Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 9. Dezember 2025

Die Sonova Consumer Hearing GmbH betreibt diesen Shop und diese Website, einschließlich aller damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um dir als Kunde ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis zu bieten („die Dienste“). Sonova Consumer Hearing GmbH wird von Shopify betrieben, was es uns ermöglicht, dir die Dienste bereitzustellen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben, wenn du die Dienste besuchst, nutzt, einen Kauf oder eine andere Transaktion über die Dienste tätigst oder auf andere Weise mit uns kommunizierst. Sollte es zu einem Widerspruch zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung kommen, gilt hinsichtlich der Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe deiner personenbezogenen Daten diese Datenschutzerklärung.

Lies diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Durch die Nutzung und den Zugriff auf die Dienste bestätigst du, dass du diese Datenschutzerklärung gelesen hast und die Erhebung, Nutzung und Weitergabe deiner Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, verstehst.

Die personenbezogenen Daten, die wir erheben oder verarbeiten

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die dich oder eine andere Person identifizieren oder mit hinreichender Wahrscheinlichkeit mit dir in Verbindung gebracht werden können. Personenbezogene Daten umfassen keine Informationen, die anonym erhoben oder anonymisiert wurden, sodass sie dich nicht identifizieren oder mit hinreichender Wahrscheinlichkeit mit dir in Verbindung gebracht werden können. Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben oder verarbeiten, einschließlich aus diesen personenbezogenen Daten abgeleiteter Informationen, je nachdem, wie du mit den Diensten interagierst, wo du wohnst und soweit dies gemäß geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist:

• Kontaktdaten, darunter dein Name sowie deine Anschrift, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Finanzdaten, darunter Kreditkarten-, Debitkarten- und Bankkontonummern, Zahlungskartendaten, Bankkontodaten, Transaktionsdaten, Zahlungsart, Zahlungsbestätigung und sonstige Zahlungsdaten.
• Kontoangaben, darunter dein Benutzername, dein Passwort, Sicherheitsfragen, Präferenzen und Einstellungen.
• Transaktionsdaten, darunter die Artikel, die du dir ansiehst, in deinen Warenkorb legst, auf deine Wunschliste setzt oder kaufst, zurückgibst, umtauschst oder storniert, sowie deine früheren Transaktionen.
• Deine Kommunikation mit uns, einschließlich der Informationen, die du in deiner Kommunikation mit uns angibst, z. B. wenn du eine Anfrage an den Kundensupport sendest.
• Geräteinformationen, darunter Angaben zu deinem Gerät, deinem Browser oder deiner Netzwerkverbindung, deiner IP-Adresse und anderen eindeutigen Kennungen.
• Informationen zur Nutzung, einschließlich Informationen zu deiner Interaktion mit den Diensten, z. B. wie und wann du mit den Diensten interagierst oder darin navigierst.

Quellen für personenbezogene Daten

Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erheben:

• Direkt von dir, unter anderem wenn du ein Konto erstellst, die Dienste besuchst oder nutzt, mit uns kommunizierst oder uns auf andere Weise deine personenbezogenen Daten übermittelst.
• Automatisch über die Dienste, einschließlich von deinem Gerät, wenn du unsere Produkte oder Dienste nutzt oder unsere Websites besuchst, sowie durch die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien.
• Von unseren Dienstleistern, unter anderem wenn wir sie zur Aktivierung bestimmter Technologien einsetzen und wenn sie deine personenbezogenen Daten in unserem Auftrag erheben oder verarbeiten.
• Von unseren Partnern oder anderen Dritten

So verwenden wir deine personenbezogenen Daten

Je nachdem, wie du mit uns interagierst oder welche unserer Dienste du nutzt, können wir personenbezogene Daten für folgende Zwecke verwenden:

• Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Dienste Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dir die Dienste bereitzustellen, darunter zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir, zur Abwicklung deiner Zahlungen, zur Bearbeitung deiner Bestellungen, zum Speichern deiner Präferenzen und der Artikel, an denen du interessiert bist, zum Versenden von Benachrichtigungen im Zusammenhang mit deinem Konto, zur Abwicklung von Käufen, Rücksendungen, Umtausch oder andere Transaktionen abzuwickeln, dein Konto einzurichten, zu pflegen und anderweitig zu verwalten, den Versand abzuwickeln, eventuelle Rücksendungen und Umtausch zu ermöglichen, dir die Möglichkeit zu geben, Bewertungen zu schreiben, und dir ein individuelles Einkaufserlebnis zu bieten, beispielsweise durch Empfehlungen von Produkten, die mit deinen Einkäufen in Zusammenhang stehen. Dies kann die Verwendung deiner personenbezogenen Daten umfassen, um die Dienste besser auf dich zuzuschneiden und zu verbessern.
• Marketing und Werbung Wir nutzen deine personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, beispielsweise um dir Marketingmitteilungen, Anzeigen und Werbemitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu senden, sowie dazu, dir Online-Anzeigen für Produkte oder Dienstleistungen auf den Diensten oder anderen Websites anzuzeigen, unter anderem basierend auf Artikeln, die du zuvor gekauft oder in deinen Warenkorb gelegt hast, sowie auf anderen Aktivitäten auf den Diensten.
• Sicherheit und Betrugsprävention Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dein Konto zu verifizieren, ein sicheres Zahlungs- und Einkaufserlebnis zu gewährleisten, mögliche betrügerische, illegale, unsichere oder böswillige Aktivitäten aufzudecken, zu untersuchen oder dagegen vorzugehen, die öffentliche Sicherheit zu schützen und unsere Dienste zu sichern. Wenn du dich dafür entscheidest, die Dienste zu nutzen und ein Konto einzurichten, bist du dafür verantwortlich, deine Kontodaten zu schützen. Wir empfehlen dir dringend, deinen Benutzernamen, dein Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an andere weiterzugeben.
• Kommunikation mit dir Wir nutzen deine personenbezogenen Daten, um dir Kundensupport zu bieten, auf deine Anfragen zu antworten, dir effiziente Dienstleistungen bereitzustellen und unsere Geschäftsbeziehung mit dir aufrechtzuerhalten.
• Rechtliche Gründe Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um geltende Gesetze einzuhalten oder auf ein gültiges rechtliches Verfahren zu reagieren, darunter Anfragen von Strafverfolgungsbehörden oder öffentlichen Behörden, um zivilrechtliche Verfahren, potenzielle oder tatsächliche Rechtsstreitigkeiten oder andere kontradiktorische Rechtsverfahren zu untersuchen oder an deren Vorbereitung mitzuwirken sowie um potenzielle Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Richtlinien zu ahnden oder zu untersuchen.

So geben wir personenbezogene Daten weiter

Unter bestimmten Umständen können wir deine personenbezogenen Daten für legitime Zwecke an Dritte weitergeben, wobei diese Weitergabe den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung unterliegt. Zu diesen Umständen können gehören:

• Shopify, Lieferanten und andere Drittanbieter, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (z. B. IT-Administration, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Kommissionierung und Versand).
• Mit Geschäfts- und Marketingpartnern, um dir Marketingdienste und Werbung anzubieten. Wir nutzen beispielsweise Shopify, um personalisierte Anzeigen bei Drittanbietern zu schalten, die auf deiner Online-Aktivität bei verschiedenen Online-Händlern und auf Websites basieren. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner werden deine Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzerklärungen verwenden. Je nachdem, wo du wohnst, hast du möglicherweise das Recht, uns zu bitten, keine Daten über dich weiterzugeben, um dir gezielte Anzeigen und Marketingmaßnahmen auf der Grundlage deiner Online-Aktivitäten bei verschiedenen Online-Händlern und auf verschiedenen Websites anzuzeigen. Du kannst deine Rechte zur Ablehnung dieser Nutzung hier ausüben
• Wenn du uns darum bittest, uns darum bittest oder auf andere Weise zustimmst, dass wir bestimmte Informationen an Dritte weitergeben, z. B. um dir Produkte zuzusenden oder durch deine Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen.
• Mit unseren verbundenen Unternehmen oder auf andere Weise innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
• Im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Transaktion wie z. B. eine Fusion oder eine Insolvenz, um alle geltenden rechtlichen Verpflichtungen einzuhalten (einschließlich der Reaktion auf Vorladungen, Durchsuchungsbefehle und ähnliche Aufforderungen), um alle geltenden Nutzungsbedingungen oder Richtlinien durchzusetzen und um die Dienste, unsere Rechte sowie die Rechte unserer Nutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.

