Smart Control App

Datenschutzerklärung Sennheiser Smart Control (im Folgenden „App“ genannt)

(Stand: 25. Januar 2024)

Bitte lies dir vor dem Herunterladen, der Installation und der Nutzung die folgenden Hinweise und Informationen sorgfältig durch, um zu erfahren, wie und zu welchem Zweck deine Daten erfasst und verarbeitet werden.

Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung der Plattform bzw. des App-Stores, über die bzw. den du die App herunterlädst. Unter der Rubrik „Datenschutz“, „Datenschutzerklärung“ oder einer ähnlichen Überschrift, die sich mit dem Thema Datenschutz befasst, erfährst du, welche Daten dort direkt erfasst und wie sie verarbeitet werden. Als Anbieter der App hat Sennheiser keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch die Plattformanbieter.

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Herausgeber und Betreiber der App, der auf der Plattform bzw. im App Store angegeben ist.

Weitere Informationen zu deinen Datenschutzrechten (Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO, Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO, Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO, Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO, Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO, Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO) sowie die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy/.

Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt je nach deinem Land den lokalen gesetzlichen Anforderungen, einschließlich des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz („BDSG“), der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 („DSGVO“) sowie des Cybersicherheitsgesetzes der Volksrepublik China (VR China) und des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten der VR China.

Wenn du Fragen zur Verarbeitung deiner Daten hast, wende dich bitte direkt an uns:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Deutschland. Schick uns eine E-Mail an privacy@sonova.com oder wende dich an unseren Kundensupport unter https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Hinweise zur Datenerfassung und -verarbeitung sowie zu Firmware-Updates

Folgende Informationen sind erforderlich, um eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen: Bluetooth-Adresse (für Android), Zugriffsrechte auf Standortdaten des Geräts (für Android), BLE-UUID (für iOS). Diese Daten sind für den Betrieb des Produkts auf deinem Gerät erforderlich und werden weder an uns noch an von uns beauftragte Unternehmen übermittelt oder verarbeitet.

Die Nutzung der App auf Android-Geräten erfordert zwingend die Aktivierung der Standortdienste, damit die App und dein Sennheiser-Produkt ordnungsgemäß funktionieren. Die Verbindung zu deinem Sennheiser-Produkt wird über die Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan)-Technologie hergestellt, wofür der Zugriff auf die Standortdienste deines Geräts erforderlich ist. Wenn du die Standortdienste nicht aktivierst, kann die App keine Verbindung zu deinem Sennheiser-Produkt herstellen. Sennheiser verarbeitet Standortdaten zu keinem anderen Zweck.

Mit der App „Sennheiser Smart Control“ kannst du die Firmware des Produkts über eine Internetverbindung kostenlos aktualisieren.

Du kannst dich für Push-Benachrichtigungen (optionales Opt-in) anmelden, sobald neue Firmware für ein mit der App verbundenes Sennheiser-Produkt verfügbar ist. Wenn du diese Funktion nutzt, wird auf dem Gerät ein dem Betriebssystem (Android oder iOS) entsprechender PNS-Handle (Platform Notification Service) installiert. Dieser PNS-Handle enthält keine personenbezogenen Daten. Diese Einstellung kann jederzeit widerrufen werden.

Für die Aktualisierung der Firmware ist deine Einwilligung erforderlich. Wenn das Gerät, auf dem die App installiert ist, mit dem Internet verbunden ist, werden die folgenden Daten an unsere Server übertragen und dort verarbeitet, um entsprechende Firmware-Updates bereitzustellen und zu übertragen: Hardware-Kennung, Hardware-Revisionsnummer, Firmware-Version des Produkts, Betriebssystemtyp (Android, iOS) und -version sowie die Version der App. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung und Übertragung von Firmware-Updates verwendet (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und nicht dauerhaft gespeichert.

Wenn du nicht möchtest, dass diese Daten übertragen und verarbeitet werden, stelle keine Internetverbindung her.

Installation und Verwendung:

Die Sonova Consumer Hearing GmbH als Herausgeber der App selbst erhebt oder verarbeitet keine personenbezogenen Nutzungsdaten. Daher findet auch keine Weitergabe personenbezogener Daten durch die Sonova Consumer Hearing GmbH an Dritte statt.

Bestimmte Nutzungsdaten und Absturzberichte werden vorbehaltlich deiner Einwilligung mithilfe von Google Firebase (einem Dienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) verarbeitet. Diese Verarbeitung ist notwendig, um eine kontinuierlich verbesserte App bereitzustellen, und erfolgt ausschließlich in anonymisierter Form, um statistische Merkmale hinsichtlich der App-Nutzung und -Verbreitung zu ermitteln, Fehlerursachen zu identifizieren sowie die App bereitzustellen, zu warten und ihre Funktionen zu verbessern. Zu keinem Zeitpunkt ist ein Rückschluss auf eine bestimmte Person möglich. Insbesondere werden folgende Informationen verarbeitet:

• Häufigkeit, Art und Dauer der App-Nutzung

• Einstellungen, die am Gerät vorgenommen wurden, wie z. B. der Equalizer, der Modus „Aktive Geräuschunterdrückung“ (ANC) oder andere gerätespezifische Einstellungen.

