Ennen kuin aloitat…

Mikä tekee MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeista niin ainutlaatuiset?

Sennheiserin MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeilla astut langattoman äänen tulevaisuuteen. Koe yksilöllinen, kristallinkirkas ääni Sennheiserin TrueResponse-muunninjärjestelmän ansiosta. Häviötön äänen tuki takaa virheettömän langattoman äänen. Räätälöi äänesi tutkimukseen perustuvan Sound Personalization -ominaisuuden avulla, joka on kehitetty yhteistyössä Fraunhofer-instituutin kanssa. Nauti edistyneistä langattomista ominaisuuksista, kuten Bluetooth 5.4:stä ja Auracast™-tuesta. Ergonominen muotoilu takaa mukavuuden koko päiväksi, kun taas adaptiivinen ANC-ominaisuus auttaa sinua keskittymään ääneen ja Transparency Mode -tila pitää sinut tietoisena ympäristöstäsi. 6 mikrofonin järjestelmä parantaa puheluiden ja ääniavustajien laatua. Nauti 30 tunnin kuuntelusta ja pikalatauksesta. Tutustu moderneihin ominaisuuksiin, ajattomaan muotoiluun ja Sennheiserin laatuun yhdessä tuotteessa.

Mitkä ovat MOMENTUM True Wireless 4:n tärkeimmät ominaisuudet?

Sennheiserin tunnusomainen ääni: Tarjoaa poikkeuksellisen tarkkaa, artistin tarkoittamaa äänentoistoa, joka varmistaa, että jokainen yksityiskohta ja tunne välittyy. Tämä on mahdollista TrueResponse-anturijärjestelmän ansiosta, joka tarjoaa huippuluokan äänikokemuksen vaikuttavalla bassolla ja hienostuneella, parannetulla diskanttivasteella.

Tulevaisuuden teknologiat: Astu tulevaisuuteen Auracast™-tuen avulla ja nauti uusimmista koodekeista sekä Bluetooth 5.4 -yhteensopivuudesta.

Adaptiivinen aktiivinen melunvaimennus (ANC): Säätää melunvaimennusta automaattisesti ympäristön mukaan ja tarjoaa mukaansatempaavan kuuntelukokemuksen.

Täydellinen äänenhallinta: Valitse useista eri tavoista mukauttaa ääntäsi: ohjatut testit henkilökohtaisten ääniprofiilien luomiseen, mukautuva 5-kaistainen taajuuskorjain, Sound Zones, Sound Check tai esiasetetut tilat.

Pitkä akunkesto: Jopa 7,5 tuntia toistoaikaa, joka voidaan pidentää 30 tuntiin latauskotelon avulla, sekä pikalataus, joka antaa tunnin toistoaikaa vain 8 minuutissa.

Häviötön ääni: Takaa äänen virheettömän siirron bitti bittiä kohden ja säilyttää äänenlaadun tinkimättömänä langattomassa kuuntelussa.

Luonnollinen läpinäkyvyystila: Päästää ulkoiset äänet kuuluville, jotta pysyt tietoisena ympäristöstäsi ilman, että sinun tarvitsee poistaa kuulokkeita. Hiljaisen melun mikrofonien ansiosta vuorovaikutus ympäristön kanssa sujuu luonnollisesti.

6-mikrofonijärjestelmä: Mahdollistaa selkeät puhelut ja saumattoman vuorovaikutuksen ääniavustajien kanssa jopa meluisissa ympäristöissä.

Ergonominen muotoilu: Erilaisia kokoja pehmeitä silikonisia korvatulppia ja kiinnikkeitä, jotka takaavat mukavan istuvuuden ja mahdollistavat pitkät kuuntelusessiot.

Ajaton muotoilu: Minimalistinen estetiikka ja korkealaatuiset metallipinnat yhdistyvät moderniin tyyliin ja klassiseen Sennheiser-laatuun. Saatavana väreissä Black Graphite, White Silver ja Black Copper.

Mukautettava kosketusnäyttö: Intuitiiviset toimintojen hallintapainikkeet toistoa, puheluita ja ääniavustajia varten parantavat käyttökokemusta.

Qi-langaton lataus: Lataa akkukotelo kätevästi langattomasti yhteensopivilla Qi-latureilla.

Ääniohjauksen yhteensopivuus: Toimii saumattomasti yhdessä ääniohjauspalveluiden, kuten Sirin tai Google Assistantin, kanssa.

Miksi minun kannattaisi päivittää MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeisiin?

MOMENTUM True Wireless 4 -mallissa hyödynnämme uusinta Bluetooth-tekniikkaa langattoman äänensiirron viemiseksi täydellisyyteen. Tämä saavutetaan häviöttömällä langattomalla äänensiirrolla yhdistettynä alan johtavaan Bluetooth-suorituskykyyn, joten äänen katkeilusta ei tarvitse huolehtia. Seuraavan sukupolven Bluetooth-standardin ja Auracast™-tekniikan tuen ansiosta MTW4 on täysin tulevaisuudenkestävä. Tähän sisältyy myös erittäin alhainen viive, jopa 20 ms, sekä hienostunut Sennheiserin tunnusomainen ääni. Laitteessa on yli tusina merkittävää parannusta, kuten parannettu viritys, joka tarjoaa merkityksellisiä äänikokemuksia ja luo kaikkien aikojen parhaan langattoman tuotteemme.

Yli 12 parannusta:

  • Hienosäätö; ääni on pehmeämpi ja miellyttävämpi
  • Vakaampi yhteys, joka toimii paremmin myös vilkkailla alueilla
  • Uusi akkujärjestelmä
  • Parannettu ANC-suorituskyky
  • Tukee Bluetoothia (vaatii laiteohjelmistopäivityksen)
  • Uusi akun suojausmoodi pitää akun latautumisnopeuden optimaalisena
  • Snapdragon-ääni, joka tukee aptX™ Lossless -tekniikkaa
  • Tukee Auracast™-tekniikkaa (vaatii laiteohjelmistopäivityksen)
  • Parannetut latausliittimet
  • Päivitetyt korvatulpat ja suuttimet suojaamaan korvavahalta
  • Bluetooth 5.4:n ominaisuudet
  • Kokonaiskesto yhteensä 30 tuntia
  • Tekoälyllä parannettu äänen tallennus (vaatii laiteohjelmistopäivityksen)
  • Matalan viiveen äänitila

Lisätietoja Sennheiserin True Wireless -tuotevalikoimasta saat seuraavasta linkistä: https://eu.sennheiser-hearing.com/collections/true-wireless

Onko uudessa MOMENTUM True Wireless 4 -mallissa sama erinomainen äänimaailma kuin edeltäjämallissa?

Sennheiserin ääniasiantuntijoiden suunnittelemat True Response -muuntimet ja niiden 7 mm:n dynaamiset elementit takaavat tässä järjestelmässä erinomaisen äänenlaadun, jota on MOMENTUM True Wireless 4 -mallissa edelleen hienosäädetty taajuusvasteen osalta vastaamaan entistä paremmin asiakkaidemme odotuksia. Olemme parantaneet diskanttivastetta ja lisänneet hieman selkeyttä keskialueella säilyttäen samalla mukaansatempaavan basson. Erinomainen ääni perustuu joko häviöttömään tai korkean resoluution ja matalan viiveen Bluetooth-langattomaan siirtoon, joka tukee jopa 24-bittistä / 96 kHz:n äänenlaatua Qualcommin Snapdragon Sound- ja aptXTM-sopeutuvan koodekkiteknologian ansiosta.

