MOMENTUM True Wireless

Con MOMENTUM True Wireless de Sennheiser, podrás adentrarte en el futuro del wireless . Descubre un audio personalizado y nítido gracias al sistema transductor TrueResponse de Sennheiser. La compatibilidad con audio sin pérdidas garantiza wireless impecable. Personaliza tu sonido con nuestra función Sound Personalization, desarrollada en colaboración con el Instituto Fraunhofer y basada en investigaciones. Disfruta de wireless avanzadas, como Bluetooth 5.4, LE Audio y compatibilidad con Auracast™. El diseño ergonómico garantiza la comodidad durante todo el día, mientras que la ANC adaptativa te permite concentrarte en tu audio y el modo Transparencia te permite estar atento a tu entorno. El sistema de 6 micrófonos mejora las llamadas y los asistentes de voz. Disfruta de 30 horas de escucha y carga rápida. Descubre las funciones modernas, el diseño atemporal y la calidad de Sennheiser en un solo producto.

El sonido característico de Sennheiser: Ofrece una fidelidad de sonido excepcional, tal como la concibió el artista, asegurando que cada detalle y emoción sean capturados gracias a nuestro sistema de transductores TrueResponse que proporciona una experiencia de sonido de alta gama con bajos impactantes, refinada con una respuesta de agudos mejorada.

Tecnologías preparadas para el futuro: Adéntrese en el futuro con el soporte de Auracast™ y LE Audio y disfrute de los últimos códecs con compatibilidad Bluetooth 5.4.

Cancelación de Ruido Activa Adaptativa (ANC): Ajusta automáticamente la cancelación de ruido al entorno, proporcionando una experiencia auditiva inmersiva.

Control total del sonido: elige entre múltiples formas de personalizar tu sonido: pruebas guiadas para perfiles de sonido personalizados, ecualizador adaptativo de 5 bandas, zonas de sonido, comprobación de sonido o modos preestablecidos.

Batería de larga duración: hasta 7,5 horas de reproducción, ampliables a 30 horas con el estuche de carga, y carga rápida para una hora de reproducción en solo 8 minutos.

Audio sin pérdidas: garantiza una transmisión impecable del audio bit a bit, manteniendo una calidad de sonido sin concesiones durante wireless .

Modo de transparencia natural: permite escuchar los sonidos externos sin quitarte los auriculares, lo que garantiza una interacción natural con el entorno gracias a los micrófonos de bajo ruido.

Sistema de 6 micrófonos: permite llamadas claras y una interacción fluida con los asistentes de voz, incluso en entornos ruidosos.

Diseño ergonómico: almohadillas y aletas de silicona suave de distintos tamaños para un ajuste cómodo que permite sesiones de escucha prolongadas.

Diseño atemporal: la estética minimalista con acabados metálicos de primera calidad combina la modernidad y la calidad clásica de Sennheiser. Disponible en negro grafito, blanco plateado y negro cobre.

Interfaz Táctil Personalizable: Controles intuitivos para reproducción, llamadas y asistentes de voz mejoran la experiencia del usuario.

Wireless Qi: recarga cómodamente la carcasa de la batería de forma inalámbrica con cargadores Qi compatibles.

Compatibilidad con asistentes de voz: interactúa sin problemas con asistentes de voz como Siri o Google Assistant.

Con MOMENTUM True Wireless , presentamos la última tecnología Bluetooth para perfeccionar la transmisión wireless . Esto se consigue mediante una transmisión wireless sin pérdidas, combinada con un rendimiento Bluetooth líder en el sector, por lo que no hay que preocuparse por las interrupciones en el audio. Gracias a la compatibilidad con el estándar Bluetooth de última generación LE Audio y Auracast™, el MTW4 está perfectamente preparado para el futuro. Esto también incluye una latencia ultrabaja de hasta 20 ms y un sonido refinado característico de Sennheiser. Hay más de una docena de mejoras importantes, como un ajuste mejorado para proporcionar experiencias de audio significativas y crear nuestro mejor wireless hasta la fecha.

Más de 12 mejoras:

• Ajuste refinado; suena más suave y satisfactorio.
• Conexión más robusta para una conexión más sólida, incluso en zonas concurridas.
• Nuevo sistema de baterías
• Rendimiento ANC mejorado
• Soporta Bluetooth LE Audio (se requiere actualización de firmware)
• El nuevo modo de protección de la batería mantiene la carga de la batería a niveles óptimos
• Sonido Snapdragon compatible con aptX™ Lossless
• Soporta Auracast™ (se requiere actualización de firmware)
• Pines de carga mejorados
• Almohadillas y boquillas actualizadas para proteger contra el cerumen
• Conjunto de funciones de Bluetooth 5.4
• Tiempo de reproducción extendido de 30 horas en total
• Captura de voz mejorada por IA (se requiere actualización de firmware)
• Modo de audio de baja latencia

Para obtener más información sobre la gama Wireless True Wireless de Sennheiser, utiliza el siguiente enlace: wireless

Diseñados por los expertos en audio de Sennheiser, los transductores True Response con sus controladores dinámicos de 7 mm utilizados en este sistema garantizan un sonido excepcional, que se ha perfeccionado aún más en la respuesta de frecuencia del MOMENTUM True Wireless para satisfacer aún mejor las expectativas de ustedes. Hemos mejorado la respuesta de agudos y hemos creado una mayor claridad en los medios, al tiempo que hemos mantenido los graves envolventes. El sonido superior está respaldado por una wireless Bluetooth sin pérdidas o de alta resolución y baja latencia con hasta 24 bits/96 kHz gracias a la tecnología Snapdragon Sound y al códec adaptativo aptXTM de Qualcomm.

También hay opciones avanzadas para personalizar el sonido según tus preferencias individuales. Además del ecualizador de audio interno, puedes seleccionar preajustes de audio predefinidos como Bass Boost o utilizar la nueva función de Personalización de Sonido desarrollada por el famoso instituto Fraunhofer de Alemania para configurar el perfil de sonido mediante una prueba de escucha guiada.

Para obtener más información sobre el transductor TrueResponse™ de fabricación alemana, utiliza el siguiente enlace: https://www.sennheiser.com/newsroom/engineered-for-goosebumps

Los MOMENTUM True Wireless se han creado para ofrecer la mejor experiencia de sonido posible en cualquier momento. Con características mejoradas, como la cancelación activa del ruido (ANC) adaptativa, el modo de transparencia ajustable, una ergonomía mejorada y una duración de la batería superior durante todo el día, ahora es aún mejor disfrutarlos sobre la marcha. Nuestro sistema antioclusión minimiza las molestias al caminar y hablar, ya que compensa los cambios de presión de aire en el canal auditivo cuando se utiliza la ANC. Además, su facilidad de uso y su autonomía de hasta 30 horas de reproducción lo convierten en el compañero de audio ideal para el día a día.

