MOMENTUM True Wireless 4

Con los MOMENTUM True Wireless 4 de Sennheiser, puedes adentrarte en el futuro del audio inalámbrico. Descubre un sonido personalizado y cristalino gracias al sistema de transductores TrueResponse de Sennheiser. La compatibilidad con audio sin pérdidas garantiza un sonido inalámbrico impecable. Personaliza tu sonido con nuestra Personalización de Sonido basada en investigación, desarrollada en colaboración con el Instituto Fraunhofer. Disfruta de funciones inalámbricas avanzadas, como Bluetooth 5.4 y compatibilidad con Auracast™. El diseño ergonómico garantiza comodidad durante todo el día, mientras que la ANC adaptativa te permite concentrarte en tu audio y el Modo Transparencia te mantiene consciente de tu entorno. El sistema de 6 micrófonos mejora las llamadas y los asistentes de voz. Disfruta de 30 horas de reproducción más carga rápida. Explora funciones modernas, diseño atemporal y calidad Sennheiser en un solo producto.

Signature Sound de Sennheiser: Ofrece una fidelidad de sonido excepcional, tal como el artista lo concibió, garantizando que cada detalle y emoción se capte gracias a nuestro sistema de transductores TrueResponse que proporciona una experiencia de sonido de alta gama con graves impactantes, refinada con una respuesta de agudos mejorada.

Tecnologías preparadas para el futuro: Adéntrate en el futuro con compatibilidad con Auracast™ y disfruta de los últimos códecs con compatibilidad Bluetooth 5.4.

Cancelación Activa de Ruido Adaptativa (ANC): Ajusta automáticamente la cancelación de ruido al entorno, proporcionando una experiencia de escucha inmersiva.

Control completo de tu sonido: Elige entre múltiples formas de personalizar tu sonido: pruebas guiadas para perfiles de sonido personalizados, ecualizador adaptativo de 5 bandas, Sound Zones, Sound Check o modos preestablecidos.

Larga duración de batería: Hasta 7,5 horas de reproducción, ampliables a 30 horas con el estuche de carga, y carga rápida para una hora de reproducción en solo 8 minutos.

Audio sin pérdidas: Garantiza una transmisión de audio impecable bit a bit, manteniendo una calidad de sonido sin compromisos durante la escucha inalámbrica.

Modo Transparencia Natural: Permite la entrada de sonidos externos para mantener la conciencia del entorno sin quitarte los auriculares, garantizando interacciones naturales con el ambiente gracias a micrófonos de bajo ruido.

Sistema de 6 micrófonos: Permite llamadas nítidas e interacción fluida con asistentes de voz, incluso en entornos ruidosos.

Diseño ergonómico: Almohadillas y aletas de silicona suave de diferentes tamaños para un ajuste cómodo que permite sesiones de escucha prolongadas.

Diseño atemporal: estética minimalista con acabados metálicos premium que muestran una combinación de modernidad y la calidad clásica de Sennheiser. Disponibles en negro grafito, plata blanco y negro cobre.

Interfaz táctil personalizable: controles intuitivos para reproducción, llamadas y asistentes de voz que mejoran tu experiencia de usuario.

Carga inalámbrica Qi: recarga cómodamente el estuche de batería de forma inalámbrica con cargadores Qi compatibles.

Compatibilidad con asistentes de voz: interactúa sin esfuerzo con asistentes de voz como Siri o Google Assistant.

Con los MOMENTUM True Wireless 4 introducimos la última tecnología Bluetooth para llevar la transmisión de audio wireless a la perfección. Esto se logra mediante transmisión de audio wireless sin pérdidas en combinación con un rendimiento Bluetooth líder en la industria, para que no tengas que preocuparte por interrupciones de audio. Gracias al soporte para el estándar Bluetooth de próxima generación y Auracast™, los MTW4 están perfectamente preparados para el futuro. Esto también incluye latencia ultrabaja de hasta 20 ms y un signature sound Sennheiser refinado. Hay más de una docena de mejoras importantes, como una afinación mejorada para proporcionar experiencias de audio significativas y crear nuestro mejor producto True Wireless hasta la fecha.

Más de 12 mejoras:

• Afinación refinada; suenan más suaves y satisfactorios
• Conexión más robusta para una conexión más fuerte, incluso en áreas concurridas
• Nuevo sistema de batería
• Rendimiento ANC mejorado
• Compatible con Bluetooth (actualización de firmware requerida)
• Nuevo modo de protección de batería que mantiene la carga de la batería a tasas óptimas
• Snapdragon sound compatible con aptX™ Lossless
• Compatible con Auracast™ (actualización de firmware requerida)
• Pines de carga mejorados
• Puntas y boquillas actualizadas para protección contra cerumen
• Conjunto de características Bluetooth 5.4
• Tiempo de reproducción extendido de 30 horas en total
• Captura de voz mejorada por IA (actualización de firmware requerida)
• Modo de audio de baja latencia

Para obtener más información sobre la gama de productos True Wireless de Sennheiser, utiliza el siguiente enlace: https://eu.sennheiser-hearing.com/collections/true-wireless

Diseñados por los expertos en audio de Sennheiser, los transductores True Response con sus controladores dinámicos de 7 mm utilizados por este sistema garantizan un sonido excepcional, cuya respuesta de frecuencia se ha perfeccionado aún más en los MOMENTUM True Wireless 4 para satisfacer mejor las expectativas de nuestros clientes. Hemos mejorado la respuesta de agudos y creado una mayor claridad en los medios, manteniendo al mismo tiempo unos graves envolventes. El sonido superior se complementa con una transmisión inalámbrica Bluetooth sin pérdida o de alta resolución y baja latencia de hasta 24 bit / 96 kHz gracias a Qualcomm Snapdragon Sound y la tecnología de códec aptXTM adaptive.

También hay opciones avanzadas para personalizar el sonido según tus preferencias individuales. Además del ecualizador de audio interno, puedes seleccionar ajustes de audio predefinidos como Bass Boost o utilizar la nueva función Sound Personalization desarrollada por el prestigioso instituto Fraunhofer de Alemania para configurar el perfil de sonido mediante una prueba de escucha guiada.

Para obtener más información sobre el transductor TrueResponse™ fabricado en Alemania, utiliza el siguiente enlace: https://www.sennheiser.com/newsroom/engineered-for-goosebumps

Los MOMENTUM True Wireless 4 se han creado para ofrecer la mejor experiencia sonora posible en todo momento. Con funciones mejoradas que incluyen cancelación activa de ruido adaptativa (ANC), modo de transparencia ajustable, ergonomía mejorada y una autonomía superior para todo el día, ahora son incluso mejores para disfrutar cuando estás en movimiento. Nuestro sistema antioclusión minimiza las molestias al caminar y hablar compensando los cambios de presión del aire en el canal auditivo cuando utilizas ANC. Además, su facilidad de uso y hasta 30 horas de reproducción garantizan que sea el compañero de audio ideal para el día a día.

