MOMENTUM True Wireless 4

Con los MOMENTUM True Wireless 4 de Sennheiser, podrás adentrarte en el futuro del audio inalámbrico. Disfruta de un sonido personalizado y cristalino gracias al sistema de transductores TrueResponse de Sennheiser. La compatibilidad con audio sin pérdidas garantiza un sonido inalámbrico impecable. Personaliza tu sonido con nuestra función de personalización del sonido, basada en la investigación y desarrollada en colaboración con el Instituto Fraunhofer. Disfruta de funciones inalámbricas avanzadas, como Bluetooth 5.4 y compatibilidad con Auracast™. El diseño ergonómico garantiza comodidad durante todo el día, mientras que el ANC adaptativo te permite concentrarte en el audio y el modo Transparencia te mantiene al tanto de lo que ocurre a tu alrededor. El sistema de 6 micrófonos mejora las llamadas y los asistentes de voz. Disfruta de 30 horas de reproducción y carga rápida. Descubre funciones modernas, un diseño atemporal y la calidad de Sennheiser en un solo producto.

El sonido característico de Sennheiser: ofrece una fidelidad de sonido excepcional, tal y como la concibió el artista, garantizando que se capturen todos los detalles y emociones gracias a nuestro sistema de transductores TrueResponse, que proporciona una experiencia sonora de alta gama con unos graves impactantes, refinados con una respuesta de agudos mejorada.

Tecnologías preparadas para el futuro: da un paso hacia el futuro con la compatibilidad con Auracast™ y disfruta de los códecs más recientes con Bluetooth 5.4.

Cancelación activa de ruido adaptativa (ANC): ajusta automáticamente la cancelación de ruido al entorno, lo que te ofrece una experiencia auditiva envolvente.

Control total de tu sonido: elige entre varias formas de personalizar tu sonido: pruebas guiadas para crear perfiles de sonido personalizados, ecualizador adaptativo de 5 bandas, Sound Zones, Sound Check o modos preestablecidos.

Gran autonomía: hasta 7,5 horas de reproducción, ampliables a 30 horas con el estuche de carga, y carga rápida que te da una hora de reproducción en solo 8 minutos.

Audio sin pérdidas: garantiza una transmisión de audio impecable, bit a bit, manteniendo una calidad de sonido óptima durante la reproducción inalámbrica.

Modo de transparencia natural: Deja pasar los sonidos del exterior para que estés atento sin tener que quitarte los auriculares, lo que garantiza una interacción natural con el entorno gracias a los micrófonos de bajo ruido.

Sistema de 6 micrófonos: permite realizar llamadas nítidas e interactuar sin problemas con los asistentes de voz, incluso en entornos ruidosos.

Diseño ergonómico: almohadillas y aletas de silicona suave en varios tamaños para un ajuste cómodo que permite sesiones de escucha prolongadas.

Diseño atemporal: su estética minimalista con acabados metálicos de alta calidad combina la modernidad con la calidad clásica de Sennheiser. Disponible en negro grafito, blanco plateado y negro cobre.

Interfaz táctil personalizable: los controles intuitivos para la reproducción, las llamadas y los asistentes de voz mejoran la experiencia del usuario.

Carga inalámbrica Qi: recarga cómodamente la funda con batería de forma inalámbrica utilizando cargadores Qi compatibles.

Compatibilidad con asistentes de voz: Interactúa sin problemas con asistentes de voz como Siri o Google Assistant.

Con los MOMENTUM True Wireless 4 incorporamos la última tecnología Bluetooth para llevar la transmisión de audio inalámbrica a la perfección. Esto se consigue gracias a una transmisión de audio inalámbrica sin pérdidas, combinada con un rendimiento Bluetooth líder en el sector, por lo que no hay que preocuparse por las interrupciones en el sonido. Gracias a la compatibilidad con el estándar Bluetooth de última generación y con Auracast™, los MTW4 están perfectamente preparados para el futuro. Esto incluye también una latencia ultrabaja de hasta 20 ms y el refinado sonido característico de Sennheiser. Hay más de una docena de mejoras importantes, como un ajuste optimizado para ofrecer experiencias de audio significativas y crear nuestro mejor producto inalámbrico verdadero hasta la fecha.

Más de 12 mejoras:

• Ajuste refinado; suena más suave y agradable
• Una conexión más estable para una mayor fiabilidad, incluso en zonas con mucho tráfico
• Nuevo sistema de baterías
• Mejora del rendimiento de la cancelación activa de ruido
• Compatible con Bluetooth (se necesita una actualización de firmware)
• El nuevo modo de protección de la batería mantiene la carga a niveles óptimos
• Sonido Snapdragon compatible con aptX™ Lossless
• Compatible con Auracast™ (se necesita una actualización de firmware)
• Pines de carga mejorados
• Puntas y boquillas mejoradas para proteger contra el cerumen
• Conjunto de funciones de Bluetooth 5.4
• Hasta 30 horas de reproducción en total
• Captura de voz mejorada con IA (se necesita una actualización de firmware)
• Modo de audio de baja latencia

Para obtener más información sobre la gama de productos True Wireless de Sennheiser, haz clic en el siguiente enlace: https://eu.sennheiser-hearing.com/collections/true-wireless

Diseñados por los expertos en audio de Sennheiser, los transductores True Response con sus drivers dinámicos de 7 mm que utiliza este sistema garantizan un sonido excepcional, cuya respuesta de frecuencia se ha perfeccionado aún más en los MOMENTUM True Wireless 4 para satisfacer aún mejor las expectativas de nuestros clientes. Hemos mejorado la respuesta de agudos y aportado un poco más de claridad a los medios, sin perder el bajo envolvente. Este sonido superior se ve respaldado por una transmisión inalámbrica Bluetooth sin pérdidas o de alta resolución y baja latencia, con hasta 24 bits / 96 kHz, gracias a la tecnología Snapdragon Sound de Qualcomm y al códec adaptativo aptXTM.

También hay opciones avanzadas para personalizar el sonido según tus preferencias personales. Además del ecualizador de audio interno, puedes seleccionar preajustes de audio predefinidos, como «Bass Boost», o utilizar la nueva función de personalización del sonido desarrollada por el famoso instituto Fraunhofer de Alemania para configurar el perfil de sonido mediante una prueba de escucha guiada.

Para obtener más información sobre el transductor TrueResponse™, fabricado en Alemania, haz clic en el siguiente enlace: https://www.sennheiser.com/newsroom/engineered-for-goosebumps

Los MOMENTUM True Wireless 4 se han diseñado para ofrecerte la mejor experiencia de sonido posible en todo momento. Con funciones mejoradas como la cancelación activa de ruido adaptativa (ANC), el modo de transparencia ajustable, una ergonomía optimizada y una autonomía superior que dura todo el día, ahora son aún mejores para disfrutar sobre la marcha. Nuestro sistema antioclusión minimiza las molestias al caminar y hablar, compensando los cambios de presión de aire en el conducto auditivo cuando se utiliza la ANC. Además, su facilidad de uso y hasta 30 horas de reproducción garantizan que sea el compañero de audio ideal para el día a día.

