Política de privacidad de la aplicación Sennheiser TV Clear (en adelante, «la aplicación»)

Antes de descargar, instalar y utilizar la aplicación, lee atentamente las siguientes notas y la información disponible en
sobre cómo y con qué finalidad se recopilan y tratan tus datos.

Puedes obtener más información consultando la política de privacidad de la tienda de la plataforma o aplicación (
) desde la que descargues la aplicación. Bajo el título «Protección de datos», «Política de privacidad
» o un título similar que trate el tema de la protección de datos, encontrarás información sobre qué datos se recopilan directamente allí y cómo se tratan. Como proveedor de la app, Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemania, no tiene ninguna influencia sobre el tratamiento de datos por parte de los proveedores de la plataforma.

El responsable del tratamiento de los datos personales es el editor y operador de la aplicación que aparece indicado en la plataforma o en la tienda de aplicaciones. 

Encontrarás más información sobre tus derechos en materia de protección de datos (derecho de acceso según el art. 15 del RGPD, derecho de rectificación según el art. 16 del RGPD, derecho de supresión según el art. 17 del RGPD, derecho a la limitación del tratamiento según el art. 18 del RGPD, derecho a la portabilidad de los datos según el art. 20 del RGPD, derecho de oposición según el art. 21 del RGPD, derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control según el art. 77 del RGPD), así como los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos, se encuentran en nuestra política de privacidad en https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos, ponte en contacto con nosotros directamente enviando un correo electrónico a privacy@sonova.com

Notas sobre la recopilación y el procesamiento de datos y sobre las actualizaciones de firmware de

Para establecer una conexión con un dispositivo, se necesita la siguiente información: dirección Bluetooth (para Android), permisos de acceso a la información de ubicación del dispositivo (para Android) y UUID de BLE (para iOS). Estos datos son necesarios para el funcionamiento del producto en tu dispositivo; no se transmiten ni a nosotros ni a empresas que trabajen para nosotros, y tampoco se tratan.

Para usar la aplicación en dispositivos Android, es obligatorio activar los servicios de localización para que la aplicación funcione correctamente y puedas utilizar este producto. La conexión con este producto se establece mediante la tecnología Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), que requiere acceso a los servicios de localización de tu dispositivo. Si no activas los servicios de localización, la aplicación no podrá conectarse a este producto. No procesamos la información de localización para ningún otro fin
. 

Con la aplicación TV Clear, puedes actualizar el firmware del producto de forma gratuita a través de una conexión a Internet
. 

Puedes suscribirte a las notificaciones push (suscripción opcional) en caso de que se publique un nuevo firmware para este producto. Si utilizas esta función, se instalará en el dispositivo un identificador PNS (Platform Notification Service) correspondiente al sistema operativo (Android o iOS). Este identificador PNS no contiene ningún dato personal. Puedes cancelar esta configuración en cualquier momento.

Para actualizar el firmware necesitamos tu consentimiento. Si el dispositivo en el que está instalada la aplicación está conectado a Internet, se transfieren los siguientes datos a nuestros servidores, donde se procesan con el fin de proporcionar y enviar las actualizaciones de firmware correspondientes: identificador de hardware, número de revisión del hardware, versión del firmware del producto, tipo de sistema operativo (Android, iOS) y su versión, y versión de la aplicación. Los datos solo se utilizan con el fin de proporcionar y transferir actualizaciones de firmware (base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD) y no se almacenan de forma permanente.

Si no quieres que se transfieran y traten estos datos, no te conectes a Internet.

Instalación y uso:

Sonova Consumer Hearing GmbH, como editor de la aplicación, no recopila ni trata ningún dato personal de uso. Por lo tanto, tampoco se produce ninguna transferencia de datos personales por parte de Sonova Consumer Hearing GmbH a terceros.

