Política de privacidad de la app Sennheiser TV Clear (en adelante, "app")
Antes de descargarla, instalarla y usarla, lee atentamente las siguientes notas e
información sobre cómo y con qué finalidad se recopilan y procesan tus datos.
Puedes obtener más información consultando la política de privacidad de la plataforma/
tienda de aplicaciones desde la que descargues la app. Bajo el encabezado "Protección de
datos", "Política de privacidad" o un título similar relacionado con la protección de datos, te informará sobre qué datos se recopilan directamente allí y cómo se procesan. Como proveedor de la app, Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemania, no tiene influencia sobre el procesamiento de datos por parte de los proveedores de plataformas.
La parte responsable del procesamiento de datos personales es el editor y operador de la app indicado en la plataforma/en la tienda de aplicaciones.
Encontrarás más información sobre tus derechos de protección de datos (derecho de acceso conforme al art. 15 del RGPD, derecho de rectificación conforme al art. 16 del RGPD, derecho de supresión conforme al art. 17 del RGPD, derecho a la limitación del tratamiento conforme al art. 18 del RGPD, derecho a la portabilidad de los datos conforme al art. 20 del RGPD, derecho de oposición conforme al art. 21 del RGPD, derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control conforme al art. 77 del RGPD), así como los datos de contacto de nuestro responsable de protección de datos, en nuestra política de privacidad en https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.
Si tienes alguna pregunta sobre el procesamiento de tus datos, ponte en contacto con nosotros directamente enviando un correo a privacy@sonova.com
Notas sobre la recopilación y el procesamiento de datos y sobre las
actualizaciones de firmware
La siguiente información es necesaria para establecer una conexión con un dispositivo: dirección Bluetooth (para Android), derechos de acceso a la información de ubicación del dispositivo (para Android), BLE UUID (para iOS). Estos datos son necesarios para el funcionamiento del producto en tu dispositivo y no se transfieren a nosotros ni a empresas contratadas por nosotros, y no se procesan.
El uso de la app en dispositivos Android requiere obligatoriamente la activación de los servicios de ubicación para habilitar el funcionamiento de la app y la operación de este producto. La conexión con este producto se establece mediante la tecnología Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), que requiere acceso a los servicios de ubicación de tu dispositivo. Si no habilitas los servicios de ubicación, la app no puede conectarse con este producto. No procesamos información de ubicación para ningún otro
fin.
Con la app TV Clear, puedes actualizar el firmware del producto de forma gratuita a través de una
conexión a Internet.
Es posible registrarse para recibir notificaciones push (opcional) cuando haya nuevo firmware disponible para este producto. Si utilizas esta función, se instala en el dispositivo un identificador PNS (Platform Notification Service) correspondiente al sistema operativo (Android o iOS). Este identificador PNS no contiene datos personales. Esta configuración se puede revocar en cualquier momento.
La actualización del firmware requiere tu consentimiento. Si el dispositivo en el que está instalada la app está conectado a Internet, los siguientes datos se transfieren a nuestros servidores y se procesan allí para proporcionar y transferir las actualizaciones de firmware apropiadas: identificador de hardware, número de revisión de hardware, versión de firmware del producto, tipo de sistema operativo (Android, iOS) y versión, versión de la app. Los datos solo se utilizan con el fin de proporcionar y transferir actualizaciones de firmware (base legal art. 6 párr. 1 lit. b RGPD) y no se almacenan de forma permanente.
Si no deseas que estos datos se transfieran y procesen, no establezcas una conexión a Internet.
Instalación y uso:
Sonova Consumer Hearing GmbH, como editor de la app, no recopila ni procesa ningún dato de uso personal. Por lo tanto, tampoco hay transferencia de datos personales por parte de Sonova Consumer Hearing GmbH a terceros.