Por muy ajetreado o ruidoso que sea el entorno, la tecnología Adaptive ANC de última generación de Sennheiser se adapta a la perfección para garantizar que se pueda escuchar cada ritmo y cada matiz cautivador. Este avanzado sistema utiliza cuatro micrófonos para monitorizar continuamente los niveles de ruido ambiental y optimizar automáticamente el rendimiento de la cancelación de ruido, con el fin de garantizar una experiencia verdaderamente envolvente. Cuando necesites escuchar lo que ocurre a tu alrededor o mantener una conversación, el Modo Transparencia te devuelve el contacto con el mundo con solo un toque. El nivel de transparencia es incluso ajustable.

Sí, los MOMENTUM True Wireless 4 son compatibles con Bluetooth 5.4 (clase 1) y ofrecen una conexión Bluetooth fiable y estable, líder en el sector. Además de la conectividad Bluetooth estándar, son compatibles con el nuevo protocolo Bluetooth y con Auracast™.

Además, los MOMENTUM True Wireless 4 cuentan con una función de gestión de conexiones Bluetooth, lo que facilita cambiar entre fuentes de audio.

Auracast™ es una nueva forma de compartir y transmitir audio que se basa en las capacidades mejoradas del nuevo estándar Bluetooth. Puedes acceder a las transmisiones de Auracast™ en zonas públicas, de forma similar al Wi-Fi, y crear un canal privado de Auracast™ para transmitir tu propio contenido de audio. Así pues, puede haber transmisiones abiertas y de libre acceso, o bien cerradas. Hay muchos casos de uso que muestran cómo Auracast™ puede crear una experiencia de usuario beneficiosa. Aquí tienes algunos ejemplos:

• Transmisión de audio por Bluetooth desde un portátil o un smartphone a varios receptores
• Mejorar el sonido en un auditorio transmitiendo la voz del orador al público
• Sistemas de información para guías turísticos en museos
• Los anuncios públicos en las puertas de embarque del aeropuerto o en los andenes de la estación se transmiten directamente a tus auriculares
• Televisores con el sonido activado en las salas de espera o los gimnasios
• Mejorar el sonido u ofrecer un canal en otro idioma en las salas de cine
• En los festivales con varios escenarios, puedes ver fácilmente en tiempo real la programación musical de cada escenario

Para más información, echa un vistazo a esta página web: https://www.bluetooth.com/auracast/

Snapdragon Sound™ es una tecnología de Qualcomm que mejora la experiencia de audio al ofrecer una conectividad inalámbrica sólida y de alto rendimiento. Esto incluye aptX Lossless, baja latencia e incluso la mejor calidad de voz durante las llamadas.

Para más información, visita la página web de Snapdragon Sound™ de Qualcomm:

https://www.qualcomm.com/snapdragon/audio

Los MOMENTUM True Wireless 4 son compatibles con los siguientes códecs Bluetooth: SBC, AAC, aptX™ Standard y aptX™ Adaptive, que incluyen transmisión de audio inalámbrica sin pérdidas y en alta resolución. Los códecs de audio avanzados (como AAC y aptX™) ofrecen un sonido de alta fidelidad que te permite disfrutar de la experiencia auditiva rica y sin concesiones que esperas. Gracias a su compatibilidad con el nuevo estándar, MTW4 también es compatible con el nuevo códec Bluetooth LC3.

Con los MTW4, nuestro objetivo es ofrecer experiencias de sonido superiores con tecnologías preparadas para el futuro. Este enfoque tecnológico vanguardista va de la mano de una estética atemporal. Nuestros auriculares se basan en la tercera generación de los MOMENTUM True Wireless, que ganaron el Premio Red Dot de Diseño 2022 por su diseño elegante y cómodo. Son muy apreciados por sus materiales de primera calidad, que aportan un tacto y un aspecto lujosos y sofisticados, lo que los convierte en los favoritos de los consumidores. Gracias a la selección de cuatro tamaños diferentes de almohadillas y tres tamaños distintos de aletas, estamos seguros de que la mayoría de los usuarios encontrarán el ajuste perfecto para sus oídos con los MOMENTUM True Wireless 4.

Los MOMENTUM True Wireless 4 ofrecen hasta 7,5 horas de reproducción. Con el estuche de carga, que incluye un cargador portátil integrado, puedes recargar los auriculares sobre la marcha para disfrutar de un total de 30 horas de reproducción.

Los auriculares se cargan automáticamente en cuanto los metes en el estuche de carga. El estuche se puede cargar mediante un cable USB-C o mediante carga inalámbrica Qi.

Si usas USB-C, los MOMENTUM True Wireless 4 se cargarán por completo en aproximadamente una hora y media. Además, con solo 8 minutos de carga ya puedes conseguir 1,5 horas más de reproducción. Con la carga inalámbrica Qi, el tiempo de carga puede ser mayor en comparación con la carga por USB-C.

Sin embargo, gracias a sus 30 horas de autonomía total, casi nunca hace falta cargar los MOMENTUM True Wireless 4.

Con esta nueva generación de MOMENTUM True Wireless y la aplicación Smart Control, hay varias formas intuitivas de personalizar el sonido. Una vez completada la configuración, todos los parámetros de ecualización se guardan en los auriculares, lo que permite disfrutar del sonido personalizado con cualquier fuente de música.

Funciones de personalización del sonido de los MOMENTUM True Wireless 4:

- Personalización del sonido: ajusta el sonido a tu gusto con una prueba de audición guiada desarrollada a partir de una exhaustiva investigación en colaboración con el Instituto Fraunhofer de Alemania.

- Ecualizador integrado (EQ): puedes subir, bajar o dejar sin cambios ciertos rangos de frecuencia del audio para personalizar el sonido.

- Preajustes de ecualización: selecciona preajustes de audio predefinidos, como el refuerzo de graves y el modo podcast.

- Sound Check: te ayuda a encontrar el preajuste de ecualización perfecto

- Zonas de sonido: ajusta la configuración de audio y la cancelación de ruido para las ubicaciones geográficas que tú elijas.

El manejo es increíblemente intuitivo gracias a los controles táctiles personalizables que permiten al usuario elegir cómo quiere controlar el audio, las llamadas o activar el asistente de voz, como Google Assistant o Apple Siri.

Los auriculares izquierdo y derecho pueden tener funciones de control diferentes, y estas se pueden cambiar fácilmente con la aplicación Sennheiser Smart Control.

Aunque la personalización es muy sencilla, las asignaciones predeterminadas de los controles táctiles se han diseñado para ofrecer una opción intuitiva a los usuarios que quieran controlar la música, las llamadas telefónicas y el asistente de voz.

Para que sean aún más cómodos de usar, los MOMENTUM True Wireless 4 te permiten utilizar los auriculares izquierdo y derecho por separado. Se pueden usar en diferentes situaciones, por ejemplo, cuando necesitas estar atento a lo que pasa a tu alrededor sin dejar de escuchar una llamada importante, o si necesitas cargar uno de los auriculares durante una llamada. Puedes decidir sobre la marcha si quieres usar los dos auriculares o solo uno.

