Integritetspolicy för Sennheiser Smart Control Plus (nedan kallad ”appen”)

(Version av den 4 mars 2024)

Innan du laddar ner, installerar och använder programmet bör du noggrant läsa igenom följande anvisningar och information om hur och i vilket syfte dina uppgifter samlas in och behandlas.

Mer information finns i integritetspolicyn för den plattform eller appbutik där du laddar ner appen. Under rubriken ”Dataskydd”, ”Integritetspolicy” eller en liknande rubrik som behandlar dataskyddsfrågor kan du läsa om vilka uppgifter som samlas in direkt där och hur de behandlas. Som leverantör av appen har Sennheiser inget inflytande över plattformsleverantörernas databehandling.

Den som ansvarar för behandlingen av personuppgifter är den utgivare och operatör av appen som anges på plattformen/i appbutiken.

Ytterligare information om dina dataskyddsrättigheter (rätt till information enligt artikel 15 i GDPR, rätt till rättelse enligt artikel 16 i GDPR, rätt till radering enligt artikel 17 i GDPR, rätt till begränsning av behandling enligt artikel 18 i GDPR, rätt till dataportabilitet enligt artikel 20 i GDPR, rätt att göra invändningar enligt artikel 21 i GDPR, rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet enligt artikel 77 i GDPR) samt kontaktuppgifter till vårt dataskyddsombud finns i vår integritetspolicy på https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/ .

Behandlingen av dina personuppgifter sker beroende på vilket land du befinner dig i, med lokala lagkrav, inklusive den schweiziska federala dataskyddslagen (”FDPA”), Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 (”GDPR”) samt Folkrepubliken Kinas (Kina) lag om cybersäkerhet och Kinas lag om skydd av personuppgifter.

Om du har några frågor angående behandlingen av dina uppgifter är du välkommen att kontakta oss direkt:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Tyskland. Skicka ett e-postmeddelande till privacy@sonova.com eller kontakta vår kundtjänst på https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Information om datainsamling och -behandling samt om uppdateringar av firmware

Följande uppgifter krävs för att upprätta en anslutning till en enhet: Bluetooth-adress (för Android), åtkomstbehörighet till enhetens platsinformation (för Android), BLE UUID (för iOS). Dessa uppgifter krävs för att produkten ska fungera på din enhet och överförs inte till oss eller företag som vi anlitar, och behandlas inte heller.

För att kunna använda appen på Android-enheter måste du aktivera platstjänsterna så att appen och din Sennheiser-produkt fungerar. Anslutningen till din Sennheiser-produkt upprättas med hjälp av BLE-skanning (Bluetooth Low Energy Scan), vilket kräver åtkomst till enhetens platstjänster. Om du inte aktiverar platstjänsterna kan appen inte ansluta till din Sennheiser-produkt. Sennheiser behandlar inte platsinformation för något annat ändamål.

Med appen ”Sennheiser Smart Control” kan du uppdatera produktens firmware kostnadsfritt via en internetanslutning.

Det går att registrera sig för push-meddelanden (valfritt) när ny firmware blir tillgänglig för en Sennheiser-produkt som är ansluten till appen. Om denna funktion används installeras ett PNS-handtag (Platform Notification Service) som motsvarar operativsystemet (Android eller iOS) på enheten. Detta PNS-handtag innehåller inga personuppgifter. Denna inställning kan återkallas när som helst.

Uppdatering av firmware kräver ditt samtycke. Om den enhet där appen är installerad är ansluten till internet överförs följande uppgifter till våra servrar och behandlas där i syfte att tillhandahålla och överföra lämpliga firmwareuppdateringar: hårdvaru-ID, hårdvarurevisionsnummer, produktens firmwareversion, typ av operativsystem (Android, iOS) och version samt appens version. Uppgifterna används endast i syfte att tillhandahålla och överföra firmwareuppdateringar (rättslig grund artikel 6.1 b i GDPR) och lagras inte permanent.

Om du inte vill att dessa uppgifter ska överföras och behandlas ska du inte upprätta en internetanslutning.

Installation och användning:

Sonova Consumer Hearing GmbH, i egenskap av utgivare av appen, samlar inte in eller behandlar några personuppgifter om användningen. Därför sker det inte heller någon överföring av personuppgifter från Sonova Consumer Hearing GmbH till tredje part.

Vissa användningsdata och felrapporter behandlas med hjälp av Google Firebase (en tjänst från Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), förutsatt att du har gett ditt samtycke. Denna behandling är nödvändig för att kunna erbjuda en app som ständigt förbättras och sker endast i anonymiserad form för att fastställa statistiska mönster avseende appanvändning, appdistribution och identifiering av felorsaker, samt i syfte att tillhandahålla och underhålla appen och förbättra appens funktioner. Det går aldrig att koppla informationen till en specifik person. I synnerhet behandlas följande information:

