Ennen kuin aloitat…
HDB 630 -mallissa on Irlannissa valmistettu 42 mm:n dynaaminen elementti. Tavoitellun äänenlaadun saavuttamiseksi olemme räätälöidyn digitaalisen signaalinkäsittelyn lisäksi päivittäneet akustiikkajärjestelmää parantamalla vaimennusta, lisäämällä magneettiin uuden akustiikkaverkon sekä syventämällä takakoteloa verkon toimintaa tukemaan.
Parannettu vaimennus (pölysuojus) takaa suhteellisen hyvän äänenläpäisykyvyn ja tukee korkeita taajuuksia, minkä ansiosta lopullinen taajuusvaste täyttää Hi-Res Audio -sertifioinnin vaatimukset.
Magneettiaukon äänenvaimennusverkko auttaa muokkaamaan yläkeskialuetta ja hallitsemaan haluttua diskanttia, mikä yhdessä mahdollistaa tehokkaamman DSP-virityksen.
Uusi, syvempi takakappale on suunniteltu täydentämään akustista verkkoa, mikä auttaa varmistamaan tuotevalikoiman yhtenäisyyden.
HDB 630 tukee aptX Adaptive -tekniikkaa jopa 24-bittisellä ja 96 kHz:n näytetaajuudella, joten voit nauttia korkealaatuisesta sisällöstä myös liikkeellä ollessasi. Adaptive ANC -ominaisuus poistaa taustamelun, jotta käyttäjät kuulevat musiikin paremmin. Kevyt rakenne, kevyt painallusvoima, tilavat korvakupit ja korkealaatuinen japanilainen keinonahkainen pääpanta takaavat tuntikausia kestävän väsymättömän kuuntelukokemuksen.
HDB 630 tukee SBC-, AAC-, aptX-, aptX-HD- ja aptX Adaptive -tekniikoita.
Mukana toimitetaan BTD 700 -laite, jonka avulla yhteensopivat USB-C-laitteet (kuten älypuhelin tai tabletti) voidaan muuttaa korkean resoluution aptX Adaptive -lähettimiksi.
HDB 630 -kuulokkeet on suunniteltu tarjoamaan luokkansa paras langaton kuuntelukokemus audiophile-tasolla. Jos asiakkaat haluavat käyttää HDB 630 -kuulokkeita satunnaiseen pelaamiseen, heidän tulisi pohtia, vastaavatko mikrofonin herkkyys ja yhteyden viive heidän tarpeitaan.
1) Qualcommin AptX Adaptive -viive (80 ms) tai
2) USB-ääni – viive enintään 40 ms, USB-mikrofoni – viive enintään 40 ms
3) Aux-tila (ilman mikrofonia) – 30 ms
HDB 630:n äänenlaatu perustuu päivitettyyn akustiseen suunnitteluun – mukaan lukien vaimennusmateriaalit, MOMENTUM 4:ssä käyttämättömän syvempi takakammio sekä edistyksellinen digitaalinen signaalinkäsittely – jotta saavutettaisiin neutraalimpi äänentoisto.
Vaikka käyttäjät voivat säätää taajuusvasteita kolmannen osapuolen parametrisella taajuuskorjaimella, tämä vähentää usein äänen varaa ja äänen enimmäisvoimakkuutta, eikä haluttua tulosta välttämättä saavuteta äänentoistojärjestelmien rakenteellisten erojen vuoksi.
HDB 630 aloittaa automaattisen pariliitoksen muodostamisen heti pakkauksesta otettaessa. Käyttäjä voi käynnistää pariliitoksen pitämällä monitoimipainiketta painettuna 5 sekunnin ajan, kun kuulokkeet ovat pois päältä. LED-valot syttyvät osoittamaan, että pariliitoksen muodostaminen on alkanut.
BTD 700 -laite voidaan liittää mihin tahansa yhteensopivaan USB-C-laitteeseen, ja se on paritettava kuulokkeiden kanssa ennen käyttöä. Akun käyttöajan maksimoimiseksi korkean resoluution ääni (24-bittinen/96 kHz) ei ole oletusarvoisesti käytössä, joten käyttäjän on otettava se käyttöön Smart Control Plus -sovelluksessa.
Käyttäjän on ehkä valittava laitteensa lähtöasetuksista, esimerkiksi Google Castin tai AirPlayn asetuksista, lähtölaitteeksi BTD 700.
