Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 9. Dezember 2025

Die Sonova Consumer Hearing GmbH betreibt diesen Shop und diese Website, einschließlich aller damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um dir als Kunde ein individuelles Einkaufserlebnis zu bieten („die Dienste“). Die Sonova Consumer Hearing GmbH wird von Shopify betrieben, was es uns ermöglicht, dir die Dienste zur Verfügung zu stellen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben, wenn du die Dienste besuchst, nutzt, einen Kauf oder eine andere Transaktion über die Dienste tätigst oder auf andere Weise mit uns kommunizierst. Sollte es zu einem Widerspruch zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung kommen, hat diese Datenschutzerklärung in Bezug auf die Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe deiner personenbezogenen Daten Vorrang.

Lies diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Durch die Nutzung und den Zugriff auf einen unserer Dienste bestätigst du, dass du diese Datenschutzerklärung gelesen hast und verstehst, wie deine Daten gemäß den Angaben in dieser Datenschutzerklärung erfasst, verwendet und weitergegeben werden.

Personenbezogene Daten, die wir erheben oder verarbeiten

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir damit Informationen, die dich oder eine andere Person identifizieren oder vernünftigerweise mit dir oder einer anderen Person in Verbindung gebracht werden können. Personenbezogene Daten umfassen keine Informationen, die anonym erhoben oder so anonymisiert wurden, dass sie dich nicht identifizieren oder vernünftigerweise mit dir in Verbindung gebracht werden können. Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben oder verarbeiten, einschließlich Schlussfolgerungen, die aus diesen personenbezogenen Daten gezogen werden, je nachdem, wie du mit den Diensten interagierst, wo du wohnst und soweit dies nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist:

• Kontaktdaten, einschließlich Name, Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Finanzdaten, einschließlich Kreditkartennummern, Debitkartennummern und Kontonummern, Debitkarteninformationen, Informationen zu Finanzkonten, Transaktionsdaten, Informationen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsbestätigungen und sonstige Zahlungsdaten.
• Kontoinformationen, einschließlich Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Präferenzen und Einstellungen.
• Transaktionsdaten, einschließlich der Artikel, die du dir ansiehst, in den Warenkorb legst, auf die Wunschliste setzt oder kaufst, zurückgibst, umtauschst oder storniert, sowie deine bisherigen Transaktionen.
• Die Kommunikation mit uns, einschließlich der Informationen, die du dabei angibst, zum Beispiel wenn du eine Anfrage an den Kundensupport sendest.
• Geräteinformationen, einschließlich Informationen zu deinem Gerät, deinem Browser oder deiner Netzwerkverbindung, deiner IP-Adresse und anderen eindeutigen Kennungen.
• Nutzungsdaten, einschließlich Informationen über deine Interaktion mit den Diensten, darunter auch, wie und wann du mit den Diensten interagierst oder darin navigierst.

Quellen der personenbezogenen Daten

Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erheben:

• Direkt von dir, unter anderem wenn du ein Konto erstellst, die Dienste besuchst oder nutzt, mit uns kommunizierst oder uns auf andere Weise deine personenbezogenen Daten zur Verfügung stellst;
• Automatisch über die Dienste, einschließlich von deinem Gerät, wenn du unsere Produkte oder Dienste nutzt oder unsere Websites besuchst, sowie durch den Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien;
• Von unseren Dienstleistern, unter anderem wenn wir sie beauftragen, bestimmte technische Lösungen bereitzustellen, und wenn sie deine personenbezogenen Daten in unserem Auftrag erheben oder verarbeiten;
• Von unseren Partnern oder anderen Dritten.

Wie wir deine personenbezogenen Daten verwenden

Je nachdem, wie du mit uns interagierst oder welche unserer Dienste du nutzt, können wir personenbezogene Daten für folgende Zwecke verwenden:

• Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Dienste. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um die Dienste bereitzustellen, einschließlich der Erfüllung unseres Vertrags mit dir, der Abwicklung deiner Zahlungen, der Auslieferung deiner Bestellungen, der Speicherung deiner Präferenzen und der Artikel, an denen du interessiert bist, sowie des Versands von Benachrichtigungen an dich, die dein Konto betreffen, Käufe, Rücksendungen, Umtausch oder andere Transaktionen abzuwickeln, dein Konto anzulegen, zu pflegen und anderweitig zu verwalten, die Lieferung zu organisieren, Rücksendungen und Umtausch zu erleichtern, dir die Veröffentlichung von Bewertungen zu ermöglichen und ein individuelles Einkaufserlebnis für dich zu schaffen, zum Beispiel durch die Empfehlung von Produkten, die mit deinen Käufen in Zusammenhang stehen. Dies kann die Verwendung deiner personenbezogenen Daten beinhalten, um die Dienste besser anzupassen und zu verbessern.
• Marketing und Werbung Wir verwenden deine personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, zum Beispiel, um dir Marketing-, Werbe- und Aktionsnachrichten per E-Mail, SMS oder Post zu senden, und um dir Online-Anzeigen für Produkte oder Dienstleistungen auf den Diensten oder anderen Websites anzuzeigen, unter anderem basierend auf Artikeln, die du zuvor gekauft oder in deinen Warenkorb gelegt hast, sowie auf anderen Aktivitäten auf den Diensten.
• Sicherheit und Betrugsbekämpfung. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dein Konto zu verifizieren, ein sicheres Zahlungs- und Einkaufserlebnis zu gewährleisten, mögliche betrügerische, illegale, unsichere oder schädliche Aktivitäten aufzudecken, zu untersuchen oder Maßnahmen dagegen zu ergreifen, die öffentliche Sicherheit zu schützen und unsere Dienste zu sichern. Wenn du dich dafür entscheidest, die Dienste zu nutzen und ein Konto zu registrieren, bist du dafür verantwortlich, deine Anmeldedaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen dir dringend, deinen Benutzernamen, dein Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an andere weiterzugeben.
• Kommunikation mit dir. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dir Kundensupport zu bieten, deine Fragen zu beantworten, effiziente Dienstleistungen bereitzustellen und unsere Geschäftsbeziehung mit dir aufrechtzuerhalten.
• Rechtliche Gründe. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um geltende Gesetze einzuhalten oder auf gültige rechtliche Verfahren zu reagieren, einschließlich Anfragen von Strafverfolgungsbehörden oder staatlichen Stellen, um zivilrechtliche Verfahren, potenzielle oder tatsächliche Rechtsstreitigkeiten oder andere kontradiktorische Rechtsverfahren zu untersuchen oder daran teilzunehmen sowie um potenzielle Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Richtlinien zu ahnden oder zu untersuchen.

Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Unter bestimmten Umständen können wir deine personenbezogenen Daten für legitime Zwecke gemäß dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben. Zu diesen Umständen gehören unter anderem:

• An Shopify, Lieferanten und andere Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Vertrieb und Versand).
• An Geschäfts- und Marketingpartner, um Marketingdienstleistungen bereitzustellen und dir Werbung anzuzeigen. Wir nutzen beispielsweise Shopify, um personalisierte Werbung mit Diensten von Drittanbietern zu unterstützen, die auf deiner Online-Aktivität bei verschiedenen Händlern und auf verschiedenen Websites basiert. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden deine Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzerklärungen. Je nachdem, wo du wohnst, hast du möglicherweise das Recht, zu verlangen, dass wir keine Informationen über dich weitergeben, um dir gezielte Werbung und Marketingmaßnahmen anzuzeigen, die auf deiner Online-Aktivität bei verschiedenen Händlern und auf verschiedenen Websites basieren. Du kannst dein Recht auf Widerspruch gegen diese Verwendungszwecke hier ausüben
• Wenn du uns dazu aufforderst oder anderweitig zustimmst, dass wir bestimmte Informationen an Dritte weitergeben, zum Beispiel, um dir Produkte zuzusenden, oder durch deine Nutzung von Social-Media-Widgets oder Anmeldeintegrationen.
• An unsere Tochtergesellschaften oder anderweitig innerhalb unseres Konzerns.
• Im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Transaktion wie einer Fusion oder einer Insolvenz, zur Erfüllung geltender gesetzlicher Verpflichtungen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Aufforderungen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen oder Richtlinien sowie zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer.

Verbindung zu Shopify

Die Dienste werden von Shopify bereitgestellt, das personenbezogene Daten über deinen Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung erhebt und verarbeitet, um dir die Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Informationen, die du den Diensten zur Verfügung stellst, werden an Shopify sowie an Dritte, die sich möglicherweise in anderen Ländern als deinem Wohnsitzland befinden, übermittelt und an diese weitergegeben, um die Dienste für dich bereitzustellen und zu verbessern. Um unser Geschäft zu schützen, weiterzuentwickeln und zu verbessern, nutzen wir außerdem bestimmte erweiterte Funktionen von Shopify, die Daten und Informationen enthalten, die aus deinen Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify stammen. Um diese verbesserten Funktionen bereitstellen zu können, kann Shopify personenbezogene Daten verwenden, die über deine Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify erfasst wurden. Unter diesen Umständen ist Shopify für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich, einschließlich der Beantwortung deiner Anfragen zur Ausübung deiner Rechte hinsichtlich der Verwendung deiner personenbezogenen Daten für diese Zwecke. Weitere Informationen darüber, wie Shopify deine personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte du hast, findest du in der Datenschutzerklärung von Shopify für Verbraucher. Je nachdem, wo du wohnst, kannst du hier bestimmte Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten ausüben. Link zum Datenschutzportal von Shopify.

Websites und Links von Drittanbietern

Die Dienste können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn du Links zu Websites folgst, die nicht mit uns verbunden sind oder von uns kontrolliert werden, solltest du deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie sonstige Regeln und Bedingungen prüfen. Wir übernehmen keine Gewähr und keine Haftung für den Datenschutz oder die Sicherheit auf solchen Websites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort enthaltenen Informationen. Informationen, die du an öffentlichen oder halböffentlichen Orten hinterlässt, einschließlich Informationen, die du auf sozialen Netzwerken von Drittanbietern teilst, können auch für andere Nutzer der Dienste und/oder Nutzer dieser Drittanbieter-Plattformen sichtbar sein, ohne dass es Einschränkungen hinsichtlich der Nutzung dieser Informationen durch uns oder durch Dritte gibt. Die Einbindung solcher Links durch uns bedeutet an sich keine Billigung der Inhalte auf diesen Plattformen oder ihrer Eigentümer bzw. Betreiber, sofern in den Diensten nichts anderes angegeben ist.

