Smart Control-appen

Nej, appen understøtter ikke hovedtelefoner, der er lanceret før 2018 (herunder HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00 og CX7.00), med undtagelse af PXC 550 Wireless, som understøttes. Appen vil ikke understøtte produkter, der lanceres efter december 2024.

Følgende produkter understøttes:

Hovedtelefoner:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Øretelefoner:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbars: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

For at sikre, at du altid får de nyeste softwareopdateringer til MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport og ACCENTUM True Wireless, anbefaler vi, at du skifter til Sennheiser Smart Control Plus-appen.

Der kan være flere årsager til dette. Tjek venligst følgende:

- Sørg for, at produktet er i nærheden og tændt
- Sørg for, at Bluetooth er slået til på din smartphone
- Kun på iOS: Appen vil ved første opstart bede dig om at give appen adgang til Bluetooth.
- Tjek i smartphoneindstillingerne, om denne tilladelse er aktiveret.

- Hvis du allerede var forbundet med dette produkt og har fjernet det fra enhedslisten, skal du sikre dig, at du også har fjernet alle produktelementer fra Bluetooth-menuen på din smartphone. Ellers vil appen ikke kunne forbinde til dette produkt igen.

- Kun Android: Smart Control bruger BLE-scanning til at finde dit produkt. Android kræver adgang til placering for at kunne køre BLE-scanning. Sørg for, at appen har tilladelse til at få adgang til din placering for at kunne scanne efter nye produkter. Når appen har fundet dit produkt og oprettet forbindelse én gang, kan du slå adgangen til din placering fra igen. Smart Control-appen indsamler eller sporer ikke din placering af andre årsager, medmindre du bruger Sound Zones-funktionerne, hvor adgang til din placering er påkrævet.

- Hvis du vil tilslutte en soundbar, skal du aktivere adgang til det lokale netværk.

Prøv at slukke og tænde for produktet for at genstarte appen. Hvis det stadig ikke virker, skal du fjerne produktet fra enhedslisten (brug prikmenuen i øverste højre hjørne) og slette produktets Bluetooth-profil fra Bluetooth-menuen på din smartphone. Genstart appen, og prøv at søge efter nye produkter og oprette forbindelse.
Hvis det ikke er muligt at oprette forbindelse til en soundbar, skal du følge vejledningen i appen for at konfigurere Wi-Fi-forbindelsen.

Du kan nemt opdatere dit produkt med Smart Control-appen. Så snart der er en ny firmwareopdatering tilgængelig, får du besked om det i appen. Hvis du har tilmeldt dig push-beskeder, modtager du besked, selvom appen ikke er åben.
Følg instruktionerne i appen for at opdatere dit produkt. Afhængigt af størrelsen på firmwarepakken og din smartphone kan opdateringen tage mellem 2 og 60 minutter. Smart Control informerer dig om den anslåede opdateringstid, så du kan beslutte, om du vil opdatere nu eller senere.
Hvis firmware-flisen på indstillingssiden viser, at dit produkt er opdateret, er der ingen ny firmwarepakke tilgængelig til dit produkt.

Ja, med version 4.0.0 kan du konfigurere produktsiden og fjerne funktionsfelter fra hovedproduktsiden. Alle funktioner flyttes til indstillingssiden.

1. Gå til Bluetooth-indstillingerne på din smartphone, og tryk på »Glem denne enhed« (dette gælder soundbarens Bluetooth-navn). Prøv at søge efter din soundbar igen.
2. Hvis du stadig ikke kan se soundbaren, skal du nulstille appen via appindstillingerne og søge efter enheden igen.

- Hvis din soundbar vises på enhedslisten med status »Ikke fundet ved WiFi-søgning«, skal du søge efter enheder igen. Hvis dette heller ikke hjælper, skal du slukke for telefonens WiFi og tænde den igen.
- Soundbaren og din smartphone er forbundet til forskellige netværk. Forbind din smartphone til det samme netværk, som soundbaren er forbundet til, og søg efter nye enheder igen.
- Din soundbar er forbundet til et gæstenetværk, der ikke tillader enhedskommunikation. Nulstil venligst din soundbar med nulstillingsknappen på bagsiden og konfigurer soundbaren med et andet netværk.

Det er ikke nødvendigt at have en Sennheiser-konto for at bruge dit produkt eller de vigtigste funktioner i din ledsager-app. Du kan få adgang til vigtige funktioner som EQ eller firmwareopdateringer uden at være logget ind. Det har dog visse fordele at have en brugerkonto. Nogle funktioner, som f.eks. den nye Sound Check, er kun tilgængelige, hvis du er logget ind. I fremtiden vil andre indstillinger, som f.eks. EQ-forudindstillinger, også blive gemt på din konto, når du er logget ind, og være tilgængelige på andre enheder.

Hvis du har givet samtykke til, at vi må kontakte dig via din e-mailadresse eller dit telefonnummer i markedsføringsøjemed, vil du modtage regelmæssige markedsføringsopdateringer fra os. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via kontooversigten i Smart Control-appen. For en detaljeret beskrivelse af behandlingen af dine data henvises til vores privatlivspolitik.

Under tilmeldingsprocessen bliver du bedt om at angive dit land. Denne oplysning afgør, hvor dine data vil blive gemt. Læs venligst privatlivspolitikken for yderligere oplysninger.

- Vælg enten en af de nye funktioner, såsom Sound Check, eller gå til kontoindstillingerne i øverste højre hjørne af skærmbilledet »Min enhed« i Smart Control
- Der åbnes en browser, som vil guide dig gennem processen
- Du kan tilmelde dig ved hjælp af din e-mailadresse eller dit telefonnummer
- Undervejs sender vi dig en e-mail eller en sms med en tilmeldingskode. Tjek venligst din spam-mappe, hvis e-mailen ikke er dukket op i din indbakke.

Ja, i kontoindstillingerne (øverst til højre på skærmbilledet »Min enhed«). Her kan du se alle de data, vi har gemt i vores database. Fremover kan du også vælge, om bestemte funktioner, såsom EQ, skal gemme data eller ej.

Du kan slette dataene via kontoindstillingerne (øverst til højre på skærmbilledet »Min enhed«). Nederst i kontoindstillingerne finder du muligheden for at slette kontoen. Når kontoen slettes, slettes alle data også.

Tjek venligst din spam-mappe, hvis e-mailen ikke er kommet frem til din indbakke.