Käytettävissä on myös lisäasetuksia, joiden avulla voit mukauttaa äänen omien mieltymystesi mukaan. Sisäisen äänen taajuuskorjaimen lisäksi voit valita valmiita ääniasetuksia, kuten Bass Boost, tai käyttää kuuluisan saksalaisen Fraunhofer-instituutin kehittämää uutta äänen mukautustoimintoa, jonka avulla voit määrittää ääniprofiilin ohjatun kuuntelutestin avulla.

Jos haluat lisätietoja Saksassa valmistetusta TrueResponse™-anturista, klikkaa seuraavaa linkkiä: https://www.sennheiser.com/newsroom/engineered-for-goosebumps

Työskentelen, kuljen työmatkoja ja matkustan jatkuvasti. Onko MOMENTUM True Wireless 4 hyvä valinta liikkeellä ollessa?

MOMENTUM True Wireless 4 on suunniteltu tarjoamaan paras mahdollinen äänielämys milloin tahansa. Parannettujen ominaisuuksien, kuten mukautuvan aktiivisen melunvaimennuksen (ANC), säädettävän läpinäkyvyystilan, parannetun ergonomian ja erinomaisen koko päivän kestävän akunkeston ansiosta näistä kuulokkeista on nyt entistäkin mukavampaa nauttia liikkeellä ollessa. Anti-occlusion-järjestelmämme minimoi epämukavuuden kävellessä ja puhuessa kompensoimalla ilmanpaineen muutoksia korvakäytävässä, kun ANC-toimintoa käytetään. Lisäksi vaivaton käytettävyys ja jopa 30 tunnin toistoaika tekevät siitä ihanteellisen päivittäisen äänikumppanin.

Pystyykö MOMENTUM True Wireless 4 vaimentamaan ympäristön melua ANC-tekniikalla (aktiivinen melunvaimennus)?

Riippumatta siitä, kuinka kiireinen tai meluisa ympäristö on, Sennheiserin uuden sukupolven Adaptive ANC sopeutuu saumattomasti varmistaen, että jokainen rytmi ja kiehtova vivahde kuuluu selvästi. Edistyksellinen järjestelmä käyttää neljää mikrofonia seuraten jatkuvasti ympäristön melutasoa ja optimoi automaattisesti melunvaimennuksen tehoa, jotta kuuntelukokemus on aidosti mukaansatempaava. Kun haluat kuulla ympäristön ääniä tai keskustella, Transparency Mode tuo maailman takaisin näppäyksellä. Transparency-tasoa voi jopa säätää.

Onko MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeissa uusin Bluetooth-tekniikka?

Kyllä, MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeet ovat Bluetooth 5.4 -yhteensopivia (luokka 1) ja tarjoavat alan johtavan, luotettavan ja vakaan Bluetooth-yhteyden. Ne tukevat Bluetooth-vakioliitännän lisäksi uutta Bluetooth-protokollaa ja Auracast™-tekniikkaa.

Lisäksi MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeissa on Bluetooth-yhteyksien hallinta, jonka ansiosta äänilähteiden välillä on helppo vaihtaa.

Mitä etuja uudella Auracast™-ominaisuudella on?

Auracast™ on uusi tapa jakaa ja suoratoistaa ääntä, ja se perustuu uuden Bluetooth-standardin laajennettuihin ominaisuuksiin. Voit kuunnella Auracast™-lähetyksiä julkisilla alueilla samalla tavalla kuin Wi-Fi-verkkoa ja luoda yksityisen Auracast™-kanavan oman äänisisällön suoratoistamista varten. Lähetyksiä voi siis olla avoimia ja vapaasti kuunneltavia tai suljettuja. Auracast™ tarjoaa monia hyödyllisiä käyttötapoja, jotka parantavat käyttökokemusta. Tässä muutamia esimerkkejä:

  • Bluetooth-äänen suoratoisto yhdestä kannettavasta tietokoneesta tai älypuhelimesta useille vastaanottimille
  • Auditorion äänenlaadun parantaminen lähettämällä puhujan ääni yleisölle
  • Museoiden opastusjärjestelmät
  • Lentoaseman porttien tai rautatieaseman laiturien kuulutukset kuuluvat kuulokkeisiisi
  • Television ääni päällä odotustiloissa tai kuntosaleilla
  • Äänenlaadun parantaminen tai ylimääräisen kielikanavan tarjoaminen teattereissa
  • Monilavafestivaaleilla voit helposti seurata kunkin lavan musiikkiohjelmaa reaaliajassa

Lisätietoja löytyy seuraavalta verkkosivulta: https://www.bluetooth.com/auracast/

Mitä etuja Snapdragon Sound™ -ominaisuudesta on?

Snapdragon Sound™ on Qualcommin tarjoama tekniikka, joka parantaa äänikokemusta tarjoamalla luotettavan ja suorituskykyisen langattoman ääniliitännän. Siihen kuuluvat aptX Lossless, matala viive ja jopa paras äänenlaatu puhelujen aikana.

Lisätietoja saat Qualcommin Snapdragon Sound™ -verkkosivulta:

https://www.qualcomm.com/snapdragon/audio

Mitä Bluetooth-koodekkeja MOMENTUM True Wireless 4 tukee?

MOMENTUM True Wireless 4 tukee seuraavia Bluetooth-koodekkeja: SBC, AAC, aptX™ Standard ja aptX™ Adaptive, joka mahdollistaa häviöttömän ja korkean resoluution langattoman äänensiirron. Kehittyneet äänikoodekit (kuten AAC ja aptX™) tarjoavat hifi-äänenlaadun, jonka ansiosta voit nauttia odotuksesi mukaisesta rikkaasta ja laadukkaasta kuuntelukokemuksesta. Uuden standardin tuen ansiosta MTW4 tukee myös uutta Bluetooth-koodekkia LC3.

Mikä MOMENTUM True Wireless 4 -mallin muotoilussa on niin erityistä?

MTW4-mallin tavoitteenamme on tarjota ensiluokkaisia äänielämyksiä tulevaisuudenkestävillä teknologioilla. Tätä edistyksellistä teknologista lähestymistapaa täydentää sen ajaton muotoilu. Kuulokkeemme perustuvat kolmannen sukupolven MOMENTUM True Wireless -malliin, joka voitti Red Dot Design Award 2022 -palkinnon tyylikkään ja mukavan muotoilunsa ansiosta. Niitä arvostetaan erityisesti korkealaatuisista materiaaleista, jotka antavat ylellisen ja tyylikkään tuntuman ja tekevät niistä kuluttajien suosikin. Neljän erikokoisen korvatulpan ja kolmen erikokoisen korvakiinnikkeen valikoiman ansiosta olemme varmoja, että useimmat käyttäjät löytävät MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeista juuri itselleen sopivan istuvuuden.