No importa cuán concurrido o ruidoso sea el entorno, la cancelación de ruido adaptativa (ANC) de próxima generación de Sennheiser se adapta sin problemas para garantizar que cada ritmo y matiz cautivador se escuche. El sistema avanzado utiliza cuatro micrófonos para monitorear continuamente los niveles de ruido ambiental y optimizar automáticamente el rendimiento de la cancelación de ruido para asegurar una experiencia verdaderamente inmersiva. Cuando sea necesario escuchar tu entorno o mantener una conversación, el Modo Transparencia te devuelve al mundo con un solo toque. El nivel de Transparencia es incluso ajustable.

Sí, los MOMENTUM True Wireless son compatibles con Bluetooth 5.4 (clase 1) y admiten una conexión Bluetooth fiable y estable líder en el sector. Admiten el nuevo protocolo Bluetooth LE Audio y Auracast™, además de la conectividad Bluetooth estándar.

Además, los MOMENTUM True Wireless cuentan con gestión de conexiones Bluetooth, lo que facilita el cambio entre fuentes de audio.

Auracast™ es una nueva forma de compartir y transmitir audio, y se basa en las capacidades mejoradas del nuevo estándar Bluetooth LE Audio. Puedes acceder a transmisiones Auracast™ en áreas públicas de forma similar al Wi-Fi y crear un canal Auracast™ privado para transmitir tu propio contenido de audio. Así, puede haber transmisiones abiertas y de libre acceso o cerradas. Existen muchos casos de uso sobre cómo Auracast™ creará una experiencia de usuario beneficiosa. Aquí tienes algunos ejemplos:

• Transmisión de audio Bluetooth desde un ordenador portátil o un smartphone a varios receptores
• Mejorar el audio en un auditorio transmitiendo la voz del orador a la audiencia
• Sistemas de información para guías turísticos en museos
• Anuncios públicos en las puertas de embarque del aeropuerto o en los andenes de la estación que se transmiten a tus auriculares.
• Televisores sin silenciar en salas de espera o gimnasios.
• Mejorar el audio u ofrecer un canal adicional en otro idioma en teatros o cines.
• En festivales con múltiples escenarios, podrías verificar fácilmente en tiempo real la música de cada escenario

Para más información, consulta la siguiente página web: https://www.bluetooth.com/auracast/

Snapdragon Sound™ es una tecnología proporcionada por Qualcomm que mejora la experiencia auditiva al ofrecer una conectividad wireless robusta y de alto rendimiento. Incluye aptX Lossless, baja latencia e incluso la mejor calidad de voz durante las llamadas.

Para obtener más información, visita la página web de Snapdragon Sound™ de Qualcomm:

https://www.qualcomm.com/snapdragon/audio

MOMENTUM True Wireless es compatible con los siguientes códecs Bluetooth: SBC, AAC, aptX™ Standard y aptX™ Adaptive, que incluyen transmisión wireless sin pérdidas y de alta resolución. Los códecs de audio avanzados (como AAC y aptX™) proporcionan audio de alta fidelidad, lo que te permite disfrutar de la experiencia auditiva rica y sin concesiones que esperas. Gracias a su compatibilidad con el nuevo estándar LE Audio, MTW4 también es compatible con el nuevo códec Bluetooth LC3.

Nuestro objetivo con MTW4 es proporcionar una experiencia de sonido superior con tecnologías preparadas para el futuro. Este enfoque tecnológico vanguardista se complementa con una estética atemporal. Nuestros auriculares se basan en la tercera generación de MOMENTUM True Wireless, que ganó el premio Red Dot Design Award 2022 por su diseño elegante y cómodo. Son muy apreciados por sus materiales de primera calidad, que proporcionan un tacto y un aspecto lujosos y elegantes, lo que los convierte en los favoritos de los consumidores. Gracias a la selección de cuatro tamaños diferentes de almohadillas y tres tamaños diferentes de aletas, estamos seguros de que la mayoría de los usuarios encontrarán el ajuste perfecto para sus oídos con MOMENTUM True Wireless .

MOMENTUM True Wireless ofrece hasta 7,5 horas de reproducción. Con el estuche de carga, que cuenta con una batería externa integrada, los auriculares se pueden cargar sobre la marcha para obtener un total de 30 horas de reproducción.

Los auriculares se cargan automáticamente una vez colocados en el estuche de carga. El estuche se puede cargar mediante un cable USB-C o mediante wireless Qi.

Con USB-C, los MOMENTUM True Wireless se cargarán completamente en aproximadamente 1,5 horas. Además, con solo 8 minutos de carga, ya podrás disfrutar de 1,5 horas adicionales de reproducción. Con wireless Qi, el tiempo de carga puede prolongarse en comparación con la carga USB-C.

Sin embargo, gracias a sus 30 horas de reproducción total, rara vez es necesario cargar los MOMENTUM True Wireless .

Con esta nueva generación de MOMENTUM True Wireless la aplicación Smart Control, hay varias formas intuitivas de personalizar el sonido. Una vez realizada la configuración, todos los parámetros de ecualización se almacenan en los auriculares, lo que permite disfrutar de un sonido personalizado con cualquier fuente de música.

Funciones de personalización del sonido de los MOMENTUM True Wireless :

- Personalización del sonido: ajusta el sonido a tu gusto con una prueba de audición guiada desarrollada a partir de una exhaustiva investigación en colaboración con el Instituto Fraunhofer de Alemania.

- Ecualizador integrado (EQ): se pueden aumentar, reducir o dejar sin cambios determinados rangos de frecuencia de audio para personalizar el sonido.

- Preajustes de ecualización: selecciona preajustes de audio predefinidos, como el refuerzo de graves y el modo podcast.

- Sound Check: te ayuda a encontrar el preajuste de ecualización perfecto.

- Zonas de sonido: ajusta la configuración de audio y la cancelación de ruido para las ubicaciones geográficas que definas.

El funcionamiento es brillantemente intuitivo gracias a los controles táctiles personalizables que permiten al usuario definir su forma preferida de controlar el audio, las llamadas o activar el asistente de voz como Google Assistant o Apple Siri.

Los auriculares izquierdo y derecho pueden tener asignaciones de control diferentes, y estas se pueden cambiar fácilmente a través de la aplicación Sennheiser Smart Control.

Aunque la personalización es muy sencilla, las asignaciones predeterminadas de los controles táctiles se han creado para ofrecer una opción intuitiva a los usuarios que desean controlar la música, las llamadas telefónicas y la asistencia por voz.

Para que su uso sea aún más cómodo, los MOMENTUM True Wireless ofrecen la posibilidad de utilizar los auriculares izquierdo y derecho por separado. Se pueden utilizar en diferentes situaciones, por ejemplo, cuando necesitas estar atento a tu entorno mientras escuchas una llamada importante o en caso de que necesites cargar uno de los auriculares durante una llamada. Puedes decidir dinámicamente si deseas utilizar ambos auriculares o solo uno.

Los usuarios pueden activar un asistente de voz preferido, como Google Assistant o Apple Siri, mediante un cómodo gesto táctil en el auricular. La selección del asistente de voz depende de la configuración específica del smartphone. A través de la aplicación Sennheiser Smart Control, el usuario puede personalizar este control para usar cualquier gesto táctil para la selección del asistente de voz o, si lo prefiere, puede desactivar el acceso al asistente de voz.