Los usuarios pueden activar su asistente de voz preferido, como Google Assistant o Apple Siri, con un sencillo toque en el auricular. La selección del asistente de voz depende de la configuración específica del smartphone. A través de la aplicación Sennheiser Smart Control, el usuario puede personalizar este control para utilizar cualquier gesto táctil para seleccionar el asistente de voz o, si lo prefiere, desactivar el acceso al asistente de voz.

Los auriculares MOMENTUM True Wireless 4 tienen un diseño resistente a las salpicaduras para cualquier condición meteorológica. Han superado con éxito las pruebas para cumplir con la norma IP54*, lo que significa que son resistentes a las salpicaduras y se pueden usar bajo la lluvia. Sin embargo, no están diseñados para sumergirlos en agua, usarlos en la ducha ni enjuagarlos bajo el grifo. Si se mojan, debes secarlos con un paño antes de volver a colocarlos en el estuche de carga.

El estuche de carga en sí no ha sido sometido a pruebas de resistencia al agua.

* Clasificación según la norma internacional de protección IEC 60529. Los auriculares se han probado en condiciones de laboratorio controladas. Son resistentes a las salpicaduras para practicar deportes que no impliquen contacto con el agua y para hacer ejercicio. La resistencia a las salpicaduras puede disminuir con el uso normal. No cargues los auriculares si están mojados. El estuche de carga no es resistente a las salpicaduras.

Todos los productos de Sennheiser se someten a exhaustivas pruebas para garantizar su calidad y fiabilidad. Nuestras pruebas de calidad incluyen todo tipo de ensayos mecánicos, eléctricos, térmicos y químicos, como pruebas de resistencia al polvo y a las salpicaduras, pruebas de caída, pruebas de agitación, pruebas de estabilidad del color frente a los rayos UV, pruebas de resistencia a los arañazos y al roce, pruebas de resistencia química, pruebas de descarga electrostática (ESD), pruebas de estabilidad y de interferencias de RF/Bluetooth, y muchas más...

Con estas pruebas verificamos que el producto sea fiable y resistente para que dure mucho tiempo, incluso en condiciones difíciles. Pero, aunque le pasara algo a tu producto, estás cubierto por nuestra garantía de dos años.

Puedes emparejar los MOMENTUM True Wireless 4 con hasta seis dispositivos Bluetooth diferentes. Los auriculares guardan y recuerdan estos emparejamientos.

Gracias a la función Multipoint, los MOMENTUM True Wireless 4 se pueden conectar a dos de estos dispositivos emparejados a la vez; por ejemplo, puedes reproducir música desde un dispositivo Bluetooth y cambiar fácilmente a otro sin tener que configurar una nueva conexión Bluetooth.

En la aplicación Sennheiser Smart Control puedes ver una lista de los dispositivos Bluetooth emparejados y gestionar tus conexiones BT.

Sí, en general puedes usar los MOMENTUM True Wireless 4 sin la aplicación Sennheiser Smart Control para escuchar música, hacer llamadas y acceder al asistente de voz. Te recomendamos que uses la aplicación Smart Control, ya que mejora aún más tu experiencia al añadir varias opciones de personalización adicionales, como ajustar el ecualizador de audio, configurar el modo Transparencia o personalizar los controles táctiles. La aplicación Smart Control también te permite recibir las últimas actualizaciones de firmware.

Para obtener más información sobre la aplicación Sennheiser Smart Control, haz clic en el siguiente enlace:

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/smartcontrol

¿Cómo puedo acceder a la aplicación Sennheiser Smart Control si no tengo acceso a la tienda de aplicaciones?

La aplicación Sennheiser Smart Control está disponible en la Play Store de Android y en la App Store de iOS.

Si quieres descargar la aplicación directamente, usa el siguiente enlace de descarga (solo para Android):

https://firmware.s-consumer-cloud.com/redirect/getSmartControl.html

Las baterías de los auriculares y del estuche de carga no se pueden cambiar.

Los MOMENTUM True Wireless incorporan baterías recargables de iones de litio de alta calidad, sometidas a pruebas exhaustivas y certificadas para cumplir con los más altos estándares internacionales de calidad. Están selladas dentro de la carcasa para garantizar una gran resistencia y han sido probadas según la norma IP54 de resistencia a salpicaduras y al polvo. Los auriculares están diseñados para durar mucho tiempo y ofrecemos piezas de repuesto y un programa de garantía global de 2 años.

Los MOMENTUM True Wireless 4 ofrecen más de una docena de mejoras, entre las que destaca la fiabilidad de la batería. Un número reducido de MOMENTUM True Wireless 3 presentaba un rendimiento irregular de la batería, por lo que se han sustituido y se seguirán sustituyendo en virtud de nuestra garantía de dos años. Como no fabricamos las baterías nosotros mismos, hemos combinado los comentarios de los clientes de los MOMENTUM True Wireless 3 con pruebas exhaustivas de las unidades defectuosas para revisar minuciosamente los estándares y procesos de nuestro proveedor de baterías. Desde entonces, hemos seleccionado un nuevo socio de confianza para el MOMENTUM True Wireless 4 y todos los futuros productos de Sennheiser. Además, se ha añadido una función de firmware para optimizar la batería al nuevo MOMENTUM True Wireless 4, mientras que la autonomía se ha mejorado hasta las 30 horas.

La ergonomía mejorada de los MOMENTUM True Wireless 4 garantiza una comodidad excepcional durante todo el día. Los auriculares más compactos de Sennheiser incluyen 4 tamaños de adaptadores para los oídos (XS, S, M, L) y aletas de silicona opcionales en 3 tamaños (S, M, L) que ayudan a mantener los auriculares bien sujetos.

Se recomienda utilizar el adaptador y el tamaño de almohadilla adecuados para lograr un sellado perfecto dentro del conducto auditivo y disfrutar así de una experiencia auditiva óptima. Con la aplicación Sennheiser Smart Control puedes realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que comprueba si el dispositivo queda bien sellado.

Estamos mejorando constantemente nuestra línea MOMENTUM True Wireless y queremos ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Por eso, estamos siguiendo de cerca y analizando los comentarios de los clientes y los motivos de las devoluciones para dar respuesta a estos problemas de calidad. Tanto en el hardware como en el software, hemos hecho mejoras importantes para eliminar las limitaciones conocidas y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del usuario, y seguiremos haciéndolo en el futuro.

Por mencionar algunas de las mejoras, en los MOMENTUM True Wireless 4 hemos incorporado un nuevo sistema de batería de alta calidad para alargar la vida útil del producto; hemos mejorado significativamente el rendimiento de la antena Bluetooth para que no se pierda el audio en situaciones críticas; hemos mejorado las almohadillas para proteger mejor contra el cerumen; hemos aumentado la resistencia al polvo y la arena con la clasificación IP54; hemos introducido un modo de protección de la batería para una carga más segura y optimizada, hemos mejorado la resistencia a los arañazos gracias a las nuevas carcasas metálicas de los auriculares, hemos mejorado el rendimiento de la transparencia y del ANC adaptativo mediante micrófonos de bajo ruido, hemos mejorado la conectividad de la app en cuanto a velocidad y fiabilidad, y muchos más detalles del producto.