Kuinka pitkä on kuulokkeiden akun kesto?

MOMENTUM True Wireless 4 tarjoaa jopa 7,5 tuntia toistoaikaa. Integroidulla varavirtalähteellä varustetun latauskotelon avulla kuulokkeet voidaan ladata liikkeellä ollessa, jolloin toistoaikaa kertyy yhteensä 30 tuntia.

Miten lataan kuulokkeet ja kantolaukun?

Kuulokkeet latautuvat automaattisesti, kun ne asetetaan latauskoteloon. Itse kotelo voidaan ladata joko USB-C-kaapelilla tai Qi-langattomalla latauksella.

USB-C-liitännän avulla MOMENTUM True Wireless 4 latautuu täyteen noin 1,5 tunnissa. Lisäksi jo 8 minuutin latauksella saat 1,5 tuntia lisää toistoaikaa. Qi-langattomalla latauksella latausaika voi pidentyä verrattuna USB-C-lataukseen.

Koska laitteen kokonaiskuunteluaika on kuitenkin 30 tuntia, MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeiden lataaminen on tarpeen vain harvoin.

Millä tavoin äänen voi säätää omien mieltymysten mukaan?

Tämän uuden sukupolven MOMENTUM True Wireless -kuulokkeiden ja Smart Control -sovelluksen avulla äänen voi mukauttaa monella intuitiivisella tavalla. Kun asetukset on tehty, kaikki taajuuskorjausparametrit tallennetaan kuulokkeisiin, jolloin henkilökohtaisesti mukautettu ääni on käytettävissä minkä tahansa musiikkilähteen kanssa.

MOMENTUM True Wireless 4:n äänen säätöominaisuudet:

- Äänen mukauttaminen: säädä ääni mieleiseksesi ohjattavan kuuntelutestin avulla, joka on kehitetty laajan tutkimuksen pohjalta yhteistyössä saksalaisen Fraunhofer-instituutin kanssa.

- Sisäänrakennettu taajuuskorjain (EQ): tiettyjä äänitaajuusalueita voidaan korostaa, vaimentaa tai jättää ennalleen äänen sävyttämiseksi.

- EQ-esiasetukset: valitse valmiita ääniasetuksia, kuten Bass Boost ja Podcast-tila.

- Äänitarkistus: auttaa sinua löytämään täydellisen EQ-esiasetuksen

- Äänialueet: säädä ääniasetuksia ja melunvaimennusta itse määrittämillesi alueille.

Voinko muuttaa kosketusnäppäinten toimintoja?

Käyttö on erittäin intuitiivista mukautettavien kosketusohjainten ansiosta, joiden avulla käyttäjä voi määrittää itselleen sopivimman tavan hallita ääntä, puheluita tai aktivoida ääniohjaimen, kuten Google Assistantin tai Apple Sirin.

Vasemmalla ja oikealla kuulokkeella voi olla erilaiset toimintojen määritykset, ja niitä voi muuttaa helposti Sennheiser Smart Control -sovelluksella.

Vaikka laitteen mukauttaminen on helppoa, oletusasetukset kosketusohjaukselle on suunniteltu tarjoamaan intuitiivinen vaihtoehto käyttäjille, jotka haluavat hallita musiikkia, puheluita ja ääniohjausta.

Voinko käyttää yhtä kuuloketta itsenäisenä laitteena?

Käytön helpottamiseksi MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeissa on mahdollisuus käyttää vasenta ja oikeaa kuuloketta erikseen. Niitä voi käyttää erilaisissa tilanteissa – esimerkiksi silloin, kun haluat pysyä tietoisena ympäristöstäsi kuunnellessasi tärkeää puhelua, tai jos joudut lataamaan toista kuuloketta puhelun aikana. Voit päättää tilanteen mukaan, haluatko käyttää molempia kuulokkeita vai vain toista.

Miten pääsen käyttämään ääniavustajaa?

Käyttäjät voivat aktivoida haluamansa ääniavustajan, kuten Google Assistantin tai Apple Sirin, napauttamalla kätevästi kuuloketta. Ääniavustajan valinta riippuu käytettävän älypuhelimen asetuksista. Sennheiser Smart Control -sovelluksen avulla käyttäjä voi mukauttaa tätä toimintoa niin, että ääniavustajan valintaan voidaan käyttää mitä tahansa kosketuseleitä, tai halutessaan poistaa ääniavustajan käytön kokonaan käytöstä.

Ovatko MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeet vedenpitäviä?

MOMENTUM True Wireless 4 -korvakuulokkeet on suunniteltu roiskeenkestäviksi kaikenlaisiin sääolosuhteisiin. Ne on testattu IP54*-standardien mukaisesti, mikä tarkoittaa, että ne kestävät roiskeita ja niitä voi käyttää sateessa. Niitä ei kuitenkaan ole tarkoitettu upotettavaksi veteen, käytettäväksi suihkussa tai huuhdeltavaksi juoksevan veden alla. Kostuneet korvakuulokkeet tulee kuivata liinalla ennen kuin ne asetetaan takaisin latauskoteloon.

Latauskoteloa ei ole testattu vedenkestävyyden osalta.

* Luokitus kansainvälisen suojausluokitusstandardin IEC 60529 mukaisesti. Korvakuulokkeet on testattu valvotuissa laboratorio-olosuhteissa. Korvakuulokkeet ovat roiskeenkestäviä muissa kuin vesiurheilulajeissa ja liikunnassa. Roiskeenkestävyys voi heikentyä normaalin käytön seurauksena. Älä lataa märkiä korvakuulokkeita. Latauskotelo ei ole roiskeenkestävä.

Millaisia tuotelaatutestejä tehdään Sennheiser-tuotteiden luotettavuuden varmistamiseksi?

Kaikkien Sennheiser-tuotteiden laatu ja luotettavuus testataan perusteellisesti. Laaduntarkastuksemme kattavat kaikenlaiset mekaaniset, sähköiset, lämpö- ja kemialliset testit, kuten pöly- ja roiskeenkestävyystestit, pudotustestit, pyöritystestit, UV-värinkestävyystestit, naarmu- ja hankauskestävyystestit, kemikaalinkestävyystestit, ESD-testit, RF-/Bluetooth-vakauden ja häiriönestotestit sekä monia muita testejä…

Näiden testien avulla varmistamme tuotteen luotettavuuden ja kestävyyden pitkän käyttöiän ajan myös vaativissa olosuhteissa. Mutta vaikka tuotteellesi sattuisi jotain, se on 2 vuoden takuumme piirissä.

Voinko muodostaa yhteyden useampaan kuin yhteen Bluetooth-laitteeseen samanaikaisesti (ns. ”Bluetooth-monipisteyhteys”)?

Voit yhdistää MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeet jopa kuuteen eri Bluetooth-laitteeseen. Kuulokkeet tallentavat ja muistavat nämä pariliitokset.

Multipoint-yhteysominaisuuden ansiosta MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeet voidaan yhdistää kahteen pariksi liitettyyn laitteeseen samanaikaisesti. Voit esimerkiksi toistaa musiikkia yhdestä Bluetooth-laitteesta ja vaihtaa helposti toiseen Bluetooth-laitteeseen ilman, että sinun tarvitsee muodostaa uutta Bluetooth-yhteyttä.

