Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 9. Dezember 2025

Sonova Consumer Hearing GmbH betreibt diesen Shop und diese Website, einschließlich aller damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um dir als Kundin oder Kunden ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis zu bieten („Dienstleistungen“). Sonova Consumer Hearing GmbH wird von Shopify unterstützt, wodurch wir dir die Dienstleistungen bereitstellen können. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben, wenn du die Dienstleistungen besuchst, nutzt, einen Kauf oder eine andere Transaktion darüber tätigst oder auf andere Weise mit uns kommunizierst. Falls es einen Konflikt zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzrichtlinie gibt, hat diese Datenschutzrichtlinie in Bezug auf die Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe deiner personenbezogenen Daten Vorrang.

Bitte lies diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch. Durch die Nutzung und den Zugriff auf die Dienstleistungen bestätigst du, dass du diese Datenschutzrichtlinie gelesen hast und die Erhebung, Verwendung und Weitergabe deiner Daten wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben verstehst.

Die personenbezogenen Daten, die wir erheben oder verarbeiten

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir damit Informationen, die dich oder eine andere Person identifizieren oder vernünftigerweise mit dir oder einer anderen Person verknüpft werden können. Personenbezogene Daten umfassen keine Daten, die anonym erhoben oder anonymisiert wurden, sodass sie dich nicht identifizieren oder vernünftigerweise mit dir verknüpft werden können. Je nachdem, wie du mit den Dienstleistungen interagierst, wo du wohnst und wie es nach geltendem Recht erlaubt oder vorgeschrieben ist, erheben oder verarbeiten wir möglicherweise die folgenden Kategorien personenbezogener Daten sowie davon abgeleitete Informationen:

• Kontaktdaten, einschließlich deines Namens sowie deiner Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Finanzdaten, einschließlich Kreditkarten-, Debitkarten- und Bankkontonummern, Zahlungskarteninformationen, Bankverbindungen, Transaktionsdetails, Zahlungsart, Zahlungsbestätigung und anderen Zahlungsinformationen.
• Kontodaten, einschließlich deines Benutzernamens, Passworts, Sicherheitsfragen, Einstellungen und Präferenzen.
• Transaktionsdaten, einschließlich der Artikel, die du dir ansiehst, in deinen Warenkorb legst, zu deiner Wunschliste hinzufügst oder kaufst, zurückgibst, umtauschst oder stornierst, sowie deiner früheren Transaktionen.
• Kommunikation mit uns, einschließlich der Informationen, die du in deiner Kommunikation mit uns angibst, z. B. wenn du eine Anfrage an den Kundenservice sendest.
• Gerätedaten, einschließlich Informationen über dein Gerät, deinen Browser oder deine Netzwerkverbindung, deine IP-Adresse und andere eindeutige Kennungen.
• Nutzungsdaten, einschließlich Informationen darüber, wie du mit den Dienstleistungen interagierst, wie und wann du diese nutzt oder darin navigierst.

Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten aus den folgenden Quellen erheben:

• Direkt von dir, einschließlich wenn du ein Konto erstellst, die Dienstleistungen besuchst oder nutzt, mit uns kommunizierst oder uns auf andere Weise deine personenbezogenen Daten zur Verfügung stellst.
• Automatisch über die Dienstleistungen, einschließlich von deinem Gerät, wenn du unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzt oder unsere Websites besuchst, sowie durch den Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien.
• Von unseren Dienstleistern, einschließlich wenn wir diese zur Bereitstellung bestimmter Technologien einsetzen und wenn sie deine personenbezogenen Daten in unserem Auftrag erheben oder verarbeiten.
• Von unseren Partnern oder anderen Dritten

So verwenden wir deine personenbezogenen Daten

Je nachdem, wie du mit uns interagierst oder welche Dienste du nutzt, können wir personenbezogene Daten für folgende Zwecke verwenden:

• Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Dienste Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dir die Dienste bereitzustellen, einschließlich der Erfüllung unseres Vertrags mit dir, der Abwicklung deiner Zahlungen, der Vorbereitung deiner Bestellungen, dem Speichern deiner Präferenzen und Artikel, die dich interessieren, dem Senden von Benachrichtigungen zu deinem Konto, der Abwicklung von Käufen, Rücksendungen, Umtauschen oder anderen Transaktionen, dem Erstellen, Verwalten und Pflegen deines Kontos, der Handhabung von Sendungen, dem Ermöglichen von Rücksendungen und Umtauschen, dem Verfassen von Bewertungen sowie dem Schaffen eines maßgeschneiderten Einkaufserlebnisses wie dem Empfehlen von Produkten passend zu deinen Käufen. Dies kann die Verwendung deiner personenbezogenen Daten umfassen, um die Dienste noch besser anzupassen und zu verbessern.
• Marketing und Werbung Wir verwenden deine personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, wie das Senden von Marketing, Werbung und Werbemitteilungen per E-Mail, SMS oder Post, sowie um dir Online-Werbung für Produkte oder Dienste auf den Diensten oder anderen Websites anzuzeigen, basierend unter anderem auf Artikeln, die du zuvor gekauft oder zu deinem Warenkorb hinzugefügt hast, sowie sonstigen Aktivitäten auf den Diensten.
• Sicherheit und Betrugsprävention Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dein Konto zu verfizieren, eine sichere Bezahl- und Kauferfahrung zu bieten, potenziell betrügerische, illegale, unsichere oder schädliche Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder dagegen vorzugehen, die öffentliche Sicherheit zu schützen und unsere Dienste abzusichern. Wenn du dich dafür entscheidest, die Dienste zu nutzen und ein Konto zu erstellen, bist du selbst dafür verantwortlich, deine Kontodaten zu schützen. Wir empfehlen dringend, deinen Benutzernamen, dein Passwort oder andere Zugangsdaten nicht mit anderen zu teilen.
• Kommunikation mit dir Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dir Kundensupport zu bieten, auf deine Anfragen zu antworten, dir effiziente Dienste bereitzustellen und unsere Geschäftsbeziehung mit dir aufrechtzuerhalten.
• Rechtliche Gründe Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um geltendes Recht einzuhalten oder auf rechtliche Verfahren zu reagieren, einschließlich Anfragen von Strafverfolgungs- oder Regierungsbehörden, um zivilrechtliche Verfahren, potenzielle oder tatsächliche Rechtsstreitigkeiten oder andere streitige Verfahren vorzubereiten oder daran teilzunehmen, sowie um die Einhaltung unserer Bedingungen oder Richtlinien durchzusetzen oder zu überprüfen.

Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Unter bestimmten Umständen können wir deine personenbezogenen Daten zu legitimen Zwecken, die dieser Datenschutzrichtlinie unterliegen, an Dritte weitergeben. Zu solchen Umständen können gehören:

• An Shopify, Dienstleister und andere Dritte, die in unserem Auftrag Leistungen erbringen (z. B. IT-Administration, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Kommissionierung und Versand).
• An Geschäfts- und Marketingpartner, um dir Marketingdienste und Werbung bereitzustellen. Wir nutzen beispielsweise Shopify, um personalisierte Werbung bei Drittanbietern basierend auf deinen Online-Aktivitäten bei verschiedenen Shop-Betreibern und Websites zu unterstützen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden deine Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Je nachdem, wo du wohnst, hast du möglicherweise das Recht, von uns zu verlangen, keine Daten über dich weiterzugeben, um dir zielgerichtete Werbung und Marketing basierend auf deinen Online-Aktivitäten bei verschiedenen Shop-Betreibern und Websites anzuzeigen. Du kannst von deinen Rechten Gebrauch machen, diese Nutzung hier abzulehnen hier
• Wenn du uns darum bittest, uns dazu aufforderst oder anderweitig dein Einverständnis erklärst, bestimmte Daten an Dritte weiterzugeben, beispielsweise um dir Produkte zu senden oder durch deine Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen.
• An unsere verbundenen Unternehmen oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
• Im Rahmen einer Geschäftstransaktion wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung geltender rechtlicher Verpflichtungen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen oder Richtlinien sowie zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer.

Die Beziehung zu Shopify

Die Dienste werden von Shopify gehostet, das personenbezogene Daten über deinen Zugriff auf und deine Nutzung der Dienste sammelt und verarbeitet, um dir die Dienste bereitzustellen und sie zu verbessern. Daten, die du an die Dienste übermittelst, werden an Shopify sowie an Dritte übertragen und mit diesen geteilt, die sich in anderen Ländern als deinem Wohnort befinden können, um dir die Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Zum Schutz, zur Entwicklung und zur Verbesserung unseres Unternehmens nutzen wir zudem bestimmte erweiterte Shopify-Funktionen, die Daten und Informationen aus deinen Interaktionen mit unserem Shop, anderen Shop-Betreibern und mit Shopify einbeziehen. Um diese erweiterten Funktionen bereitzustellen, kann Shopify personenbezogene Daten verwenden, die über deine Interaktionen mit unserem Shop, anderen Shop-Betreibern und mit Shopify erfasst wurden. Unter diesen Umständen ist Shopify für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich, einschließlich der Beantwortung deiner Anfragen zur Ausübung deiner Rechte bezüglich der Nutzung deiner personenbezogenen Daten für diese Zwecke. Mehr darüber, wie Shopify deine personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte du hast, erfährst du in den Datenschutzbestimmungen von Shopify für Verbraucher. Je nachdem, wo du wohnst, kannst du bestimmte Rechte bezüglich deiner personenbezogenen Daten hier ausüben Link zum Datenschutzportal von Shopify.

Websites und Links von Drittanbietern

Die Dienste können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn du Links zu Websites folgst, die nicht mit uns verbunden sind oder von uns kontrolliert werden, solltest du deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie sonstige Geschäftsbedingungen lesen. Wir übernehmen keine Garantie und keine Verantwortung für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit von Informationen, die auf diesen Websites zu finden sind. Informationen, die du an öffentlichen oder halboffentlichen Orten bereitstellst – einschließlich Daten, die du auf Social-Media-Plattformen von Drittanbietern teilst –, können zudem von anderen Nutzern der Dienste und/eller Nutzern dieser Drittanbieterplattformen ohne Einschränkung hinsichtlich der Nutzung durch uns oder Dritte eingesehen werden. Die Aufnahme solcher Links durch uns stellt keine Billigung der Inhalte auf solchen Plattformen oder deren Eigentümern oder Betreibern dar, es sei denn, dies wird auf den Diensten ausdrücklich angegeben.