Ciertos datos de uso e informes de fallos se procesan mediante Google Firebase (un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), sujeto a tu consentimiento. Dicho procesamiento es necesario para proporcionar una app y un producto mejorados continuamente y solo se realiza de forma anónima para determinar características estadísticas sobre el uso de la app y el producto, la distribución de la app y la identificación de causas de error, así como para proporcionar y mantener la app y el producto y mejorar las funciones de la app y el producto. En ningún momento se puede hacer referencia a una persona específica. En particular, se procesa la siguiente información:
Durante el uso de la app, se emplea Google Firebase Analytics para rastrear el uso general de la app. Esto se hace con fines analíticos para comprender el uso de la aplicación y mejorar su rendimiento. Google Firebase Analytics tiene algunos eventos que se recopilan automáticamente; ejemplos de estos eventos son:
- Frecuencia, tipo y duración del uso de la aplicación
- Actualizaciones del SO y de la aplicación, primera apertura y eliminación de la aplicación, excepciones de la aplicación
- Sistema operativo y número de versión
- Tipo de dispositivo utilizado con la aplicación
Para obtener una descripción completa de todos los eventos recopilados automáticamente, consulta https://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.
Los eventos relevantes para nuestra aplicación se limitan únicamente al primer capítulo "Eventos recopilados automáticamente", por lo que, en particular, todos los eventos mencionados en relación con la publicidad (ads), las compras dentro de la aplicación (in-app buy) y las suscripciones (subscriptions) no son relevantes, ya que estas funciones no son compatibles con la aplicación.
Si Google Firebase transfiere tus datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), se aplican las cláusulas estándar de protección de datos emitidas por la Comisión Europea junto con las garantías técnicas y organizativas apropiadas.
Además de los eventos recopilados automáticamente, la aplicación también registra una serie de eventos personalizados. Las siguientes categorías de eventos personalizados se registran desde la aplicación móvil:
- Vistas de pantalla
- Clics en botones
- Uso de earbud
- Cambios de configuración
- Resultados de actualización de firmware / indicación de voz
- Eventos de uso
La aplicación también utiliza los servicios de Crashlytics, que registran informes de error de forma anónima en caso de que la aplicación se cierre inesperadamente. Estos registros se utilizan para aumentar la estabilidad de la aplicación y corregir problemas.
Además del análisis de la aplicación mencionado anteriormente, la aplicación también lee registros de eventos y estadísticas de uso de los earbuds y la base de carga en forma anónima, con el único propósito de ofrecer un producto continuamente mejorado.
Al seleccionar la configuración correspondiente en la sección "Privacidad" del menú de la aplicación, puedes dar tu consentimiento
para el procesamiento de tus datos anonimizados o impedirlo en cualquier momento revocando tu consentimiento con efecto futuro.
Si inicias sesión en la aplicación TV Clear con tu cuenta de usuario o creas una cuenta de usuario en la aplicación,
los siguientes datos se procesan automáticamente para proporcionarte actualizaciones del producto (art. 6, párr. 1, lit. b del RGPD):
- Modelo del dispositivo
- Perfiles creados por el usuario y configuraciones como preajustes
- dirección de correo electrónico
- nombre de usuario de inicio de sesión
Estos datos se almacenan para garantizar la sincronización de las funciones en varios dispositivos y después
de la reinstalación. Puedes impedir el almacenamiento de estos datos no utilizando la aplicación.
Eliminar tu cuenta de usuario también eliminará todos los perfiles y ajustes asociados de nuestros sistemas.
Utilizamos Microsoft Azure (proveedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.) para almacenar datos asociados con la cuenta de usuario. Con el fin de mantener el nivel de protección de datos otorgado por el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD), hemos suscrito las cláusulas estándar de protección de datos o «cláusulas contractuales tipo» emitidas por la Comisión Europea junto con las salvaguardas técnicas y organizativas apropiadas con el proveedor. Si tu país de origen ingresado durante el registro pertenece al Espacio Económico Europeo («EEE»), tus datos se almacenarán en centros de datos dentro del EEE. Para usuarios de otras regiones, las ubicaciones de los centros de datos se determinarán de acuerdo con los requisitos pertinentes de localización de datos.