Sennheiser Smart Control -sovelluksessa voit tarkastella pariksi liitettyjä Bluetooth-laitteita ja hallita Bluetooth-yhteyksiäsi.

Voinko käyttää MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeita ilman Sennheiser Smart Control -sovellusta?

Kyllä, yleisesti ottaen voit käyttää MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeita ilman Sennheiser Smart Control -sovellusta musiikin kuunteluun, puheluihin ja ääniohjauksen käyttämiseen. Suosittelemme kuitenkin Smart Control -sovelluksen käyttöä, sillä se parantaa käyttökokemustasi entisestään tarjoamalla useita lisäominaisuuksia, kuten äänen taajuuskorjaimen säätämisen, Transparency-tilan määrittämisen tai kosketusohjauksen mukauttamisen. Smart Control -sovelluksen avulla voit myös ladata uusimmat laiteohjelmistopäivitykset.

Lisätietoja Sennheiser Smart Control -sovelluksesta saat seuraavasta linkistä:

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/smartcontrol

Miten pääsen käyttämään Sennheiser Smart Control -sovellusta, jos minulla ei ole pääsyä sovelluskauppaan?

Miten pääsen käyttämään Sennheiser Smart Control -sovellusta, jos minulla ei ole pääsyä sovelluskauppaan?

Sennheiser Smart Control -sovellus on saatavilla Androidin Play Kaupasta ja iOS:n App Storesta.

Jos haluat ladata sovelluksen suoraan, käytä seuraavaa latauslinkkiä (vain Androidille):

https://firmware.s-consumer-cloud.com/redirect/getSmartControl.html

Voiko paristot vaihtaa?

Korvakuulokkeiden ja latauskotelon akkuja ei voi vaihtaa.

MOMENTUM True Wireless -kuulokkeissa käytetään sisäänrakennettuja, korkealaatuisia ladattavia litiumioniakkuja, jotka on testattu perusteellisesti ja jotka täyttävät tiukimmat kansainväliset laatustandardit. Akut on suljettu kotelon sisään, mikä takaa erinomaisen kestävyyden, ja ne on testattu IP54-luokituksen mukaiseksi roiske- ja pölytiiviiksi. Kuulokkeet on suunniteltu kestämään pitkään, ja tarjoamme niihin varaosia sekä kahden vuoden maailmanlaajuisen takuun.

Onko MOMENTUM True Wireless 4:n akkujärjestelmä parannettu edeltäjäänsä MOMENTUM True Wireless 3:een verrattuna?

MOMENTUM True Wireless 4 -mallissa on yli tusina parannusta – yksi niistä on akun luotettavuus. Pienellä osalla MOMENTUM True Wireless 3 -laitteista akun suorituskyky oli epätasaista, ja nämä laitteet on voitu ja voidaan jatkossakin vaihtaa kahden vuoden takuumme puitteissa. Koska emme valmista akkuja itse, olemme yhdistelleet MOMENTUM True Wireless 3 -asiakkaiden palautetta ja viallisten laitteiden laaja-alaista testausta tarkastellaksemme perusteellisesti akkutoimittajiemme standardeja ja prosesseja. Olemme sittemmin valinneet uuden, luotettavan kumppanin MOMENTUM True Wireless 4:lle ja kaikille tuleville Sennheiser-tuotteille. Lisäksi uuteen MOMENTUM True Wireless 4:ään on lisätty akun optimointia tukeva laiteohjelmisto-ominaisuus, ja toistoaika on parannettu 30 tuntiin.

Mitkä korvasovittimet sisältyvät pakkaukseen?

MOMENTUM True Wireless 4:n parannettu ergonomia takaa erinomaisen käyttömukavuuden koko päiväksi. Sennheiserin pienimmissä nappikuulokkeissa on mukana neljä eri kokoista korvasovitinta (XS, S, M, L) sekä valinnaiset silikoniset kiinnityssiivet kolmessa koossa (S, M, L), jotka auttavat pitämään kuulokkeet tukevasti paikoillaan.

Suosittelemme käyttämään oikeanlaista korvasovitinta ja -kärkiä, jotta kuulokkeet istuvat tiiviisti korvakäytävään ja tarjoavat parhaan mahdollisen kuuntelukokemuksen. Sennheiser Smart Control -sovelluksella voit suorittaa kuulokkeiden istuvuustestin, joka tarkistaa laitteen tiiviyden.

Mitä laadullisia parannuksia MOMENTUM True Wireless 4 -malliin on tehty edeltäjäänsä verrattuna?

Kehitämme MOMENTUM True Wireless -tuotesarjaamme jatkuvasti ja haluamme tarjota asiakkaillemme parhaan mahdollisen käyttökokemuksen. Siksi seuraamme ja analysoimme tarkasti asiakaspalautetta sekä palautusten syitä, jotta voimme tarjota ratkaisuja näihin laatuongelmiin. Olemme tehneet merkittäviä parannuksia sekä laitteisto- että ohjelmistopuolella tunnettujen rajoitusten poistamiseksi ja samalla käyttökokemuksen parantamiseksi, ja aiomme jatkaa tätä työtä myös tulevaisuudessa.

Mainitakseni muutamia parannuksia: MOMENTUM True Wireless 4 -mallissa hyödynnämme uutta korkealaatuista akkujärjestelmää, joka pidentää tuotteen käyttöikää; olemme parantaneet merkittävästi Bluetooth-antennin suorituskykyä, jotta ääni ei katkea kriittisissä tilanteissa; olemme parantaneet korvatulppia, jotta ne suojaavat paremmin korvavahalta; olemme parantaneet pöly- ja hiekkankestävyyttä IP54-luokituksen mukaisesti; olemme ottaneet käyttöön akkusuojatilan, joka varmistaa optimaalisen ja turvallisen lataamisen, paranssimme naarmuuntumiskestävyyttä uusilla metallisilla kuulokekoteloilla, paranssimme Transparency- ja adaptiivisen ANC-suorituskykyä hiljaisilla mikrofoneilla, paranssimme sovelluksen yhteyden nopeutta ja luotettavuutta sekä monia muita tuotteen yksityiskohtia.

Mistä löydän lisätietoja MOMENTUM True Wireless 4 -tuotteesta?

Lisätietoja, kuten ladattava käyttöopas, löytyy Sennheiserin MOMENTUM True Wireless 4 -tuotesivulta kohdasta ”Lataa”:

https://eu.sennheiser-hearing.com/products/momentum-true-wireless-4

Käytön aikana…

Mitä minun pitää tehdä, jotta saisin parhaan käyttökokemuksen, kun olen purkanut uuden MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeeni pakkauksesta?

• Herätä kuulokkeet asettamalla ne latauskoteloon ja kytkemällä USB-C-kaapeli. Suosittelemme lataamaan MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeet täyteen ennen ensimmäistä käyttökertaa.

• Valitse sopiva korvasovitin neljästä eri koosta (XS, S, M, L). Valitse korvasovitin, joka istuu korvaan erityisen tiiviisti, jotta voit nauttia parhaasta mahdollisesta äänikokemuksesta.

