Nutzungsbedingungen
für Sonova Consumer Hearing GmbH Online Shop
Juni 2026
1. Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher („AGB“) gelten für alle Verträge über den Verkauf von Produkten („Produkte“), die die Sonova Consumer Hearing GmbH („Sonova“ oder „wir“) mit einem Kunden, der Verbraucher im Sinne des § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuches („BGB“) ist, d. h. jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können („Kunde“ oder „du“), auf Grundlage von Online-Bestellungen des Kunden in unserem Online-Shop (unter https://Sennheiser-hearing.com/de) („Online-Shop“) abschließt.
(2) Vertragspartner ist die Sonova Consumer Hearing GmbH, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Hannover unter der Registernummer HRB 221905, mit Sitz in Im Heidkampe 9, 30659 Hannover, Deutschland, contactcenter@sennheiser-hearing.com.
(3) Die Produkte werden nur an Endverbraucher verkauft und sind nicht für den gewerblichen Wiederverkauf bestimmt.
(4) Für den Vertragsschluss steht folgende Sprache zur Verfügung: Deutsch und Englisch.
2. Bestellvorgang, Vertragsschluss
(1) Die im Online-Shop dargestellten Produkte stellen einen unverbindlichen Produktkatalog dar. Unsere Produktangebote im Online-Shop sind eine unverbindliche Aufforderung zum Kauf und stellen kein Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Abbildungen und Fotos der Produkte und ihrer Verpackungen dienen nur der Illustration. Bei Abweichungen zwischen der Abbildung und den schriftlichen Produktspezifikationen haben letztere stets Vorrang. Die Farben der auf der Website dargestellten Produkte können je nach dem von dir verwendeten Gerät und deinen Einstellungen variieren. Du darfst unsere Produkte nur für den privaten und persönlichen Gebrauch verwenden. Du darfst unsere Produkte nicht für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke nutzen.
(2) Mit der Bestellung im Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf des betreffenden Produkts ab.
(3) Um eine Bestellung aufzugeben, kann der Kunde das Produkt unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben jederzeit über die Schaltfläche „Entfernen“ im Warenkorb korrigieren. Wenn der Kunde den Bestellvorgang bereits begonnen hat, können Korrekturen jederzeit über die „Zurück“-Taste des Browsers vorgenommen werden; anschließend gelangt man wieder in den Warenkorb, um vor Abgabe der verbindlichen Bestellung Korrekturen vorzunehmen. Der Kunde kann die Menge eines Produkts vor der Abgabe einer verbindlichen Bestellung jederzeit ändern oder ein Produkt aus dem Warenkorb löschen.
(4) Durch Klick auf den Button „Zur Kasse“ im Warenkorb wird der Kunde zum One-Page-Checkout für den Bestellprozess weitergeleitet, bei dem alle für die Bearbeitung der Bestellung relevanten Daten (Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, Auswahl einer Zahlungsmethode und Zahlungsdetails, E-Mail-Adresse) eingegeben werden müssen und während dessen, falls vorhanden, ein Gutschein eingelöst werden kann. Der Kunde kann zwischen den Optionen „Express-Checkout“ wählen oder „Kontakt“ und „Lieferadresse“ eingeben. Bei Auswahl von „Express-Checkout“ wird der Kunde auf die Website eines Sofortzahlungsanbieters (z. B. PayPal, Google Pay o. Ä.) weitergeleitet und nach Ausfüllen der vom gewählten Anbieter angeforderten Daten wieder zum One-Page-Checkout des Bestellprozesses zurückgeleitet. Ziffer 2(6) findet beim „Express-Checkout“ keine Anwendung; „Lieferadresse“ und Zahlungsart werden in diesem Fall automatisch ausgefüllt. Wenn der Kunde „Kontakt“ und „Lieferadresse“ auswählt, werden E-Mail-Adresse und Lieferadresse eingegeben. Anstatt die Daten einzugeben, kann der Kunde auf den Button „Du hast bereits ein Konto? Anmelden“ klicken, um sich mit einem bestehenden Kundenkonto anzumelden oder ein solches zu erstellen und sich dann anzumelden (siehe Ziffer 2(12)). Wenn sich der Kunde anmeldet, werden die Daten für „Kontakt“ und „Lieferadresse“ automatisch mit den vom Kunden im Kundenkonto hinterlegten Daten vorausgefüllt. Durch Eingabe der Lieferadresse werden dem Kunden im Anschluss die verfügbaren Versandarten zur Auswahl angezeigt. Der Kunde kann zwischen Standardversand oder Expressversand wählen. Danach wird der Kunde aufgefordert, die gewünschte Zahlungsart auszuwählen und gegebenenfalls eine von der Lieferadresse abweichende Rechnungsadresse einzugeben (oder die Option „Lieferadresse als Rechnungsadresse verwenden“ anzukreuzen). Während des Bestellvorgangs stellen wir dem Kunden technische Hilfsmittel in Form einer Standardprüfung auf Vollständigkeit und Plausibilität (Prüfung, ob alle Pflichtfelder ausgefüllt sind und die eingegebenen Zeichen zum jeweiligen Pflichtfeld passen) zur Verfügung, damit der Kunde eventuelle Eingabefehler erkennen kann.