Encontrarás más información, como por ejemplo un manual de usuario descargable, en la página del producto MOMENTUM True Wireless 4 de Sennheiser, en la sección «Descargas»:

https://eu.sennheiser-hearing.com/products/momentum-true-wireless-4

• Activa los auriculares colocándolos en el estuche de carga y conectando el cable USB-C. Te recomendamos que cargues completamente los MOMENTUM True Wireless 4 antes de usarlos por primera vez.

• Elige el adaptador de oído adecuado entre cuatro tamaños disponibles (XS, S, M, L). Elige el tamaño de adaptador que te ofrezca un ajuste perfecto para disfrutar de la mejor experiencia de audio posible.

• Gira ligeramente los auriculares dentro del oído para que se ajusten perfectamente y queden bien sujetos.

• Optimiza el ajuste seguro eligiendo una de las aletas (S, M, L). Elige el tamaño de aleta que mejor se adapte a la forma de tu oreja.

• Empareja los auriculares con tu smartphone. El modo de emparejamiento Bluetooth se activa automáticamente la primera vez que enciendas los auriculares. Si lo prefieres, puedes activar el modo de emparejamiento manualmente pulsando ambos paneles táctiles durante al menos 3 segundos. En el menú de Bluetooth de tu smartphone, selecciona «MOMENTUM TW 4».

• Un mensaje de voz te avisará cuando el emparejamiento se haya completado correctamente. Además, el indicador LED de los auriculares se iluminará en azul para indicar que la conexión Bluetooth se ha establecido correctamente.

• Descarga la aplicación Sennheiser Smart Control desde tu tienda de aplicaciones para realizar la prueba de ajuste de los auriculares y personalizar tu experiencia con los MOMENTUM True Wireless 4.

• Para obtener más información y asistencia, consulta la guía rápida que se incluye o el manual de usuario en línea, que puedes descargar desde la página web de Sennheiser.

• Los MOMENTUM True Wireless 4 se han diseñado para ofrecer un rendimiento de sonido excepcional, gracias a los transductores TrueResponse™ de Sennheiser, el ecualizador de audio interno y los últimos códecs Bluetooth de alta resolución.
• Sin embargo, para disfrutar al máximo de este sonido, es fundamental colocar correctamente los auriculares en el conducto auditivo y elegir el juego de adaptadores y aletas que mejor se ajuste a ti. Los MOMENTUM True Wireless 4 incluyen en la caja cuatro tamaños de adaptadores (XS, S, M, L) y tres tamaños de aletas (S, M, L). La guía rápida de los MOMENTUM True Wireless 4 explica con precisión cómo girar los auriculares en tus oídos para crear un sellado perfecto dentro del canal auditivo. Es posible que necesites adaptadores o aletas de diferentes tamaños para cada oído.
• Con la aplicación Sennheiser Smart Control puedes realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que comprueba que el dispositivo quede bien ajustado.
• Ten en cuenta que es posible que el sonido se haya ajustado mediante la función de ecualización de la aplicación Sennheiser Smart Control. Para comprobarlo, conecta la aplicación Smart Control y revisa los ajustes del ecualizador para asegurarte de que el sonido es el deseado.

Se ha confirmado que la autonomía de la batería de 7,5 horas (30 horas en total, incluyendo el estuche de carga) corresponde a la reproducción de música en las siguientes condiciones:

- Los auriculares MOMENTUM True Wireless 4 tienen una autonomía de al menos 1,5 horas con la batería completamente cargada

- iPhone a menos de un metro de distancia

- Códec AAC por Bluetooth

- El volumen está ajustado a un nivel medio

- El modo Transparencia y la función de cancelación activa de ruido están desactivados

- Ecualizador personalizado desactivado

La duración de la reproducción puede variar según las condiciones de uso.

Cuando uses el ANC o el modo Transparencia al aire libre en condiciones de tormenta o mientras vas en bici, el ruido del viento puede afectar a la experiencia auditiva. Como los MOMENTUM True Wireless 4 se han diseñado para ser portátiles, usan micrófonos pequeños que, debido a su tamaño compacto, no pueden optimizarse para situaciones de viento fuerte. En condiciones de viento, te recomendamos que actives el modo «Anti-Wind» en la app Sennheiser Smart Control.

Cuando uses la aplicación Sennheiser Smart Control, recibirás una notificación en cuanto haya una nueva versión de firmware disponible. La aplicación te guiará a lo largo del proceso de actualización. La actualización de firmware se instalará de forma inalámbrica a través de la conexión Bluetooth.

Además, siempre puedes consultar el estado actual de la versión del firmware en los ajustes de la aplicación Smart Control.

Auracast™ estará disponible mediante una actualización de firmware a lo largo de este año, así que asegúrate de instalar siempre la última actualización de firmware a través de la aplicación Sennheiser Smart Control. Una vez que se active esta función, recibirás una notificación a través de nuestra aplicación Sennheiser Smart Control.

Los MOMENTUM True Wireless 4 tienen funciones de ahorro de energía integradas. Cuando los auriculares se desconectan de una fuente Bluetooth y no se están usando, se pueden configurar para que se apaguen automáticamente.

El tiempo que tardan los auriculares en apagarse automáticamente se puede configurar en la app Sennheiser Smart Control; por defecto, está ajustado en «nunca».

Para volver a encender los auriculares, pulsa uno de los paneles táctiles o colócalos unos segundos en el estuche de carga.

En el menú de ajustes del dispositivo de la aplicación Sennheiser Smart Control puedes elegir entre 4 modos diferentes de resolución de audio:

- Estándar: se utilizan códecs de audio de alta calidad como SBC, AAC, aptX™ Adaptive o LC3

- Alta resolución: códec de audio de alta resolución con una resolución de hasta 24 bits y 96 kHz

- Sin pérdidas: transmisión inalámbrica exacta, bit a bit, con una resolución de audio de 16 bits/44,1 kHz

- Baja latencia: optimizaciones de latencia de los códecs de audio estándar, por ejemplo, para juegos en dispositivos móviles

Ten en cuenta que el modo de resolución de audio «Estándar» ofrece la transmisión de audio inalámbrica más estable, así que selecciona «Estándar» cuando te encuentres en situaciones con muchas interferencias, como lugares públicos muy concurridos.

La resolución de audio «Estándar» ya ofrece una experiencia de audio de alta calidad y es compatible con AAC, aptX™ y aptX™ Adaptive, así como con LC3, dependiendo de las capacidades de tu fuente de audio.

Se recomienda activar los modos de resolución de audio avanzados «Alta resolución» y «Sin pérdidas» solo cuando quieras disfrutar del sonido con todo detalle.

Cuando se activa, se establece como modo preferido el modo «Alta resolución» o «Sin pérdidas». Para garantizar una experiencia de audio fluida y sin interrupciones, es posible que el dispositivo decida, de forma adaptativa, volver al modo «Estándar». Puedes comprobar qué códec y qué resolución de audio estás utilizando realmente en la aplicación Smart Control, en el menú de ajustes, en la opción «Códec».

Gracias al apoyo y a las mejoras adicionales que aportan las capacidades de audio optimizadas de la potente tecnología Snapdragon Sound de Qualcomm, los MTW4 ofrecen una increíble latencia ultrabaja de tan solo 20 ms. Junto con su sonido realista, son perfectos para jugar, incluso en los juegos más exigentes en cuanto a rendimiento.