• Kierrä kuulokkeita hieman korvaan, jotta ne istuvat täydellisesti ja tukevasti.

• Varmista, että kuulokkeet istuvat tukevasti, valitsemalla sopivan korvakappaleen (S, M, L). Valitse korvakappaleen koko, joka sopii parhaiten korvasi muotoon.

• Yhdistä kuulokkeet älypuhelimeesi. Bluetooth-pariliitostila aktivoituu automaattisesti, kun kytket kuulokkeet ensimmäisen kerran päälle. Vaihtoehtoisesti voit aktivoida pariliitostilan manuaalisesti painamalla molempia kosketuspaneeleita vähintään 3 sekunnin ajan. Valitse älypuhelimesi Bluetooth-valikosta ”MOMENTUM TW 4”.

• Äänikehote ilmoittaa, kun pariliitos on muodostettu onnistuneesti. Vaihtoehtoisesti kuulokkeiden LED-merkkivalo osoittaa onnistuneen Bluetooth-yhteyden syttymällä siniseksi.

• Lataa Sennheiser Smart Control -sovellus sovelluskaupasta, jotta voit suorittaa kuulokkeiden istuvuustestin ja mukauttaa MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeiden käyttökokemuksen juuri sinulle sopivaksi.

• Lisätietoja ja tukea saat mukana toimitetusta pikaoppaasta tai Sennheiserin verkkosivuilta ladattavasta käyttöoppaasta.

Mitä minun pitäisi tarkistaa tai säätää, jotta ääni olisi mahdollisimman hyvä?
  • MOMENTUM True Wireless 4 on suunniteltu tarjoamaan erinomainen äänentoisto Sennheiserin TrueResponse™-kaiuttimien, sisäisen äänen taajuuskorjaimen ja uusimpien korkean resoluution Bluetooth-koodekkien ansiosta.
  • Jotta voisit nauttia tästä äänestä täysimääräisesti, on kuitenkin tärkeää sijoittaa kuulokkeet oikein korvakäytävään ja valita parhaiten istuvat korvasovittimet ja korvasiivet. MOMENTUM True Wireless 4 -pakkaukseen kuuluu neljä kokoa korvasovittimia (XS, S, M, L) ja kolme kokoa korvasiipiä (S, M, L). MOMENTUM True Wireless 4 -pikaoppaassa selitetään tarkasti, kuinka kuulokkeet kierretään korviin, jotta ne istuvat täydellisesti korvakäytävään. Saatat tarvita eri kokoisia korvasovittimia tai korvasäleitä kummallekin korvalle.
  • Sennheiser Smart Control -sovelluksella voit suorittaa kuulokkeiden istuvuustestin, joka tarkistaa laitteen tiiviyden.
  • Huomaa, että äänenlaatua on saatettu säätää Sennheiser Smart Control -sovelluksen EQ-toiminnolla. Voit tarkistaa tämän avaamalla Smart Control -sovelluksen ja tarkistamalla taajuuskorjaimen asetukset, jotta ääni on halutunlainen.
Mitä asetuksia suositellaan, jotta saavutetaan ilmoitettu 7,5 tunnin toistoaika?

Ilmoitettu 7,5 tunnin akunkesto (yhteensä 30 tuntia latauskotelo mukaan lukien) on vahvistettu musiikin kuuntelussa seuraavissa olosuhteissa:

- MOMENTUM True Wireless 4 -korvakuulokkeet tarjoavat vähintään 1,5 tunnin toistoajan täyteen ladattuna

- iPhone enintään metrin päässä

- Bluetooth AAC -koodekki

- Äänenvoimakkuus on asetettu keskitasolle

- Läpinäkyvyystila ja aktiivinen melunvaimennus on kytketty pois päältä

- Mukautettu taajuuskorjain pois päältä

Toistoaika voi vaihdella käyttöolosuhteiden mukaan.

Vaikuttavatko tuuliset ulkoilmaolosuhteet ANC- ja Transparency Mode -toimintoihin?

Kun käytät ANC- tai Transparency-tilaa ulkona myrskyisissä sääolosuhteissa tai pyöräillessä, tuulen melu voi vaikuttaa kuuntelukokemukseen. Koska MOMENTUM True Wireless 4 on suunniteltu kannettavaksi, siinä käytetään pieniä mikrofoneja, joita niiden kompaktin rakenteen vuoksi ei ole voitu optimoida tiettyjä voimakkaita tuulitilanteita varten. Tuulisissa olosuhteissa on suositeltavaa ottaa käyttöön ”Anti-Wind”-tila Sennheiser Smart Control -sovelluksessa.

Miten tarkistan laiteohjelmistopäivitykset, vastaanotan ne ja asennan ne?

Kun käytät Sennheiser Smart Control -sovellusta, saat ilmoituksen, kun uusi laiteohjelmistopäivitys on saatavilla. Sovellus opastaa sinut päivitysprosessin läpi. Laiteohjelmistopäivitys asennetaan langattomasti Bluetooth-yhteyden kautta.

Lisäksi voit aina tarkistaa laitteen laiteohjelmiston nykyisen version Smart Control -sovelluksen asetuksista.

Miten Auracast™-tuotetta käytetään?

Auracast™ tulee saataville laiteohjelmistopäivityksen kautta myöhemmin tänä vuonna, joten varmista, että asennat aina uusimman laiteohjelmistopäivityksen Sennheiser Smart Control -sovelluksen kautta. Kun tämä ominaisuus on otettu käyttöön, saat siitä ilmoituksen Sennheiser Smart Control -sovelluksemme kautta.

Sammuvatko kuulokkeet automaattisesti, kun niitä ei käytetä?

MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeissa on sisäänrakennetut virransäästöominaisuudet. Kun kuulokkeet irrotetaan Bluetooth-lähteestä eivätkä ne ole käytössä, ne voidaan asettaa sammumaan automaattisesti.

Sennheiser Smart Control -sovelluksella voi määrittää, kuinka kauan kuulokkeet pysyvät päällä ennen kuin ne sammuvat automaattisesti; oletusasetuksena on ”ei koskaan”.

Käynnistä kuulokkeet uudelleen painamalla kosketuslevyä tai asettamalla ne hetkeksi latauskoteloon.

Mitä eroa äänen tarkkuustiloilla on?

Sennheiser Smart Control -sovelluksen laiteasetuksissa voit valita neljästä eri äänenlaatutilasta:

- Vakio – Käytössä on korkealaatuisia äänikoodekkeja, kuten SBC, AAC, aptX™ Adaptive tai LC3

- Korkea resoluutio – Korkean resoluution äänikoodekki, jopa 24-bittinen / 96 kHz:n äänenlaatu

- Häviötön – Tarkka, bitti bittiä vastaava langaton siirto 16-bittisellä ja 44,1 kHz:n äänenlaadulla

- Pieni viive – Tavallisten äänikoodekkien viiveoptimoinnit, esimerkiksi mobiilipelejä varten

Huomaa, että äänitarkkuustila ”Standard” tarjoaa vakaimman langattoman äänensiirron, joten valitse ”Standard”, kun olet paikoissa, joissa on paljon häiriöitä, kuten julkisilla ja ruuhkaisilla paikoilla.