• Gerätetyp, der mit der App verwendet wird

• Betriebssystem und Versionsnummer

• Anzahl der durchgeführten Firmware-Updates

• Fehlerberichte bei einem App-Absturz

nur ergänzend bei Verwendung mit Produkten der Sennheiser-Serie für kabellose Bluetooth-Headsets:

• Betriebsdauer, Anzahl der Einsatzzyklen

• Nutzungsdauer der verschiedenen ANC-Programme und Anzahl der Umschaltungen

• Gesamtladezeit und Anzahl der Ladezyklen

• Gesamtdauer im Telefonmodus und Anzahl der Umschaltungen in den Telefonmodus

• Gesamtverbindungszeit von zwei Geräten und Anzahl der Verbindungen eines weiteren Geräts

• Dauer der Audiowiedergabe und Anzahl der Wiedergabestarts

• Unfälle

Die von der App genutzten Dienste Google Firebase Analytics und Crashlytics erfassen automatisch anonymisierte Daten. Eine vollständige Übersicht über alle möglichen erfassbaren Ereignisse findest du unter folgendem Link: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Die für unsere App relevanten Ereignisse beschränken sich ausschließlich auf das erste Kapitel „Automatisch erfasste Ereignisse“, wobei insbesondere alle genannten Ereignisse im Zusammenhang mit Werbung (Ads), In-App-Käufen (In-App-Buy) und Abonnements (Subscriptions) nicht relevant sind, da diese Funktionen von der App nicht unterstützt werden.

Wenn Google Firebase deine Daten in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) übermittelt, gelten die von der Europäischen Kommission erlassenen Standarddatenschutzklauseln in Verbindung mit geeigneten technischen und organisatorischen Sicherheitsvorkehrungen.

Indem du im App-Menü unter „Datenschutz“ die entsprechende Einstellung wählst, kannst du der Verarbeitung deiner anonymisierten Daten durch Google Firebase zustimmen oder diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Persönliche Daten bei der Benutzerregistrierung (Sennheiser-Konto)

Wenn du dich mit deinem SCH-Benutzerkonto bei der Smart Control-App anmeldest oder in der App ein Benutzerkonto erstellst, werden die folgenden Daten automatisch verarbeitet, um dir personalisierte Einstellungen und Funktionen bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):

• Vom Benutzer erstellte Profile und Einstellungen wie: EQ-Voreinstellungen, Soundzonen und Profile zur Klangindividualisierung

Diese Daten werden gespeichert, um die Funktionsfähigkeit der Funktionen auf mehreren Geräten und nach einer Neuinstallation sicherzustellen. Du kannst die Speicherung dieser Daten jederzeit in den App-Einstellungen deaktivieren, kannst dann aber nicht mehr von anderen Geräten aus auf die Daten zugreifen und nicht mehr von personalisierten Einstellungen profitieren. In diesem Fall bleiben deine personalisierten Profile und Einstellungen nur lokal auf deinem Gerät gespeichert und sind für uns nicht zugänglich. Die lokal auf dem Gerät gespeicherten Daten werden gelöscht, wenn du die App löschst oder deinstallierst.

Durch das Löschen deines Benutzerkontos werden auch alle damit verbundenen Profile und Einstellungen aus unseren Systemen gelöscht.

Wir nutzen Microsoft Azure (Anbieter: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA), um Daten im Zusammenhang mit dem Benutzerkonto zu speichern. Um das durch die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gewährte Datenschutzniveau aufrechtzuerhalten, hat Sennheiser mit dem Anbieter die von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standarddatenschutzklauseln oder „Standardvertragsklauseln“ in Verbindung mit geeigneten technischen und organisatorischen Sicherheitsvorkehrungen vereinbart. Wenn dein bei der Registrierung angegebenes Herkunftsland zum Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) gehört, werden deine Daten in Rechenzentren innerhalb des EWR gespeichert. Für Nutzer aus China werden die Azure-Dienste von der 21Vianet Group, Inc. bereitgestellt. Für Nutzer aus anderen Regionen werden die Standorte der Rechenzentren gemäß den jeweiligen Anforderungen an die Datenlokalisierung festgelegt.

Feedback zur App

Du hast die Möglichkeit, uns Feedback zur App zu geben, damit wir unsere Produkte und unseren Service verbessern können. Es erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem du gebeten wirst, deine Zufriedenheit zu bewerten, und du hast die Wahl, Feedback zu geben oder dies abzulehnen. Die Datenverarbeitung, die auf deiner Einwilligung beruht (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), findet nur statt, wenn du antwortest, und umfasst die Erhebung folgender Daten:

• Produktbewertung (vom Nutzer selbst abgegeben)

• Modellname

• Eindeutige Installations-ID der Sennheiser Smart Control App

• IP-Adresse

Um diese Daten zu erfassen, nutzen wir ein Tool des Drittanbieters Qualtrics LLC (USA). Das Pop-up-Fenster erscheint nur einmal, wenn du die App nutzt.

Verwendung von MOMENTUM Sport-Geräten

Wenn du MOMENTUM Sport-Geräte mit der App verwendest, beachte bitte, dass diese mit Sensoren ausgestattet sind, die es ermöglichen, deine Herzfrequenz und deine Körperkerntemperatur in der App anzuzeigen. Die App kann diese Daten lediglich anzeigen: Sie werden nicht in der App gespeichert und können dir nicht zugeordnet werden, selbst wenn du in deinem Konto angemeldet bist. Wir haben daher niemals Zugriff auf diese Daten, da sie nur zwischen deinen MOMENTUM Sport-Geräten und der App übertragen werden, wenn Bluetooth