(5) Durch Klick auf „Bestellung prüfen“ werden die Bestelldaten nochmals in einer Übersicht auf der rechten Seite des One-Page-Checkouts zur abschließenden Überprüfung durch den Kunden zusammengefasst. Mit dem Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung für das im Warenkorb befindliche Produkt ab.
(6) Wurde als Zahlungsart ein Sofortzahlsystem ausgewählt, wird der Kunde nun auf die Website des Anbieters des Sofortzahlsystems weitergeleitet, wo er seine Daten eingibt. Die einzelnen aufgeführten Bestellschritte kann der Kunde über die üblichen Funktionen seines Internetbrowsers aufrufen.
(7) Eine verbindliche Bestellung kannst du nur dann abgeben, wenn du durch Setzen eines Hakens im Feld „Ich stimme der Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“ diese zur Kenntnis nimmst und ihnen zustimmst. Bitte nimm auch die Datenschutzerklärung sowie die Widerrufsbelehrung gemäß Ziffer 6(2) zur Kenntnis.
(8) Die AGB können über die Druckfunktion ausgedruckt und über die Speicherfunktion abgespeichert werden.
(9) Wir sind nicht verpflichtet, das Angebot anzunehmen. Wir werden dem Kunden unverzüglich nach Eingang des Angebots eine Eingangsbestätigung des Angebots zusenden, die noch keine Annahme des Angebots darstellt.
(10) Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung (per separater E-Mail) annehmen oder die Ware absenden und Sie entsprechend informieren. Die Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung wird innerhalb von ein bis drei Werktagen nach dem Tag der Bestellung versendet. Die Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung enthält außerdem alle Vertragsdetails (einschließlich der Bestelldetails und dieser AGB sowie der Widerrufsbelehrung und der Datenschutzerklärung) in Textform.
(11) Bitte überprüfe nach Erhalt der Eingangs- und Auftragsbestätigung deine persönlichen Daten sowie die Bestellung und teile uns eventuelle Korrekturen umgehend mit. Wir haften nicht für Unmöglichkeit oder Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung aufgrund falscher Angaben.
(12) Der Kunde kann sich auf unserer Website registrieren und ein Kundenkonto anlegen. Für die Registrierung und das Anlegen eines Kundenkonto muss der Kunde die Pflichtfelder im Registrierungsformular korrekt und vollständig ausfüllen. Die Registrierung ist erfolgreich abgeschlossen, wenn sie durch eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail bestätigt wurde und der Kunde das Konto durch Klick auf den in der Bestätigungs-E-Mail bereitgestellten Link aktiviert hat. Die persönlichen Zugangsdaten sind vor dem Zugriff durch Dritte geschützt aufzubewahren. Sollten Dritte dennoch Kenntnis von den Zugangsdaten erlangen, muss der Kunde uns dies unverzüglich mitteilen und die Zugangsdaten ändern. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die bereitgestellten Daten bei jeder neuen Bestellung zu überprüfen und zu aktualisieren. Der Kunde kann auch ohne Registrierung auf unserer Website eine Bestellung aufgeben.
(13) Die Bestellung einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten wird von uns unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen elektronisch gespeichert. Einzelheiten hierzu finden Sie in den Datenschutzhinweisen für Kunden und den weiteren Datenschutzbestimmungen für die Nutzung des Online-Shops auf unserer Website https://www.sennheiser-hearing.com/privacy-notice-customers/
3. Preise und Zahlung
(1) Unsere Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten, Zölle und ähnliche Gebühren trägt der Kunde; diese werden in der Zusammenfassung der Bestelldaten gemäß Ziffer 2(5) ausgewiesen.