Mitä minun on otettava huomioon, kun vaihdan äänitarkkuustiloja, kuten ”Lossless”, ”Low Latency” ja ”High-Resolution”?

Äänenlaatuasetus ”Standard” tarjoaa jo laadukkaan äänikokemuksen, ja se tukee AAC-, aptX™- ja aptX™ Adaptive -formaatteja sekä LC3-formaattia äänilähteesi ominaisuuksien mukaan.

On suositeltavaa ottaa käyttöön edistyneet äänitarkkuustilat ”High-Resolution” ja ”Lossless” vain silloin, kun haluat nauttia äänenlaadusta viimeistä yksityiskohtaa myöten.

Kun tämä toiminto on käytössä, joko ”High-Resolution”- tai ”Lossless”-tila määritetään ensisijaiseksi tilaksi. Jotta äänentoisto olisi sujuvaa ilman katkoja, laite saattaa tilanteen mukaan päättää palata takaisin ”Standard”-tilaan. Käytössä olevan koodekin ja äänen tarkkuuden voi tarkistaa Smart Control -sovelluksen asetusvalikosta kohdasta ”Codec”.

Mitä minun tulee ottaa huomioon, kun käytän MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeita pelaamiseen?

Qualcommin tehokkaan Snapdragon Sound -tekniikan tuen ja parannettujen ääniominaisuuksien ansiosta MTW4-kuulokkeiden viive on uskomattoman pieni, jopa vain 20 millisekuntia. Yhdistettynä luonnolliseen äänenlaatuun ne sopivat erinomaisesti pelaamiseen, jopa suorituskykyä eniten vaativissa tilanteissa.

Paras suorituskyky saavutetaan vain, jos äänilähteessä on Snapdragon Sound -järjestelmä. Tällä kokoonpanolla voimme jopa ottaa käyttöön ääniyhteyden viestintää varten ja nauttia samalla Sennheiserin erinomaisesta äänenlaadusta. Perinteisen Bluetooth-yhteyden osalta suosittelemme ottamaan käyttöön Sennheiser Smart Control -sovelluksen Low Latency -tilan, joka parantaa viivettä jo jonkin verran, mutta tulokset riippuvat äänilähteen koodekkien tuesta ja ominaisuuksista.

Miksi Sennheiser Smart Control -sovelluksessa näkyy vain yksi akun varaustaso molemmille kuulokkeille?

Akun varaustason ilmaisin näyttää aina sen kuulokkeen jäljellä olevan akun varauksen, jonka varaus on vähäisempi.

Esimerkkejä:

- Jos vasemman kuulokkeen akku on 50 %:ssa ja oikean kuulokkeen akku 80 %:ssa, näytössä näkyy 50 %.

- Jos vasemman kuulokkeen akku on 90 %:ssa ja oikean kuulokkeen akku 20 %:ssa, näytössä näkyy 20 %:n akkutaso.

- Jos vain oikeaa kuuloketta käytetään ja vasen kuuloke on latauskotelossa, näytössä näkyy oikean kuulokkeen akun varaustaso.

Mitä minun on otettava huomioon, kun lataan laitteen langattomasti USB-C-liitännän sijaan?

MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeet on sertifioitu QI-langattomalle lataukselle, joka tarjoaa kätevän latausvaihtoehdon. Kun lataat langattomasti, ota huomioon seuraavat seikat:

- Lataa laite ainoastaan QI-sertifioiduilla langattomilla latausalustoilla.

- Aseta MOMENTUM True Wireless 4 -latauskotelo kuulokkeineen Qi-langattoman latausalustan keskelle.

- Latausalustasta riippuen lataus saattaa käynnistyä muutaman sekunnin viiveellä.

- Korkeammissa ympäristön lämpötiloissa lataus hidastuu. Tarkista käyttöohjeesta latausta varten määritelty lämpötila-alue.

- Langaton lataus pidentää latausaikaa verrattuna USB-C-lataukseen.

- Turvallisuussyistä laitteita ei yleensä tule jättää latautumaan ilman valvontaa.

Onko teillä luetteloa paikoista, joissa voin kokea Auracast™-tekniikan? Esimerkiksi teattereissa, elokuvateattereissa, lentokentillä, rautatieasemilla jne.?

Auracast™ on uusi tapa jakaa ja suoratoistaa ääntä. Auracast™:n avulla suoratoistot ovat käytettävissä julkisilla alueilla samalla tavalla kuin WiFi. Tarjolla voi olla avoimia, vapaasti käytettävissä olevia suoratoistoja tai suljettuja suoratoistoja. Auracast™ on osa Bluetooth-standardia ja samalla oma ratkaisunsa, joten tarjonta kasvaa uusien laitteiden yleistyessä, mikä tekee siitä erittäin dynaamisen. Jotkut älypuhelinten ja televisioiden valmistajat ovat jopa ilmoittaneet, että nykyiset laitteet saavat Auracast™-ominaisuudet laiteohjelmistopäivitysten kautta. Tällä hetkellä ei ole saatavilla virallista luetteloa julkisista paikoista, joissa Auracast™-palvelua voi jo kokeilla. Jos tällainen luettelo tulee saataville, päivitämme tiedot tähän.

Voinko kuunnella ”Lossless”-tiedostoja millä tahansa äänilähteellä?

Häviötön ääni tarjoaa käytännössä parhaan mahdollisen äänenlaadun, ja langaton äänensiirto on matemaattisesti bitti bittiä tarkka, joten kuuntelijan ei tarvitse pelätä menettävänsä mitään alkuperäisen äänisisällön yksityiskohtia. Langattoman häviöttömän siirron äänen resoluutio on 41,1 kHz ja 16 bittiä, mikä vastaa CD-levyn (compact disc) laatua.

Jotta voit nauttia ”Lossless”-äänenlaadusta, myös äänilähteen on tuettava sitä, sillä tämä formaatti ei ole Bluetooth-standardi.

Varmista seuraavat seikat:

- Älypuhelimen tai äänilähteen on oltava Snapdragon Sound -sertifioitu

- Älypuhelimen tai äänilähteen on tuettava aptX™ Adaptive Lossless -tekniikkaa

- Ota käyttöön ”Lossless”-äänenlaatutila Sennheiser Smart Control -sovelluksessa

Luettelo yhteensopivista puhelimista löytyy Qualcommin tuoteluettelon verkkosivulta: https://www.aptx.com/product-listing

Miten puhdistan ja huollan kuulokkeeni?

Ensinnäkin, huomio: Nesteet voivat vahingoittaa laitteen elektroniikkaa!

Tuotteen koteloon päässyt neste voi aiheuttaa oikosulun ja vahingoittaa elektroniikkaa. Pidä siis kaikki nesteet kaukana tuotteesta äläkä käytä liuottimia tai puhdistusaineita!

Puhdista latauskotelo vain pehmeällä, kuivalla liinalla. Puhdista kuulokkeet hieman kostealla liinalla.

Tarkista säännöllisesti, ettei korvatulppiin tai suuttimeen ole kertynyt likaa. Puhdista tarvittaessa seuraavasti:

- Irrota korvasovittimet kuulokkeiden korvaan asettuvista äänikanavista.

