Aplicación Smart Control

Política de privacidad de Sennheiser Smart Control (en adelante denominada "app")

(Versión 25 de enero de 2024)

Antes de descargar, instalar y usar la app, lee atentamente las siguientes notas e información sobre cómo y con qué finalidad se recopilan y procesan tus datos.

Puedes obtener más información leyendo la política de privacidad de la plataforma/tienda de aplicaciones desde la que descargues la app. Bajo el encabezado "Protección de datos", "Política de privacidad" o un título similar que aborde el tema de la protección de datos, se te informará sobre qué datos se recopilan directamente allí y cómo se procesan. Como proveedor de la app, Sennheiser no tiene influencia sobre el procesamiento de datos por parte de los proveedores de plataformas.

La parte responsable del procesamiento de datos personales es el editor y operador de la app indicado en la plataforma/en la tienda de aplicaciones.

Encontrarás más información sobre tus derechos en materia de protección de datos (derecho de información conforme al Art. 15 RGPD, derecho de rectificación conforme al Art. 16 RGPD, derecho de supresión conforme al Art. 17 RGPD, derecho de limitación del tratamiento conforme al Art. 18 RGPD, derecho a la portabilidad de los datos conforme al Art. 20 RGPD, derecho de oposición conforme al Art. 21 RGPD, derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control conforme al Art. 77 RGPD), así como los datos de contacto de nuestro responsable de protección de datos, en nuestra política de privacidad en https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy/ .

El procesamiento de tus datos personales cumple, según tu país, con los requisitos legales locales, incluida la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza ("FDPA"), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 ("RGPD") y la Ley de Seguridad Cibernética de la República Popular China (RPC) y la Ley de Protección de Información Personal de la RPC.

Si tienes alguna pregunta sobre el procesamiento de tus datos, contáctanos directamente:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemania, envíanos un correo electrónico a privacy@sonova.com o contacta con nuestro equipo de atención al cliente https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Notas sobre la recopilación y el procesamiento de datos y sobre las actualizaciones de firmware

La siguiente información es necesaria para establecer una conexión con un dispositivo: dirección Bluetooth (para Android), derechos de acceso a la información de ubicación del dispositivo (para Android), BLE UUID (para iOS). Estos datos son necesarios para el funcionamiento del producto en tu dispositivo y no se transfieren a nosotros ni a empresas contratadas por nosotros, y no se procesan.

El uso de la app en dispositivos Android requiere obligatoriamente la activación de los servicios de ubicación para permitir el funcionamiento de la app y el funcionamiento de tu producto Sennheiser. La conexión con tu producto Sennheiser se establece mediante la tecnología Bluetooth Low Energy Scan (escaneo BLE), que requiere acceso a los servicios de ubicación de tu dispositivo. Si no habilitas los servicios de ubicación, la app no puede conectarse a tu producto Sennheiser. Sennheiser no procesa la información de ubicación para ningún otro fin.

Con la app "Sennheiser Smart Control", puedes actualizar el firmware del producto de forma gratuita a través de una conexión a Internet.

Es posible registrarse para recibir notificaciones push (opción de activación voluntaria) en caso de que se proporcione un nuevo firmware para un producto Sennheiser conectado a la app. Si se utiliza esta función, se instala en el dispositivo un identificador PNS (Platform Notification Service) correspondiente al sistema operativo (Android o iOS). Este identificador PNS no contiene ningún dato personal. Esta configuración se puede revocar en cualquier momento.

La actualización del firmware requiere tu consentimiento. Si el dispositivo en el que está instalada la app está conectado a Internet, los siguientes datos se transfieren a nuestros servidores y se procesan allí para proporcionar y transferir las actualizaciones de firmware apropiadas: identificador de hardware, número de revisión de hardware, versión de firmware del producto, tipo de sistema operativo (Android, iOS) y versión, versión de la app. Los datos solo se utilizan con el fin de proporcionar y transferir actualizaciones de firmware (base legal art. 6 párr. 1 lit. b RGPD) y no se almacenan de forma permanente.

Si no deseas que estos datos se transfieran y procesen, no establezcas una conexión a Internet.

Instalación y uso:

Sonova Consumer Hearing GmbH, como editor de la app, no recopila ni procesa ningún dato de uso personal. Por lo tanto, tampoco hay transferencia de datos personales por parte de Sonova Consumer Hearing GmbH a terceros.

Ciertos datos de uso e informes de fallos se procesan mediante Google Firebase (un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), con tu consentimiento. Este procesamiento es necesario para proporcionar una app mejorada continuamente y solo se realiza de forma anónima para determinar características estadísticas sobre el uso de la app, la distribución de la app y la identificación de causas de errores, así como para proporcionar y mantener la app y mejorar sus funciones. En ningún momento se puede hacer referencia a una persona específica. En particular, se procesa la siguiente información:

• Frecuencia, tipo y duración del uso de la aplicación

• Ajustes realizados en el dispositivo, como ecualizador, modo de cancelación activa de ruido (ANC) u otros ajustes específicos del dispositivo.