(2) Es sind nur die im Online-Shop angegebenen Zahlungsarten zulässig. Wir akzeptieren im Allgemeinen: Kreditkarte, elektronische Zahlungen, Rechnung und Überweisung.
(3) Ist die Zahlung auf Rechnung vereinbart, sind unsere Rechnungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts und der Rechnung durch den Kunden zur Zahlung fällig. Die Rechnung wird per E-Mail versendet. Vorkasse-Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang versendet.
(4) Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, stehen uns die gesetzlichen Rechte zu.
(5) Dem Kunden steht ein Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrecht nur zu, wenn die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist. Die Aufrechnung oder Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts durch den Kunden ist auch insoweit zulässig, als die Gegenforderungen auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.
4. Geschenkkarten und Rabattcodes von Drittanbietern
(1) Geschenkkarten von Drittanbietern können im Online-Shop während des in Ziffer 2(4) und (5) beschriebenen Bestellvorgangs eingelöst werden, indem der Gutscheincode („Voucher Code“) in das dafür vorgesehene Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ eingegeben und anschließend auf die Schaltfläche „Anwenden“ geklickt wird. Eine Einlösung nach Eingang der Bestellung oder eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
(2) Durch Wiederholung des in Ziffer 4(1) beschriebenen Vorgangs können im Rahmen derselben Bestellung mehrere Gutscheine eingelöst werden. Die Gutscheine können auch in Verbindung mit Rabattcodes verwendet werden, sofern diese für die vom Kunden gewünschten Produkte gelten. Andernfalls sind Gutscheine nicht mit anderen Aktionen oder Gutscheinen kombinierbar.
(3) Bei Einlösung eines Gutscheins wird der Kaufpreis um den in Euro angegebenen Wert des Gutscheins reduziert. Reicht das Guthaben des Gutscheins für die Bestellung nicht aus, kann der Differenzbetrag über die verfügbaren Zahlungsarten beglichen werden. Teiliinlösungen sind möglich; der Restwert verbleibt auf dem Gutschein.
(4) Wird der Kauf eines Produkts, für das ein Gutschein verwendet wurde, ordnungsgemäß storniert, wird dem Kunden der entsprechende Wert des verwendeten Gutscheins ebenfalls in Form eines Gutscheins erstattet.
(5) Im Übrigen gelten die Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter.
5. Lieferbedingungen, Gefahrübergang
(1) Alle von uns bei der Bestellung angegebenen oder anderweitig vereinbarten Fristen für den Versand der Produkte beginnen (a) bei Vereinbarung von Vorauskasse am Tag des Eingangs des vollständigen Kaufpreises (einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten) oder (b) bei Vereinbarung einer anderen Zahlungsart am Tag des Vertragsschlusses.
(2) Ist keine Frist oder kein fixer Termin für den Versand und die Lieferung angegeben oder anderweitig vereinbart, gilt eine allgemeine Lieferfrist von fünf (5) Werktagen.
(3) Hat der Kunde in einer Bestellung mehrere getrennt verwendbare Produkte gekauft, können wir diese auch in mehreren getrennten Lieferungen versenden, es sei denn, dies ist für den Kunden unzumutbar; im Falle von Teillieferungen tragen wir die hierfür anfallenden zusätzlichen Versandkosten. Die gesetzlichen Rechte des Kunden in Bezug auf eine fristgerechte und ordnungsgemäße Lieferung werden hierdurch nicht eingeschränkt.
(4) Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, bestimmen wir die geeignete Versandart und das Transportunternehmen nach unserem billigen Ermessen.
(5) Wir schulden lediglich die rechtzeitige Übergabe der Produkte an das Transportunternehmen in unserem Lager in Gütersloh und haften nicht für durch das Transportunternehmen verursachte Verzögerungen.