Barns Angaben

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern, die in deiner Rechtsordnung noch nicht volljährig sind. Wenn du Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes bist, das uns seine personenbezogenen Daten übermittelt hat, kannst du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um die Löschung dieser Daten zu beantragen. Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung ist uns nicht bekannt, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „weitergeben“ oder „verkaufen“ (gemäß den Definitionen im geltenden Recht).

Sicherheit und Speicherung deiner Daten

Bitte beachte, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder undurchdringlich sind und wir keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Außerdem können Informationen, die du an uns sendest, während der Übertragung unsicher sein. Wir empfehlen dir, keine unsicheren Kanäle zu nutzen, um sensible oder vertrauliche Informationen an uns zu senden.

Wie lange wir deine personenbezogenen Daten speichern, hängt von verschiedenen Faktoren ab, zum Beispiel davon, ob wir die Daten benötigen, um dein Konto zu führen, Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Vereinbarungen und Richtlinien durchzusetzen.

Deine Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nachdem, wo du wohnst, stehen dir möglicherweise einige oder alle der unten aufgeführten Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten zu. Diese Rechte sind jedoch nicht uneingeschränkt gültig, gelten möglicherweise nur unter bestimmten Umständen, und in manchen Fällen können wir deinen Antrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ablehnen.

• Recht auf Auskunft/Zugang. Du hast möglicherweise das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben.
• Recht auf Löschung. Du hast möglicherweise das Recht, von uns die Löschung der personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung. Du hast möglicherweise das Recht, von uns die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit. Du hast unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über dich gespeichert haben, und zu verlangen, dass wir diese an einen Dritten übermitteln.
• Kommunikationseinstellungen verwalten. Wir können dir Werbe-E-Mails zusenden, und du kannst dich jederzeit dafür entscheiden, diese nicht mehr zu erhalten, indem du die Abmeldeoption nutzt, die in unseren E-Mails an dich angezeigt wird. Wenn du dich abmeldest, können wir dir weiterhin E-Mails senden, die nicht werbebezogen sind, zum Beispiel zu deinem Konto oder zu Bestellungen, die du getätigt hast.

Du kannst all diese Rechte dort ausüben, wo dies in den Diensten angegeben ist, oder indem du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktierst. Weitere Informationen darüber, wie Shopify deine personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte du hast – einschließlich der Rechte in Bezug auf die von Shopify verarbeiteten Daten – findest du unter https://privacy.shopify.com/en.

Wir werden dich nicht diskriminieren, weil du eines dieser Rechte ausübst. Möglicherweise müssen wir deine Identität überprüfen, bevor wir deine Anfragen bearbeiten können, gemäß den geltenden Rechtsvorschriften. Gemäß den geltenden Gesetzen kannst du einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der in deinem Namen die Ausübung deiner Rechte beantragen kann. Bevor wir einen solchen Antrag eines Bevollmächtigten annehmen, verlangen wir von diesem den Nachweis, dass du ihn bevollmächtigt hast, in deinem Namen zu handeln, und wir können verlangen, dass du deine Identität direkt bei uns nachweist. Wir werden deinen Antrag innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Frist beantworten.

Beschwerde

Wenn du Beschwerden darüber hast, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, wende dich bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns. Je nachdem, wo du wohnst, hast du möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Widerspruch einzulegen, indem du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktierst oder eine Beschwerde bei deiner lokalen Datenschutzbehörde einreichst. Für EWR-Länder findest du hier eine Liste der zuständigen Datenschutzbehörden.

Internationale Überweisungen

Bitte beachte, dass wir deine personenbezogenen Daten außerhalb des Landes, in dem du wohnst, übertragen, speichern und verarbeiten können.

Wenn wir deine personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs übermitteln, nutzen wir anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder entsprechende Vereinbarungen, die von der zuständigen Behörde im Vereinigten Königreich ausgestellt wurden, sofern zutreffend, es sei denn, die Datenübermittlung erfolgt in ein Land, für das festgestellt wurde, dass es ein angemessenes Schutzniveau bietet.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem, um Änderungen unserer Abläufe Rechnung zu tragen oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir werden die überarbeitete Datenschutzerklärung auf dieser Website veröffentlichen, das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ anpassen und dies gemäß den geltenden Rechtsvorschriften bekannt geben.

Kontakt

Wenn du Fragen zu unseren Datenschutzmaßnahmen oder dieser Datenschutzerklärung hast oder eines deiner Rechte ausüben möchtest, ruf uns bitte an oder schreib uns eine E-Mail an eCommerce@sennheiser-hearing.com, oder wende dich an uns unter Am Labor 1, Wedemark, 30900, DE. Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen sind wir für deine personenbezogenen Daten verantwortlich.