Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 9. Dezember 2025

Die Sonova Consumer Hearing GmbH betreibt diesen Shop und diese Website einschließlich aller damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um dir als Kundin oder Kunden ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis zu bieten („die Dienste“). Die Sonova Consumer Hearing GmbH nutzt Shopify, wodurch wir dir die Dienste zur Verfügung stellen können. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, verwenden und offenlegen, wenn du die Dienste besuchst, nutzt, einen Kauf oder eine andere Transaktion tätigst oder auf andere Weise mit uns kommunizierst. Sollte es einen Konflikt zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzrichtlinie geben, hat diese Datenschutzrichtlinie in Bezug auf die Erhebung, Verarbeitung und Offenlegung deiner personenbezogenen Daten Vorrang.

Bitte lies diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch. Durch die Nutzung und den Zugriff auf einen der Dienste bestätigst du, dass du diese Datenschutzrichtlinie gelesen hast und verstehst, wie deine Daten wie hier beschrieben erhoben, verwendet und offengelegt werden.

Personenbezogene Daten, die wir erheben oder verarbeiten

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir damit Informationen, die dich oder eine andere Person identifizieren oder vernünftigerweise mit dir oder einer anderen Person verknüpft werden können. Personenbezogene Daten umfassen keine Informationen, die anonymisiert oder so entidentifiziert wurden, dass sie dich nicht identifizieren können oder vernünftigerweise mit dir verknüpft werden können. Je nachdem, wie du mit den Diensten interagierst, wo du wohnst und im Rahmen des durch geltendes Recht Erlaubten oder Geforderten, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben oder verarbeiten, einschließlich daraus gezogener Schlüsse:

• Kontaktdaten wie Name, Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Finanzinformationen wie Kreditkartennummern, Debitkartennummern und Finanzkontonummern, Debitkarteninformationen, Finanzkontoinformationen, Transaktionsdetails, Zahlungsmethoden, Zahlungsbestätigungen und andere Zahlungsinformationen.
• Kontoinformationen wie Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Präferenzen und Einstellungen.
• Transaktionsinformationen wie Artikel, die du dir ansiehst, in den Warenkorb legst, zur Wunschliste hinzufügst oder kaufst, zurückgibst, umtauschst oder stornierst, sowie deine vergangenen Transaktionen.
• Kommunikation mit uns wie Informationen, die du bei deiner Kommunikation mit uns angibst, zum Beispiel wenn du eine Anfrage an den Kundenservice sendest.
• Geräteinformationen wie Informationen über dein Gerät, deinen Browser oder deine Netzwerkverbindung, deine IP-Adresse und andere eindeutige Kennungen.
• Nutzungsinformationen wie Informationen über deine Interaktion mit den Diensten, einschließlich wie und wann du mit den Diensten interagierst oder darin navigierst.

Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erheben:

• Direkt von dir, beispielsweise wenn du ein Konto erstellst, die Dienste besuchst oder nutzt, mit uns kommunizierst oder uns auf andere Weise deine personenbezogenen Daten zur Verfügung stellst;
• Automatisch über die Dienste, einschließlich von deinem Gerät, wenn du unsere Produkte oder Dienste nutzt oder unsere Websites besuchst, sowie durch den Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien;
• Von unseren Dienstleistern, wenn wir diese beauftragen, bestimmte Technologien bereitzustellen, und wenn sie deine personenbezogenen Daten in unserem Auftrag erheben oder verarbeiten;
• Von unseren Partnern oder anderen Dritten.

Wie wir deine personenbezogenen Daten verwenden

Je nachdem, wie du mit uns interagierst oder welche unserer Dienste du nutzt, können wir personenbezogene Daten für folgende Zwecke verwenden:

• Bereitstellung, Personalisierung und Verbesserung der Dienste. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um die Dienste bereitzustellen, einschließlich zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir, zur Bearbeitung deiner Zahlungen, zum Versand deiner Bestellungen, zum Speichern deiner Präferenzen und interessanten Artikel, zum Senden von Benachrichtigungen bezüglich deines Kontos, zur Abwicklung von Käufen, Rücksendungen, Umtauschen oder anderen Transaktionen, zum Erstellen, Verwalten und sonstigen Warten deines Kontos, zur Organisation der Lieferung, zur Erleichterung von Rücksendungen und Umtauschen, um dir das Veröffentlichen von Bewertungen zu ermöglichen und um ein personalisiertes Einkaufserlebnis für dich zu schaffen, beispielsweise durch Produktempfehlungen, die zu deinen Käufen passen. Dies kann die Verwendung deiner personenbezogenen Daten umfassen, um die Dienste weiter anzupassen und zu verbessern.
• Marketing und Werbung. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, wie etwa zum Senden von Marketing-, Werbe- und Aktionsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post sowie zum Schalten von Online-Ads für Produkte oder Dienste auf den Diensten oder anderen Websites, unter anderem basierend auf Artikeln, die du zuvor gekauft oder in deinen Warenkorb gelegt hast, sowie auf sonstigen Aktivitäten auf den Diensten.
• Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten zur Verifizierung deines Kontos, um ein sicheres Zahlungs- und Einkaufserlebnis zu gewährleisten, um betrügerische, illegale, unsichere oder schädliche Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder dagegen vorzugehen, um die öffentliche Sicherheit zu schützen und unsere Dienste abzusichern. Wenn du dich dafür entscheidest, die Dienste zu nutzen und ein Konto zu registrieren, bist du dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen dringend, deinen Benutzernamen, dein Passwort oder andere Zugangsdaten nicht mit anderen zu teilen.
• Kommunikation mit dir. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dir Kundensupport zu bieten, deine Fragen zu beantworten, effiziente Services bereitzustellen und unsere Geschäftsbeziehung mit dir aufrechtzuerhalten.
• Rechtliche Gründe. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten zur Einhaltung geltender Gesetze oder als Reaktion auf gültige rechtliche Verfahren, einschließlich behördlicher oder gerichtlicher Anfragen von Strafverfolgungsbehörden oder Regierungsstellen, zur Untersuchung oder Teilnahme an zivilrechtlichen Verfahren, potenziellen oder tatsächlichen Rechtsstreitigkeiten oder anderen kontradiktorischen Verfahren sowie zur Durchsetzung oder Untersuchung potenzieller Verstöße gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien.

Wie wir personenbezogene Daten offenlegen

Unter bestimmten Umständen geben wir deine personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Datenschutzerklärung an Dritte für berechtigte Zwecke weiter. Dazu gehören unter anderem:

• An Shopify, Dienstleister und andere Dritte, die in unserem Auftrag Leistungen erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Logistik und Versand).
• An Geschäfts- und Marketingpartner, um dir Marketingdienste und Werbung bereitzustellen. Wir nutzen beispielsweise Shopify, um personalisierte Werbung von Drittanbietern auf Basis deiner Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites zu unterstützen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden deine Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen. Je nachdem, wo du wohnst, hast du möglicherweise das Recht zu verlangen, dass wir keine Informationen über dich weitergeben, um dir zielgerichtete Werbung und Marketing basierend auf deinen Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites anzuzeigen. Du kannst dein Widerspruchsrecht gegen diese Nutzungen hier ausüben.
• Wenn du uns aufforderst oder anderweitig einwilligst, bestimmte Informationen an Dritte weiterzugeben, beispielsweise um dir Produkte zuzusenden oder wenn du Widgets für soziale Medien oder Login-Integrationen nutzt.
• An unsere verbundenen Unternehmen oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
• Im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung geltender rechtlicher Verpflichtungen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen oder Richtlinien sowie zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer.

Beziehung zu Shopify

Die Dienste werden von Shopify bereitgestellt, das personenbezogene Daten über deinen Zugriff auf und deine Nutzung der Dienste erfasst und verarbeitet, um dir die Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Informationen, die du den Diensten bereitstellst, werden an Shopify sowie an Dritte übertragen und mit diesen geteilt, die sich in anderen Ländern als deinem Wohnsitzland befinden können, um dir die Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Darüber hinaus nutzen wir bestimmte erweiterte Funktionen von Shopify, die Daten und Informationen aus deinen Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify enthalten, um unser Geschäft zu schützen, weiterzuentwickeln und zu verbessern. Um diese verbesserten Funktionen bereitstellen zu können, kann Shopify personenbezogene Daten verwenden, die über deine Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify erfasst wurden. Unter diesen Umständen ist Shopify für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich, einschließlich der Beantwortung von Anfragen zur Ausübung deiner Rechte bezüglich der Verwendung deiner Daten für diese Zwecke. Weitere Informationen darüber, wie Shopify deine personenbezogenen Daten verwendet, und zu deinen Rechten findest du in den Datenschutzbestimmungen von Shopify für Verbraucher. Je nachdem, wo du wohnst, kannst du bestimmte Rechte bezüglich deiner personenbezogenen Daten hier ausüben.

Websites und Links von Drittanbietern

Die Dienste können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn du Links zu Websites folgst, die nicht mit uns verbunden sind oder von uns kontrolliert werden, solltest du deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie sonstige Geschäftsbedingungen prüfen. Wir übernehmen keine Garantie und Verantwortung für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort bereitgestellten Informationen. Informationen, die du an öffentlichen oder halbprivaten Orten bereitstellst – einschließlich Informationen, die du auf Social-Media-Plattformen von Drittanbietern teilst –, können zudem für andere Nutzer der Dienste und/oder Nutzer dieser Drittanbieterplattformen sichtbar sein, ohne dass wir oder Dritte die Verwendung dieser Informationen einschränken können. Die Einbindung solcher Links stellt unsererseits keine Billigung der Inhalte auf solchen Plattformen oder deren Eigentümer bzw. Betreiber dar, es sei denn, dies wird in den Diensten ausdrücklich angegeben.