Los auriculares MOMENTUM True Wireless tienen un diseño resistente a las salpicaduras para todas las condiciones climáticas. Han superado con éxito las pruebas para cumplir con los estándares IP54*, lo que significa que son resistentes a las salpicaduras y se pueden usar bajo la lluvia. Sin embargo, no están diseñados para sumergirse en agua, usarse en la ducha ni enjuagarse con agua corriente. Los auriculares mojados deben secarse con un paño antes de volver a colocarlos en el estuche de carga.

El estuche de carga en sí no ha sido sometido a pruebas de impermeabilidad.

* Clasificación según la norma de Marcado de Protección Internacional IEC 60529. Los auriculares fueron probados bajo condiciones de laboratorio controladas. Los auriculares son resistentes a salpicaduras para deportes y ejercicio no acuáticos. La resistencia a salpicaduras podría disminuir como resultado del uso normal. No cargues los auriculares mojados. El estuche de carga no es resistente a salpicaduras.

Todos los productos Sennheiser se someten a rigurosas pruebas de calidad y fiabilidad. Nuestras pruebas de calidad incluyen todo tipo de ensayos mecánicos, eléctricos, térmicos y químicos, por ejemplo, pruebas de resistencia al polvo y a las salpicaduras, pruebas de caída, pruebas de volteo, pruebas de estabilidad del color ante la radiación UV, pruebas de resistencia a los arañazos y al roce, pruebas de resistencia química, pruebas ESD, pruebas de estabilidad e interferencias RF/Bluetooth, y muchas más...

Con estas pruebas validamos la fiabilidad y robustez del producto para una larga vida útil, incluso en condiciones difíciles. Pero incluso si algo le sucede a tu producto, estás cubierto por nuestra garantía de 2 años.

Puedes emparejar los MOMENTUM True Wireless con hasta seis dispositivos Bluetooth diferentes. Los auriculares almacenan y recuerdan estos emparejamientos.

Gracias a la función Multipoint Connect, los MOMENTUM True Wireless pueden conectarse a dos de estos dispositivos emparejados simultáneamente, por ejemplo, reproducir música desde un dispositivo Bluetooth y cambiar fácilmente a otro dispositivo Bluetooth sin necesidad de configurar una nueva conexión Bluetooth.

Dentro de la aplicación Sennheiser Smart Control, puede obtener una descripción general de los dispositivos Bluetooth emparejados y gestionar sus conexiones BT.

Sí, en general, puedes utilizar los MOMENTUM True Wireless sin la aplicación Sennheiser Smart Control para escuchar música, realizar llamadas telefónicas y acceder al asistente de voz. Recomendamos utilizar la aplicación Smart Control, ya que mejora aún más tu experiencia al añadir varias opciones de personalización adicionales, como ajustar el ecualizador de audio, configurar el modo Transparencia o personalizar los controles táctiles. La aplicación Smart Control también te permite recibir las últimas actualizaciones de firmware.

Para obtener más información sobre la aplicación Sennheiser Smart Control, utilice el siguiente enlace:

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/smartcontrol

¿Cómo puedo acceder a la aplicación Sennheiser Smart Control en caso de no tener acceso a la tienda de aplicaciones?

La aplicación Sennheiser Smart Control está disponible en Android Play Store y iOS App Store.

En caso de que desee descargar la aplicación directamente, utilice el siguiente enlace de descarga (solo para Android):

https://firmware.s-consumer-cloud.com/redirect/getSmartControl.html

Las baterías de los auriculares y del estuche de carga no se pueden reemplazar.

Los MOMENTUM True Wireless baterías recargables de ionen litio de alta calidad integradas, sometidas a pruebas exhaustivas y homologadas para cumplir con los más altos estándares internacionales de calidad. Están selladas dentro de la carcasa para garantizar una gran robustez y han sido sometidas a pruebas de resistencia a salpicaduras y polvo según la norma IP54. Los auriculares están fabricados para durar mucho tiempo y ofrecemos piezas de repuesto y un programa de garantía global de 2 años.

Los MOMENTUM True Wireless ofrecen más de una docena de mejoras, una de ellas es la fiabilidad de la batería. Un número limitado de MOMENTUM True Wireless experimentó un rendimiento irregular de la batería, que ha sido y seguirá siendo reemplazable bajo nuestra garantía de 2 años. Como no fabricamos las baterías nosotros mismos, hemos combinado los comentarios de los clientes de MOMENTUM True Wireless con pruebas exhaustivas de las unidades defectuosas para examinar minuciosamente los estándares y procesos de nuestro proveedor de baterías. Desde entonces, hemos seleccionado un nuevo socio de confianza para los MOMENTUM True Wireless y todos los futuros productos de Sennheiser. Además, se ha añadido una función de firmware de optimización de la batería a los nuevos MOMENTUM True Wireless , mientras que el tiempo de reproducción se ha mejorado a 30 horas.

La ergonomía mejorada de los MOMENTUM True Wireless garantiza una comodidad excepcional durante todo el día. Los auriculares más compactos de Sennheiser incluyen 4 tamaños de adaptadores para los oídos (XS, S, M, L) y aletas de silicona opcionales en 3 tamaños (S, M, L) que ayudan a mantener los auriculares en su sitio.

Se recomienda utilizar el tamaño correcto de adaptador y aleta para el oído para lograr un sellado perfecto dentro del canal auditivo y una experiencia auditiva óptima. A través de la aplicación Sennheiser Smart Control, puede realizar una prueba de ajuste del auricular, que verifica el sellado correcto de su dispositivo.

Estamos mejorando constantemente nuestra Wireless MOMENTUM True Wireless y queremos ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Por lo tanto, estamos supervisando y analizando de cerca los comentarios de los clientes y los motivos de devolución para ofrecer soluciones a estos problemas de calidad. Tanto en el aspecto del hardware como en el del software, hemos realizado mejoras significativas para eliminar las limitaciones conocidas y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del usuario, y seguiremos haciéndolo en el futuro.

Por mencionar algunas de las mejoras, con los MOMENTUM True Wireless utilizamos un nuevo sistema de batería de alta calidad para prolongar la vida útil del producto, hemos mejorado significativamente el rendimiento de la antena Bluetooth para un uso sin interrupciones de audio en situaciones críticas, hemos mejorado las almohadillas para una mejor protección contra el cerumen, hemos mejorado la resistencia al polvo y la arena con una clasificación IP54, hemos introducido un modo de protección de la batería para una carga optimizada y saludable, hemos mejorado la resistencia a los arañazos con las nuevas carcasas metálicas de los auriculares, hemos mejorado la transparencia y el rendimiento adaptativo de la ANC con micrófonos de bajo ruido, hemos mejorado la conectividad de la aplicación en cuanto a velocidad y fiabilidad, y muchos más detalles del producto.

Para obtener más información, como por ejemplo, un manual de usuario descargable, visita la página del producto MOMENTUM True Wireless de Sennheiser, en la sección «Descargas».:

https://eu.sennheiser-hearing.com/products/momentum-true-wireless-4

• Activa los auriculares colocándolos en el estuche de carga y conectando el cable USB-C. Recomendamos cargar completamente los MOMENTUM True Wireless antes de usarlos por primera vez.