USB-ääniliitäntä tukee Plug & Play -toimintoa yhteensopivissa laitteissa, eikä ajureita tarvita.
Jotta 24-bittinen/96 kHz -äänenlaatu voidaan käyttää, Windows- ja Mac-laitteissa käyttäjän on ehkä nostettava näytetaajuutta manuaalisesti laitteen ääniasetuksissa.
Jopa 24-bittinen/96 kHz.
HDB 630 toimii jopa 60 tuntia vakiotarkkuudella.
Kun BTD 700 -laitteessa käytetään aptX Adaptive -tekniikkaa 24-bittisenä ja 96 kHz:n taajuudella, laitteen akku kestää jopa 45 tuntia.
Kuulokkeet ladataan mukana toimitetulla USB-C–USB-C-kaapelilla.
HDB 630 -kuulokkeet eivät ole vedenkestäviä eivätkä urheilukuulokkeita.
Kaikkien Sennheiser-tuotteiden laatu ja luotettavuus testataan perusteellisesti. Laaduntarkastuksiimme sisältyy useita mekaanisia, sähköisiä, lämpö-, kemiallisia (esim. pöly- ja roiskeenkestävyys), pudotus-, UV-värinkestävyys-, naarmu- ja hankauskestävyys-, akk turvallisuus- ja ESD-testejä sekä RF-/Bluetooth®-vakauden ja häiriöiden testejä jne.
Näiden testien avulla voimme varmistaa tuotteen luotettavuuden ja kestävyyden pitkän käyttöiän ajan, jopa vaativissa olosuhteissa. Jos tuotteesi vaurioituu tai siinä ilmenee toimintahäiriöitä, se kuuluu maailmanlaajuisen takuuohjelmamme piiriin:
HDB 630:n voi yhdistää samanaikaisesti enintään kahteen laitteeseen, ja sen muistiin mahtuu enintään kuusi yhdistettyä laitetta.
Kyllä, ja käyttäjät voivat hyödyntää uutta parametrista taajuuskorjainta ja crossfeed-ominaisuutta Smart Control Plus -sovelluksen avulla . HDB 630 ei ole yhteensopiva alkuperäisen version Smart Control -sovelluksen kanssa.
Kuulokkeiden akkuja ei voi vaihtaa. HDB 630 -mallissa käytetään korkealaatuisia, kiinteästi asennettuja, ladattavia litiumioniakkuja, jotka on testattu perusteellisesti ja sertifioitu tiukimpien kansainvälisten laatustandardien mukaisesti. Akut on suljettu kotelon sisään, mikä takaa erinomaisen kestävyyden. Kuulokkeet on suunniteltu kestämään pitkään, ja tarjoamme niihin varaosia sekä maailmanlaajuisen takuuohjelman.
Lisätietoja, kuten ladattava käyttöopas, löytyy Sennheiserin HDB 630 -tuotesivulta kohdasta ”Lataa”. Tuotesivun UKK-osiosta ja YouTubesta löytyy myös useita opetusvideoita.
BTD 700 on korkean resoluution lähetin, joka toimii USB-C-liitännällä varustettujen iOS-laitteiden kanssa. Lightning-liitännällä varustettujen iOS-laitteiden käyttäjät tarvitsevat yhteensopivan USB-C–Lightning-sovittimen, joka tukee äänen siirtoa. Suosittelemme käyttämään MFi-sertifioituja sovittimia.
Koska hyödynnämme osittain edistyksellistä digitaalista signaalinkäsittelyä halutun äänentoiston aikaansaamiseksi, HDB 630 -kaiutinta voidaan käyttää vain, kun se on kytketty päälle. Näin varmistetaan, että käyttäjä kuulee yhdenmukaisen äänikuvan riippumatta siitä, mitä tuloliitäntää hän käyttää.
Käytön aikana…
Suosittelemme, että kaikki käyttäjät tarkistavat ja asentavat HDB 630 -laitteeseensa uusimmat päivitykset, jotta he voivat nauttia parhaasta käyttökokemuksesta.
Parhaan langattoman äänenlaadun saat käyttämällä USB-C-Bluetooth®-lähetintä BTD 700, jonka avulla voit nauttia korkealaatuisesta äänestä millä tahansa yhteensopivalla USB-C-laitteella.