- Harjaa kuivalla, puhtaalla harjalla (esim. hammasharjalla) kevyesti korvan sisällä olevien äänikanavien aukkoja, jotta suojakankaan päällä oleva lika irtoaa. Varo vahingoittamasta korvan sisällä olevien äänikanavien suojakangasta, jotta lika tai roskat eivät pääse elektroniikkaan.

- Voit puhdistaa silikoniset korvasovittimet ja korvasiivet haalean juoksevan veden alla. Anna korvasovittimien ja korvasiipien kuivua huoneenlämmössä vähintään 12 tuntia ennen kuin kiinnität ne takaisin kuulokkeisiin.

- Puhdista kuulokkeiden ja latauskotelon latauskoskettimet silloin tällöin, esimerkiksi vanupuikolla.

Poista lika, kuten pöly tai nukan kertymät, latauskotelon USB-liitännästä seuraavasti:

- Puhalla USB-liitäntään tai harjaa varovasti ohuella esineellä (esim. hammastikulla tai hammasharjan harjaksilla) liitännän aukon läpi. 

Jos ongelmia ilmenee…

Miten voin nollata kuulokkeet?

Jos kuulokkeiden toiminta häiriintyy, sinun on suoritettava ohjelmiston nollaus kuulokkeiden alustamiseksi. Ohjelmiston nollaus tapahtuu aina, kun asetat kuulokkeet latauskoteloon ja odotat vähintään 10 sekuntia.

Miten voin palauttaa laitteen tehdasasetukset?

Jos kuulokkeiden toiminta häiriintyy eikä pehmeä nollaus korjaa ongelmaa, palauta kuulokkeet tehdasasetuksiin. Tämä poistaa muun muassa kaikki pariliitosasetukset.

Voit palauttaa kuulokkeet tehdasasetuksiin Smart Control -sovelluksen asetusvalikosta.

Smart Control -sovelluksen käyttö on helpoin tapa palauttaa laite tehdasasetuksiin.

Vaihtoehtoisesti voit palauttaa kuulokkeet tehdasasetuksiin seuraavien ohjeiden mukaisesti (no, teimme siitä tarkoituksella erityisen hankalaa, jotta vältetään tahattomat tehdasasetusten palautukset):

- Katkaise MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeiden yhteys kaikkiin Bluetooth-laitteisiin poistamalla Bluetooth käytöstä äänilähteissäsi (älypuhelimessa jne.). Jos kuulokkeet on yhdistetty Auracast™-lähettimeen, katkaise yhteys Smart Control -sovelluksen kautta.

- Ota latauskotelosta esiin vain yksi kuuloke.

- Jätä toinen kuuloke latauskoteloon ja sulje latauskotelon kansi.

- Pidä latauskotelon ulkopuolella olevan kuulokkeen kosketusohjainpainiketta painettuna vähintään 15 sekuntia.

- Heti kun kuulokkeen LED-valo alkaa vilkkua vuorotellen vihreänä ja punaisena, vapauta kosketusohjaus.

- Kun kosketusohjauspainiketta ei enää paineta, kuulokkeen LED-valo vilkkuu edelleen vuorotellen vihreänä ja punaisena.

- Ota toinen kuuloke latauskotelosta.

- Pidä nyt toisen kuulokkeen kosketusohjainpainiketta painettuna vähintään 15 sekuntia.

- Heti kun kuulokkeen LED-valo alkaa vilkkua vuorotellen vihreänä ja punaisena, vapauta kosketusohjaus.

- Korvakuulokkeet palautetaan nyt tehdasasetuksiin ja synkronoidaan keskenään, mikä kestää muutaman sekunnin.

- Kun LED-valo alkaa vilkkua vuorotellen sinisenä ja punaisena, se osoittaa, että tehdasasetusten palautus ja kuulokkeiden synkronointi ovat onnistuneet.

- Tehdasasetusten palautus poistaa muun muassa kaikki Bluetooth-pariliitosasetukset, minkä vuoksi MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeet on paritettava uudelleen älypuhelimesi kanssa.

Mitä minun pitäisi tarkistaa, jos en kuule mitään kuulokkeita käytettäessä?

Ensinnäkin sinun tulisi käynnistää älypuhelimesi uudelleen ja tarkistaa, onko laitteellesi saatavilla uusimpia ohjelmistopäivityksiä.

Jos et kuule ääntä, tarkista seuraavat asiat:

Varmista, että kuulokkeet ovat ladattuja ja yhdistettyinä Bluetooth-laitteeseesi.

Tarkista yhdistettyjen laitteiden Bluetooth-asetuksista, että media- ja puheluominaisuudet ovat käytössä.

Varmista, että kuulokkeet on asetettu korviin oikein.

Nosta äänenvoimakkuutta Bluetooth-laitteessa ja kuulokkeissa painamalla oikean kuulokkeen kosketuslevyä, kunnes kuulet äänimerkin ”Äänenvoimakkuus maksimissa”.

Varmista, että kuulokkeet eivät ole vahingossa yhteydessä toiseen laitteeseen Bluetooth-monipisteyhteyden kautta. Yritä katkaista yhteys muihin Bluetooth-äänilähteisiin, joihin kuulokkeet saattavat olla kytkettyinä.

Jos ääni ei vieläkään toimi edellä mainittujen ohjeiden jälkeen, käynnistä kuulokkeet uudelleen (katso kohta ”Kuinka voin nollata kuulokkeet?”).

Käynnistä Bluetooth-laitteiden haku älypuhelimellasi ja valitse ”MOMENTUM TW 4”.

Mitä minun pitäisi tarkistaa, jos en saa yhdistettyä kuulokkeita Bluetooth-laitteeseeni?

Jos Bluetooth-pariliitoksen muodostaminen ei onnistu, toimi seuraavassa järjestyksessä:

- Lataa MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeita vähintään 1,5 tuntia, jotta ne latautuvat täyteen. Lataus-LED vilkkuu keltaisena, kun lataus on käynnissä, ja palaa tasaisesti vihreänä, kun kuulokkeet ovat täyteen ladattuja.

- Ota kuulokkeet latauskotelosta.

- Käynnistä pariliitostila painamalla samanaikaisesti oikean ja vasemman kuulokkeen kosketusohjainta 3 sekunnin ajan. Oikean kuulokkeen LED-valo vilkkuu punaisena ja sinisenä.

- Käynnistä Bluetooth-laitteiden haku älypuhelimellasi ja valitse ”MOMENTUM TW 3”.

- Syötä tarvittaessa älypuhelimeesi oletuskoodi ”0000”.

Jos Bluetooth-pariliitos ei vieläkään toimi edellä mainittujen ohjeiden jälkeen, käynnistä kuulokkeet uudelleen (katso kohta ”Kuinka voin nollata kuulokkeet?”).

Mikä voisi olla syy siihen, että kuulokkeet eivät lataudu tavalliseen tapaan?

Varmista, että kuulokkeiden ja latauskotelon latauskoskettimet ovat puhtaat. Jos lataaminen ei vieläkään onnistu, nollaa kuulokkeet ja palauta ne tehdasasetuksiin.

