för vart och ett av öronen.

Du kan prova att stänga av och slå på Bluetooth-funktionen på din smartphone för att återställa Bluetooth-modulen eller starta om smartphonen.

Du kan försöka återställa MOMENTUM True Wireless 4 till fabriksinställningarna. Koppla bort MOMENTUM True Wireless 4 efter återställningen, det vill säga ta bort posten ”MOMENTUM TW 4” i Bluetooth-inställningarna på din smartphone och para ihop MOMENTUM True Wireless 4 på nytt.

Om du märker att din röst inte hörs tydligt hos den du pratar med i telefon bör du kontrollera följande: Se till att öronsnäckorna sitter ordentligt i hörselgången under samtalet och vrid dem sedan lite. Vrid helst öronsnäckan så att den får rätt vinkel för röstupptagning (dvs. att båda de yttre mikrofonöppningarna är riktade mot munnen). Kontrollera också att mikrofonöppningarna inte blockeras av örat.

Vi rekommenderar att du använder rätt storlek på öronadaptern och öronvingarna för att skapa en perfekt tätning i hörselgången och få bästa möjliga samtalskvalitet i bullriga miljöer. Detta säkerställer bättre brusreducering från öronsnäckornas tredje mikrofon.

Dessutom kan vind påverka samtalets kvalitet.

När du inaktiverar pekfunktionerna stängs alla pekfunktioner och pekljud av. Det finns dock ett undantag: Du kan alltid aktivera parkopplingsläget genom att trycka på båda pekplattorna samtidigt i mer än tre sekunder när öronsnäckorna inte sitter i öronen. Se då till att du inte täcker sensorerna i öronsnäckorna med fingrarna.

När du upprättar en ny Bluetooth-anslutning till en Windows 11-dator kan öronsnäckorna i vissa sällsynta fall starta om oavsiktligt. Detta problem har åtgärdats i den senaste uppdateringen av ditt Windows 11-system, så kontrollera att ditt Windows-system har alla de senaste korrigeringarna och uppdateringarna installerade.

Alternativt kan du aktivera de ”avancerade” inställningarna i Bluetooth-menyn i Windows.

MOMENTUM True Wireless 4 uppfyller den senaste Bluetooth-standarden, version 4.3. Vid användning av kommunikationsappar från tredje part, såsom Microsoft Teams, WhatsApp, WeChat eller andra, uppfyller dessa appar inte alltid Bluetooth-standarden fullt ut, beroende på vilken version som används. Vi kan därför inte garantera fullständig kontroll via pekgester på hörlurarna under ett samtal. Vi kan dock garantera en utmärkt samtalskvalitet tack vare vårt mikrofonupptagningssystem.

Efter att du har uppdaterat firmware för dina hörlurar kan det under vissa omständigheter uppstå problem med att återansluta hörlurarna till en Windows-dator. I sådana fall bör du kontrollera följande:

• Uppdatera appen Sennheiser Smart Control till den senaste versionen.
• Rensa cacheminnet för appen Sennheiser Smart Control på din telefon.
• Ta bort anslutningen till Windows-datorn i anslutningshanteringen.
• Ta bort MOMENTUM True Wireless 4 från enhetslistan på datorn.
• Starta om appen Smart Control.
• Koppla ihop MOMENTUM True Wireless 4 med din Windows-dator igen.

I vissa sällsynta fall kan öronsnäckorna starta om oavsiktligt när en ny Bluetooth-anslutning upprättas till en Windows 11-dator.

Vi arbetar just nu med att ta fram en programvarukorrigering för detta problem och kommer att tillhandahålla en lösning i samband med nästa firmwareuppdatering inom kort. Du kommer att få besked om när den nya firmwareversionen är tillgänglig via Sennheiser Smart Control-appen.

Ja, alla MOMENTUM True Wireless 4-modeller stöder Bluetooth 5.4-standarden. Eftersom godkännandet av Bluetooth 5.4 dröjde finns det förpackningar från de första produktionsomgångarna där det fortfarande anges Bluetooth 5.3, även om själva enheten är fullt kompatibel med Bluetooth 5.4.

MOMENTUM True Wireless 4 är utrustad med sex brusreducerande mikrofoner som ger en mycket naturlig upplevelse i transparensläget, samtidigt som den erbjuder överlägsen aktiv brusreducering.

På grund av mikrofonernas miniatyrisering går det inte att helt undvika ett svagt brus, vilket vi har minimerat i MOMENTUM True Wireless 4. För en så naturlig Transparency-inställning som möjligt rekommenderar vi den mellersta förstärkningsnivån, vilket är standardinställningen och ger en mycket naturlig upplevelse av omgivningsljud. Om du ställer in förstärkningen på max ökar bruset, vilket kan upplevas som störande av vissa användare.

Vissa användare har upplevt ett mer hörbart väsande ljud i mellanfrekvensområdet i det vänstra öronsnäckan när de är i transparensläge. Detta kan inträffa i vissa fall, men sker endast när inget ljud spelas upp. Vi kommer snart att släppa firmwareuppdateringar för att åtgärda detta problem.