No importa lo ocupado o ruidoso que sea el entorno, el ANC adaptativo de última generación de Sennheiser se adapta sin esfuerzo para garantizar que cada ritmo y matiz cautivador se pueda escuchar. El sistema avanzado utiliza cuatro micrófonos para monitorizar continuamente los niveles de ruido ambiental y optimizar automáticamente el nivel de rendimiento de cancelación de ruido para garantizar una experiencia verdaderamente envolvente. Cuando sea necesario escuchar tu entorno o mantener una conversación, el modo de transparencia devuelve el mundo con solo tocarlo. El nivel de transparencia es incluso ajustable.

Sí, los MOMENTUM True Wireless 4 cumplen con Bluetooth 5.4 (clase 1) y son compatibles con una conexión Bluetooth líder en el sector, fiable y estable. Son compatibles con el nuevo protocolo Bluetooth y Auracast™ además de la conectividad estándar de Bluetooth.

Además, los MOMENTUM True Wireless 4 cuentan con gestión de conexiones Bluetooth, lo que facilita el cambio entre fuentes de audio.

Auracast™ es una nueva forma de compartir y transmitir audio y se basa en las capacidades mejoradas del nuevo estándar Bluetooth. Puedes acceder a transmisiones Auracast™ en áreas públicas de forma similar a Wi-Fi y crear un canal privado Auracast™ para transmitir tu propio contenido de audio. Por lo tanto, puede haber transmisiones abiertas y de libre acceso o cerradas. Hay muchos casos de uso sobre cómo Auracast™ creará una experiencia de usuario beneficiosa. Aquí hay algunos ejemplos:

• Transmitir audio Bluetooth desde un ordenador portátil o smartphone a muchos receptores
• Mejorar el audio en un auditorio transmitiendo la voz del orador a la audiencia
• Sistemas de información para guías turísticos en museos
• Anuncios públicos en puertas de embarque de aeropuertos o transmisiones de plataformas de estaciones a tus auriculares
• Televisión sin silenciar en salas de espera o gimnasios
• Mejorando el audio u ofreciendo un canal de idioma adicional en teatros o cines
• En festivales con varios escenarios, podrías consultar fácilmente en tiempo real la música de cada escenario

Consulta la siguiente página web para más información: https://www.bluetooth.com/auracast/

Snapdragon Sound™ es una tecnología proporcionada por Qualcomm que mejora las experiencias de audio al ofrecer una conectividad de audio inalámbrica robusta y de alto rendimiento. Esto incluye aptX Lossless, baja latencia e incluso la mejor calidad de voz durante las llamadas.

Para más información, visita la página web de Snapdragon Sound™ de Qualcomm:

https://www.qualcomm.com/snapdragon/audio

Los MOMENTUM True Wireless 4 son compatibles con los siguientes códecs Bluetooth: SBC, AAC, aptX™ Standard y aptX™ Adaptive, que incluyen transmisión de audio inalámbrica sin pérdidas y de alta resolución. Los códecs de audio avanzados (como AAC y aptX™) proporcionan audio hi-fi permitiéndote disfrutar de la rica experiencia de escucha sin concesiones que esperas. Gracias a su compatibilidad con el nuevo estándar, los MTW4 también son compatibles con el nuevo códec Bluetooth LC3.

Nuestro enfoque con los MTW4 es ofrecer experiencias de sonido superiores con tecnologías preparadas para el futuro. Acompañando este enfoque visionario de la tecnología está su estética atemporal. Nuestros auriculares se basan en la tercera generación de MOMENTUM True Wireless, que ganó el Red Dot Design Award 2022 por su diseño elegante y cómodo. Son muy apreciados por sus materiales premium que proporcionan un tacto y sensación lujosos y elegantes, convirtiéndolos en los favoritos de los consumidores. Gracias a la selección de cuatro tamaños diferentes de almohadillas y tres tamaños diferentes de aletas para las orejas, estamos seguros de que la mayoría de los usuarios encontrarán el ajuste perfecto para sus oídos con los MOMENTUM True Wireless 4.

Los MOMENTUM True Wireless 4 ofrecen hasta 7,5 horas de tiempo de reproducción. Usando el estuche de carga, que cuenta con un power bank integrado, los auriculares pueden cargarse sobre la marcha para un total de 30 horas de tiempo de reproducción.

Los auriculares se cargan automáticamente una vez colocados en el estuche de carga. El estuche en sí puede cargarse mediante un cable USB-C o por carga inalámbrica Qi.

Usando USB-C, los MOMENTUM True Wireless 4 estarán completamente cargados después de aproximadamente 1,5 horas. Además, con solo 8 minutos de carga puedes obtener 1,5 horas adicionales de tiempo de reproducción. Con la carga inalámbrica Qi, el tiempo de carga puede ser mayor en comparación con la carga por USB-C.

Sin embargo, debido a las 30 horas totales de tiempo de reproducción, la carga de los MOMENTUM True Wireless 4 es necesaria solo en raras ocasiones.

Con esta nueva generación de MOMENTUM True Wireless y la aplicación Smart Control App, hay varias formas intuitivas de personalizar el sonido. Una vez completada la configuración, todos los parámetros de ecualización se almacenan dentro de los auriculares, haciendo que el sonido personalizado esté disponible con cualquier fuente de música.

Funciones de personalización de sonido de los MOMENTUM True Wireless 4:

- Personalización de sonido: ajusta el sonido a tu gusto con una prueba auditiva guiada, desarrollada en base a una amplia investigación en colaboración con el Instituto Fraunhofer de Alemania.

- Ecualizador integrado (EQ): ciertas frecuencias de audio se pueden aumentar, reducir o dejar sin cambios para personalizar el sonido.

- Preajustes de EQ: selecciona preajustes de audio predefinidos como Refuerzo de Graves y modo Podcast.

- Sound Check: te ayuda a encontrar el preajuste de EQ perfecto

- Zonas de sonido: ajusta la configuración de audio y la cancelación de ruido para ubicaciones geográficas que tú defines.

El manejo es brillantemente intuitivo gracias a controles táctiles personalizables que te permiten definir tu forma preferida de controlar el audio, las llamadas o activar el asistente de voz como Google Assistant o Apple Siri.

Los earbuds izquierdo y derecho pueden tener asignaciones de control diferentes, y estas se pueden cambiar fácilmente mediante la aplicación Sennheiser Smart Control.

Aunque la personalización es sencilla, las asignaciones de control táctil predeterminadas han sido creadas para ofrecer una opción intuitiva a los usuarios que desean controlar música, llamadas telefónicas y asistencia de voz.

Para hacerlo aún más conveniente, los MOMENTUM True Wireless 4 ofrecen la posibilidad de usar el earbud izquierdo y derecho de forma individual. Se puede usar en diferentes situaciones, por ejemplo, cuando necesitas mantenerte alerta a tu entorno mientras escuchas una llamada importante o en caso de que necesites cargar uno de los earbuds durante una llamada. Puedes decidir dinámicamente si deseas usar ambos earbuds o solo uno.