1) Harkitse Hi-Res-tilan ottamista käyttöön, jos haluat nauttia korkealaatuisesta Bluetooth®-äänenlaadusta. Tämä voi lyhentää langattoman käytön kestoa 60 tunnista enintään 45 tuntiin.
2) Kun käytät BTD 700 -laitetta, tarkista, muuttuuko LED-merkkivalo vaaleanpunaiseksi, mikä osoittaa, että lähetys on käynnissä. Jos näin ei tapahdu, tarkista, että BTD 700 on valittu lähetyslaitteeksi Cast-asetuksissa.
3) Käyttäjät voivat tarkistaa tämän Smart Control Plus -sovelluksessa kohdassa Asetukset > Signaalireitti, jossa on tiedot koodekista ja näytetaajuudesta.
4) Äänenlaatu ja äänenvoimakkuuden tasaus voivat vaihdella sovelluksesta ja laitteesta riippuen. Tarkista laitteen ääniasetukset varmistaaksesi, että oikeat asetukset on valittu.
Voit tarkistaa lähetyskoodekin ja näytetaajuuden Smart Control Plus -sovelluksen Signaalireitti-kohdasta.
Huomaa, että äänenlaatu riippuu musiikin lähteen näytetaajuudesta ja että Bluetooth®-koodekki ei tue ylinäytteenottoa.
aptX Adaptive on skaalautuva koodekki, joka säätää bittinopeutta ympäristöolosuhteiden mukaan vakaan yhteyden ylläpitämiseksi.
Lisäksi, jos aptX Adaptive on käytössä jokaisessa toistossa, se nostaa bittinopeutta asteittain nimellisarvosta korkeammalle tasolle 20 sekunnin kuluessa, jotta toisto sujuu keskeytyksettä.
Taajuusalueen 6 Hz – 40 kHz saavuttamiseksi tarvitaan korkean resoluution signaaleja. Tämä on mahdollista 24-bittisellä/96 kHz:n tarkkuudella aptX Adaptive-, USB-ääni- ja analogisissa tuloissa. Muiden signaalien kohdalla kaiuttimen taajuusvaste voi olla 6 Hz – 22 kHz.
Kuulokkeissa on automaattinen sammutustoiminto, ja käyttäjä voi valita sen keston (15/30/60 minuuttia tai Ei koskaan) Smart Control Plus -sovelluksen kautta. Kuulokkeet sammuvat myös automaattisesti, kun ne asetetaan oikein kantolaukkuun.
Pidä kaikki nesteet poissa tuotteesta. Älä käytä liuottimia tai puhdistusaineita. Suosittelemme puhdistamaan pääpannan silikoniosan ja korvatyynyt säännöllisesti, etenkin intensiivisen käytön jälkeen tai ennen pitkäaikaista varastointia ja sen jälkeen. Pyyhi ihokosketuksesta jääneet rasvajäämät pois, jotta materiaalin käyttöikä pitenee. Käytä tuotteen puhdistamiseen vain pehmeää, kuivaa liinaa.
Latausliitännän puhdistaminen: Puhalla voimakkaasti latausliitännän päälle. Poista tarvittaessa latausliitännän tukkeuttava lika varovasti kuivalla, pehmeällä harjalla tai kuivalla hammasväliharjalla. Käytä vain kevyttä painetta.
Parametrinen taajuuskorjain voidaan valita Smart Control Plus -sovelluksessa.
Crossfeed-toiminto voidaan valita Smart Control Plus -sovelluksessa. Valitse asetukseksi pois päältä / matala / korkea sen mukaan, millaista musiikkielämystä haluat.
Voit vaihtaa aktiivisen melunvaimennuksen (ANC) ja läpinäkyvyystilan välillä kosketuslevyn eleohjauksella. Voit vaihtaa tilojen välillä napauttamalla kosketuslevyä kahdesti. Käyttäjät voivat hallita näitä asetuksia myös Smart Control Plus -sovelluksen kautta, jonka avulla he voivat myös kytkeä ANC:n päälle tai pois päältä.
Eri ympäristöissä käyttäjät voivat valita erilaisia ANC- ja läpinäkyvän kuuntelun asetuksia Smart Control Plus -sovelluksen avulla:
1) Manuaalinen – ANC-toiminnon ja läpinäkyvän tilan täysi hallinta kunkin käyttäjän tarpeiden mukaan.
2) Mukautuva – Kuulokkeet säätävät aktiivista melunvaimennusta ympäristön mukaan.
