Appen Smart Control

Nej, appen stöder inte hörlurar som lanserades före 2018 (inklusive HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00 och CX7.00), med undantag för PXC 550 Wireless, som stöds. Appen kommer inte att stödja produkter som lanseras efter december 2024.

Följande produkter stöds:

Hörlurar:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Öronhörlurar:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbars: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

För att säkerställa att du alltid får de senaste programuppdateringarna för MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport och ACCENTUM True Wireless rekommenderar vi att du byter till appen Sennheiser Smart Control Plus.

Det kan finnas flera orsaker till detta. Kontrollera följande:

- Se till att produkten finns i närheten och är påslagen
- Se till att Bluetooth är aktiverat på din smartphone
- Endast på iOS: Appen kommer att be dig att ge den åtkomst till Bluetooth när du startar den för första gången.
- Kontrollera i smarttelefonens inställningar om denna behörighet finns.

- Om du redan var ansluten till denna produkt och tog bort den från enhetslistan, se till att du också har tagit bort alla produktposter från Bluetooth-menyn på din smarttelefon. Annars kommer appen inte att kunna ansluta till denna produkt igen.

- Endast Android: Smart Control använder BLE-skanning för att hitta din produkt. Android kräver åtkomst till platsinformation för att kunna köra BLE-skanning. Se till att appen har behörighet att använda platsinformation för att kunna söka efter nya produkter. När appen har hittat din produkt och anslutit den en gång kan du stänga av platsåtkomsten igen. Smart Control-appen samlar inte in eller spårar din plats av några andra skäl, förutom om du använder Sound Zones-funktionerna där platsåtkomst krävs.

- Om du vill ansluta en soundbar måste du aktivera åtkomst till det lokala nätverket.

Försök att stänga av och sätta på produkten för att starta om appen. Om det fortfarande inte fungerar tar du bort produkten från enhetslistan (använd punktmenyn i det övre högra hörnet) och tar bort produktens Bluetooth-post från Bluetooth-menyn på din smartphone. Starta om appen och försök att söka efter nya produkter och ansluta.
Om det inte går att upprätta en anslutning till en soundbar följer du anvisningarna i appen för att konfigurera Wi-Fi-anslutningen.

Du kan enkelt uppdatera din produkt med appen Smart Control. När en ny firmwareuppdatering finns tillgänglig får du ett meddelande om detta i appen. Om du har aktiverat push-meddelanden får du meddelandet även om appen inte är öppen.
Följ instruktionerna i appen för att uppdatera din produkt. Beroende på storleken på firmwarepaketet och din smartphone kan uppdateringen ta mellan 2 och 60 minuter. Smart Control informerar dig om den beräknade uppdateringstiden, så att du kan välja att uppdatera nu eller senare.
Om firmware-rutan på inställningssidan visar att din produkt är uppdaterad finns det inget nytt firmwarepaket tillgängligt för din produkt.

Ja, med version 4.0.0 kan du anpassa produktsidan och ta bort funktionsrutorna från huvudproduktsidan. Alla funktioner kommer att flyttas till inställningssidan.

1. Gå till Bluetooth-inställningarna på din smartphone och klicka på ”Glöm den här enheten” (avser din soundbars Bluetooth-namn). Försök att söka efter din soundbar igen.
2. Om du fortfarande inte ser soundbaren, återställ appen via appinställningarna och sök efter enheten igen.

- Om din soundbar visas i enhetslistan med statusen ”Hittades inte vid WiFi-sökning”, vänligen sök efter enheter igen. Om detta inte heller hjälper, stäng av WiFi på din telefon och slå på det igen.
- Soundbaren och din smartphone är anslutna till olika nätverk. Anslut din smartphone till samma nätverk som soundbaren är ansluten till och sök efter nya enheter igen.
- Din soundbar är ansluten till ett gästnätverk som inte tillåter kommunikation mellan enheter. Återställ din soundbar med återställningsknappen på baksidan och konfigurera soundbaren med ett annat nätverk.

Det krävs inget Sennheiser-konto för att använda produkten eller de viktigaste funktionerna i tillhörande app. Du kan använda viktiga funktioner som EQ och firmwareuppdateringar utan att vara inloggad. Att ha ett användarkonto medför dock vissa fördelar. Vissa funktioner, som den nya Sound Check, är endast tillgängliga om du är inloggad. I framtiden kommer även andra inställningar, som EQ-förinställningar, att sparas i ditt konto när du är inloggad och göras tillgängliga på andra enheter.

Om du har gett ditt samtycke till att bli kontaktad via din e-postadress eller ditt telefonnummer i marknadsföringssyfte kommer du att få regelbundna marknadsföringsmeddelanden från oss. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via kontoinställningarna i Smart Control-appen. För en detaljerad beskrivning av hur vi behandlar dina uppgifter, vänligen läs integritetspolicyn.

Under registreringsprocessen kommer du att bli ombedd att ange vilket land du bor i. Denna information avgör var dina uppgifter kommer att lagras. Läs integritetspolicyn för mer information.

- Välj antingen en av de nya funktionerna, till exempel Sound Check, eller gå till kontoinställningarna i det övre högra hörnet på skärmen ”Min enhet” i Smart Control
- En webbläsare öppnas och guidar dig genom processen
- Du kan registrera dig med din e-postadress eller ditt telefonnummer
- Under registreringen skickar vi ett e-postmeddelande eller ett sms med en registreringskod. Kontrollera din skräppostmapp om meddelandet inte har dykt upp i din inkorg.

Ja, i kontoinställningarna (uppe till höger på skärmen ”Min enhet”). Där kan du se alla uppgifter som vi har sparat i vår databas. I framtiden kommer du också att kunna välja om vissa funktioner, till exempel EQ, ska spara data eller inte.

Du kan radera uppgifterna via kontoinställningarna (uppe till höger på skärmen ”Min enhet”). Längst ner i kontoinställningarna hittar du alternativet för att radera kontot. När kontot raderas raderas även alla uppgifter.

Kontrollera din skräppostmapp om e-postmeddelandet inte har dykt upp i din inkorg.