Puedes activar tu asistente de voz preferido, como Google Assistant o Apple Siri, mediante un cómodo gesto de toque en el earbud. La selección del asistente de voz depende de la configuración específica de tu smartphone. A través de la aplicación Sennheiser Smart Control, puedes personalizar este control para usar cualquier gesto táctil para la selección del asistente de voz o, si lo prefieres, desactivar el acceso al asistente de voz.

Los earbuds MOMENTUM True Wireless 4 tienen un diseño resistente a salpicaduras para todas las condiciones climáticas. Han sido probados con éxito para cumplir con los estándares IP54*, lo que significa que son resistentes a salpicaduras y se pueden usar bajo la lluvia. Sin embargo, no están diseñados para sumergirse bajo el agua, usarse en la ducha o enjuagarse bajo agua corriente. Los earbuds mojados deben secarse con un paño antes de colocarlos de nuevo en el estuche de carga.

El estuche de carga en sí no ha sido probado para resistencia al agua.

* Clasificación según la norma International Protection Marking IEC 60529. Los earbuds fueron probados en condiciones de laboratorio controladas. Los earbuds son resistentes a salpicaduras para deportes acuáticos y ejercicio. La resistencia a salpicaduras puede disminuir como resultado del uso normal. No cargues los earbuds mojados. El estuche de carga no es resistente a salpicaduras.

Todos los productos Sennheiser son sometidos a pruebas intensivas de calidad y fiabilidad. Nuestras pruebas de calidad incluyen todo tipo de pruebas mecánicas, eléctricas, térmicas y químicas, por ejemplo, pruebas de resistencia al polvo y salpicaduras, pruebas de caída, pruebas de volteo, pruebas de estabilidad del color UV, pruebas de rayado y fricción, pruebas de resistencia química, pruebas ESD, pruebas de estabilidad e interferencia RF/Bluetooth, y muchas más…

Con estas pruebas validamos el producto para garantizar su fiabilidad y robustez durante toda su vida útil, incluso en condiciones difíciles. Pero incluso si algo le sucede a tu producto, estás cubierto por nuestra garantía de 2 años.

Puedes emparejar tus MOMENTUM True Wireless 4 con hasta seis dispositivos Bluetooth diferentes. Los auriculares almacenan y recuerdan estos emparejamientos.

Gracias a la función de conexión multipunto, los MOMENTUM True Wireless 4 pueden estar conectados a dos de estos dispositivos emparejados simultáneamente; por ejemplo, reproducir música desde un dispositivo Bluetooth y cambiar fácilmente a otro dispositivo Bluetooth sin tener que establecer una nueva conexión Bluetooth.

Dentro de la aplicación Sennheiser Smart Control puedes obtener una visión general de los dispositivos Bluetooth emparejados y gestionar tus conexiones BT.

Sí, en general puedes usar los MOMENTUM True Wireless 4 sin la aplicación Sennheiser Smart Control para escuchar música, hacer llamadas telefónicas y acceder al asistente de voz. Te recomendamos usar la aplicación Smart Control, ya que mejora aún más tu experiencia añadiendo varias opciones de personalización adicionales, como ajustar el ecualizador de audio, configurar el modo de transparencia o personalizar los controles táctiles. La aplicación Smart Control también te permite recibir las últimas actualizaciones de firmware.

Para obtener más información sobre la aplicación Sennheiser Smart Control, utiliza el siguiente enlace:

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/smartcontrol

¿Cómo puedo acceder a la aplicación Sennheiser Smart Control en caso de no tener acceso a la tienda de aplicaciones?

La aplicación Sennheiser Smart Control está disponible en Android Play Store y en iOS App Store.

En caso de que quieras descargar la aplicación directamente, utiliza el siguiente enlace de descarga (solo para Android):

https://firmware.s-consumer-cloud.com/redirect/getSmartControl.html

Las baterías de los auriculares y del estuche de carga no se pueden cambiar.

Los MOMENTUM True Wireless utilizan baterías recargables de iones de litio de alta calidad integradas, sometidas a pruebas exhaustivas y cualificadas para cumplir con los más altos estándares internacionales de calidad. Están selladas dentro de la carcasa para ofrecer una alta robustez y están probadas para resistencia a salpicaduras y polvo IP54. Los auriculares están fabricados para durar mucho tiempo y ofrecemos piezas de repuesto y un programa de garantía global de 2 años.

Los MOMENTUM True Wireless 4 ofrecen más de una docena de mejoras, siendo una de ellas la fiabilidad de la batería. Un número limitado de MOMENTUM True Wireless 3 experimentaron un rendimiento inconsistente de la batería, lo cual ha sido y seguirá siendo reemplazable bajo nuestra garantía de 2 años. Como no fabricamos baterías nosotros mismos, hemos combinado los comentarios de los clientes de MOMENTUM True Wireless 3 con pruebas exhaustivas de unidades defectuosas para examinar exhaustivamente los estándares y procesos de nuestro proveedor de baterías. Desde entonces, hemos seleccionado un nuevo socio de confianza para los MOMENTUM True Wireless 4 y todos los futuros productos Sennheiser. Además, se ha añadido una función de firmware de optimización de batería a los nuevos MOMENTUM True Wireless 4, mientras que el tiempo de reproducción se ha mejorado a 30 horas.

La ergonomía mejorada de los MOMENTUM True Wireless 4 garantiza una comodidad excepcional durante todo el día. Los auriculares más compactos de Sennheiser incluyen una selección de 4 tamaños de adaptadores de oído (XS, S, M, L) y aletas de silicona opcionales en 3 tamaños (S, M, L) que ayudan a mantener los auriculares firmemente en su lugar.

Se recomienda usar el tamaño correcto de adaptador de oído y aleta para formar un sellado perfecto dentro del canal auditivo y lograr una experiencia de escucha óptima. A través de la aplicación Sennheiser Smart Control puedes realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que comprueba el sellado correcto de tu dispositivo.

Estamos mejorando constantemente nuestra línea MOMENTUM True Wireless y queremos dar a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Por lo tanto, supervisamos y analizamos de cerca los comentarios de los clientes y las razones de devolución de los clientes para proporcionar soluciones a estos problemas de calidad. Tanto en el lado del hardware como del software hemos realizado mejoras significativas para eliminar limitaciones conocidas y al mismo tiempo aumentamos la experiencia del usuario, y seguiremos haciéndolo en el futuro.

Por mencionar algunas de las mejoras, con los MOMENTUM True Wireless 4 utilizamos un nuevo sistema de batería de alta calidad para prolongar la vida útil del producto, mejoramos significativamente el rendimiento de la antena Bluetooth para un uso sin interrupciones de audio en situaciones críticas, mejoramos las puntas de silicona para una mejor protección contra el cerumen, mejoramos la robustez frente al polvo y la arena con una certificación IP54, introducimos un modo de protección de batería para una carga saludable y optimizada, mejoramos la resistencia a los arañazos con las nuevas carcasas metálicas de los auriculares, mejoramos el rendimiento de Transparencia y ANC adaptativa mediante micrófonos de bajo ruido, mejoramos la conectividad de la app en velocidad y fiabilidad, y muchos más detalles del producto.