Daten von Kindern

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter dem in deiner Jurisdiktion geltenden Schutzalter. Wenn du ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes bist, das uns seine personenbezogenen Daten übermittelt hat, kannst du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen, um die Löschung dieser Daten zu beantragen. Zum Datum des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie haben wir keine tatsächliche Kenntnis davon, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „teilen“ oder „verkaufen“ (im Sinne der in geltenden Gesetzen definierten Begriffe).

Sicherheit und Aufbewahrung deiner Daten

Bitte beachte, dass keine Sicherheitsmaßnahme perfekt oder absolut sicher ist und wir keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Zudem sind die Daten, die du an uns sendest, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher. Wir empfehlen dir, keine unsicheren Kanäle zu nutzen, um sensible oder vertrauliche Informationen an uns zu übermitteln.

Wie lange wir deine personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. davon, ob wir die Daten benötigen, um dein Konto zu verwalten, dir Dienste bereitzustellen, rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Deine Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nachdem, wo du wohnst, stehen dir in Bezug auf deine personenbezogenen Daten möglicherweise einige oder alle der unten aufgeführten Rechte zu. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, gelten nur unter bestimmten Umständen und wir können deine Anfrage in einigen Fällen im gesetzlich zulässigen Rahmen ablehnen.

• Recht auf Auskunft Du hast möglicherweise das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben.
• Recht auf Löschung Du hast das Recht zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten löschen, die wir über dich gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung Du hast das Recht zu verlangen, dass wir ungenaue personenbezogene Daten korrigieren, die wir über dich gespeichert haben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit Du hast unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über dich gespeichert haben, zu erhalten und zu verlangen, dass wir diese an einen Dritten übertragen.
• Verwaltung der Kommunikationseinstellungen Wir senden dir möglicherweise Werbe-E-Mails, und du kannst diese jederzeit abbestellen, indem du die Abmeldeoption in unseren E-Mails nutzt. Wenn du dich abmeldest, senden wir dir weiterhin nicht-werbliche E-Mails, beispielsweise zu deinem Konto oder zu von dir getätigten Bestellungen.

Du kannst jedes dieser Rechte ausüben, wo dies auf den Diensten angegeben ist, oder indem du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktierst. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie Shopify deine personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte du eventuell hast, einschließlich der Rechte in Bezug auf Daten, die von Shopify verarbeitet werden, besuche bitte https://privacy.shopify.com/da.

Wir werden dich nicht diskriminieren, wenn du von diesen Rechten Gebrauch machst. Möglicherweise müssen wir deine Identität bestätigen, bevor wir deine Anfragen bearbeiten können, wie es nach geltendem Recht erlaubt oder vorgeschrieben ist. In Übereinstimmung mit geltendem Recht kannst du einen bevollmächtigten Vertreter ernennen, der in deinem Namen Anfragen zur Ausübung deiner Rechte stellt. Bevor wir eine solche Anfrage von einem Vertreter akzeptieren, verlangen wir, dass der Vertreter den Nachweis erbringt, dass du ihn bevollmächtigt hast, in deinem Namen zu handeln, und wir bitten dich möglicherweise, deine Identität direkt bei uns zu bestätigen. Wir beantworten deine Anfrage zeitnah, wie es das geltende Recht vorschreibt.

Beschwerden

Wenn du eine Beschwerde darüber einreichen möchtest, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktiere uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Je nachdem, wo du wohnst, hast du möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Berufung einzulegen, indem du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktierst oder deine Beschwerde bei deiner lokalen Datenschutzbehörde einreichst. Eine Liste der für den Datenschutz zuständigen Aufsichtsbehörden im EWR findest du hier.

Internationale Übertragungen

Bitte beachte, dass wir deine personenbezogenen Daten außerhalb des Landes, in dem du wohnst, übertragen, speichern und verarbeiten können.

Wenn wir deine personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder des Vereinigten Königreichs übertragen, verwenden wir anerkannte Übertragungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder entsprechende Verträge, die von der zuständigen Behörde im Vereinigten Königreich ausgestellt wurden, je nachdem, was zutrifft, es sei denn, die Datenübertragung erfolgt in ein Land, für das ein Angemessenheitsbeschluss vorliegt.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln. Wir veröffentlichen die überarbeitete Datenschutzrichtlinie auf dieser Website, aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert“ und benachrichtigen dich, wie es das geltende Recht vorschreibt.

Kontakt

Wenn du Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzrichtlinie hast oder eines deiner Rechte ausüben möchtest, rufe bitte an, sende eine E-Mail an eCommerce@sennheiser-hearing.com oder kontaktiere uns unter Am Labor 1, Wedemark, 30900, DE. Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen sind wir der Verantwortliche für deine personenbezogenen Daten.