Solo se puede alcanzar el máximo rendimiento con un sistema Snapdragon Sound en la fuente de audio. Con esta configuración, incluso podemos activar un canal de comunicación de voz mientras disfrutamos al mismo tiempo de la calidad de sonido superior de Sennheiser. Para el Bluetooth clásico, te recomendamos activar el modo de baja latencia en la app Sennheiser Smart Control, lo que ya supondrá algunas mejoras en la latencia, aunque los resultados dependen de la compatibilidad y las capacidades del códec de la fuente de audio.

El indicador de batería siempre muestra la carga restante del auricular que tiene menos batería.

Ejemplos:

- Si el auricular izquierdo tiene un 50 % de batería y el derecho un 80 %, se muestra un 50 % de batería.

- Si el auricular izquierdo tiene un 90 % de batería y el derecho un 20 %, se muestra un 20 % de batería.

- Si solo estás usando el auricular derecho y el izquierdo sigue en el estuche de carga, se muestra el nivel de batería del auricular derecho.

Los MOMENTUM True Wireless 4 cuentan con certificación para la carga inalámbrica QI, lo que supone una cómoda opción de carga. Cuando los cargues de forma inalámbrica, ten en cuenta lo siguiente:

- Cárgalo solo con bases de carga inalámbrica con certificación QI.

- Coloca el estuche de carga de los MOMENTUM True Wireless 4 con los auriculares en el centro de la base de carga inalámbrica Qi.

- Dependiendo de la base de carga, es posible que la carga tarde unos segundos en iniciarse.

- A temperaturas ambientales más altas, la carga se ralentiza. Consulta el manual para conocer el rango de temperaturas especificado para la carga.

- La carga inalámbrica tarda más en completarse que la carga por USB-C.

- Por motivos de seguridad, en general, no dejes los productos cargándose sin supervisión.

Auracast™ es una nueva forma de compartir y transmitir audio. Con Auracast™, las transmisiones se pueden acceder en zonas públicas de forma similar al WiFi. Puede haber transmisiones abiertas y de libre acceso o transmisiones cerradas. Auracast™ forma parte del estándar Bluetooth y es una solución patentada, por lo que, a medida que salgan más dispositivos nuevos, la oferta irá aumentando, así que es un tema muy dinámico. Algunos fabricantes de teléfonos inteligentes y televisores incluso han anunciado que los dispositivos actuales están recibiendo actualizaciones de firmware para incorporar las capacidades de Auracast™. Actualmente no hay ninguna lista oficial de sitios públicos disponibles donde ya se pueda disfrutar de Auracast™. Si llega a estar disponible, te mantendremos informado aquí.

El audio sin pérdidas ofrece, básicamente, la máxima calidad de sonido; la transmisión inalámbrica es matemáticamente exacta, bit a bit, por lo que, como oyente, no tienes que preocuparte por perderte ningún detalle del contenido de audio original. La resolución de audio de la transmisión inalámbrica sin pérdidas es de 41,1 kHz y 16 bits, la misma calidad que la de un CD (disco compacto).

Para poder disfrutar de la calidad de audio «Lossless», la fuente de audio también debe ser compatible con este formato, ya que no se trata de un estándar de Bluetooth.

Asegúrate de lo siguiente:

- El smartphone o la fuente de audio deben contar con la certificación Snapdragon Sound

- El smartphone o la fuente de audio deben ser compatibles con aptX™ Adaptive Lossless

- Activa el modo de resolución de audio «sin pérdidas» en la aplicación Sennheiser Smart Control

Puedes encontrar una lista de teléfonos compatibles en la página web de Qualcomm con el catálogo de productos: https://www.aptx.com/product-listing

Antes de nada, atención: ¡los líquidos pueden dañar los componentes electrónicos del producto!

Si entra líquido en la carcasa del producto, puede provocar un cortocircuito y dañar los componentes electrónicos. Por eso, mantén todos los líquidos lejos del producto y no uses disolventes ni productos de limpieza.

Limpia el estuche de carga solo con un paño suave y seco. Limpia los auriculares con un paño ligeramente humedecido.

Revisa periódicamente las almohadillas y la boquilla para ver si hay suciedad que las obstruya. Si es necesario, sigue estos pasos para limpiarlas:

- Quita los adaptadores de los conductos de sonido de los auriculares.

- Con un cepillo seco y limpio (por ejemplo, un cepillo de dientes), cepilla suavemente las aberturas de los conductos de sonido intraauriculares para eliminar cualquier resto de suciedad que haya sobre la tela protectora. Evita dañar la tela protectora del interior de los conductos de sonido intraauriculares para impedir que entre suciedad o residuos en el dispositivo electrónico.

- Puedes limpiar los adaptadores y las aletas de silicona para los oídos bajo el grifo con agua tibia. Deja que se sequen a temperatura ambiente durante al menos 12 horas antes de volver a colocarlos en los auriculares.

- Limpia de vez en cuando los contactos de carga de los auriculares y del estuche de carga, por ejemplo, con un bastoncillo de algodón.

Para eliminar cualquier suciedad, como el polvo acumulado o las pelusas, del puerto USB del estuche de carga:

- Sopla en la ranura USB o pasa con cuidado un objeto fino (por ejemplo, un palillo o las cerdas de un cepillo de dientes) por la abertura de la ranura. 

Si los auriculares dejan de funcionar correctamente, tendrás que restablecer el software para reiniciarlos. El restablecimiento del software se realiza cada vez que colocas los auriculares en el estuche de carga y esperas al menos 10 segundos.

Si los auriculares no funcionan bien y un reinicio suave no soluciona el problema, restablece los auriculares a los ajustes predeterminados de fábrica. Esto borrará, entre otros ajustes, todos los ajustes de emparejamiento.

Puedes restablecer los auriculares a la configuración predeterminada de fábrica mediante la aplicación Smart Control, en el menú de ajustes.

Usar la app Smart Control es la forma más fácil de restablecer los ajustes de fábrica.

También puedes restablecer los auriculares a la configuración predeterminada de fábrica siguiendo estos pasos (bueno, lo hemos complicado un poco más para evitar cualquier restablecimiento involuntario):

- Desconecta tus MOMENTUM True Wireless 4 de cualquier conexión Bluetooth desactivando el Bluetooth en tus dispositivos de reproducción de audio (teléfono inteligente, etc.). Si estás conectado a un transmisor Auracast™, desconéctalo a través de la aplicación Smart Control.

- Saca solo un auricular del estuche de carga.

- Deja el otro auricular dentro del estuche de carga y cierra la tapa del estuche.

- En el auricular que está fuera del estuche de carga, mantén pulsado el control táctil durante al menos 15 segundos.

- En cuanto el LED del auricular empiece a parpadear alternando entre verde y rojo, suelta el control táctil.

- Al soltar el control táctil, el LED del auricular sigue parpadeando en verde y rojo.

- Saca el segundo auricular del estuche de carga.

- Ahora, en el segundo auricular, mantén pulsado el control táctil durante al menos 15 segundos.