• Selecciona el adaptador de oído correcto de una selección de cuatro tamaños (XS, S, M, L). Elige el tamaño de adaptador de oído que proporcione un sellado excepcionalmente bueno para disfrutar de la mejor experiencia de audio posible.

• Gira ligeramente los auriculares en la oreja para que se ajusten perfectamente y de forma segura.

• Optimiza el ajuste seguro seleccionando una de las aletas para las orejas (S, M, L). Elige el tamaño de aleta que mejor se adapte a la forma de tu oreja.

• Empareja los auriculares con tu smartphone. El modo de emparejamiento Bluetooth se activa automáticamente la primera vez que enciendes los auriculares. Alternativamente, puedes activar manualmente el modo de emparejamiento presionando ambos paneles táctiles durante al menos 3 segundos. En el menú Bluetooth de tu smartphone, selecciona “MOMENTUM TW 4”.

• Un mensaje de voz te informará una vez que el emparejamiento se haya completado con éxito. Alternativamente, el indicador LED de los auriculares indicará una conexión Bluetooth exitosa con luz azul.

• Descarga la aplicación Sennheiser Smart Control desde tu tienda de aplicaciones para realizar la prueba de ajuste de los auriculares y personalizar tu experiencia con los MOMENTUM True Wireless .

• Para más información y soporte, consulta la guía rápida suministrada o el manual de usuario en línea descargable desde la página web de Sennheiser.

• Los MOMENTUM True Wireless se han creado para ofrecer un rendimiento de sonido excepcional, gracias a los transductores TrueResponse™ de Sennheiser, el ecualizador de audio interno y los últimos códecs Bluetooth de alta resolución.
• Sin embargo, para disfrutar al máximo de este sonido, es esencial colocar correctamente los auriculares en el canal auditivo y elegir el adaptador y el conjunto de aletas que mejor se adapten a tus oídos. Los MOMENTUM True Wireless incluyen cuatro tamaños de adaptadores (XS, S, M, L) y tres tamaños de aletas (S, M, L) en la caja. La guía rápida de los MOMENTUM True Wireless explica con precisión cómo girar los auriculares en tus oídos para que se ajusten perfectamente al canal auditivo. Es posible que necesites adaptadores y aletas de diferentes tamaños para cada oído.
• Con la aplicación Sennheiser Smart Control puedes realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que comprueba el sellado correcto del dispositivo.
• Ten en cuenta que es posible que el sonido se haya ajustado mediante la función EQ de la aplicación Sennheiser Smart Control. Para comprobarlo, conéctate a la aplicación Smart Control y comprueba la configuración del ecualizador para asegurarte de que el sonido es el deseado.

El tiempo de batería especificado de 7.5 horas (vida útil total de la batería de 30 horas incluyendo el estuche de carga) ha sido confirmado para la escucha de música bajo las siguientes condiciones:

- Los auriculares MOMENTUM True Wireless se cargan completamente en al menos 1,5 horas.

- iPhone a una distancia de menos de 1 metro

- Códec Bluetooth AAC

- Nivel de volumen ajustado a un nivel medio.

- Modo de transparencia y función de cancelación activa de ruido desactivados.

- Ecualizador personalizado desactivado

El tiempo de reproducción puede variar bajo diferentes condiciones de funcionamiento.

Cuando usas el modo ANC o Transparencia en exteriores en condiciones meteorológicas adversas o mientras montas en bicicleta, el ruido del viento puede afectar a la experiencia auditiva. Dado que Wireless MOMENTUM True Wireless se han diseñado para ser portátiles, utilizan micrófonos pequeños que, debido a su naturaleza compacta, no pueden optimizarse para determinadas situaciones de viento fuerte. En condiciones de viento, se recomienda activar el modo «Anti-Wind» en la aplicación Sennheiser Smart Control.

Cuando utilices la aplicación Sennheiser Smart Control, recibirás una notificación cuando haya una nueva versión de firmware disponible. La aplicación te guiará a través del proceso de actualización. La actualización del firmware se instalará de forma wireless a través de la wireless Bluetooth.

Además, siempre puedes verificar el estado actual de la versión del firmware en la configuración de la aplicación Smart Control.

Auracast™ estará disponible a través de una actualización de firmware más adelante este año, así que asegúrate de instalar siempre la última actualización de firmware a través de la aplicación Sennheiser Smart Control. Una vez que esta función esté desbloqueada, recibirás una notificación de nuestra aplicación Sennheiser Smart Control.

Bluetooth LE Audio estará disponible mediante una actualización de firmware a finales de año, así que asegúrese de instalar siempre la última actualización de firmware a través de la aplicación Sennheiser Smart Control. Una vez que esta función esté desbloqueada, recibirá una notificación de nuestra aplicación Sennheiser Smart Control.

Los MOMENTUM True Wireless incorporan funciones de ahorro de energía. Cuando los auriculares se desconectan de una fuente Bluetooth y no se utilizan, pueden configurarse para que se apaguen automáticamente.

La duración hasta que los auriculares se apagan automáticamente se puede personalizar mediante la aplicación Sennheiser Smart Control; por defecto, está configurada en «nunca».

Para encender los auriculares de nuevo, presiona uno de los paneles táctiles o colócalos brevemente en el estuche de carga.

En el menú de configuración del dispositivo de la aplicación Sennheiser Smart Control, puedes seleccionar entre 4 modos diferentes de resolución de audio:

- Estándar: se utilizan códecs de audio de alta calidad como SBC, AAC, aptX™ Adaptive o LC3.

- Alta resolución: códec de audio de alta resolución con una resolución de audio de hasta 24 bits/96 kHz.

- Sin pérdidas: wireless exacta bit a bit con una resolución de audio de 16 bits/44,1 kHz.

- Baja latencia: optimizaciones de latencia de códecs de audio estándar, por ejemplo, para juegos móviles.

Ten en cuenta que el modo de resolución de audio «Estándar» proporciona la transmisión wireless más sólida, por lo que debes seleccionar «Estándar» cuando te encuentres en situaciones de alta interferencia, como lugares públicos concurridos.

La resolución de audio “Estándar” ya ofrece una experiencia de audio de alta calidad con soporte para AAC, aptX™ y aptX™ Adaptive, así como LC3, dependiendo de las capacidades de tu fuente de audio.

Se recomienda habilitar los modos de resolución de audio avanzados “Alta Resolución” y “Lossless” solo cuando tengas la intención de disfrutar del rendimiento del sonido hasta el último detalle.

Al activarse, el modo “Alta resolución” o “Lossless” se define como el modo preferido. Para garantizar una experiencia de audio fluida y sin interrupciones, el dispositivo podría decidir adaptarse y volver al modo “Estándar”. Se puede verificar qué códec y resolución de audio se están utilizando en la aplicación Smart Control, en el menú de ajustes, en el apartado “Códec”.