  • Hur ofta, vilken typ och hur länge appen används
  • Inställningar som gjorts på enheten, till exempel equalizer, läget för aktiv brusreducering (ANC) eller andra enhetsspecifika inställningar.
  • Typ av enhet som används med appen
  • Operativsystem och versionsnummer
  • Antal genomförda firmwareuppdateringar
  • Felrapporter vid appkrasch

endast som tillbehör vid användning tillsammans med produkter ur Sennheisers serie av trådlösa Bluetooth-headset:

  • Driftstid, antal användningscykler
  • Användningstid för de olika ANC-programmen och antal växlingar
  • Sammanlagd laddningstid och antal laddningscykler
  • Total användningstid i telefonläge och antal gånger enheten växlade till telefonläge
  • Den sammanlagda anslutningstiden för två enheter och antalet anslutningar för en ytterligare enhet
  • Ljuduppspelningens längd och antalet gånger uppspelningen startades
  • Krascher

Tjänsterna Google Firebase Analytics och Crashlytics som används av appen samlar automatiskt in anonymiserade data. En fullständig översikt över alla händelser som kan samlas in finns via följande länk: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. De händelser som är relevanta för vår app är begränsade till endast det första kapitlet ”Automatiskt insamlade händelser”, varvid i synnerhet alla nämnda händelser i samband med reklam (annonser), köp i appen (in-app-köp) och prenumerationer (subscriptions) inte är relevanta, eftersom dessa funktioner inte stöds av appen.

Om Google Firebase överför dina uppgifter till tredjeländer utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”) gäller de standardklausuler för dataskydd som utfärdats av Europeiska kommissionen, i kombination med lämpliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder.

Genom att välja lämplig inställning under avsnittet ”Sekretess” i appmenyn kan du när som helst ge ditt samtycke till att Google Firebase behandlar dina anonymiserade uppgifter eller förhindra detta genom att återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden.

Personuppgifter vid användarregistrering (Sennheiser-konto)

Om du loggar in på Smart Control-appen med ditt SCH-användarkonto eller skapar ett användarkonto i appen behandlas följande uppgifter automatiskt för att kunna erbjuda dig anpassade inställningar och funktioner (artikel 6.1 b i GDPR):

  • användarskapade profiler och inställningar, till exempel: EQ-förinställningar, ljudzoner och profiler för ljudanpassning

Dessa uppgifter sparas för att säkerställa att funktionerna fungerar på flera enheter och efter en ominstallation. Du kan när som helst inaktivera lagringen av dessa uppgifter i appens inställningar, men då kommer du inte längre att kunna komma åt uppgifterna från andra enheter eller dra nytta av dina personliga inställningar. I så fall sparas dina personliga profiler och inställningar endast lokalt på din enhet och är inte tillgängliga för oss. De uppgifter som lagras lokalt på enheten raderas när du tar bort eller avinstallerar appen.

Om du raderar ditt användarkonto raderas även alla tillhörande profiler och inställningar från våra system.

Vi använder Microsoft Azure (leverantör: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) för att lagra data kopplade till användarkontot. För att upprätthålla den dataskyddsnivå som garanteras av den europeiska dataskyddsförordningen (GDPR) har Sennheiser ingått de standardiserade dataskyddsklausulerna eller ”standardavtalsklausulerna” som utfärdats av Europeiska kommissionen i kombination med lämpliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder med leverantören. Om det ursprungsland som angavs vid registreringen tillhör Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”) kommer dina uppgifter att lagras i datacenter inom EES. För användare från Kina tillhandahålls Azure-tjänster av 21Vianet Group, Inc. För användare från andra regioner kommer datacentrets placering att fastställas i enlighet med relevanta krav på datalokalisering.

Synpunkter på appen

Du kommer att få möjlighet att lämna synpunkter på appen för att hjälpa oss att förbättra våra produkter och vår service. Ett popup-fönster visas där du ombeds att betygsätta din nöjdhet, och du kan välja att lämna synpunkter eller avstå från detta. Behandlingen av uppgifterna, som grundar sig på ditt samtycke (artikel 6.1 i GDPR), sker endast om du svarar och omfattar insamling av följande uppgifter:

  • produktomdömen (användarens egna omdömen)
  • modellnamn
  • unikt installations-ID för Sennheiser Smart Control-appen
  • IP-adress

För att samla in dessa uppgifter använder vi ett verktyg som tillhandahålls av tredjepartsföretaget Qualtrics LLC (USA). Popup-fönstret visas endast en gång när du använder appen.

Användning av MOMENTUM Sport-enheter

Sennheiser Momentum Sport kan överföra puls, kroppstemperatur och, i förekommande fall, system-ID via BLE-standardprotokollet och motsvarande tjänst från sensorer placerade i användarens hörselgång. Dessa data lagras inte på Sennheiser Momentum Sport-enheten utan sänds kontinuerligt till alla anslutna enheter som kan ta emot sådan information. Det är viktigt att klargöra att Sonova Consumer Hearing GmbH varken har tillgång till eller lagrar någon av dessa personuppgifter. Det åligger dock tillverkare av produkter som inte tillhör Sonova Consumer Hearing GmbH att avgöra om någon behandling av personuppgifter sker, för vilket de tar det fulla ansvaret i egenskap av oberoende personuppgiftsansvariga.