Die Beziehung zu Shopify

Die Dienste werden von Shopify gehostet, das personenbezogene Daten über deinen Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung erhebt und verarbeitet, um dir die Dienste bereitzustellen und diese zu verbessern. Daten, die du an die Dienste übermittelst, werden an Shopify sowie an Dritte weitergeleitet und mit diesen geteilt, die sich möglicherweise in anderen Ländern als deinem Wohnsitzland befinden, um dir die Dienste bereitzustellen und diese zu verbessern. Um unser Unternehmen zu schützen, weiterzuentwickeln und zu verbessern, nutzen wir außerdem bestimmte erweiterte Shopify-Funktionen, die Daten und Informationen aus deinen Interaktionen mit unserem Shop sowie mit anderen Shop-Betreibern und mit Shopify einbeziehen. Um diese erweiterten Funktionen bereitzustellen, kann Shopify personenbezogene Daten nutzen, die über deine Interaktionen mit unserem Shop, mit anderen Shop-Betreibern und mit Shopify gesammelt wurden. Unter diesen Umständen ist Shopify für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich, einschließlich der Beantwortung deiner Anfragen zur Ausübung deiner Rechte im Zusammenhang mit der Verwendung deiner personenbezogenen Daten für diese Zwecke. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie Shopify deine personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte du möglicherweise hast, kannst du die Datenschutzerklärung von Shopify für Verbraucher aufrufen. Je nachdem, wo du wohnst, kannst du bestimmte Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten hier geltend machen: Link zum Datenschutzportal von Shopify.

Websites und Links von Drittanbietern

Die Dienste können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn du Links zu Websites folgst, die nicht mit uns verbunden sind oder von uns kontrolliert werden, solltest du deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie sonstige Nutzungsbedingungen lesen. Wir übernehmen keine Gewähr und haften nicht für den Datenschutz oder die Sicherheit auf solchen Websites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort enthaltenen Informationen. Informationen, die du an öffentlichen oder halböffentlichen Orten bereitstellst, einschließlich Informationen, die du auf sozialen Netzwerken von Drittanbietern teilst, können auch von anderen Nutzern der Dienste und/oder Nutzern dieser Plattformen von Drittanbietern eingesehen werden, ohne dass deren Nutzung durch uns oder einen Drittanbieter eingeschränkt ist. Die Einbindung solcher Links durch uns bedeutet an sich keine Billigung der Inhalte auf diesen Plattformen oder ihrer Eigentümer oder Betreiber, es sei denn, dies wird in den Diensten ausdrücklich angegeben.

Daten über Kinder

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erheben nicht bewusst personenbezogene Daten von Kindern, die in deinem Rechtsgebiet noch nicht volljährig sind. Wenn du Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes bist, das uns seine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt hat, kannst du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um deren Löschung zu beantragen. Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung ist uns nicht bekannt, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „weitergeben“ oder „verkaufen“ (wie diese Begriffe in den geltenden Gesetzen definiert sind).

Sicherheit und Speicherung deiner Daten

Bitte beachte, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder undurchdringlich sind und wir keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Außerdem sind die Daten, die du uns übermittelst, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher. Wir empfehlen dir, keine unsicheren Kanäle zu nutzen, um sensible oder vertrauliche Informationen an uns zu übermitteln.