Gracias al soporte para LE Audio y a las mejoras adicionales aportadas por las capacidades de audio mejoradas de la potente tecnología Snapdragon Sound de Qualcomm, los MTW4 ofrecen una latencia ultrabaja increíble de hasta 20 ms. En combinación con su sonido realista, son perfectamente adecuados para jugar, incluso para las exigencias de rendimiento más altas.

El máximo rendimiento solo se puede lograr con un sistema de audio Snapdragon Sound LE en la fuente de audio. Con esta configuración, incluso podemos habilitar un canal de retorno de voz para la comunicación mientras se experimenta la calidad de sonido superior de Sennheiser en paralelo. Para Bluetooth clásico, recomendamos activar el modo de baja latencia en la aplicación Sennheiser Smart Control, lo que ya aportará algunas mejoras en la latencia, pero los resultados dependen del soporte y las capacidades del códec de la fuente de audio.

El indicador de nivel de batería siempre muestra la duración restante de la batería del auricular con menos carga.

Ejemplos:

- Si el auricular izquierdo tiene un 50 % de batería y el derecho un 80 %, se indica un nivel de batería del 50 %.

- Si el auricular izquierdo tiene un 90 % de batería y el derecho un 20 %, se indica un nivel de batería del 20 %.

- Si solo se utiliza el auricular derecho y el izquierdo permanece en el estuche de carga, se indica el nivel de batería del auricular derecho.

El MOMENTUM True Wireless cuenta con la certificación para wireless QI, lo que lo convierte en una cómoda opción de carga. Cuando cargues el dispositivo wireless, ten en cuenta lo siguiente:

- Carga solo con bases wireless certificadas por QI.

- Coloca el estuche de carga MOMENTUM True Wireless con los auriculares en el centro de la base wireless Qi.

- Dependiendo de la base de carga, la carga podría comenzar con unos segundos de retraso.

- A temperaturas ambiente más altas, la carga se ralentiza. Consulte el manual para conocer el rango de temperatura especificado para la carga.

- El tiempo de carga se prolonga con wireless en comparación con la carga USB-C.

- Por razones de seguridad, en general, no cargues productos sin supervisión.

Auracast™ es una nueva forma de compartir y transmitir audio. Con Auracast™, las transmisiones son accesibles en áreas públicas de forma similar al WiFi. Puede haber transmisiones abiertas y de acceso gratuito o cerradas. Auracast™ forma parte del estándar Bluetooth y, por lo tanto, es una solución propietaria, por lo que con cada vez más dispositivos nuevos basados en LE Audio, las ofertas aumentarán, lo que lo hace muy dinámico. Algunos fabricantes de smartphones y televisores incluso han anunciado que los dispositivos actuales recibirán actualizaciones de firmware para las capacidades de Auracast™. Actualmente no hay una lista oficial de sitios públicos disponibles donde ya se pueda experimentar Auracast™. Si esta información está disponible, le actualizaremos aquí.

El audio sin pérdidas ofrece básicamente la máxima calidad de sonido, la transmisión wireless es matemáticamente exacta bit a bit, por lo que como oyente no tienes que preocuparte por perder ningún detalle del contenido de audio original. La resolución de audio para la transmisión wireless es de 41,1 kHz y 16 bits, la misma calidad que en un CD (disco compacto).

Para disfrutar de la calidad de audio “Lossless”, la fuente de audio también debe ser compatible, ya que este formato no es un estándar Bluetooth.

Asegúrese de lo siguiente:

- El smartphone o la fuente de audio deben estar certificados por Snapdragon Sound

- El smartphone o la fuente de audio deben ser compatibles con aptX™ Adaptive Lossless.

- Activa el modo de resolución de audio «sin pérdidas» en la aplicación Sennheiser Smart Control.

Puedes encontrar una lista de teléfonos compatibles en la página web de productos de Qualcomm: https://www.aptx.com/product-listing

En primer lugar, atención: ¡los líquidos pueden dañar los componentes electrónicos del producto!

Los líquidos que entren en la carcasa del producto pueden causar un cortocircuito y dañar los componentes electrónicos. Por lo tanto, mantenga todos los líquidos alejados del producto ¡y no utilice disolventes ni agentes de limpieza!

Limpia el estuche de carga únicamente con un paño suave y seco. Limpia los auriculares con un paño ligeramente humedecido.

Revise regularmente las almohadillas y la boquilla para detectar cualquier suciedad que pueda obstruirlas. Si es necesario, siga los siguientes pasos para la limpieza:

- Retira los adaptadores auriculares de los conductos acústicos intraauriculares de los auriculares.

- Con un cepillo seco y limpio (por ejemplo, un cepillo de dientes), cepille suavemente las aberturas del túnel de sonido intraauricular para eliminar cualquier suciedad sobre la tela protectora. Evite dañar la tela protectora dentro de los túneles de sonido intraauriculares para evitar que la suciedad o los residuos entren en la electrónica.

- Se pueden limpiar los adaptadores y aletas de silicona bajo agua tibia corriente. Deje que los adaptadores y aletas se sequen a temperatura ambiente durante al menos 12 horas antes de volver a colocarlos en los auriculares.

- Limpia los contactos de carga de los auriculares y del estuche de carga de vez en cuando, por ejemplo, con un bastoncillo de algodón.

Para eliminar cualquier suciedad, como acumulación de polvo o pelusa, del conector USB del estuche de carga:

- Sople en la toma USB o cepille cuidadosamente un objeto fino (por ejemplo, un palillo de dientes o las cerdas de un cepillo de dientes) a través de la abertura de la toma. 

Si las funciones de los auriculares se ven alteradas, será necesario realizar un restablecimiento de software para inicializarlos. Se realizará un restablecimiento de software cada vez que inserte los auriculares en el estuche de carga y espere al menos 10 segundos.

Si las funciones de los auriculares se ven alteradas y un restablecimiento de software no soluciona el problema, restablezca los auriculares a la configuración predeterminada de fábrica. Esto elimina, entre otros ajustes, todas las configuraciones de emparejamiento.

Puedes restablecer los auriculares a la configuración predeterminada de fábrica mediante la aplicación Smart Control en el menú de configuración.

Usar la aplicación Smart Control es la forma más sencilla de realizar un restablecimiento de fábrica.

Alternativamente, puedes restablecer los auriculares a la configuración predeterminada de fábrica siguiendo los siguientes pasos (bueno, lo hicimos más difícil para evitar restablecimientos de fábrica no intencionados):

- Desconecta tus MOMENTUM True Wireless de cualquier conexión Bluetooth desactivando el Bluetooth en tus fuentes de audio (smartphone, etc.). Si estás conectado a un transmitter Auracast™, desconéctalo a través de la aplicación Smart Control.

- Saca solo un auricular del estuche de carga.

- Mantenga el otro auricular dentro del estuche de carga y cierre la tapa del estuche de carga.

- En el auricular fuera del estuche de carga, mantén pulsado el control táctil durante al menos 15 segundos.

- Tan pronto como el LED del auricular comience a alternar entre verde y rojo, suelte el control táctil.

- Después de soltar el control táctil, el LED del auricular seguirá alternando entre verde y rojo.

- Saca el segundo auricular del estuche de carga.