(6) Die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Beschädigung oder des zufälligen Verlusts der gelieferten Produkte geht mit der Ablieferung der Produkte an den Kunden auf diesen über. Wenn sich der Kunde im Annahmeverzug befindet, steht dies der Ablieferung gleich. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
6. Widerrufsrecht
(1) Dem Kunden steht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
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Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sonova Consumer Hearing GmbH, Im Heidkampe 9, 30659 Hannover, Deutschland, +49 (0) 5130 9490 000, contactcenter@sennheiser-hearing.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://eu.sennheiser-hearing.com//pages/withdrawal-request ausüben. Wenn Sie von dieser Online-Möglichkeit Gebrauch machen, werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger übermitteln, die Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie zu Datum und Uhrzeit ihres Eingangs enthält. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Folgen des Widerrufs Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, ausser mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns oder an Sonova Consumer Hearing (Arvato - DE), c/o Arvato Distribution GmbH WA1800, Reinhard-Mohn-Straße, 33333 Gütersloh, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
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(3) Von uns getragene Rücksendekosten
Gemäß der vorstehenden Ziffer 6(2) tragen wir die Kosten für die Rücksendung nach einem Widerruf, wenn der Kunde das kostenlose Rücksendeetikett verwendet. Der Kunde kann das Rücksendeetikett online in unserem Retourenportal herunterladen.
(4) Kein Widerrufsrecht
Bitte beachte, dass das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für alle Waren gilt. Insbesondere besteht kein Widerrufsrecht bei:
· die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
· die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
· die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
(5) Muster-Widerrufsformular
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Muster-Widerrufsformular (Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.) – An Sonova Consumer Hearing GmbH (Im Heidkampe 9, 30659 Hannover, Deutschland, ecommerce@sennheiser-hearing.com – Ich/Wir (*) widerrufe(n) hiermit den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*), – Bestellt am (*)/erhalten am (*), – Name des/der Verbraucher(s), – Anschrift des/der Verbraucher(s), – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum __________.j (*) Unzutreffendes streichen.
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7. Freiwilliges Rückgaberecht
(1) Wir räumen dem Kunden das Recht ein, die Produkte innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen hat. Die Frist ist gewahrt, wenn die Produkte oder der Rücksendeantrag fristgerecht abgesendet werden. Wir tragen die Kosten für die Rücksendung, wenn der Kunde das kostenlose Rücksendeetikett verwendet. Der Kunde kann das Rücksendeetikett online in unserem Retourenportal herunterladen. Wird das Rücksendeetikett nicht verwendet, trägt der Kunde die Kosten. Bereits geleistete Zahlungen werden gutgeschrieben, sobald die zurückgesandten Produkte akzeptiert wurden.
(2) Bitte senden Sie Rücksendungen an:
Sonova Consumer Hearing (Arvato - DE)
c/o Arvato Distribution GmbH WA1800
Reinhard-Mohn-Straße
33333 Gütersloh
Deutschland
(3) Das freiwillige Rückgaberecht gilt unter der Voraussetzung, dass die folgenden Bedingungen kumulativ erfüllt sind:
· die Produkte unbenutzt sind,
· die Produkte und die Verpackung unbeschädigt sind und
· die Produkte vollständig sind.
Die Prüfung des Zustands und der Eigenschaften der Produkte, wie sie auch in einem Geschäft möglich wäre, gilt nicht als Nutzung der Produkte.
(4) Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für
· Bild-, Ton- und Datenträger, CDs, DVDs, Software, sofern deren Siegel gebrochen wurde oder sie online heruntergeladen wurden;
· Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind;
· Teile, die bereits vom Kunden eingebaut wurden;
· normale Batterien, Akkus, Kabel oder ähnliche Artikel, sofern deren Siegel oder Verpackung geöffnet wurde;
· Meterware, Verbrauchsmaterialien;
(5) Hat der Kunde die Verschlechterung oder den Verlust der Produkte zu vertreten, so hat er Wertersatz zu leisten.
(6) Das vorstehend beschriebene Rückgaberecht gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht des Kunden und beschränkt dieses in keiner Weise. Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in Ziffer 6.
8. Eigentumsvorbehalt
(1) Wir behalten uns das Eigentum an den von uns gelieferten Produkten vor, bis der Kaufpreis für die jeweiligen Produkte vollständig bezahlt ist (einschließlich MwSt. und anfallender Versandkosten).
(2) Der Kunde ist nicht berechtigt, über das Eigentum an unseren noch unter Eigentumsvorbehalt stehenden gelieferten Produkten ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu verfügen. Die Verfügung über die Rechtsposition des Kunden hinsichtlich der Vorbehaltsware („Anwartschaftsrecht“) bleibt zulässig, solange der Dritte auf unsere Eigentumsrechte hingewiesen wird.
(3) Der Kunde hat die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln.