Daten von Kindern

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter dem in deiner Jurisdiktion geltenden Mindestalter. Wenn du Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes bist, das uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kannst du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um die Löschung dieser Daten zu verlangen. Zum Datum des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung haben wir keine Kenntnis darüber, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „teilen“ oder „verkaufen“ (im Sinne der geltenden Gesetze).

Sicherheit und Aufbewahrung deiner Daten

Bitte beachte, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder undurchdringlich sind und wir keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Zudem sind Informationen, die du an uns übermittelst, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher. Wir empfehlen dir, keine unsicheren Kanäle zu nutzen, um sensible oder vertrauliche Informationen an uns zu senden.

Wie lange wir deine personenbezogenen Daten speichern, hängt von verschiedenen Faktoren ab, zum Beispiel davon, ob wir die Daten benötigen, um dein Konto zu verwalten, Dienste bereitzustellen, rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Deine Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nachdem, wo du wohnst, stehen dir in Bezug auf deine personenbezogenen Daten einige oder alle der unten aufgeführten Rechte zu. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, gelten nur unter bestimmten Umständen und wir können deine Anfrage in bestimmten Fällen gesetzlich zulässig ablehnen.

• Recht auf Auskunft. Du hast möglicherweise das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über dich speichern.
• Recht auf Löschung. Du hast möglicherweise das Recht zu verlangen, dass wir personenbezogene Daten löschen, die wir über dich gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung. Du hast möglicherweise das Recht zu verlangen, dass wir unrichtige personenbezogene Daten berichtigen, die wir über dich gespeichert haben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit. Du hast unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über dich besitzen, zu erhalten und zu verlangen, dass wir diese an einen Dritten übertragen.
• Kommunikationseinstellungen verwalten. Wir senden dir möglicherweise Werbe-E-Mails, und du kannst diese jederzeit abbestellen, indem du die Abmeldeoption in unseren E-Mails nutzt. Wenn du dich abmeldest, senden wir dir weiterhin nicht werbebezogene E-Mails, beispielsweise zu deinem Konto oder zu von dir getätigten Bestellungen.

Du kannst all diese Rechte wie in den Diensten angegeben oder durch Kontaktaufnahme über die untenstehenden Kontaktdaten ausüben. Weitere Informationen darüber, wie Shopify deine personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte du hast, einschließlich der Rechte in Bezug auf von Shopify verarbeitete Daten, findest du unter https://privacy.shopify.com/en.

Wir werden dich nicht diskriminieren, wenn du von diesen Rechten Gebrauch machst. Möglicherweise müssen wir im Einklang mit geltendem Recht deine Identität verifizieren, bevor wir deine Anfrage bearbeiten können. Gemäß den geltenden Gesetzen kannst du einen bevollmächtigten Vertreter ernennen, der in deinem Namen die Ausübung deiner Rechte beantragt. Bevor wir eine solche Anfrage von einem Vertreter akzeptieren, verlangen wir, dass dieser den Nachweis erbringt, dass du ihn zur Vertretung bevollmächtigt hast, und wir können verlangen, dass du deine Identität direkt bei uns verifizierst. Wir beantworten deine Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

Beschwerden

Wenn du Beschwerden darüber hast, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktiere uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Je nachdem, wo du wohnst, hast du möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Berufung einzulegen, indem du dich über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns wendest oder eine Beschwerde bei deiner lokalen Datenschutzbehörde einreichst. Eine Liste der zuständigen Datenschutzbehörden für EWR-Länder findest du hier.

Internationale Übertragungen

Bitte beachte, dass wir deine personenbezogenen Daten außerhalb des Landes, in dem du wohnst, übertragen, speichern und verarbeiten können.

Wenn wir deine personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs übertragen, verwenden wir anerkannte Übertragungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder entsprechende Verträge, die von der zuständigen Behörde im Vereinigten Königreich ausgestellt wurden (sofern zutreffend), es sei denn, die Datenübertragung erfolgt in ein Land, für das ein angemessenes Schutzniveau festgestellt wurde.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen Rechnung zu tragen. Wir werden die überarbeitete Datenschutzerklärung auf dieser Website veröffentlichen, das Datum „Zuletzt aktualisiert“ anpassen und dies gemäß den geltenden Gesetzen bekannt geben.

Kontakt

Wenn du Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzerklärung hast oder eines deiner Rechte ausüben möchtest, rufe uns bitte an, sende uns eine E-Mail an eCommerce@sennheiser-hearing.com oder kontaktiere uns unter Am Labor 1, Wedemark, 30900, DE. Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen sind wir der Verantwortliche für deine personenbezogenen Daten.