Puedes encontrar más información, como un manual de usuario descargable, en la página del producto MOMENTUM True Wireless 4 de Sennheiser, en la sección "Descargas".:

https://eu.sennheiser-hearing.com/products/momentum-true-wireless-4

• Activa los auriculares colocándolos en el estuche de carga y conectando el cable USB-C. Te recomendamos cargar completamente los MOMENTUM True Wireless 4 antes del primer uso.

• Selecciona el adaptador de oreja correcto entre las cuatro tallas disponibles (XS, S, M, L). Elige la talla de adaptador que proporcione un sellado excepcionalmente bueno para disfrutar de la mejor experiencia de audio posible.

• Gira ligeramente los auriculares en tu oreja para un ajuste perfecto y seguro.

• Optimiza el ajuste seguro seleccionando una de las aletas de oreja (S, M, L). Elige la talla de aleta que mejor se adapte a la forma de tu oreja.

• Empareja los auriculares con tu smartphone. El modo de emparejamiento Bluetooth se activa automáticamente la primera vez que enciendes los auriculares. Alternativamente, puedes activar manualmente el modo de emparejamiento presionando ambos paneles táctiles durante al menos 3 segundos. En el menú Bluetooth de tu smartphone, selecciona "MOMENTUM TW 4".

• Un mensaje de voz te informará una vez que el emparejamiento se haya completado con éxito. Alternativamente, el indicador LED de los auriculares mostrará una conexión Bluetooth exitosa en color azul.

• Descarga la app Sennheiser Smart Control desde tu tienda de aplicaciones para ejecutar la prueba de ajuste de los auriculares y personalizar tu experiencia con los MOMENTUM True Wireless 4.

• Para más información y soporte, consulta la guía rápida incluida o el manual de usuario en línea descargable desde la página web de Sennheiser.

• Los MOMENTUM True Wireless 4 han sido creados para ofrecer un rendimiento de sonido excepcional, gracias a los transductores TrueResponse™ de Sennheiser, el ecualizador de audio interno y los últimos códecs Bluetooth de alta resolución.
• Sin embargo, para experimentar este sonido al máximo, es esencial colocar correctamente los auriculares en el canal auditivo y elegir el conjunto de adaptador de oreja y aleta más adecuado. Los MOMENTUM True Wireless 4 incluyen cuatro tallas de adaptadores de oreja (XS, S, M, L) y 3 tallas de aletas de oreja (S, M, L) en la caja. La guía rápida de los MOMENTUM True Wireless 4 explica con precisión cómo girar los auriculares en tus oídos para formar un sellado perfecto dentro del canal auditivo. Es posible que necesites tallas diferentes de adaptador o aleta para cada oído.
• Con la app Sennheiser Smart Control puedes realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que verifica el sellado correcto de tu dispositivo.
• Ten en cuenta que el sonido puede haber sido ajustado mediante la función de ecualizador de la app Sennheiser Smart Control. Para verificar si este es el caso, conéctate a la app Smart Control y revisa la configuración del ecualizador para asegurar el sonido deseado.

El tiempo de batería especificado de 7,5 horas (vida útil total de batería de 30 horas incluyendo el estuche de carga) ha sido confirmado para escucha de música bajo las siguientes condiciones:

- Los auriculares MOMENTUM True Wireless 4 están completamente cargados durante al menos 1,5 horas

- iPhone a menos de 1 metro de distancia

- Códec Bluetooth AAC

- Nivel de volumen configurado a nivel medio

- Modo de Transparencia y función de Cancelación Activa de Ruido desactivadas

- EQ personalizado desactivado

El tiempo de reproducción puede variar según las diferentes condiciones de funcionamiento.

Al usar ANC o Modo de Transparencia en exteriores en condiciones de tormenta o al ir en bicicleta, el ruido del viento puede afectar a la experiencia de escucha. Como los MOMENTUM True Wireless 4 han sido diseñados para ser portátiles, utilizan micrófonos pequeños que, debido a su naturaleza compacta, no pueden optimizarse también para ciertas situaciones de viento fuerte. En condiciones de viento, se recomienda activar el modo "Anti-Viento" dentro de la aplicación Sennheiser Smart Control.

Al usar la aplicación Sennheiser Smart Control, recibirás una notificación cuando esté disponible una nueva versión de firmware. La aplicación te guiará a través del proceso de actualización. La actualización de firmware se instalará por vía inalámbrica a través de la conexión Bluetooth wireless.

Además, siempre puedes consultar el estado de la versión actual de firmware en la configuración de la aplicación Smart Control.

Auracast™ estará disponible mediante una actualización de firmware más adelante este año, así que asegúrate de instalar siempre la última actualización de firmware a través de la aplicación Sennheiser Smart Control. Una vez que se desbloquee esta función, recibirás una notificación de nuestra aplicación Sennheiser Smart Control.

Los MOMENTUM True Wireless 4 tienen funciones integradas de ahorro de energía. Cuando los auriculares están desconectados de una fuente Bluetooth y no están en uso, se pueden configurar para que se apaguen automáticamente.

El tiempo hasta que los auriculares se apagan automáticamente se puede personalizar mediante la aplicación Sennheiser Smart Control; por defecto está configurado en "nunca".

Para volver a encender los auriculares, presiona uno de los paneles táctiles o colócalos brevemente en el estuche de carga.

En el menú de configuración del dispositivo de la aplicación Sennheiser Smart Control puedes seleccionar entre 4 modos diferentes de resolución de audio:

- Standard: se utilizan códecs de audio de alta calidad como SBC, AAC, aptX™ Adaptive o LC3

- Alta resolución: códec de audio de alta resolución hasta 24 bits / 96 kHz de resolución de audio

- Sin pérdidas: transmisión inalámbrica exacta bit a bit con resolución de audio de 16 bits / 44,1 kHz

- Baja latencia: optimizaciones de latencia de códecs de audio estándar, p. ej., para juegos móviles

Ten en cuenta que el modo de resolución de audio "Standard" proporciona la transmisión de audio inalámbrico más robusta, así que selecciona "standard" cuando te encuentres en situaciones de alta interferencia como lugares públicos concurridos.

La resolución de audio "Standard" ya ofrece una experiencia de audio de alta calidad con soporte para AAC, aptX™ y aptX™ Adaptive, así como LC3, según las capacidades de tu fuente de audio.

Se recomienda habilitar los modos de resolución de audio avanzados "High-Resolution" y "Lossless" solo cuando desees disfrutar del rendimiento de sonido hasta el último detalle.

Cuando se activa, el modo "High-Resolution" o "Lossless" se define como el modo preferido. Para garantizar una experiencia de audio fluida sin interrupciones, el dispositivo puede decidir de forma adaptativa reducir a "Standard" nuevamente. Puedes verificar qué códec y resolución de audio estás utilizando realmente en la aplicación Smart Control, en el menú de configuración, en el elemento "Codec".