- En cuanto el LED del auricular empiece a parpadear alternando entre verde y rojo, suelta el control táctil.

- Ahora los auriculares se están reiniciando a los ajustes de fábrica y sincronizando entre sí, lo cual tarda unos segundos.

- El restablecimiento de fábrica y la sincronización de los auriculares se indican mediante el LED, que empieza a parpadear alternativamente en azul y rojo.

- La fábrica borra, entre otros ajustes, toda la configuración de emparejamiento por Bluetooth, por lo que tendrás que volver a emparejar tus MOMENTUM True Wireless 4 con tu smartphone.

Lo primero que debes hacer es reiniciar tu smartphone y comprobar si hay actualizaciones de software disponibles para tu teléfono.

Si no oyes nada, comprueba lo siguiente:

Asegúrate de que los auriculares estén cargados y conectados a tu dispositivo Bluetooth.

Comprueba en los ajustes de Bluetooth de tu dispositivo conectado que las opciones de multimedia y llamadas estén activadas.

Asegúrate de que los auriculares estén bien colocados en los oídos.

Sube el volumen de tu dispositivo Bluetooth y de los auriculares pulsando el panel táctil del auricular derecho hasta que oigas el mensaje de voz «Volumen al máximo».

Asegúrate de que, debido a la conexión multipunto por Bluetooth, los auriculares no se conecten accidentalmente a otro dispositivo. Intenta desactivar las demás fuentes de audio Bluetooth a las que puedas estar conectado.

Si, tras seguir los pasos anteriores, el audio sigue sin funcionar, reinicia los auriculares (consulta «¿Cómo puedo reiniciar los auriculares?»).

Inicia la búsqueda de dispositivos Bluetooth en tu smartphone y selecciona «MOMENTUM TW 4».

Si el emparejamiento por Bluetooth no funciona, sigue estos pasos:

- Carga los MOMENTUM True Wireless 4 durante al menos 1,5 horas para asegurarte de que estén completamente cargados. El LED de carga parpadea en amarillo para indicar que se están cargando y permanece verde para indicar que están completamente cargados.

- Saca los auriculares del estuche de carga.

- Mantén pulsados a la vez los controles táctiles derecho e izquierdo durante 3 segundos para activar el modo de emparejamiento. El LED del auricular derecho parpadeará en rojo y azul.

- Inicia la búsqueda de dispositivos Bluetooth en tu smartphone y selecciona «MOMENTUM TW 3».

- Si es necesario, introduce el código PIN predeterminado «0000» en tu smartphone.

Si, tras seguir los pasos anteriores, el emparejamiento por Bluetooth sigue sin funcionar, reinicia los auriculares (consulta «¿Cómo puedo reiniciar los auriculares?»).

Asegúrate de que los contactos de carga de los auriculares y del estuche de carga estén limpios. Si aún así no se pueden cargar, reinicia los auriculares y restablece sus ajustes de fábrica.

El tiempo de carga puede alargarse si usas la carga inalámbrica Qi en lugar de la carga por USB-C.

En algunos smartphones Android, hay un control de volumen independiente para los auriculares Bluetooth y para el propio smartphone. Asegúrate de que ambos controles de volumen estén al máximo. Para subir el volumen, mantén pulsado el panel táctil del auricular derecho hasta que oigas el mensaje de voz «Volumen al máximo». Ahora sube el volumen del smartphone al máximo.

En los smartphones que cuentan con «control de volumen absoluto», como el iPhone de Apple, solo hay un control de volumen disponible, así que puedes usar el del smartphone o el de los MOMENTUM True Wireless 4.

Además, es posible que no puedas disfrutar del volumen máximo de los MOMENTUM True Wireless 4 porque, de momento, los auriculares no se ajustan correctamente. Utiliza los adaptadores de tamaño adecuado para que se ajusten perfectamente al canal auditivo y sellen completamente tus oídos. Para obtener los mejores resultados, sigue las instrucciones de la guía rápida sobre cómo colocar correctamente los auriculares en los oídos.

Con la aplicación Sennheiser Smart Control puedes realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que comprueba que el dispositivo quede bien ajustado.

Si la persona con la que hablas nota que tu voz se oye muy distorsionada por el ruido del entorno, es posible que la configuración de tu PC con Windows no sea la adecuada y que, en lugar de los micrófonos de los MOMENTUM True Wireless 4, se estén utilizando los micrófonos internos del PC o del portátil. En este caso, las voces de otras personas que estén cerca también podrían interferir en la llamada.

Asegúrate de que el perfil de audio Bluetooth de tu sistema Windows esté configurado como «MOMENTUM TW4 Hands-Free» antes de iniciar una llamada. Puedes consultar y cambiar los perfiles de audio en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo del altavoz).

Además, en Teams, asegúrate de que la configuración de los altavoces y micrófonos esté ajustada en «MOMENTUM True Wireless 4».

Si la calidad del audio es mala y suena como si fuera «mono», lo más probable es que la configuración de tu PC con Windows no sea la correcta y estés en el protocolo manos libres para llamadas telefónicas en lugar del modo estéreo Bluetooth.

Cuando escuches música u otro contenido de audio de alta calidad, asegúrate de que el perfil de audio Bluetooth de tu sistema Windows esté configurado en «MOMENTUM TW4 Stereo». Puedes consultar y cambiar los perfiles de audio en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo del altavoz). Además, en la aplicación Sennheiser Smart Control, en «Ajustes», puedes comprobar si se está utilizando el códec de audio adecuado. En el modo de llamada telefónica, se muestra «Sin transmisión de audio».

Además, en Teams, asegúrate de que la configuración de los altavoces y micrófonos esté ajustada en «MOMENTUM True Wireless 4».

Los MOMENTUM True Wireless aíslan del ruido ambiental gracias a su función de cancelación activa de ruido adaptativa (ANC), que funciona en combinación con su excelente atenuación pasiva del ruido y su ajuste perfecto en el conducto auditivo.

The advanced system utilizes four microphones to continually monitor ambient noise levels and automatically optimize the level of noise cancellation performance to ensure a truly immersive experience. Thus, in a quite environment the level of ANC is reduced while it goes to its maximum performance in a noisy environment. The adaptive ANC works without negative impact on sound performance, i.e. no additional noise floor is introduced by the ANC system) and optimizes comfort (i.e. no ear pressure is introduced by ANC system). In case you experience only limited ANC performance, consider that in general ANC technology can only reduce ambient noise in low frequency range <1 kHz, e.g. engine sounds. The MOMENTUM True Wireless 4 excellent passive noise isolation additionally reduced significantly ambient noise in higher frequency ranges.

Para conseguir el mejor aislamiento acústico y el mejor rendimiento de la cancelación activa del ruido (ANC) posibles, es importante elegir los adaptadores que mejor se ajusten a tus oídos.

Con la aplicación Sennheiser Smart Control puedes realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que comprueba que el dispositivo quede bien ajustado.

Además, comprueba que no hayas activado el modo Anti-Wind en la aplicación Smart Control para obtener el máximo rendimiento del ANC.