• Tipo de dispositivo utilizado con la aplicación

• Sistema operativo y número de versión

• Número de actualizaciones de firmware realizadas

• Informes de error en caso de fallo de la aplicación

información complementaria solo cuando se utilice con productos de la serie de auriculares Bluetooth wireless de Sennheiser:

• Tiempo de funcionamiento, número de ciclos de uso

• Duración de uso de los distintos programas ANC y número de cambios

• Tiempo de carga acumulado y número de ciclos de carga

• Duración total en modo teléfono y número de veces que se ha activado el modo teléfono

• Tiempo de conexión acumulado de dos dispositivos y número de conexiones de un dispositivo adicional

• Duración de reproducción de audio y número de veces que se ha iniciado la reproducción

• Fallos

Los servicios Google Firebase Analytics y Crashlytics utilizados por la aplicación recopilan automáticamente datos anonimizados. Puedes consultar una descripción completa de todos los posibles eventos recopilables en el siguiente enlace: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Los eventos relevantes para nuestra aplicación se limitan únicamente al primer capítulo «Eventos recopilados automáticamente», por lo que en particular todos los eventos mencionados en relación con publicidad (ads), compras dentro de la aplicación (in-app buy), suscripciones (subscriptions) no son relevantes, ya que estas funciones no son compatibles con la aplicación.

Si Google Firebase transfiere tus datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), se aplican las cláusulas estándar de protección de datos emitidas por la Comisión Europea junto con las garantías técnicas y organizativas apropiadas.

Seleccionando el ajuste correspondiente en la sección «Privacidad» del menú de la aplicación, puedes consentir el procesamiento de tus datos anonimizados por Google Firebase o evitarlo en cualquier momento revocando tu consentimiento con efecto futuro.

Datos personalizados en caso de registro de usuario (cuenta Sennheiser)

Si inicias sesión en la aplicación Smart Control utilizando tu cuenta de usuario SCH o creas una cuenta de usuario en la aplicación, los siguientes datos se procesan automáticamente para proporcionarte ajustes y funciones personalizadas (Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD):

• perfiles y ajustes creados por ti, tales como: preajustes de EQ, zonas de sonido y perfil de personalización de sonido

Estos datos se almacenan para garantizar la funcionalidad de las características en múltiples dispositivos y después de la reinstalación. Puedes evitar el almacenamiento de estos datos en los ajustes de la aplicación en cualquier momento, pero entonces ya no podrás acceder a los datos desde otros dispositivos ni beneficiarte de los ajustes personalizados. En este caso, tus perfiles y ajustes personalizados permanecen almacenados solo localmente en tu dispositivo y no son accesibles para nosotros. Los datos almacenados localmente en el dispositivo se eliminarán cuando elimines o desinstales la aplicación.

Eliminar tu cuenta de usuario también eliminará todos los perfiles y ajustes asociados de nuestros sistemas.

Utilizamos Microsoft Azure (proveedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.) para almacenar datos asociados con la cuenta de usuario. Con el fin de mantener el nivel de protección de datos otorgado por el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD), Sennheiser ha celebrado las cláusulas estándar de protección de datos o "cláusulas contractuales estándar" emitidas por la Comisión Europea junto con las salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas con el proveedor. Si tu país de origen introducido durante el registro pertenece al Espacio Económico Europeo ("EEE"), tus datos se almacenarán en centros de datos dentro del EEE. Para usuarios de China, los servicios de Azure son proporcionados por 21Vianet Group, Inc. Para usuarios de otras regiones, las ubicaciones de los centros de datos se determinarán de acuerdo con los requisitos de localización de datos relevantes.

Comentarios sobre la aplicación

Tendrás la oportunidad de darnos tu opinión sobre la app para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. Aparecerá una ventana emergente solicitándote que valores tu satisfacción, y tendrás la opción de dar tu opinión o rechazarla. El tratamiento de datos, basado en tu consentimiento (Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD), solo se llevará a cabo si respondes, e implica la recopilación de los siguientes datos:

• comentarios sobre el producto (proporcionados por el usuario)

• nombre del modelo

• ID único de instalación de la aplicación Sennheiser Smart Control

• Dirección IP

Para recopilar esos datos, utilizamos una herramienta proporcionada por el tercero Qualtrics LLC (EE. UU.). La ventana emergente aparecerá solo una vez al usar la aplicación.

Uso de los dispositivos MOMENTUM Sport

Si utilizas dispositivos MOMENTUM Sport con la app, ten en cuenta que están equipados con sensores que permiten mostrar tu frecuencia cardíaca y temperatura corporal central en la app. La app solo puede mostrar esos datos: no se almacenan en la app y no pueden ser asignados a ti, incluso si has iniciado sesión en tu cuenta. Por tanto, nunca tenemos acceso a esos datos, ya que solo fluyen entre tus dispositivos MOMENTUM Sport y la app cuando Bluetooth