Gracias al soporte y las mejoras adicionales de las capacidades de audio mejoradas de la potente tecnología Snapdragon Sound de Qualcomm, los MTW4 tienen una increíble latencia ultra baja de hasta 20 ms. En combinación con su sonido fiel a la vida, son perfectamente adecuados para juegos, incluso para las más altas exigencias de rendimiento.

El máximo rendimiento solo se puede lograr con un sistema Snapdragon Sound en el lado de la fuente de audio. Con esta configuración, incluso podemos habilitar un canal de retorno de voz para la comunicación mientras experimentas la calidad de sonido superior de Sennheiser en paralelo. Para Bluetooth clásico, recomendamos activar el modo Low Latency en la aplicación Sennheiser Smart Control, que ya realizará algunas mejoras en la latencia, pero los resultados dependen del soporte de códec y las capacidades de la fuente de audio.

El indicador de nivel de batería siempre muestra la duración restante de la batería del lado del auricular con menos energía.

Ejemplos:

- Si el auricular izquierdo tiene un 50 % de nivel de batería y el auricular derecho tiene un 80 % de nivel de batería, indica un 50 % de nivel de batería.

- Si el auricular izquierdo tiene un 90 % de nivel de batería y el auricular derecho tiene un 20 % de nivel de batería, indica un 20 % de nivel de batería.

- Si solo se está usando el auricular derecho y el auricular izquierdo permanece en el estuche de carga, indica el nivel de batería del auricular derecho.

Los MOMENTUM True Wireless 4 están certificados para carga inalámbrica QI como una opción de carga conveniente. Al cargar de forma inalámbrica, ten en cuenta lo siguiente:

- Carga solo con bases de carga inalámbrica certificadas QI.

- Coloca el estuche de carga de los MOMENTUM True Wireless 4 con los auriculares en el centro de la base de carga inalámbrica Qi.

- Según la base de carga, la carga puede iniciarse con unos segundos de retraso.

- A temperaturas ambiente más altas, la carga se ralentiza. Consulta el manual para el rango de temperatura especificado para la carga.

- El tiempo de carga se prolonga con la carga inalámbrica en comparación con la carga USB-C.

- Por razones de seguridad, en general no cargues productos sin supervisión.

Auracast™ es una nueva forma de compartir y transmitir audio. Con Auracast™, las transmisiones se vuelven accesibles en áreas públicas de forma similar al WiFi. Puede haber transmisiones abiertas, de acceso libre o cerradas. Auracast™ es parte del estándar Bluetooth y no una solución propietaria, por lo que con cada vez más dispositivos nuevos las ofertas aumentarán, así que esto es muy dinámico. Algunos fabricantes de teléfonos inteligentes y televisores incluso anunciaron que los dispositivos actuales obtendrán capacidades Auracast™ mediante actualizaciones de firmware. Actualmente no existe una lista oficial de sitios públicos disponibles donde ya se pueda experimentar Auracast™. Si esto se hace disponible, te actualizaremos aquí.

El audio Lossless ofrece básicamente la máxima calidad de sonido, la transmisión de audio inalámbrica es matemáticamente exacta bit por bit, por lo que como oyente no necesitas preocuparte por perder ningún detalle del contenido de audio original. La resolución de audio para la transmisión inalámbrica lossless es de 41.1kHz y 16bit, la misma calidad que en un CD (disco compacto).

Para disfrutar de la calidad de audio "Lossless", la fuente de audio también debe soportarla, ya que este formato no es un estándar Bluetooth.

Asegúrate de lo siguiente:

- El smartphone o fuente de audio debe estar certificado Snapdragon Sound

- El smartphone o fuente de audio debe soportar aptX™ Adaptive Lossless

- Activa el modo de resolución de audio "Lossless" en la aplicación Sennheiser Smart Control

Una lista de teléfonos compatibles se puede encontrar en la página web de listado de productos de Qualcomm: https://www.aptx.com/product-listing

Antes que nada, atención: ¡Los líquidos pueden dañar la electrónica del producto!

Los líquidos que entren en la carcasa del producto pueden causar un cortocircuito y dañar la electrónica. Por lo tanto, mantén todos los líquidos alejados del producto y no uses ningún disolvente o agente de limpieza.

Limpia solo el estuche de carga con un paño suave y seco. Limpia los auriculares con un paño ligeramente húmedo.

Revisa regularmente las almohadillas y la boquilla en busca de suciedad que pueda bloquearlas. Si es necesario, sigue estos pasos para limpiarlas:

- Retira los adaptadores de las almohadillas de los túneles de sonido intrauriculares de los auriculares.

- Con un cepillo seco y limpio (por ejemplo, un cepillo de dientes), cepilla suavemente las aberturas de los túneles de sonido intrauriculares para eliminar cualquier suciedad sobre el tejido protector. Evita dañar el tejido protector dentro de los túneles de sonido intrauriculares para prevenir que entre suciedad o residuos en el componente electrónico.

- Puedes limpiar los adaptadores de silicona y las aletas de silicona bajo agua tibia corriente. Deja secar los adaptadores y las aletas a temperatura ambiente durante al menos 12 horas antes de volver a colocarlos en los auriculares.

- Limpia los contactos de carga de los auriculares y del estuche de carga de vez en cuando, por ejemplo, con un bastoncillo de algodón.

Para eliminar cualquier suciedad como acumulación de polvo o pelusa del conector USB del estuche de carga:

- Sopla en el conector USB o cepilla cuidadosamente con un objeto fino (por ejemplo, un palillo de dientes o las cerdas de un cepillo de dientes) a través de la abertura del conector. 

Si las funciones de los auriculares se ven alteradas, necesitarás realizar un restablecimiento de software para inicializarlos. Un restablecimiento de software se realiza cada vez que insertas los auriculares en el estuche de carga y esperas al menos 10 segundos.

Si las funciones de los auriculares se ven alteradas y un restablecimiento suave no soluciona el problema, restablece los auriculares a la configuración predeterminada de fábrica. Esto elimina, entre otros ajustes, todas las configuraciones de emparejamiento.

Puedes restablecer los auriculares a la configuración predeterminada de fábrica mediante la aplicación Smart Control en el menú de ajustes.

Usar la aplicación Smart Control es la manera más fácil de realizar un restablecimiento de fábrica.

Alternativamente, puedes restablecer los auriculares a la configuración predeterminada de fábrica siguiendo estos pasos (bueno, lo hemos hecho especialmente difícil para evitar restablecimientos de fábrica no deseados):

- Desconecta tus MOMENTUM True Wireless 4 de cualquier conexión Bluetooth desactivando el Bluetooth en tus fuentes de audio (smartphone, etc.). Si estás conectado a un transmisor Auracast™, desconéctalo mediante la aplicación Smart Control.

- Saca solo un auricular del estuche de carga.

- Mantén el otro auricular dentro del estuche de carga y cierra la tapa del estuche.

- En el auricular que está fuera del estuche de carga, mantén presionado el control táctil durante al menos 15 segundos.

- En cuanto el LED del auricular comience a alternar entre verde y rojo, suelta el control táctil.

- Después de soltar el control táctil, el LED del auricular continúa alternando verde/rojo.

- Saca el segundo auricular de la funda de carga.