- Ahora, en el segundo auricular, mantén pulsado el control táctil durante al menos 15 segundos.

- Tan pronto como el LED del auricular comience a alternar entre verde y rojo, suelte el control táctil.

- Los auriculares se restablecen ahora a los ajustes de fábrica y se sincronizan entre sí, lo que tarda unos segundos.

- El restablecimiento de fábrica y la sincronización de los auriculares se indican mediante el LED cuando comienza a alternar entre azul y rojo.

- La fábrica borra, entre otros ajustes, todos los ajustes de emparejamiento Bluetooth y tu MOMENTUM True Wireless debe volver a emparejarse con tu smartphone.

En primer lugar, debes reiniciar tu smartphone y comprobar si hay actualizaciones de software disponibles para tu teléfono.

Si no puedes escuchar ningún audio, comprueba lo siguiente:

Asegúrate de que los auriculares estén cargados y conectados a tu dispositivo Bluetooth.

Comprueba en la configuración de Bluetooth de tu dispositivo conectado que la conexión multimedia y de llamadas esté activada.

Asegúrate de que los auriculares estén insertados correctamente en tus oídos.

Aumenta el volumen de tu dispositivo Bluetooth y de los auriculares pulsando el panel táctil del auricular derecho hasta que oigas el mensaje de voz «Volumen máximo».

Asegúrate de que los auriculares no se conecten accidentalmente a otro dispositivo mediante Bluetooth multipunto. Intenta apagar otras fuentes de audio Bluetooth a las que puedas estar conectado.

Si, después de seguir los pasos anteriores, el audio sigue sin funcionar, reinicia los auriculares (consulta «¿Cómo puedo restablecer los auriculares?»).

Inicia la búsqueda de dispositivos Bluetooth en tu smartphone y selecciona «MOMENTUM TW 4».

Si el emparejamiento Bluetooth no funciona, procede en el siguiente orden:

- Carga los MOMENTUM True Wireless durante al menos 1,5 horas para asegurarte de que estén completamente cargados. El LED de carga parpadea en amarillo para indicar que se están cargando y se ilumina en verde fijo para indicar que están completamente cargados.

- Saca los auriculares del estuche de carga.

- Toque y mantenga pulsados simultáneamente los controles táctiles derecho e izquierdo durante 3 segundos para iniciar el modo de emparejamiento. El LED del auricular derecho parpadeará en rojo y azul.

- Inicia la búsqueda de dispositivos Bluetooth en tu smartphone y selecciona «MOMENTUM TW 3».

- Si es necesario, introduce el código PIN predeterminado «0000» en tu smartphone.

Si, después de los pasos anteriores, el emparejamiento Bluetooth sigue sin funcionar, reinicie los auriculares (consulte “¿Cómo puedo restablecer los auriculares?”).

Asegúrate de que los contactos de carga de los auriculares y del estuche de carga estén limpios. Si sigues sin poder cargarlos, restablece los auriculares y restablece los ajustes de fábrica.

La duración de la carga puede prolongarse cuando se utiliza wireless Qi en lugar de la carga USB-C.

Para algunos smartphones Android, existe un control de volumen separado para los auriculares Bluetooth y para el smartphone Android. Asegúrate de que ambos controles de volumen estén al máximo. Para aumentar el volumen, toca y mantén pulsado el panel táctil del auricular derecho hasta que escuches el mensaje de voz “Volumen máximo”. Ahora, sube el volumen del smartphone al máximo.

En los smartphones que cuentan con «control de volumen absoluto», como el iPhone de Apple, solo hay un control de volumen disponible, por lo que puedes utilizar el control de volumen del smartphone o el del MOMENTUM True Wireless .

Además, es posible que no puedas percibir todo el volumen de los MOMENTUM True Wireless porque los auriculares no se ajustan correctamente. Utiliza los adaptadores auriculares del tamaño adecuado para que se ajusten perfectamente al canal auditivo y sellen completamente los oídos. Para obtener los mejores resultados, sigue las instrucciones de la guía rápida sobre cómo colocar correctamente los auriculares en los oídos.

Con la aplicación Sennheiser Smart Control puedes realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que comprueba el sellado correcto del dispositivo.

Si la persona con la que hablas nota que tu voz se oye muy distorsionada por el entorno, es posible que la configuración de tu PC con Windows sea incorrecta y que, en lugar de los micrófonos de los MOMENTUM True Wireless , se estén utilizando los micrófonos internos del PC o del portátil. En este caso, las voces de otras personas que se encuentren cerca también pueden interferir en la llamada.

Asegúrate de que el perfil de audio Bluetooth de tu sistema Windows esté configurado en «MOMENTUM TW4 Hands-Free» antes de iniciar una llamada. Los perfiles de audio se pueden comprobar y cambiar en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo del altavoz).

Además, en Teams, asegúrate de que la configuración del dispositivo para los altavoces y micrófonos esté establecida en MOMENTUM True Wireless .

Si la calidad del audio es mala y suena «mono», lo más probable es que la configuración de tu PC con Windows sea incorrecta y estés en el protocolo manos libres para llamadas telefónicas en lugar del modo estéreo Bluetooth.

Cuando escuches música u otro audio de alta calidad, asegúrate de que el perfil de audio Bluetooth de tu sistema Windows esté configurado en «MOMENTUM TW4 Stereo». Los perfiles de audio se pueden comprobar y cambiar en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo del altavoz). Además, en la aplicación Sennheiser Smart Control, en «Configuración», puedes comprobar si se utiliza el códec de audio adecuado. En el modo de llamada telefónica, se muestra «Sin transmisión de audio».

Además, en Teams, asegúrate de que la configuración del dispositivo para los altavoces y micrófonos esté establecida en MOMENTUM True Wireless .

Los MOMENTUM True Wireless el ruido ambiental gracias a su función Adaptive ANC (cancelación activa del ruido), que funciona en combinación con su excelente atenuación pasiva del ruido y su perfecto ajuste en el canal auditivo.

The advanced system utilizes four microphones to continually monitor ambient noise levels and automatically optimize the level of noise cancellation performance to ensure a truly immersive experience. Thus, in a quite environment the level of ANC is reduced while it goes to its maximum performance in a noisy environment. The adaptive ANC works without negative impact on sound performance, i.e. no additional noise floor is introduced by the ANC system) and optimizes comfort (i.e. no ear pressure is introduced by ANC system). In case you experience only limited ANC performance, consider that in general ANC technology can only reduce ambient noise in low frequency range <1 kHz, e.g. engine sounds. The MOMENTUM True Wireless 4 excellent passive noise isolation additionally reduced significantly ambient noise in higher frequency ranges.

Para lograr el mejor aislamiento de sonido y rendimiento de ANC posibles, es importante elegir los adaptadores para oído que mejor se ajusten a tus oídos.

Con la aplicación Sennheiser Smart Control puedes realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que comprueba el sellado correcto del dispositivo.

Además, verifica que no hayas activado el modo Anti-Viento en la aplicación Smart Control para alcanzar el máximo rendimiento de ANC.

