Appen TV Clear

Integritetspolicy för Sennheiser TV Clear-appen (nedan kallad ”appen”)

Innan du laddar ner, installerar och använder programmet bör du noggrant läsa igenom följande anvisningar samt informationen på
om hur och i vilket syfte dina uppgifter samlas in och behandlas.

Mer information finns i sekretesspolicyn för den plattform/app-
butik där du laddar ner appen. Under rubriken ”Dataskydd”, ”Sekretess
policy” eller en liknande rubrik som behandlar ämnet dataskydd, informeras du om vilka uppgifter som samlas in direkt där och hur de behandlas. Som leverantör av appen har Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Tyskland, inget inflytande över plattformsleverantörernas databehandling.

Den som ansvarar för behandlingen av personuppgifter är den utgivare och operatör av appen som anges på plattformen/i appbutiken. 

Ytterligare information om dina dataskyddsrättigheter (rätt till information enligt artikel 15 i GDPR, rätt till rättelse enligt artikel 16 i GDPR, rätt till radering enligt artikel 17 i GDPR, rätt till begränsning av behandling enligt artikel 18 i GDPR, rätt till dataportabilitet enligt artikel 20 i GDPR, rätt till invändning enligt artikel 21 i GDPR, rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet enligt artikel 77 i GDPR) samt kontaktuppgifter till vårt dataskyddsombud finns i vår integritetspolicy på https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Om du har några frågor angående behandlingen av dina uppgifter är du välkommen att kontakta oss direkt genom att skicka ett mejl till privacy@sonova.com

Anmärkningar om datainsamling och -behandling samt om uppdateringar av firmware för

Följande uppgifter krävs för att upprätta en anslutning till en enhet: Bluetooth-adress (för Android), åtkomstbehörighet till enhetens platsinformation (för Android), BLE UUID (för iOS). Dessa uppgifter krävs för att produkten ska fungera på din enhet och överförs inte till oss eller företag som vi anlitar, och behandlas inte heller.

För att kunna använda appen på Android-enheter måste du aktivera platstjänsterna så att appen och produkten fungerar. Anslutningen till produkten upprättas med hjälp av BLE-skanning (Bluetooth Low Energy Scan), vilket kräver åtkomst till enhetens platstjänster. Om du inte aktiverar platstjänsterna kan appen inte ansluta till produkten. Vi behandlar inte platsinformation för något annat
syfte. 

Med appen TV Clear kan du uppdatera produktens firmware kostnadsfritt via en internet
anslutning. 

Det går att registrera sig för push-meddelanden (valfritt) när ny firmware blir tillgänglig för denna produkt. Om denna funktion används installeras ett PNS-handtag (Platform Notification Service) som motsvarar operativsystemet (Android eller iOS) på enheten. Detta PNS-handtag innehåller inga personuppgifter. Inställningen kan återkallas när som helst.

Uppdatering av firmware kräver ditt samtycke. Om den enhet där appen är installerad är ansluten till internet överförs följande uppgifter till våra servrar och behandlas där i syfte att tillhandahålla och överföra lämpliga firmwareuppdateringar: hårdvaru-ID, hårdvarurevisionsnummer, produktens firmwareversion, typ av operativsystem (Android, iOS) och version samt appens version. Uppgifterna används endast i syfte att tillhandahålla och överföra firmwareuppdateringar (rättslig grund artikel 6.1 b i GDPR) och lagras inte permanent.

Om du inte vill att dessa uppgifter ska överföras och behandlas ska du inte upprätta en internetanslutning.

Installation och användning:

Sonova Consumer Hearing GmbH, i egenskap av utgivare av appen, samlar inte in eller behandlar några personuppgifter om användningen. Därför sker det inte heller någon överföring av personuppgifter från Sonova Consumer Hearing GmbH till tredje part.