3) Pois – Antaa käyttäjille mahdollisuuden kuunnella musiikkia ilman ylimääräistä melunvaimennusta.
Käyttäjät voivat optimoida kuuntelukokemuksen eri musiikkityyleille parametrisen taajuuskorjaimen ja crossfeed-toiminnon avulla.
Akun varaustason voi tarkistaa kolmella eri tavalla:
1) Älypuhelimen näyttö (laitteesta ja käyttöjärjestelmästä riippuen).
2) Smart Control Plus -sovelluksessa.
3) Paina monitoimipainiketta kahdesti, jotta kuulet äänikehotteen kuulokkeista ja/tai tarkista LED-merkkivalo.
Täydellinen latauskierros kestää noin 2 tuntia.
Pikalataus takaa käyttäjille jopa 7 tunnin käyttöajan, kun lähes tyhjää akkua ladataan vain 10 minuuttia.
Kyllä, käyttäjät voivat ladata ja käyttää HDB 630 -kuulokkeita samanaikaisesti mukana toimitetulla USB-C–USB-C-kaapelilla. Myös muiden valmistajien kaapelit voivat toimia, mutta suosittelemme USB-IF-sertifioituja kaapeleita optimaalisen suorituskyvyn varmistamiseksi.
Laiteohjelmiston tilan voi tarkistaa Smart Control Plus -sovelluksessa kohdasta Asetukset > Laiteohjelmisto
Koska HDB 630 on suunniteltu audiophileille, siinä on tehokas parametrinen taajuuskorjain, joka mahdollistaa tämän käyttäjäryhmän suosiman tarkan hienosäätämisen ilman, että ääniin lisätään ylimääräistä muunnosta tai pakkausta.
BTD 700:n kaltaisen USB-äänilaitteen äänenvoimakkuuden säätö riippuu lähteestä ja siitä, miten se säätää äänenvoimakkuutta. Joissakin käyttöjärjestelmissä voi olla rajoituksia USB-äänilaitteen äänenvoimakkuuden säätämisessä, jolloin lähteen (esim. älypuhelin) ja ulostulon (kuulokkeet) äänenvoimakkuudet ovat toisistaan riippumattomia.
- Kokeile ensin nostaa lähdelaitteen äänenvoimakkuus maksimitasolle ja sen jälkeen kuulokkeiden äänenvoimakkuus (liu'uta ylöspäin äänenvoimakkuuden lisäämiseksi) – (Suositellaan Android-laitteille, joiden äänenvoimakkuus on alhainen)
- Tarkista, onko äänenvoimakkuuden rajoitin kytketty päälle (esim. iOS:n ”Vähennä kovaa ääntä” -toiminto)
- Tarkista sovelluksesta, onko automaattinen tasoitus / äänenvoimakkuuden normalisointi kytketty päälle.
Kappaleen äänenvoimakkuus voi riippua useista tekijöistä, mutta jos täsmälleen sama tiedosto toistuu eri äänenvoimakkuuksilla, syynä voi olla automaattinen äänenvoimakkuuden tasoitus tai äänenvoimakkuuden normalisointi.
Kokeile poistaa tämä toiminto käytöstä sovelluksen asetuksista ja vertaa tuloksia.
Jos ongelmia ilmenee...
Paina monitoimipainiketta ja pidä sitä painettuna 15 sekunnin ajan.
Kuulokkeet voidaan palauttaa tehdasasetuksiin Smart Control Plus -sovelluksen Asetukset-valikosta kohdasta Tehdasasetukset.
1) Varmista, että kuulokkeet ovat päällä, vaikka käyttäisit analogista tuloa.
2) Tarkista äänenvoimakkuus sekä lähteessä että kuulokkeissa.
3) Yritä muodostaa yhteys uudelleen.
4) Kokeile toista yhteyttä.
5) Suorita laitteen nollaus, jos edellä mainitut toimet eivät auta.
6) Palauta laite tehdasasetuksiin, jos ohjelmallinen uudelleenkäynnistys ei auta.
Yritä yhdistämistä uudelleen.
1) Jos pariliitoksen muodostaminen ei onnistu, yritä muodostaa pariliitos toisen lähdelaitteen kanssa selvittääksesi, onko kyse lähdelaitteen vai kuulokkeiden ongelmasta.