Wie lange wir deine personenbezogenen Daten speichern, hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. davon, ob wir die Daten benötigen, um dein Konto zu verwalten, dir Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Deine Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nachdem, wo du wohnst, stehen dir in Bezug auf deine personenbezogenen Daten möglicherweise einige oder alle der unten aufgeführten Rechte zu. Diese Rechte sind jedoch nicht uneingeschränkt gültig, sondern gelten nur unter bestimmten Umständen, und in bestimmten Fällen können wir deinen Antrag ablehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

• Recht auf Auskunft/Einsicht Du hast möglicherweise das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben.
• Recht auf Löschung: Du hast möglicherweise das Recht, zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten, die wir über dich gespeichert haben, löschen.
• Recht auf Berichtigung: Du hast möglicherweise das Recht, von uns die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben.
• Recht auf Datenübertragung: Du hast unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über dich gespeichert haben, und zu verlangen, dass wir diese an einen Dritten übermitteln.
• Verwaltung der Kommunikationspräferenzen Wir können dir Werbe-E-Mails senden, und du kannst den Erhalt dieser E-Mails jederzeit abbestellen, indem du die Abmeldeoption nutzt, die in unseren E-Mails an dich enthalten ist. Wenn du dich abmeldest, können wir dir weiterhin E-Mails senden, die keinen Werbecharakter haben, z. B. zu deinem Konto oder zu Bestellungen, die du getätigt hast.

Du kannst jedes dieser Rechte ausüben, sofern dies in den Diensten angegeben ist, oder indem du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktierst. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie Shopify deine personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte du hast – einschließlich der Rechte in Bezug auf Daten, die von Shopify verarbeitet werden –, kannst du die Seite https://privacy.shopify.com/da besuchen.

Wir werden dich nicht diskriminieren, wenn du von diesen Rechten Gebrauch machst. Möglicherweise müssen wir deine Identität überprüfen, bevor wir deine Anfragen bearbeiten können, soweit dies nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist. Gemäß den geltenden Gesetzen kannst du einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der in deinem Namen Anträge stellt, um deine Rechte auszuüben. Bevor wir einen solchen Antrag eines Bevollmächtigten annehmen, verlangen wir, dass dieser den Nachweis erbringt, dass du ihn bevollmächtigt hast, in deinem Namen zu handeln, und wir bitten dich möglicherweise, deine Identität direkt bei uns zu bestätigen. Wir beantworten deinen Antrag zeitnah, wie es die geltenden Gesetze vorschreiben.

Klager

Wenn du eine Beschwerde darüber einreichen möchtest, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, wende dich bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns. Je nachdem, wo du wohnst, hast du möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Widerspruch einzulegen, indem du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktierst oder deine Beschwerde bei deiner lokalen Datenschutzbehörde einreichst. Für den EWR findest du hier eine Liste der für den Datenschutz zuständigen Aufsichtsbehörden.

Auslandsüberweisungen

Bitte beachte, dass wir deine personenbezogenen Daten außerhalb des Landes, in dem du wohnst, übermitteln, speichern und verarbeiten können.

Wenn wir deine personenbezogenen Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder aus Großbritannien übermitteln, nutzen wir anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gegebenenfalls entsprechende Verträge, die von der zuständigen Behörde in Großbritannien ausgestellt wurden, je nach Fall, es sei denn, die Datenübermittlung erfolgt in ein Land, für das ein angemessenes Schutzniveau festgestellt wurde.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem, um Änderungen unserer Vorgehensweise widerzuspiegeln oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder gesetzlichen Gründen. Wir veröffentlichen die überarbeitete Datenschutzerklärung auf dieser Website, aktualisieren das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ und informieren euch darüber, wie es nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.

Kontakt

Wenn du Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzerklärung hast oder wenn du eines deiner Rechte wahrnehmen möchtest, ruf bitte an, schick eine E-Mail an eCommerce@sennheiser-hearing.com oder kontaktiere uns unter Am Labor 1, Wedemark, 30900, DE. Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen sind wir der Verantwortliche für deine personenbezogenen Daten.