Vissa användningsdata och kraschrapporter behandlas med hjälp av Google Firebase (en tjänst från Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), förutsatt att du har gett ditt samtycke. Sådan behandling är nödvändig för att kunna tillhandahålla en kontinuerligt förbättrad app och produkt och sker endast i anonymiserad form för att fastställa statistiska egenskaper avseende app- och produktanvändning, appdistribution och identifiering av felorsaker, samt i syfte att tillhandahålla och underhålla appen och produkten och förbättra appens och produktens funktioner. Det går aldrig att koppla informationen till en specifik person. I synnerhet behandlas följande information:

När du använder appen används Google Firebase Analytics för att spåra den allmänna användningen av appen. Detta görs i analyssyfte för att förstå hur appen används och förbättra dess prestanda. Google Firebase Analytics samlar automatiskt in vissa händelser; exempel på sådana händelser är:

• Hur ofta, vilken typ och hur länge appen används
• Operativsystemuppdateringar och appuppdateringar, första öppningen av appen och borttagning, undantag för appar
• Operativsystem och versionsnummer
• Typ av enhet som används med appen

För en fullständig översikt över alla händelser som kan samlas in automatiskt, sehttps://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

De händelser som är relevanta för vår app begränsar sig enbart till det första kapitlet ”Automatiskt insamlade händelser”, vilket innebär att framför allt alla nämnda händelser som rör reklam (ads), köp i appen (in-app buy) och prenumerationer (subscriptions) inte är relevanta, eftersom dessa funktioner inte stöds av appen.

Om Google Firebase överför dina uppgifter till tredjeländer utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”) gäller de standardklausuler för dataskydd som utfärdats av Europeiska kommissionen, i kombination med lämpliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder.

Utöver de händelser som samlas in automatiskt loggar appen även ett antal anpassade händelser. Följande kategorier av anpassade händelser loggas från mobilappen: 

• Skärmvisningar
• Knapptryckningar
• Användning av öronsnäckor
• Konfigurationsändringar
• Resultat av uppdatering av firmware/röstmeddelanden
• Användningshändelser

Appen använder även tjänsten Crashlytics, som anonymt loggar felrapporter om appen kraschar. Dessa loggar används för att förbättra appens stabilitet och åtgärda problem.

Utöver den ovan nämnda appanalysen läser appen även händelseloggar och användningsstatistik från öronsnäckorna och laddningsstationen i anonymiserad form, med det enda syftet att kontinuerligt förbättra produkten. 

Genom att välja lämplig inställning under avsnittet ”Sekretess” i appmenyn kan du när som helst ge ditt samtycke till att
behandlar dina anonymiserade uppgifter eller förhindra detta genom att återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden. 

Om du loggar in på TV Clear-appen med ditt användarkonto eller skapar ett användarkonto i appen,
behandlas följande uppgifter automatiskt för att kunna förse dig med produktuppdateringar (artikel 6.1 b i GDPR):

• Enhetsmodell 
• Användarskapade profiler och inställningar, till exempel förinställningar 
• e-postadress
• användarnamn

Dessa uppgifter sparas för att säkerställa att funktionerna synkroniseras mellan olika enheter och efter en ominstallation av
. Du kan förhindra att dessa uppgifter sparas genom att inte använda appen.

Om du raderar ditt användarkonto raderas även alla tillhörande profiler och inställningar från våra system.

Vi använder Microsoft Azure (leverantör: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) för att lagra data kopplade till användarkontot. För att upprätthålla den nivå av dataskydd som garanteras av den europeiska dataskyddsförordningen (GDPR) har vi ingått de standardiserade dataskyddsklausulerna eller ”standardavtalsklausulerna” som utfärdats av Europeiska kommissionen i kombination med lämpliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder med leverantören. Om det ursprungsland som angavs vid registreringen tillhör Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”) kommer dina uppgifter att lagras i datacenter inom EES. För användare från andra regioner kommer datacentrets placering att fastställas i enlighet med relevanta krav på datalokalisering.