- Ahora, en el segundo auricular, mantén presionado el control táctil durante al menos 15 segundos.

- En cuanto el LED del auricular comience a alternar entre verde y rojo, suelta el control táctil.

- Los auriculares se están restableciendo de fábrica y sincronizando entre sí de nuevo, lo que lleva unos segundos.

- El restablecimiento de fábrica y la sincronización de los auriculares se indican mediante el LED cuando comienza a alternar azul/rojo.

- El restablecimiento de fábrica elimina, entre otros ajustes, todas las configuraciones de emparejamiento Bluetooth y tus MOMENTUM True Wireless 4 deben emparejarse de nuevo con tu smartphone.

En primer lugar, debes reiniciar tu smartphone y comprobar las últimas actualizaciones de software de tu teléfono.

Si no escuchas ningún audio, comprueba lo siguiente:

Asegúrate de que los auriculares estén cargados y conectados a tu dispositivo Bluetooth.

Comprueba en los ajustes de Bluetooth de tu dispositivo conectado que las conexiones de medios y llamadas estén activadas.

Asegúrate de que los auriculares estén insertados correctamente en tus oídos.

Aumenta el volumen en tu dispositivo Bluetooth y en los auriculares presionando el panel táctil del auricular derecho hasta que escuches el mensaje de voz "Volumen máximo".

Asegúrate de que, con Bluetooth multipunto, los auriculares no estén conectados activamente de forma involuntaria a otro dispositivo. Intenta desactivar tus otras fuentes de audio Bluetooth a las que podrías estar conectado.

Si, después de los pasos anteriores, el audio todavía no funciona, reinicia los auriculares (consulta "¿Cómo puedo restablecer los auriculares?").

Inicia la búsqueda de dispositivos Bluetooth en tu smartphone y selecciona "MOMENTUM TW 4".

Si el emparejamiento Bluetooth no funciona, procede en el siguiente orden:

- Carga los MOMENTUM True Wireless 4 durante al menos 1,5 horas para asegurarte de que estén completamente cargados. El LED de carga parpadea en amarillo para indicar que se están cargando y en verde fijo para indicar que están completamente cargados.

- Saca los auriculares de la funda de carga.

- Toca y mantén presionados simultáneamente los controles táctiles derecho e izquierdo durante 3 segundos para iniciar el modo de emparejamiento. El LED del auricular derecho parpadeará en rojo y azul.

- Inicia la búsqueda de dispositivos Bluetooth en tu smartphone y selecciona "MOMENTUM TW 3".

- Si es necesario, introduce el código PIN predeterminado "0000" en tu smartphone.

Si, después de los pasos anteriores, el emparejamiento Bluetooth sigue sin funcionar, reinicia los auriculares (consulta "¿Cómo puedo restablecer los auriculares?").

Asegúrate de que los contactos de carga de los auriculares y del estuche de carga estén limpios. Si la carga sigue sin ser posible, realiza un restablecimiento y un restablecimiento de fábrica de los auriculares.

La duración de la carga puede extenderse al utilizar carga inalámbrica Qi en lugar de carga USB-C.

En algunos smartphones Android existe un control de volumen independiente para el auricular Bluetooth y para el smartphone Android. Asegúrate de que ambos controles de volumen estén configurados al máximo. Para aumentar el volumen, toca y mantén presionado el panel táctil del auricular derecho hasta que escuches el aviso de voz "Volume max". Ahora aumenta el volumen del smartphone al máximo.

En smartphones que cuentan con "control de volumen absoluto", como el Apple iPhone, solo hay un control de volumen disponible, por lo que puedes usar el control de volumen del smartphone o del MOMENTUM True Wireless 4.

Además, es posible que no percibas el volumen completo del MOMENTUM True Wireless 4 porque los auriculares actualmente no se ajustan correctamente. Utiliza el tamaño apropiado de adaptadores de oído para que se ajusten perfectamente en tu canal auditivo y sellen completamente tus oídos. Para obtener mejores resultados, sigue las indicaciones de la guía rápida sobre cómo colocar mejor los auriculares en tus oídos.

Con la app Sennheiser Smart Control puedes realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que verifica el sellado correcto de tu dispositivo.

En caso de que tu interlocutor experimente una llamada con tu voz muy alterada por tu entorno, es posible que la configuración de tu PC con Windows sea incorrecta y que, en lugar de los micrófonos del MOMENTUM True Wireless 4, estés utilizando los micrófonos internos de la PC o del portátil. En este caso, las voces de otras personas alrededor también pueden potencialmente interferir con la llamada.

Asegúrate de que el perfil de audio Bluetooth de tu sistema Windows esté configurado en "MOMENTUM TW4 Hands-Free" antes de iniciar una llamada. Los perfiles de audio se pueden verificar y cambiar en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo de altavoz).

Además, en Teams asegúrate de que la configuración del dispositivo para altavoz y micrófonos esté establecida en MOMENTUM True Wireless 4.

En caso de que la calidad de audio sea deficiente y suene "monofónica", lo más probable es que la configuración de tu PC con Windows sea incorrecta y que estés en el protocolo de manos libres para llamadas telefónicas en lugar del modo estéreo Bluetooth.

Al escuchar música u otro audio de alta calidad, asegúrate de que el perfil de audio Bluetooth de tu sistema Windows esté configurado en "MOMENTUM TW4 Stereo". Los perfiles de audio se pueden verificar y cambiar en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo de altavoz). Además, en la aplicación Sennheiser Smart Control en "Ajustes" puedes verificar si se está utilizando el códec de audio apropiado. En caso del modo de llamada telefónica se muestra "No audio streaming".

Además, en Teams asegúrate de que la configuración del dispositivo para altavoz y micrófonos esté establecida en MOMENTUM True Wireless 4.

El MOMENTUM True Wireless bloquea el ruido ambiental gracias a su función Adaptive ANC (Active Noise Cancellation), que funciona en combinación con su excelente atenuación pasiva del ruido y un ajuste perfecto en el canal auditivo.

The advanced system utilizes four microphones to continually monitor ambient noise levels and automatically optimize the level of noise cancellation performance to ensure a truly immersive experience. Thus, in a quite environment the level of ANC is reduced while it goes to its maximum performance in a noisy environment. The adaptive ANC works without negative impact on sound performance, i.e. no additional noise floor is introduced by the ANC system) and optimizes comfort (i.e. no ear pressure is introduced by ANC system). In case you experience only limited ANC performance, consider that in general ANC technology can only reduce ambient noise in low frequency range <1 kHz, e.g. engine sounds. The MOMENTUM True Wireless 4 excellent passive noise isolation additionally reduced significantly ambient noise in higher frequency ranges.

Para conseguir el mejor aislamiento acústico y el máximo rendimiento de la cancelación activa de ruido, es importante elegir los adaptadores que mejor se ajusten a tus oídos.

Con la app Sennheiser Smart Control puedes realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que verifica el sellado correcto de tu dispositivo.

Además, comprueba que no hayas activado el modo Anti-Viento en la app Smart Control para alcanzar el máximo rendimiento de la cancelación activa de ruido.