2) Yritä nollata kuulokkeet ja muodostaa pariliitos uudelleen alkuperäisen lähteen kanssa. Jos kuulokkeita ei saada yhdistettyä toiseen lähteeseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kokeile poistaa Hi-Res (24-bittinen/96 kHz) käytöstä Smart Control Plus -sovelluksessa, jotta yhteyden vakaus paranee.
1) Kokeile siirtää lähdelaitetta, sillä lähetysantenni saattaa olla peitossa, mikä heikentää lähetyslaatua.
2) Siirry mahdollisuuksien mukaan alueelle, jossa langattoman verkon ruuhka on vähäisempää.
Tarkista, tukeeko lähdelaitteesi molempia koodekkeja.
Hi-Res-tilaa ei ole oletusarvoisesti otettu käyttöön Smart Control Plus -sovelluksessa käyttöajan optimoimiseksi. Käyttäjät voivat muuttaa tätä asetusta Smart Control Plus -sovelluksen Asetukset > Tarkkuus -kohdassa.
Jotkin käyttöjärjestelmät saattavat asettaa eri koodekit etusijalle, ja käyttäjät voivat siirtyä Androidin kehittäjätilaan vaihtaakseen oletuskoodekin.
Joissakin älypuhelimissa aptX HD/Adaptive- ja/tai Hi-Res-tila ei välttämättä ole oletusarvoisesti käytössä.
Jos tätä toimintoa ei ole otettu käyttöön lähdelaitteessa, HDB 630 ei vastaanota korkean resoluution signaalia, ja tämä näkyy Signal Path -kohdassa.
Katso älylaitteesi valmistajan tukisivuilta tai käyttöoppaasta, miten tarvittava koodekki tai tarkkuus otetaan käyttöön. Nämä asetukset löytyvät mahdollisesti Android-laitteen kehittäjätilasta.
1) Puhdista latausliitin.
2) Tarkista latauslähde.
3) Lataa akku, kunnes LED-näyttö syttyy uudelleen (vähintään 30 minuuttia). Jos akku on täysin tyhjä, voi kestää useita minuutteja, ennen kuin LED-näyttö osoittaa lataamisen alkaneen.
Säilytä kuulokkeet aina optimaalisella lataustasolla (esim. 80 %) ja lataa ne säännöllisesti, jos niitä ei käytetä pitkään aikaan, jotta vältät akun syväpurkautumisen.
Kuulokkeiden äänenvoimakkuus riippuu kuulokkeista, lähteestä ja sovelluksen asetuksista.
1) Kuulokkeiden äänenvoimakkuutta voi säätää kosketusnäytön kautta ja lähdelaitteesta (jos laite tukee tätä toimintoa).
2) Joissakin lähteissä äänenvoimakkuutta saatetaan rajoittaa lainsäädännöllisten vaatimusten vuoksi. Käyttäjät voivat tarkistaa ja muuttaa tätä laitteen ääniasetuksissa (esim. iOS > Asetukset > Äänet ja tuntoaistimukset > Kuulokkeiden turvallisuus > Vähennä kovaa ääntä).
3) Jotkin sovellukset saattavat käyttää automaattista äänenvoimakkuuden tasoitusta tai äänenvoimakkuuden normalisointia varmistaakseen, että kaikki musiikki toistetaan samantasoisella äänenvoimakkuudella. Tämä sovellus saattaa useimmissa tapauksissa käyttää negatiivista vahvistusta, mikä vaikuttaa ulostulon äänenvoimakkuuteen. Asetuksia voi muuttaa sovelluksen asetuksissa.
1) Joissakin lähteissä äänenvoimakkuutta saatetaan rajoittaa lainsäädännön vaatimusten vuoksi. Käyttäjät voivat tarkistaa ja muuttaa tätä laitteen ääniasetuksissa (esim. iOS > Asetukset > Äänet ja tuntoaistimukset > Kuulokkeiden turvallisuus > Vähennä kovaa ääntä).
2) Joissakin laitteissa ääniasetukset voivat poiketa toisistaan, vaikka niiden käyttöjärjestelmä olisi sama. Tämän voi tarkistaa vertaamalla äänenvoimakkuutta eri laitteilla, kun käytetään samaa sovellusta.