Cuando activas el modo de resolución de audio “Lossless”, este se define como el modo preferido. Para asegurar una experiencia de audio fluida sin interrupciones, el dispositivo podría decidir de forma adaptativa reducir la calidad a “Standard” nuevamente. Puedes verificar qué códec y resolución de audio estás utilizando en la aplicación Smart Control, en el menú de ajustes, en el elemento “Códec”.

Si no estás en modo “Lossless” cuando “Lossless” está activado, verifica lo siguiente:

- Verifica que tu dispositivo de audio, por ejemplo, un smartphone, tenga capacidades aptX™ Lossless

- Mantén los MOMENTUM True Wireless cerca de la fuente de audio.

- Comprueba que no haya RF Transmitters cerca que puedan interferir con Bluetooth.

- Intenta desactivar el Wi-Fi u otros dispositivos BT para comprobar si son la causa del problema.

¿Se produjo un error durante la actualización del firmware OTA?

Respuesta:

Si experimentas algún problema durante la actualización del firmware OTA de tus MOMENTUM True Wireless , sigue estos pasos:

- Inserta ambos auriculares en el estuche de carga durante al menos 10 segundos.

- Saca los auriculares del estuche de carga y vuelve a conectarlos a la aplicación Sennheiser Smart Control.

- Repite la actualización OTA FW o sigue las instrucciones de la aplicación.

Si experimentas algún problema durante la actualización del firmware OTA de tus MOMENTUM True Wireless , sigue estos pasos:

- Inserta ambos auriculares en el estuche de carga durante al menos 10 segundos.

- Saca los auriculares del estuche de carga y vuelve a conectarlos a la aplicación Sennheiser Smart Control.

- Repite la actualización OTA FW o sigue las instrucciones de la aplicación.

Cuando estés conectado a un PC con Windows en paralelo a un segundo dispositivo de audio (por ejemplo, un teléfono móvil) y no puedas reproducir o escuchar el audio del segundo dispositivo, asegúrate de que la transmisión de audio en el PC con Windows se haya detenido por completo. Algunos sistemas Windows mantienen activa la conexión de audio, incluso si has detenido el audio, y bloquean el cambio de MOMENTUM True Wireless a otras fuentes de audio multipunto. Esto ocurre cuando el sistema Windows sigue utilizando el protocolo manos libres Bluetooth después de una llamada telefónica, ya que las llamadas tienen prioridad sobre la reproducción de música. En este caso, cambia manualmente en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo del altavoz) el perfil de audio de «MOMENTUM TW 4 Hands-Free» a «MOMENTUM TW 4 Stereo».

La sincronización perfecta de sonido e imagen depende de la tecnología Bluetooth utilizada por tu dispositivo Bluetooth. Para obtener los mejores resultados, asegúrate de utilizar un dispositivo Bluetooth que sea totalmente compatible con el Protocolo de Transporte de Distribución de Audio y Video (AVDTP) 1.3 o superior. Por lo tanto, la experiencia de sincronización de audio/video puede variar según el dispositivo Bluetooth o la aplicación móvil. Se recomienda utilizar siempre el software más reciente para tu dispositivo Bluetooth o las aplicaciones móviles.

Con la aplicación Sennheiser Smart Control puedes activar el modo de baja latencia, que mejora el comportamiento de latencia del dispositivo. Para la mejor experiencia en modo Bluetooth estándar, se recomienda utilizar un sistema compatible con aptX™ Adaptive.

Para los casos de uso más exigentes, como los juegos, con una latencia de aproximadamente 20 ms, se requiere un dispositivo de audio que sea compatible con Snapdragon Sound en modo Bluetooth LE Audio.

Siempre es mejor probar los adaptadores para los oídos suministrados para encontrar el tamaño que mejor se adapte a ti y te ofrezca la mejor calidad de sonido. El embalaje de los MOMENTUM Wireless incluye cuatro tamaños diferentes de adaptadores para los oídos (XS, S, M, L) y tres tamaños diferentes de aletas para los oídos (S, M, L). Intenta también girar los auriculares en tu oído tal y como se describe en la guía rápida hasta encontrar una posición cómoda. Ten en cuenta que es posible que necesites adaptadores auriculares de diferentes tamaños para cada oído.

Puedes intentar apagar y encender la función Bluetooth de tu smartphone para restablecer el módulo Bluetooth o reiniciar el smartphone.

Puedes intentar restablecer los ajustes de fábrica del MOMENTUM True Wireless . Desconecta el MOMENTUM True Wireless después de restablecer los ajustes de fábrica, es decir, elimina las entradas «MOMENTUM TW 4» en la configuración de Bluetooth de tu smartphone y vuelve a emparejar el MOMENTUM True Wireless .

Si notas que tu voz no se escucha bien por la otra parte en una llamada telefónica, te recomendamos verificar lo siguiente: Durante las llamadas, asegúrate de que los auriculares estén insertados correctamente en el canal auditivo y luego gíralos ligeramente. Idealmente, gira el auricular para asegurar el ángulo de formación de haz correcto para la captación de voz (es decir, que ambos orificios del micrófono exterior estén alineados con la boca). Por favor, verifica también que las aberturas del micrófono no estén bloqueadas por la propia oreja.

Se recomienda utilizar el tamaño correcto de adaptador y aleta para el oído para lograr un sellado perfecto dentro del canal auditivo, lo que permite una experiencia de calidad de llamada óptima en entornos ruidosos. Esto asegura un mejor rendimiento de reducción de ruido por parte del tercer micrófono de los auriculares.

Además, el viento puede afectar la calidad de la llamada telefónica.

Cuando desactivas los controles táctiles, todos los controles y sonidos táctiles se deshabilitan. Esto tiene una excepción: Siempre puedes iniciar el modo de emparejamiento presionando ambos paneles táctiles simultáneamente durante más de tres segundos, cuando los auriculares estén fuera de tu oído. En este caso, asegúrate de no cubrir los sensores intrauditivos con los dedos.

Al establecer una nueva conexión Bluetooth con un sistema Windows 11, los auriculares podrían reiniciarse involuntariamente en algunas raras ocasiones. Este problema se solucionó con la última actualización de tu sistema Windows 11, por lo que te pedimos que verifiques que tu sistema Windows tenga instaladas todas las últimas correcciones y actualizaciones.

Alternativamente, puedes activar la configuración “avanzada” en el menú Bluetooth de tu sistema Windows.

Los MOMENTUM True Wireless cumplen con la última versión del estándar Bluetooth 4.3. Cuando se utilizan aplicaciones de comunicación de terceros como Microsoft Teams, WhatsApp, WeChat u otras, estas aplicaciones no cumplen totalmente con el estándar Bluetooth, dependiendo de la versión lanzada. Por lo tanto, no podemos garantizar el control total de las funciones mediante gestos táctiles en los auriculares durante una llamada. Sin embargo, podemos garantizar una excelente calidad general de las llamadas gracias a nuestro sistema de captación de voz.