Cuando activas el modo de resolución de audio "Lossless", se define como el modo preferido. Para garantizar una experiencia de audio fluida sin interrupciones, el dispositivo podría decidir adaptativamente volver a "Standard". Puedes comprobar qué códec y resolución de audio estás utilizando en la app Smart Control, en el menú de ajustes, en el apartado "Codec".

Si no estás en modo "Lossless" cuando "Lossless" está activado, comprueba lo siguiente:

- Comprueba que tu dispositivo de audio, por ejemplo tu smartphone, tenga capacidades aptX™ Lossless

- Mantén tus MOMENTUM True Wireless 4 cerca de la fuente de audio

- Comprueba que no haya transmisores de RF cerca que puedan interferir con el Bluetooth

- Intenta desactivar el Wi-Fi u otros dispositivos BT para comprobar si son la causa del problema

¿Ha ocurrido un error durante la actualización de firmware OTA?

Respuesta:

Si experimentas algún problema durante la actualización de firmware OTA de tus MOMENTUM True Wireless 4, sigue estos pasos:

- Introduce ambos earbuds en el estuche de carga durante al menos 10 segundos

- Saca los earbuds del estuche de carga y conéctalos de nuevo a la app Sennheiser Smart Control

- Repite la actualización de firmware OTA o sigue las instrucciones de la app

Si experimentas algún problema durante la actualización de firmware OTA de tus MOMENTUM True Wireless 4, sigue estos pasos:

- Introduce ambos earbuds en el estuche de carga durante al menos 10 segundos

- Saca los earbuds del estuche de carga y conéctalos de nuevo a la app Sennheiser Smart Control

- Repite la actualización de firmware OTA o sigue las instrucciones de la app

Cuando estés conectado a un PC Windows en paralelo a un segundo dispositivo de audio (por ejemplo, un teléfono móvil), y no puedas reproducir ni escuchar audio desde el segundo dispositivo, asegúrate de que el flujo de audio en el PC Windows se haya detenido completamente. Algunos sistemas Windows mantienen la conexión de audio activa incluso si has detenido el audio, bloqueando que tus MOMENTUM True Wireless 4 cambien a las otras fuentes de audio multipunto. Esto ocurre cuando el sistema Windows sigue usando el protocolo Bluetooth de manos libres después de una llamada, ya que las llamadas tienen prioridad sobre la escucha de música. En este caso, cambia manualmente en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo del altavoz) el perfil de audio de "MOMENTUM TW 4 Hands-Free" a "MOMENTUM TW 4 Stereo".

La sincronización perfecta entre sonido e imagen depende de la tecnología Bluetooth que utilice tu dispositivo Bluetooth. Para obtener los mejores resultados, asegúrate de usar un dispositivo Bluetooth que sea totalmente compatible con Audio Video Distribution Transport Protocol (AVDTP) 1.3 o superior. Por lo tanto, dependiendo del dispositivo Bluetooth o de la aplicación móvil, la experiencia de sincronización audio/vídeo puede variar. Se recomienda usar siempre el software más reciente para tu dispositivo Bluetooth o las aplicaciones móviles.

Con la app Sennheiser Smart Control puedes activar el modo de baja latencia, que mejora el comportamiento de latencia del dispositivo. Para la mejor experiencia en modo Bluetooth estándar, se recomienda utilizar un sistema compatible con aptX™ Adaptive.

Para los casos de uso más exigentes, como gaming con una latencia de aproximadamente 20 ms, se requiere un dispositivo de audio que soporte Snapdragon Sound en modo Bluetooth.

Siempre es mejor probar los adaptadores de oído incluidos para encontrar el tamaño que mejor se adapte a ti y ofrezca la mejor calidad de sonido. El embalaje de los MOMENTUM True Wireless 4 incluye cuatro tamaños diferentes de adaptadores de oído (XS, S, M, L) y tres tamaños diferentes de aletas (S, M, L). También intenta girar los earbuds en tu oído como se describe en la guía rápida hasta encontrar una posición cómoda. Ten en cuenta que es posible que necesites tamaños diferentes de adaptadores de oído para cada oído.

Puedes intentar desactivar y activar la función Bluetooth de tu smartphone para restablecer el módulo Bluetooth o reiniciar el smartphone.

Puedes intentar realizar un restablecimiento de fábrica de los MOMENTUM True Wireless 4. Desconecta los MOMENTUM True Wireless 4 después del restablecimiento de fábrica, es decir, elimina las entradas "MOMENTUM TW 4" en la configuración Bluetooth de tu smartphone y vuelve a emparejar los MOMENTUM True Wireless 4.

Si encuentras que la otra persona no puede escuchar bien tu voz en una llamada telefónica, puedes verificar lo siguiente: Durante las llamadas, asegúrate de que los earbuds estén insertados correctamente en el canal auditivo y luego gíralos ligeramente. Idealmente, gira el earbud para asegurar el ángulo correcto de beamforming para la captación de voz (es decir, que ambos orificios de los micrófonos exteriores estén alineados hacia la boca). Verifica también que las aberturas de los micrófonos no estén bloqueadas por la oreja.

Se recomienda usar el tamaño correcto de adaptador de oído y aleta para formar un sellado perfecto dentro del canal auditivo y lograr una experiencia óptima de calidad de llamada en entornos ruidosos. Esto asegura un mejor rendimiento de reducción de ruido por parte del tercer micrófono de los earbuds.

Además, el viento puede afectar la calidad de la llamada telefónica.

Cuando desactivas los controles táctiles, todos los controles táctiles y sonidos táctiles se desactivan. Esto tiene una excepción: Siempre puedes iniciar el modo de emparejamiento presionando ambos paneles táctiles simultáneamente durante más de tres segundos, cuando los earbuds estén fuera de tu oído. En este caso, asegúrate de no cubrir los sensores internos con tus dedos.

Al establecer una nueva conexión Bluetooth con un sistema Windows 11, los earbuds podrían, bajo algunas condiciones poco comunes, reiniciarse involuntariamente. Este problema se solucionó con la última actualización de tu sistema Windows 11, así que verifica que tu sistema Windows tenga instaladas todas las correcciones y actualizaciones más recientes.

Alternativamente, puedes activar en tu sistema Windows, en el menú Bluetooth, la configuración "avanzada".

Los MOMENTUM True Wireless 4 cumplen con la última versión 4.3 del estándar Bluetooth. Al usar aplicaciones de comunicación de terceros como Microsoft Teams, WhatsApp, WeChat u otras, estas aplicaciones no cumplen completamente con el estándar Bluetooth dependiendo de la versión de lanzamiento. Por lo tanto, no podemos garantizar la funcionalidad completa de control mediante gestos táctiles de los earbuds durante una llamada. Sin embargo, podemos asegurar una excelente calidad de llamada general gracias a nuestro sistema de captación de voz.