Cuando activas el modo de resolución de audio «Sin pérdidas», este se establece como el modo predeterminado. Para garantizar una experiencia de audio fluida y sin interrupciones, es posible que el dispositivo decida, de forma adaptativa, volver al modo «Estándar». Puedes consultar qué códec y qué resolución de audio estás utilizando en la aplicación Smart Control, en el menú de ajustes, en la opción «Códec».

Si no estás en el modo «Sin pérdidas» cuando está activado, comprueba lo siguiente:

- Comprueba que tu dispositivo de audio, por ejemplo, tu smartphone, sea compatible con aptX™ Lossless

- Mantén los MOMENTUM True Wireless 4 cerca de la fuente de audio

- Comprueba que no haya ningún transmisor de radiofrecuencia cerca que pueda interferir con el Bluetooth

- Intenta desactivar el wifi u otros dispositivos Bluetooth para comprobar si son la causa del problema

¿Ha surgido algún error durante la actualización de firmware OTA?

Respuesta:

Si tienes algún problema durante la actualización de firmware OTA de tus MOMENTUM True Wireless 4, sigue estos pasos:

- Coloca ambos auriculares en el estuche de carga durante al menos 10 segundos

- Saca los auriculares del estuche de carga y vuelve a conectarlos a la aplicación Sennheiser Smart Control

- Vuelve a intentar la actualización de firmware OTA o sigue las instrucciones de la aplicación

Si tienes algún problema durante la actualización de firmware OTA de tus MOMENTUM True Wireless 4, sigue estos pasos:

- Coloca ambos auriculares en el estuche de carga durante al menos 10 segundos

- Saca los auriculares del estuche de carga y vuelve a conectarlos a la aplicación Sennheiser Smart Control

- Vuelve a intentar la actualización de firmware OTA o sigue las instrucciones de la aplicación

Si estás conectado a un PC con Windows y, al mismo tiempo, a un segundo dispositivo de audio (por ejemplo, un teléfono móvil), y no puedes reproducir ni escuchar el audio del segundo dispositivo, asegúrate de que la transmisión de audio en el PC con Windows se haya detenido por completo. Algunos sistemas Windows mantienen activa la conexión de audio, incluso si has detenido la reproducción, y esto impide que los MOMENTUM True Wireless 4 cambien a otras fuentes de audio multipunto. Esto ocurre cuando el sistema Windows sigue utilizando el protocolo manos libres Bluetooth después de una llamada telefónica, ya que las llamadas tienen prioridad sobre la reproducción de música. En este caso, cambia manualmente en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo del altavoz) el perfil de audio de «MOMENTUM TW 4 Hands-Free» a «MOMENTUM TW 4 Stereo».

La sincronización perfecta entre el sonido y la imagen depende de la tecnología Bluetooth que utilice tu dispositivo Bluetooth. Para obtener los mejores resultados, asegúrate de que utilizas un dispositivo Bluetooth que sea totalmente compatible con el Protocolo de Transporte de Distribución de Audio y Vídeo (AVDTP) 1.3 o superior. Por lo tanto, dependiendo del dispositivo Bluetooth o de la aplicación móvil, la sincronización de audio y vídeo puede variar. Se recomienda utilizar siempre la última versión del software tanto para tu dispositivo Bluetooth como para las aplicaciones móviles.

Con la aplicación Sennheiser Smart Control puedes activar el modo de baja latencia, que mejora el comportamiento de latencia del dispositivo. Para disfrutar de la mejor experiencia en el modo Bluetooth estándar, se recomienda utilizar un sistema compatible con aptX™ Adaptive.

Para los casos de uso más exigentes, como los videojuegos, en los que se necesita una latencia de unos 20 ms, se necesita un dispositivo de audio que sea compatible con Snapdragon Sound en modo Bluetooth.

Siempre es mejor probar los adaptadores de oreja incluidos para encontrar el tamaño que mejor se adapte a ti y te ofrezca la mejor calidad de sonido. El embalaje de los MOMENTUM True Wireless 4 incluye cuatro tamaños diferentes de adaptadores de oreja (XS, S, M, L) y tres tamaños diferentes de aletas (S, M, L). Intenta también girar los auriculares dentro del oído tal y como se describe en la guía rápida hasta que encuentres una posición cómoda. Ten en cuenta que es posible que necesites adaptadores de diferentes tamaños para cada oído.

Puedes intentar desactivar y volver a activar la función Bluetooth de tu smartphone para reiniciar el módulo Bluetooth o reiniciar el smartphone.

Puedes intentar restablecer los ajustes de fábrica de los MOMENTUM True Wireless 4. Una vez restablecidos los ajustes de fábrica, desconecta los MOMENTUM True Wireless 4, es decir, elimina las entradas «MOMENTUM TW 4» de la configuración de Bluetooth de tu smartphone y vuelve a emparejar los MOMENTUM True Wireless 4.

Si notas que la otra persona no te oye bien durante una llamada telefónica, te recomendamos que compruebes lo siguiente: durante las llamadas, asegúrate de que los auriculares estén bien colocados en el conducto auditivo y, a continuación, gíralos ligeramente. Lo ideal es girar el auricular para garantizar el ángulo correcto de formación de haz para la captación de la voz (es decir, que ambos orificios del micrófono exterior estén alineados con la boca). Comprueba también que las aberturas del micrófono no estén tapadas por la propia oreja.

Se recomienda utilizar el adaptador y el tamaño de aletas adecuados para que se ajusten perfectamente al canal auditivo y así disfrutar de una calidad de llamada óptima en entornos ruidosos. Esto garantiza un mejor rendimiento de la reducción de ruido gracias al tercer micrófono de los auriculares.

Además, el viento puede afectar a la calidad de la llamada.

Cuando desactivas los controles táctiles, se desactivan todos los controles táctiles y los sonidos táctiles. Hay una excepción: siempre puedes activar el modo de emparejamiento pulsando ambos paneles táctiles a la vez durante más de tres segundos, siempre que los auriculares no estén puestos en los oídos. En este caso, asegúrate de no tapar los sensores internos con los dedos.

Al establecer una nueva conexión Bluetooth con un sistema Windows 11, los auriculares podrían reiniciarse involuntariamente en algunas ocasiones excepcionales. Este problema se ha solucionado con la última actualización de tu sistema Windows 11, así que comprueba que tu sistema Windows tenga instaladas todas las correcciones y actualizaciones más recientes.

También puedes activar la configuración «avanzada» en el menú de Bluetooth de tu sistema Windows.

Los MOMENTUM True Wireless 4 cumplen con la última versión del estándar Bluetooth, la 4.3. Cuando usas aplicaciones de comunicación de terceros, como Microsoft Teams, WhatsApp, WeChat u otras, estas aplicaciones pueden no cumplir totalmente con el estándar Bluetooth, dependiendo de la versión que tengas. Por eso, no podemos garantizar que los gestos táctiles de los auriculares funcionen al 100 % durante una llamada. Sin embargo, sí podemos asegurarte una excelente calidad general de la llamada gracias a nuestro sistema de captación de voz.