(4) Bei Zugriffen Dritter auf die Vorbehaltsware, insbesondere durch Gerichtsvollzieher, muss der Kunde auf unser Eigentum hinweisen und uns unverzüglich benachrichtigen, damit wir unsere Eigentumsrechte durchsetzen können.
9. Mängelansprüche
(1) Sind die gelieferten Produkte mangelhaft, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften, insbesondere das Recht auf Nacherfüllung, Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Kaufpreises. Der Kunde kann zunächst verlangen, dass wir den Mangel beseitigen oder ein mangelfreies Produkt liefern.
(2) Ansprüche auf Schadensersatz wegen Mängeln richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, vorbehaltlich der Regelungen in Ziffer 10.
(3) Gebrauchsbedingter Verschleiß begründet keine Gewährleistungsansprüche.
(4) Beruhen Mängel oder Schäden auf schuldhaftem Verhalten oder unsachgemäßer Handhabung durch den Kunden oder einen von uns nicht beauftragten Dritten (z. B. unsachgemäße Installation oder Verwendung von ungeeignetem Zubehör), sind sie von der Gewährleistung ausgeschlossen.
(5) Wende dich bei Gewährleistungsfällen bitte an unseren Kundensupport. Du kannst dafür das Kontaktformular auf unserer Website nutzen.
(6) Zusätzliche freiwillige Garantien gelten nur insoweit, als diese für das jeweilige Produkt ausdrücklich gewährt werden.
Wir haften für Schäden auf jeder beliebigen rechtlichen Grundlage gemäß den folgenden Bestimmungen:
(1) Unsere Haftung für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit (einfache Fahrlässigkeit) verursacht wurden, ist auf typische und vorhersehbare Schäden beschränkt, die sich aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ergeben. Eine wesentliche Pflicht ist eine Verpflichtung, die für die Erfüllung des Zwecks des jeweiligen Vertrags erforderlich ist und auf deren Erfüllung sich ein Vertragspartner regelmäßig verlässt oder verlassen darf.
(2) Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht für (a) unsere Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (Produkthaftungsgesetz), (b) Mängel, für die eine Beschaffenheitsgarantie des Produkts (Beschaffenheitsgarantie) abgegeben wurde (in diesem Fall richtet sich die Haftung nach den Bestimmungen dieser Garantie), (c) die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit (Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit), (d) Vorsatz (Vorsatz) und (e) grobe Fahrlässigkeit (grobe Fahrlässigkeit).
(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für Schadensersatzansprüche deinerseits gegen Organe, leitende Angestellte, Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen von Sonova.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für vergeblich aufgewendete Aufwendungen.
(5) Eine darüber hinausgehende Haftung unsererseits ist ausgeschlossen.
11. Gewerbliche Schutzrechte und Urheberrechte
(1) Dem Kunden wird das nicht ausschließliche Recht eingeräumt, die mit den Produkten gelieferte Software in Verbindung mit der Nutzung der Produkte zu verwenden.
(2) Der Kunde darf keine Kopien der Software erstellen.
(3) Der Kunde darf die ihm eingeräumten Nutzungsrechte an der Software nur dann an einen Dritten übertragen, wenn gleichzeitig das Eigentum an dem betreffenden Produkt auf diesen Dritten übertragen wird und der Kunde keine Kopien der Software behält.
(4) Wir besitzen das Urheberrecht an den in unserem Online-Shop veröffentlichten Bildern, Filmen und Texten. Eine Verwendung der Bilder, filme und Texte ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
12. Datenschutz
Wir dürfen die im Zusammenhang mit den jeweiligen Kaufverträgen anfallenden Daten nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeiten und speichern. Die Einzelheiten ergeben sich aus den Kundendatenschutzinformationen sowie den weiteren Datenschutzhinweisen zur Nutzung des Online-Shops unter https://www.sennheiser-hearing.com/privacy-notice-customers/.
13. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Hat der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land als Deutschland, so findet diese Rechtswahl keine Anwendung, wenn sie dazu führt, dass dem Kunden der Schutz entzogen wird, der ihm durch die einschlägigen Bestimmungen des Aufenthaltslandes gewährt wird, von denen durch Vereinbarung nicht abgewichen werden darf.
14. Schlussbestimmungen
(1) Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(2) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB. Die aktuelle Version ist abrufbar unter https://sennheiser-hearing.com/terms-of-sale.
(3) Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB aus irgendeinem Grund unwirksam sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.