Después de actualizar el firmware de tus earbuds, podrías experimentar, bajo ciertas condiciones, problemas para reconectar tus earbuds a un PC con Windows. En tal caso, asegúrate de lo siguiente:

• Actualiza la app Sennheiser Smart Control a la versión más reciente.
• Borra la caché de la aplicación Sennheiser Smart Control en tu teléfono.
• En la Gestión de conexiones, elimina la conexión del PC con Windows.
• En el PC, elimina los MOMENTUM True Wireless 4 de la lista de dispositivos.
• Reinicia la aplicación Smart Control.
• Vuelve a emparejar los MOMENTUM True Wireless 4 con tu PC con Windows.

Los earbuds podrían, en algunas condiciones excepcionales, reiniciarse involuntariamente al establecer una nueva conexión Bluetooth con un sistema Windows 11.

Actualmente estamos preparando una corrección de software para este problema y proporcionaremos una solución mediante la próxima actualización de firmware muy pronto. A través de la aplicación Sennheiser Smart Control se te informará sobre la disponibilidad del nuevo firmware.

Sí, todos los MOMENTUM True Wireless 4 son compatibles con el estándar Bluetooth 5.4. Debido a una aprobación tardía de BT 5.4, hay embalajes de los primeros lotes de producción que todavía indican BT 5.3, aunque el dispositivo en sí cumple completamente con BT 5.4.

Los MOMENTUM True Wireless 4 están equipados con seis micrófonos de bajo ruido para ofrecer la experiencia de modo de transparencia más natural, al tiempo que proporcionan un rendimiento ANC superior.

Debido a la miniaturización de los micrófonos, un ligero ruido de silbido es inevitable, que hemos reducido al mínimo en los MOMENTUM True Wireless 4. Para una configuración de transparencia más natural, recomendamos el nivel medio de ganancia, que es la configuración predeterminada y crea una experiencia de sonido ambiental más natural. Ajustar la ganancia al máximo aumenta el ruido de silbido, que puede ser audible para algunos usuarios.

Algunos usuarios han experimentado un ruido de silbido más audible en el rango de frecuencias medias mientras están en modo de transparencia en el earbud izquierdo. Esto puede ocurrir en ciertos casos, pero solo sucede cuando no se está reproduciendo audio. Lanzaremos actualizaciones de firmware pronto para solucionar este escenario.

Los MOMENTUM True Wireless 4 son compatibles con un modo de llamada avanzado llamado "audio de súper banda ancha" para la mejor calidad de llamadas telefónicas. Actualmente esto no es compatible con el BTD 600 y crea este problema de compatibilidad. Lanzaremos actualizaciones de firmware para el BTD 600 pronto para solucionar esto.

Algunos usuarios han experimentado un problema con sus teléfonos Pixel al reconectarse automáticamente a sus MOMENTUM True Wireless 4. En este caso, vuelve a conectar manualmente a través del menú Bluetooth de tu teléfono. Lanzaremos actualizaciones de firmware pronto para solucionar este problema de compatibilidad.

Además, asegúrate de que tu teléfono tenga instaladas las últimas actualizaciones de software.

Al notar una diferencia en la calidad de sonido o el volumen entre el earbud izquierdo y el derecho, puede deberse a la obstrucción de las almohadillas y la boquilla del earbud. En este caso, retira las almohadillas de los earbuds para limpiarlas y sigue las instrucciones de limpieza recomendadas como se describe en la sección "¿Cómo debo limpiar y mantener mis earbuds?".

Al iniciar llamadas telefónicas con teléfonos Xiaomi o Redmi, es posible que escuches un fuerte ruido de zumbido en algunos modelos de estas marcas. Esto se solucionó con las últimas actualizaciones del software del sistema de tu teléfono Xiaomi o Redmi. Si estás experimentando este problema, asegúrate de tener instalada la última versión del software del sistema de tu teléfono.

Los siguientes repuestos y accesorios para los MOMENTUM True Wireless 4 están disponibles:

Para la variante de color grafito negro de los MOMENTUM True Wireless 4 (MTW4 Black Graphite):

• Set de earbuds (MTW4 EARBUDS black graphite): N.º de pedido 700371

• Estuche de carga (MTW4 CHARGING CASE black graphite): N.º de pedido 700368

• Set de 10 adaptadores de oído (negros, talla XS): N.º de pedido 509283

• Set de 10 adaptadores de oído (negros, talla S): N.º de pedido 509284

• Set de 10 adaptadores de oído (negros, talla M): N.º de pedido 509285

• Set de 10 adaptadores de oído (negros, talla L): N.º de pedido 509286

• Set de aletas de oído (negras, tallas S, M, L): N.º de pedido 509291

Para la variante de color plata blanco de los MOMENTUM True Wireless 4 (MTW4 White Silver):

• Set de earbuds (MTW4 EARBUDS white silver): N.º de pedido 700372

• Estuche de carga (MTW4 CHARGING CASE white silver): N.º de pedido 700369

• Set de 10 adaptadores de oído (blancos, talla XS): N.º de pedido 509287

• Set de 10 adaptadores de oído (blancos, talla S): N.º de pedido 509288

• Set de 10 adaptadores de oído (blancos, talla M): N.º de pedido 509289

• Set de 10 adaptadores de oído (blancos, talla L): N.º de pedido 509290

• Set de aletas de oído (negras, tallas S, M, L): N.º de pedido 509292

Para la variante de color cobre negro de MOMENTUM True Wireless 4 (MTW3 Black Copper):

• Set de auriculares (MTW4 EARBUDS black copper): Número de pedido 700373

• Estuche de carga (MTW4 CHARGING CASE black copper): Número de pedido 700370

• Set de 10 adaptadores de oído (negros, talla XS): N.º de pedido 509283

• Set de 10 adaptadores de oído (negros, talla S): N.º de pedido 509284

• Set de 10 adaptadores de oído (negros, talla M): N.º de pedido 509285

• Set de 10 adaptadores de oído (negros, talla L): N.º de pedido 509286

• Set de aletas de oído (negras, tallas S, M, L): N.º de pedido 509291

Para comprar u obtener más información sobre accesorios y piezas de repuesto, visita la página web de servicio de Sennheiser. Ten en cuenta que nuestra oferta de la tienda puede variar en algunos países.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Sí, estas piezas son compatibles.

¿Cómo puedo contactar con el departamento de servicio de Sennheiser?

La información de contacto de tu servicio Sennheiser se encuentra aquí:

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact

Si experimentas problemas con tu dispositivo, te recomendamos consultar primero las soluciones de problemas en nuestro Centro de ayuda o, si es necesario, reclamar la garantía (Soporte > Reparaciones):

https://spares.sennheiser-hearing.com/

En caso de reclamación de garantía, asegúrate siempre de incluir todas las referencias originales del pedido en los detalles de tu mensaje. Tu solicitud será dirigida al equipo de soporte específico de tu país.

Para dar seguimiento a casos existentes, incluidas las reclamaciones de garantía, utiliza siempre nuestro último correo para responder. Asegúrate de que tu respuesta incluya el número de referencia del caso en el asunto del correo, esto garantiza que tu respuesta se registre correctamente en nuestros sistemas. (marcado en la línea de asunto del correo, comenzando con una "C")