Después de actualizar el firmware de tus auriculares, es posible que bajo ciertas condiciones experimentes problemas para volver a conectar tus auriculares a un PC con Windows. En tal caso, asegúrate de lo siguiente:

• Actualiza la aplicación Sennheiser Smart Control a la última versión.
• Borra la caché de la aplicación Sennheiser Smart Control en tu teléfono.
• En la gestión de conexiones, elimina la conexión del PC con Windows.
• En el PC, elimina los MOMENTUM True Wireless de la lista de dispositivos.
• Reinicia la aplicación Smart Control.
• Vuelve a emparejar MOMENTUM True Wireless con tu PC con Windows.

En algunas circunstancias excepcionales, los auriculares podrían reiniciarse involuntariamente al establecer una nueva conexión Bluetooth con un sistema Windows 11.

Actualmente estamos preparando una solución de software para este problema y la proporcionaremos muy pronto con la próxima actualización del firmware. La aplicación Sennheiser Smart Control te informará sobre la disponibilidad del nuevo firmware.

Sí, todos los MOMENTUM True Wireless son compatibles con el estándar Bluetooth 5.4. Debido a la aprobación tardía de BT 5.4, hay embalajes de los primeros lotes de producción que aún indican BT 5.3, aunque el dispositivo en sí sea totalmente compatible con BT 5.4.

Los MOMENTUM True Wireless están equipados con seis micrófonos de bajo ruido para ofrecer la experiencia de modo transparente más natural, al tiempo que proporcionan un rendimiento ANC superior.

Debido a la miniaturización de los micrófonos, es inevitable que se produzca un ligero silbido, que hemos reducido al mínimo en los MOMENTUM True Wireless . Para obtener una configuración de transparencia más natural, recomendamos la ganancia de nivel medio, que es el ajuste predeterminado y crea una experiencia de sonido ambiental más natural. Ajustar la ganancia al máximo aumenta el silbido, que puede ser audible para algunos usuarios.

Algunos usuarios han experimentado un silbido más audible en el rango de frecuencias medias mientras están en modo de transparencia con el auricular izquierdo. Esto puede ocurrir en ciertos casos, pero solo sucede cuando no se está reproduciendo audio. Pronto lanzaremos actualizaciones de firmware para solucionar este problema.

Los MOMENTUM True Wireless admiten un modo de llamada avanzado denominado «audio de banda superancha» para ofrecer la mejor calidad en las llamadas telefónicas. Actualmente, el BTD 600 no es compatible con esta función, lo que provoca este problema de compatibilidad. Pronto lanzaremos actualizaciones de firmware para el BTD 600 con el fin de solucionar este problema.

Algunos usuarios han experimentado un problema con sus teléfonos Pixel al volver a conectarse automáticamente a sus MOMENTUM True Wireless . En este caso, vuelve a conectarte manualmente a través del menú Bluetooth de tu teléfono. Pronto lanzaremos actualizaciones de firmware para solucionar este problema de compatibilidad.

Además, asegúrate de que tu teléfono tenga instaladas las últimas actualizaciones de software.

Si notas una diferencia en la calidad o el volumen del sonido entre el auricular izquierdo y el derecho, podría deberse a una obstrucción de las almohadillas y la boquilla del auricular. En este caso, retira las almohadillas de los auriculares para limpiarlas y sigue las instrucciones de limpieza recomendadas, tal como se describe en la sección “¿Cómo debo limpiar y mantener mis auriculares?”.

Al iniciar llamadas telefónicas con teléfonos Xiaomi o Redmi, es posible que escuches un fuerte zumbido en algunos modelos de estas marcas. Esto se ha solucionado con las últimas actualizaciones del software del sistema de tu teléfono Xiaomi o Redmi. Si observas este problema, asegúrate de haber instalado la última versión del software del sistema del teléfono.

Están disponibles los siguientes repuestos y accesorios para los MOMENTUM True Wireless :

Para la variante de color grafito negro MOMENTUM True Wireless (MTW4 Black Graphite):

• Juego de auriculares (MTW4 EARBUDS negro grafito): N.º de pedido 700371

• Estuche de carga (MTW4 CHARGING CASE negro grafito): N.º de pedido 700368

• Juego de 10 adaptadores para los oídos (negros, talla XS): n.º de pedido 509283

• Juego de 10 adaptadores para las orejas (negros, talla S): n.º de pedido 509284

• Juego de 10 adaptadores para las orejas (negros, talla M): n.º de pedido 509285

• Juego de 10 adaptadores auriculares (negros, tamaño L): n.º de pedido 509286

• Juego de aletas para las orejas (negras, tallas S, M, L): n.º de pedido 509291

Para la variante en color blanco plateado de MOMENTUM True Wireless (MTW4 White Silver):

• Juego de auriculares (MTW4 EARBUDS blanco plateado): N.º de pedido 700372

• Estuche de carga (MTW4 CHARGING CASE blanco plateado): N.º de pedido 700369

• Juego de 10 adaptadores auriculares (blancos, talla XS): N.º de pedido 509287

• Juego de 10 adaptadores auriculares (blancos, tamaño S): N.º de pedido 509288

• Juego de 10 adaptadores auriculares (blancos, tamaño M): n.º de pedido 509289

• Juego de 10 adaptadores auriculares (blancos, tamaño L): N.º de pedido 509290

• Juego de aletas para las orejas (negras, tallas S, M, L): n.º de pedido 509292

Para la variante en color cobre negro de MOMENTUM True Wireless (MTW3 Black Copper):

• Juego de auriculares (MTW4 EARBUDS negro cobre): N.º de pedido 700373

• Estuche de carga (MTW4 CHARGING CASE negro cobre): N.º de pedido 700370

• Juego de 10 adaptadores para los oídos (negros, talla XS): n.º de pedido 509283

• Juego de 10 adaptadores para las orejas (negros, talla S): n.º de pedido 509284

• Juego de 10 adaptadores para las orejas (negros, talla M): n.º de pedido 509285

• Juego de 10 adaptadores auriculares (negros, tamaño L): n.º de pedido 509286

• Juego de aletas para las orejas (negras, tallas S, M, L): n.º de pedido 509291

Para comprar u obtener más información sobre accesorios y piezas de repuesto, visita la página web de servicio de Sennheiser. Ten en cuenta que nuestra oferta de la Tienda puede variar en algunos países.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Sí, estas piezas son compatibles.

¿Cómo puedes ponerte en contacto con el departamento de servicio técnico de Sennheiser?

La información de contacto del servicio técnico de Sennheiser se encuentra aquí:

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact

Si lamentablemente experimentas problemas con tu dispositivo, te recomendamos consultar primero la sección de solución de problemas en nuestro Centro de Ayuda o, si es necesario, solicitar una garantía (Soporte > Reparaciones):

https://spares.sennheiser-hearing.com/

En caso de una solicitud de garantía, asegúrese siempre de incluir todas las referencias de pedido originales en los detalles de su mensaje. Su solicitud será enviada a su equipo de soporte específico del país.

Para hacer seguimiento de casos existentes, incluidas las reclamaciones de garantía, utiliza siempre nuestro último correo para responder. Asegúrate de que tu respuesta incluya el número de referencia de tu caso en el asunto del correo, esto garantiza que tu respuesta se registre correctamente en nuestros sistemas. (marcado en el asunto del correo, comenzando con una “C”)