Después de actualizar el firmware de tus auriculares, es posible que, en determinadas circunstancias, tengas problemas para volver a conectarlos a un ordenador con Windows. En tal caso, comprueba lo siguiente:

• Actualiza la aplicación Sennheiser Smart Control a la última versión.
• Borra la caché de la aplicación Sennheiser Smart Control en tu teléfono.
• En «Gestión de conexiones», elimina la conexión del PC con Windows.
• En el ordenador, elimina los MOMENTUM True Wireless 4 de la lista de dispositivos.
• Reinicia la aplicación Smart Control.
• Vuelve a emparejar los MOMENTUM True Wireless 4 con tu PC con Windows.

En algunas ocasiones excepcionales, los auriculares podrían reiniciarse sin querer al establecer una nueva conexión Bluetooth con un sistema Windows 11.

Actualmente estamos preparando una corrección de software para este problema y muy pronto ofreceremos una solución con la próxima actualización de firmware. La aplicación Sennheiser Smart Control te informará cuando el nuevo firmware esté disponible.

Sí, todos los MOMENTUM True Wireless 4 son compatibles con el estándar Bluetooth 5.4. Debido a que la aprobación del BT 5.4 se retrasó, hay embalajes de los primeros lotes de producción en los que todavía figura BT 5.3, aunque el dispositivo en sí sea totalmente compatible con BT 5.4.

Los MOMENTUM True Wireless 4 cuentan con seis micrófonos de bajo ruido para ofrecer la experiencia más natural en el modo de transparencia, a la vez que proporcionan un rendimiento superior de la cancelación activa del ruido.

Debido a la miniaturización de los micrófonos, es inevitable que se produzca un ligero silbido, que hemos reducido al mínimo en los MOMENTUM True Wireless 4. Para conseguir una configuración de «Transparency» lo más natural posible, te recomendamos el nivel de ganancia medio, que es el ajuste predeterminado y ofrece una experiencia de sonido ambiental muy natural. Si ajustas la ganancia al máximo, el silbido aumenta, lo que puede resultar molesto para algunos usuarios.

Algunos usuarios han notado un silbido más perceptible en el rango de frecuencias medias en el auricular izquierdo cuando están en modo transparencia. Esto puede ocurrir en ciertos casos, pero solo cuando no se está reproduciendo ningún audio. Pronto lanzaremos actualizaciones de firmware para solucionar este problema.

Los MOMENTUM True Wireless 4 admiten un modo de llamada avanzado llamado «audio de banda superancha» para ofrecer la mejor calidad en las llamadas telefónicas. Actualmente, el BTD 600 no es compatible con esta función, lo que provoca este problema de compatibilidad. Pronto lanzaremos actualizaciones de firmware para el BTD 600 con el fin de solucionarlo.

Algunos usuarios han tenido un problema con sus teléfonos Pixel al volver a conectarse automáticamente a sus MOMENTUM True Wireless 4. En ese caso, vuelve a conectarte manualmente a través del menú de Bluetooth de tu teléfono. Pronto lanzaremos actualizaciones de firmware para solucionar este problema de compatibilidad.

Además, asegúrate de que tu teléfono tenga instaladas las últimas actualizaciones de software.

Si notas alguna diferencia en la calidad del sonido o en el volumen entre el auricular izquierdo y el derecho, puede que se deba a que las puntas y la boquilla de los auriculares estén obstruidas. En ese caso, retira las puntas de los auriculares para limpiarlas y sigue las instrucciones de limpieza recomendadas que se describen en la sección «¿Cómo debo limpiar y cuidar mis auriculares?».

Al iniciar llamadas con teléfonos Xiaomi o Redmi, es posible que oigas un fuerte zumbido en algunos modelos de estas marcas. Este problema se ha solucionado con las últimas actualizaciones de software del sistema de tu teléfono Xiaomi o Redmi. Si notas este problema, asegúrate de que tienes instalado el software del sistema más reciente.

Están disponibles los siguientes repuestos y accesorios para los MOMENTUM True Wireless 4:

Para la variante en color grafito negro de los MOMENTUM True Wireless 4 (MTW4 Black Graphite):

• Juego de auriculares (MTW4 EARBUDS negro grafito): N.º de pedido 700371

• Estuche de carga (MTW4 CHARGING CASE negro grafito): N.º de pedido 700368

• Juego de 10 adaptadores para los oídos (negros, talla XS): N.º de pedido 509283

• Juego de 10 adaptadores para los oídos (negros, talla S): N.º de pedido 509284

• Juego de 10 adaptadores para los oídos (negros, talla M): N.º de pedido 509285

• Juego de 10 adaptadores para los oídos (negros, talla L): N.º de pedido 509286

• Juego de aletas para las orejas (negras, tallas S, M, L): N.º de pedido 509291

Para la variante en color blanco plateado de los MOMENTUM True Wireless 4 (MTW4 White Silver):

• Juego de auriculares (MTW4 EARBUDS blanco y plateado): N.º de pedido 700372

• Estuche de carga (MTW4 CHARGING CASE blanco plateado): N.º de pedido 700369

• Juego de 10 adaptadores para los oídos (blancos, talla XS): N.º de pedido 509287

• Juego de 10 adaptadores para los oídos (blancos, talla S): N.º de pedido 509288

• Juego de 10 adaptadores para los oídos (blancos, talla M): N.º de pedido 509289

• Juego de 10 adaptadores para los oídos (blancos, talla L): N.º de pedido 509290

• Juego de aletas para las orejas (negras, tallas S, M, L): N.º de pedido 509292

Para la variante en color negro cobre de los MOMENTUM True Wireless 4 (MTW3 Black Copper):

• Juego de auriculares (MTW4 EARBUDS negro y cobre): N.º de pedido 700373

• Estuche de carga (MTW4 CHARGING CASE negro y cobre): N.º de pedido 700370

• Juego de 10 adaptadores para los oídos (negros, talla XS): N.º de pedido 509283

• Juego de 10 adaptadores para los oídos (negros, talla S): N.º de pedido 509284

• Juego de 10 adaptadores para los oídos (negros, talla M): N.º de pedido 509285

• Juego de 10 adaptadores para los oídos (negros, talla L): N.º de pedido 509286

• Juego de aletas para las orejas (negras, tallas S, M, L): N.º de pedido 509291

Si quieres comprar o obtener más información sobre accesorios y piezas de repuesto, visita la página web de servicio técnico de Sennheiser. Ten en cuenta que la oferta de nuestra tienda puede variar en algunos países.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Sí, estas piezas son compatibles.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio técnico de Sennheiser?

Aquí encontrarás los datos de contacto de tu servicio técnico de Sennheiser:

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact

Si, por desgracia, tienes algún problema con tu dispositivo, te recomendamos que primero consultes la sección de resolución de problemas de nuestro Centro de ayuda o, si es necesario, solicites la garantía (Asistencia > Reparaciones):

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Si vas a presentar una reclamación de garantía, asegúrate siempre de incluir todas las referencias originales del pedido en los detalles de tu mensaje. Tu solicitud se remitirá al equipo de asistencia de tu país.

Para hacer un seguimiento de los casos abiertos, incluidas las reclamaciones de garantía, utiliza siempre nuestro correo más reciente para responder. Asegúrate de incluir el número de referencia de tu solicitud en el asunto del correo; así te aseguras de que tu respuesta quede debidamente registrada en nuestros sistemas. (indica en el asunto del correo, empezando por una «C»)