MOMENTUM True Wireless 4 stöder ett avancerat samtalsläge som kallas ”super wideband audio” för bästa möjliga samtalskvalitet. Detta stöds för närvarande inte av BTD 600, vilket orsakar detta kompatibilitetsproblem. Vi kommer snart att släppa firmwareuppdateringar för BTD 600 för att åtgärda detta.

Vissa användare har upplevt problem med sina Pixel-telefoner när de automatiskt återansluter till sina MOMENTUM True Wireless 4. I sådana fall bör du återansluta manuellt via telefonens Bluetooth-meny. Vi kommer snart att släppa firmwareuppdateringar för att åtgärda detta kompatibilitetsproblem.

Se också till att de senaste programuppdateringarna är installerade på din telefon.

Om du märker en skillnad i ljudkvalitet eller volym mellan vänster och höger hörlur kan det bero på att öronsnäckorna och hörlurens munstycke har blivit igensatta. Ta i så fall bort öronsnäckorna från hörlurarna för rengöring och följ de rekommenderade rengöringsanvisningarna som beskrivs i avsnittet ”Hur ska jag rengöra och sköta mina hörlurar?”.

När du ringer med en Xiaomi- eller Redmi-telefon kan det hända att du hör ett kraftigt surrande ljud på vissa modeller av dessa märken. Detta har åtgärdats i de senaste uppdateringarna av operativsystemet för din Xiaomi- eller Redmi-telefon. Om du upplever detta problem bör du se till att du har installerat den senaste versionen av operativsystemet.

Följande reservdelar och tillbehör till MOMENTUM True Wireless 4 finns tillgängliga:

För modellen MOMENTUM True Wireless 4 i färgen svart grafit (MTW4 Black Graphite):

• Ett par öronsnäckor (MTW4 EARBUDS svart grafit): Artikelnr 700371

• Laddningsfodral (MTW4 CHARGING CASE svart grafit): Artikelnr 700368

• Set med 10 öronadaptrar (svarta, storlek XS): Artikelnr 509283

• Set med 10 öronadaptrar (svarta, storlek S): Artikelnr 509284

• Set med 10 öronproppar (svarta, storlek M): Artikelnr 509285

• Set med 10 öronproppar (svarta, storlek L): Artikelnr 509286

• Set med öronfenor (svarta, storlek S, M, L): Artikelnr 509291

För den vita silverfärgade varianten av MOMENTUM True Wireless 4 (MTW4 White Silver):

• Ett par öronsnäckor (MTW4 EARBUDS vit/silver): Artikelnr 700372

• Laddningsfodral (MTW4 CHARGING CASE vitt/silver): Artikelnr 700369

• Set med 10 öronproppar (vita, storlek XS): Artikelnr 509287

• Set med 10 öronadaptrar (vita, storlek S): Artikelnr 509288

• Set med 10 öronproppar (vita, storlek M): Artikelnr 509289

• Set med 10 öronadaptrar (vita, storlek L): Artikelnr 509290

• Set med öronfenor (svarta, storlek S, M, L): Artikelnr 509292

För den svarta kopparfärgade varianten av MOMENTUM True Wireless 4 (MTW3 Black Copper):

• Ett par öronsnäckor (MTW4 EARBUDS svart koppar): Artikelnr 700373

• Laddningsfodral (MTW4 CHARGING CASE svart koppar): Artikelnr 700370

• Set med 10 öronadaptrar (svarta, storlek XS): Artikelnr 509283

• Set med 10 öronadaptrar (svarta, storlek S): Artikelnr 509284

• Set med 10 öronproppar (svarta, storlek M): Artikelnr 509285

• Set med 10 öronproppar (svarta, storlek L): Artikelnr 509286

• Set med öronfenor (svarta, storlek S, M, L): Artikelnr 509291

För att köpa eller få mer information om tillbehör och reservdelar, besök Sennheisers servicesida. Observera att vårt sortiment kan variera i vissa länder.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Ja, dessa delar är kompatibla.

Hur kontaktar jag Sennheisers kundtjänst?

Kontaktuppgifter till din Sennheiser-service hittar du här:

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact

Om du mot förmodan skulle få problem med din enhet rekommenderar vi att du först kollar efter felsökningstips i vårt hjälpcenter eller, om det behövs, gör en garantiansökan (Support > Reparationer):

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Vid ett garantiärende ska du alltid se till att ange alla ursprungliga ordernummer i ditt meddelande. Din förfrågan vidarebefordras till supportteamet i ditt land.

För att följa upp pågående ärenden, inklusive garantiärenden, ska du alltid använda vårt senaste e-postmeddelande som svar. Se till att ditt svar innehåller ärendets referensnummer i ämnesraden, så att ditt svar registreras korrekt i våra system. (anges i ämnesraden och börjar med bokstaven ”C”)