3) Jotkin sovellukset saattavat käyttää automaattista äänenvoimakkuuden tasoitusta tai äänenvoimakkuuden normalisointia varmistaakseen, että kaikki musiikki toistetaan samantasoisella äänenvoimakkuudella. Sovellus saattaa useimmissa tapauksissa käyttää negatiivista vahvistusta, mikä vaikuttaa ulostulon äänenvoimakkuuteen. Asetuksia voi muuttaa sovelluksen asetuksista.
4) Musiikin äänenvoimakkuus voi riippua myös kunkin kappaleen äänen masteroinnista. Käyttäjät voivat testata kuulokkeita toisenlaisen musiikin kanssa selvittääkseen, johtuuko ongelma tästä.
1) Jos käytät BTD 700 -laitetta tai USB-äänitilaa, valitse ääniasetuksista korkeampi näytetaajuus (24 bittiä/96 kHz)
2) Kokeile vaihtaa USB-liitäntää tai siirtyä USB-keskittimen käytöstä suoraan päälaitteeseen
3) Jotkin sovellukset tukevat yksinoikeudellista äänitilaa, jonka avulla yksi sovellus voi ottaa äänilaitteen täysin hallintaansa ja estää muita sovelluksia toistamasta ääntä samanaikaisesti. Tämä tila voi parantaa äänenlaatua, mutta se voi myös poistaa käytöstä muut järjestelmän äänet tai ilmoitukset.
1) Tarkista Smart Control Plus -sovelluksen kautta, onko kaksi laitetta tällä hetkellä kytkettynä toisiinsa
2) Kokeile irrottaa yksi laite ja kytkeä haluamasi laite uudelleen
1) Poista Hi-Res-tila käytöstä viiveen vähentämiseksi
2) Käytä USB-audio- tai Aux-liitäntää, jos Bluetooth®-verkko on ruuhkainen.
3) Jos liität HDB 630:n BTD 700:n kautta, paina BTD 700:n painiketta kolme kertaa, jotta peli- ja matalan viiveen tila aktivoituu. Tällöin näytteenottotaajuus laskee 96 kHz:stä 48 kHz:iin viiveen optimoimiseksi
1) Tarkista sovelluksen ANC-asetukset, eli onko läpinäkyvä kuuntelu kytketty päälle tai onko ANC kytketty pois päältä.
2) Jos tämä ei toimi, nollaa laite ja tarkista uudelleen.
1) Tarkista, onko kyseessä lähde- vai laitevirhe, kokeilemalla USB-liitännän kytkemistä toiseen laitteeseen.
2) Jos laite toimii toisella laitteella, kokeile kytkeä se toiseen USB-porttiin ja/tai ohittaa alkuperäisen laitteen USB-jakajan.
3) Kokeile toista USB-kaapelia (kaapelin on tuettava Data/OTG-toimintoa).
4) Yritä puhdistaa USB-liitäntä tai kuulokeliitäntä.
5) Kokeile käynnistää lähdelaitteet uudelleen tai valita vaihtoehto ”Unohda kaikki USB-ääniliitännät”, jos kuulokkeet muodostavat yhteyden muihin laitteisiin.
Niiden tulisi olla mukavat käyttää, eikä niissä saa olla ”äänivuotoa”, joka päästää ulkoista melua sisään tai vääristää musiikkia.
Varmista, että kuulokkeet ovat kunnolla päässäsi ja että mikrofoni osoittaa suuhusi päin.
Sennheiser tarjoaa varaosina uusia korvatyynyjä ja aux-kaapeleita.
BTD 700 -laitteen voi ostaa uutena mistä tahansa valtuutetulta jälleenmyyjältä.
Sennheiserin asiakaspalvelun yhteystiedot löytyvät täältä:
https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact
Jos laitteessasi ilmenee ongelmia, suosittelemme, että tarkistat ensin ratkaisut vianmääritysoppaistamme tai, tarvittaessa, otat yhteyttä takuupalveluun (Huolto ja varaosat):
https://spares.sennheiser-hearing.com/
Jos teet takuukorvaushakemuksen, muista mainita viestissäsi kaikki alkuperäiset tilausviitteet. Pyyntösi ohjataan maasi tukitiimille.
Kun vastaat tukipyyntöihin, mukaan lukien takuukorvauspyynnöt, vastaa aina viimeisimpään sähköpostiimme. Muista mainita viestin otsikossa pyyntösi viitenumero (joka on merkitty sähköpostin otsikkokenttään ja alkaa kirjaimella ”C”). Näin varmistat, että vastauksesi kirjataan järjestelmäämme oikein.