Ciertos datos de uso e informes de fallos se procesan mediante Google Firebase (un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), siempre que des tu consentimiento. Dicho tratamiento es necesario para ofrecer una aplicación y un producto en constante mejora y solo se realiza de forma anónima para determinar características estadísticas relativas al uso de la aplicación y el producto, la distribución de la aplicación y la identificación de las causas de los errores, así como con el fin de proporcionar y mantener la aplicación y el producto y mejorar las funciones de la aplicación y el producto. En ningún momento se puede hacer referencia a una persona concreta. En concreto, se trata la siguiente información:

Mientras usas la app, se utiliza Google Firebase Analytics para hacer un seguimiento del uso general de la aplicación. Esto se hace con fines analíticos, para entender cómo se usa la aplicación y mejorar su rendimiento. Google Firebase Analytics recopila automáticamente algunos eventos; algunos ejemplos de estos eventos son:

  • Frecuencia, tipo y duración del uso de la aplicación
  • Actualizaciones del sistema operativo y de las aplicaciones, primera apertura y eliminación de aplicaciones, excepciones de aplicaciones
  • Sistema operativo y número de versión
  • Tipo de dispositivo que se usa con la app

Para obtener una descripción completa de todos los eventos que se recopilan automáticamente, consultahttps://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

Los eventos relevantes para nuestra aplicación se limitan únicamente al primer capítulo, «Eventos recopilados automáticamente», por lo que, en concreto, todos los eventos mencionados relacionados con la publicidad (anuncios), las compras dentro de la aplicación (in-app buy) y las suscripciones (subscriptions) no son relevantes, ya que la aplicación no admite estas funciones.

Si Google Firebase transfiere tus datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), se aplicarán las cláusulas tipo de protección de datos establecidas por la Comisión Europea, junto con las garantías técnicas y organizativas adecuadas.

Además de los eventos que se recopilan automáticamente, la aplicación también registra varios eventos personalizados. Desde la aplicación móvil se registran las siguientes categorías de eventos personalizados: 

  • Visualizaciones de pantalla
  • Clics en botones
  • Uso de los auriculares
  • Cambios en la configuración
  • Resultados de la actualización del firmware y de las indicaciones de voz
  • Eventos de uso

La app también usa los servicios de Crashlytics, que registran de forma anónima los informes de errores en caso de que la app se cuelgue. Estos registros se usan para mejorar la estabilidad de la app y solucionar problemas.

Además de los datos analíticos de la aplicación mencionados anteriormente, la aplicación también recopila de forma anónima los registros de eventos y las estadísticas de uso de los auriculares y la base de carga, con el único objetivo de ofrecer un producto cada vez mejor. 

Si seleccionas la opción adecuada en la sección «Privacidad» del menú de la aplicación, puedes dar tu consentimiento a
para que trate tus datos anonimizados o impedirlo en cualquier momento revocando tu consentimiento con efecto futuro. 

Si inicias sesión en la aplicación TV Clear con tu cuenta de usuario o creas una cuenta de usuario en la aplicación,
, se tratan automáticamente los siguientes datos para proporcionarte actualizaciones del producto (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD):

  • Modelo del dispositivo 
  • Perfiles y ajustes creados por el usuario, como los ajustes preestablecidos 
  • dirección de correo electrónico
  • nombre de usuario para iniciar sesión

Estos datos se guardan para garantizar que las funciones se sincronicen en varios dispositivos y tras reinstalar
. Puedes evitar que se guarden estos datos simplemente no usando la aplicación.

Al eliminar tu cuenta de usuario, también se borrarán de nuestros sistemas todos los perfiles y ajustes asociados.

Usamos Microsoft Azure (proveedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.) para almacenar los datos relacionados con la cuenta de usuario. Para mantener el nivel de protección de datos que garantiza el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, hemos acordado con el proveedor las cláusulas tipo de protección de datos o «cláusulas contractuales tipo» emitidas por la Comisión Europea, junto con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Si el país de origen que indicaste al registrarte pertenece al Espacio Económico Europeo («EEE»), tus datos se almacenarán en centros de datos dentro del EEE. Para los usuarios de otras regiones, la ubicación de los centros de datos se determinará de acuerdo con los requisitos de localización de datos pertinentes.