Usein kysytyt kysymykset

Saat jatkuvasti tilauksesi tilapäivityksiä sähköpostitse. Tätä varten tarkista tilausta tehdessäsi antamasi sähköpostiosoitteen postilaatikko.

Lasku lähetetään sinulle sähköpostitse, kun tilauksesi on käsitelty onnistuneesti. Tarkista roskaposti- tai roskakori-kansiosi.

Saat seurantanumeron sähköpostitse lähetyksen jälkeen.

Valitettavasti toimitusosoitetta ei voi muuttaa tilauksen lähettämisen jälkeen. Fyysisiä lähetyksiä sisältävät tilaukset lähetetään välittömästi toimituspalveluun niiden lähettämisen jälkeen, eikä järjestelmämme voi enää hakea tai muuttaa niitä. Jos lähetystäsi ei toimiteta onnistuneesti, se palautetaan varastoon ja hyvitys tehdään tilillesi.

Vaikka pyrimme pitämään kaikkien tuotteiden varastoa yllä, joskus jokin tuote voi olla jälkitoimituksessa. Yleensä tuote tulee saataville viikon kuluessa. Saat sähköpostin heti, kun tuote lähetetään. Muista, että sinua veloitetaan vasta, kun tilauksesi on lähetetty.

Jos tilauksesi on palautettu varastoomme, hyvitys käsitellään takaisin alkuperäiselle maksutavallesi. Emme voi lähettää tilauksia uudelleen, ja pyydämme sinua tekemään uuden tilauksen verkkosivustollamme.

Voit lähettää pyynnön tilauksen peruuttamisesta samana päivänä, jona tilaus on tehty (ellei tuotteesi ole jälkitoimituksessa). Huomaa, että pyyntöäsi ei välttämättä voida hyväksyä, koska tilauksesi on jo lähetetty. Jos tilaustasi ei voida peruuttaa, saat sähköpostitse ilmoituksen, kun tilaus on lähetetty.

Voit pyytää palautusta tilausvahvistuksessa ilmoitetun määräajan kuluessa. Aloita palautusprosessi käymällä palautusportaalissamme.

Jos olet pyytänyt palautusta, rahasi palautetaan, kun tavarat on tarkastettu varastossamme. Kaikissa muissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Hyvitys näkyy kortillasi 5–7 arkipäivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

Tietosuojakäytännön löydät verkkosivustomme alatunnisteesta.

Ei. Kauppajärjestelmämme salaa kaikki evästeet. Lisäksi eväste ei sisällä henkilökohtaisia tietoja, ainoastaan yksilöllisen tunnisteen, jotta järjestelmämme tunnistaa selaimesi.

Tuotteen käyttöön tai teknisiin tietoihin liittyvissä asioissa ota yhteyttä tekniseen tukeen.

Myyntiveroa voidaan soveltaa fyysisiin tuotteisiin asiakkaille sen osavaltion perusteella, johon tuote lähetetään.

Näet yleiskatsauksen maksutavoista kassalla tai tämän sivun alatunnisteessa. Pyrimme jatkuvasti laajentamaan mahdollisia maksupalveluntarjoajia.

Kyllä on. Luottokorttien lisäksi hyväksymme esimerkiksi PayPalin. Näet yleiskatsauksen maksutavoista kassalla tai tämän sivun alatunnisteesta.

Varmista, että olet kirjoittanut koodin oikein. Huomaa kupongin käyttöehdot.

Luottokortin hylkäämiseen voi olla monia syitä: kortti on vanhentunut, olet saavuttanut tai ylittänyt luottorajasi, olet ylittänyt päivittäisen veloitusrajasi tai jommankumman osapuolen tietokoneella on teknisiä ongelmia.

Jos sinulla on ongelmia luottokorttimaksun lähettämisessä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua. Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, ilmoita saamasi virheilmoituksen numerot sekä ostoskorissa näkyvä tilausnumero.

Toimitamme tuotteemme DHL:n kautta. Toimitusaika on 3–5 arkipäivää.

Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset sinulle 3 arkipäivän kuluessa (Standardi). Tarkat toimituspäivät löydät lähetysvahvistuksen mukana lähetetyistä seurantatiedoista.