Latausaika voi pidentyä, jos käytetään Qi-langatonta latausta USB-C-latauksen sijaan.

Miten voin säätää kuulokkeiden äänenvoimakkuuden mukavaksi tai nostaa sitä?

Joissakin Android-älypuhelimissa on erilliset äänenvoimakkuuden säätimet Bluetooth-kuulokkeille ja älypuhelimelle. Varmista, että molemmat äänenvoimakkuuden säätimet on asetettu maksimitasolle. Voit nostaa äänenvoimakkuutta napauttamalla ja pitämällä painettuna oikean kuulokkeen kosketuspaneelia, kunnes kuulet äänikehotteen ”Äänenvoimakkuus maksimissa”. Nosta nyt älypuhelimen äänenvoimakkuus maksimitasolle.

Apple iPhoneen kaltaisissa älypuhelimissa, joissa on ”absoluuttinen äänenvoimakkuuden säätö”, on käytettävissä vain yksi äänenvoimakkuuden säätö, joten voit käyttää joko älypuhelimen tai MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeiden äänenvoimakkuuden säätöä.

Lisäksi et ehkä kuule MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeiden äänenvoimakkuutta täysimääräisesti, koska kuulokkeet eivät tällä hetkellä istu oikein. Käytä oikean kokoisia korvasovittimia, jotta ne istuvat tiukasti korvakäytävään ja sulkevat korvat kokonaan. Saat parhaan tuloksen noudattamalla pikaoppaan ohjeita kuulokkeiden oikeasta asettamisesta korviin.

Sennheiser Smart Control -sovelluksella voit suorittaa kuulokkeiden istuvuustestin, joka tarkistaa laitteen tiiviyden.

Mitä voin tehdä, jos puhelun äänenlaatu Windows-tietokoneellani, esimerkiksi Teamsissa, on todella huono?

Jos puhelukumppanisi kuulee äänesi selvästi häiriintyneenä ympäristön melun vuoksi, Windows-tietokoneesi asetukset saattavat olla virheelliset, ja MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeiden mikrofonien sijaan laite saattaa käyttää tietokoneen tai kannettavan sisäisiä mikrofoneja. Tällöin myös muiden ympärillä olevien henkilöiden äänet voivat häiritä puhelua.

Varmista, että Windows-järjestelmän Bluetooth-ääniprofiili on asetettu tilaan ”MOMENTUM TW4 Hands-Free” ennen puhelun aloittamista. Ääniprofiileja voi tarkistaa ja muuttaa Windowsin ilmoituspalkissa (oikeassa alakulmassa, kaiutinsymboli).

Varmista myös Teams-sovelluksessa, että kaiuttimien ja mikrofonien laiteasetukset on määritetty laitteeksi MOMENTUM True Wireless 4.

Mitä voin tehdä, jos Windows-tietokoneeni äänenlaatu on huono?

Jos äänenlaatu on heikko ja ääni kuulostaa ”monoiselta”, Windows-tietokoneesi asetukset ovat todennäköisesti väärät ja olet puhelujen handsfree-tilassa Bluetooth-stereotilan sijaan.

Kun kuuntelet musiikkia tai muuta korkealaatuista ääntä, varmista, että Windows-järjestelmän Bluetooth-ääniprofiili on asetettu tilaan ”MOMENTUM TW4 Stereo”. Ääniprofiileja voi tarkistaa ja muuttaa Windowsin ilmoituspalkissa (oikeassa alakulmassa, kaiutinsymboli). Lisäksi Sennheiser Smart Control -sovelluksen ”Asetukset”-kohdasta voit tarkistaa, onko käytössä oikea äänikoodekki. Puhelutilassa näkyy ”Ei äänistriimausta”.

Varmista myös Teams-sovelluksessa, että kaiuttimien ja mikrofonien laiteasetukset on määritetty laitteeksi MOMENTUM True Wireless 4.

Aktiivisen melunvaimennuksen (ANC) teho vaikuttaa olevan varsin rajallinen?

MOMENTUM True Wireless -kuulokkeet vaimentavat ympäristön melua Adaptive ANC (aktiivinen melunvaimennus) -ominaisuuden ansiosta, joka toimii yhdessä erinomaisen passiivisen melunvaimennuksen ja korvakäytävään täydellisesti istuvan istuvuuden kanssa.

The advanced system utilizes four microphones to continually monitor ambient noise levels and automatically optimize the level of noise cancellation performance to ensure a truly immersive experience. Thus, in a quite environment the level of ANC is reduced while it goes to its maximum performance in a noisy environment. The adaptive ANC works without negative impact on sound performance, i.e. no additional noise floor is introduced by the ANC system) and optimizes comfort (i.e. no ear pressure is introduced by ANC system). In case you experience only limited ANC performance, consider that in general ANC technology can only reduce ambient noise in low frequency range <1 kHz, e.g. engine sounds. The MOMENTUM True Wireless 4 excellent passive noise isolation additionally reduced significantly ambient noise in higher frequency ranges.

Parhaan mahdollisen äänieristyksen ja aktiivisen melunvaimennuksen (ANC) saavuttamiseksi on tärkeää valita korvaasi parhaiten sopivat korvasovittimet.

Sennheiser Smart Control -sovelluksella voit suorittaa kuulokkeiden istuvuustestin, joka tarkistaa laitteen tiiviyden.

Varmista lisäksi, ettet ole ottanut Anti-Wind-tilaa käyttöön Smart Control -sovelluksessa, jotta saat parhaan mahdollisen ANC-suorituskyvyn.

Mitä minun pitäisi tarkistaa, jos äänivirta ei ole ”häviötöntä”, vaikka olen ottanut ”häviöttömän” tilan käyttöön?

Kun otat käyttöön ”Lossless”-äänenlaatutilan, se määritetään ensisijaiseksi tilaksi. Jotta äänikokemus olisi sujuva ja katkeamaton, laite saattaa tilanteen mukaan päättää palata takaisin ”Standard”-tilaan. Käytössä olevan koodekin ja äänenlaadun voi tarkistaa Smart Control -sovelluksen asetusvalikosta kohdasta ”Codec”.

Jos et ole ”Lossless”-tilassa, kun ”Lossless”-toiminto on käytössä, tarkista seuraavat seikat:

- Tarkista, että äänilaitteellasi, esimerkiksi älypuhelimellasi, on aptX™ Lossless -tuki

- Pidä MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeet lähellä äänilähdettä

- Varmista, ettei lähistöllä ole radiotaajuuslähettimiä, jotka voisivat aiheuttaa häiriöitä Bluetooth-yhteydelle

- Yritä poistaa Wi-Fi-yhteys tai muut Bluetooth-laitteet käytöstä ja tarkista, ovatko ne ongelman syynä

Ilmeni virhe OTA-laiteohjelmistopäivityksen aikana?

Vastaus:

Jos sinulla ilmenee ongelmia MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeiden OTA-laiteohjelmistopäivityksen aikana, toimi seuraavasti:

- Aseta molemmat kuulokkeet latauskoteloon vähintään 10 sekunniksi

- Ota kuulokkeet latauskotelosta ja yhdistä ne uudelleen Sennheiser Smart Control -sovellukseen

- Toista OTA-laiteohjelmistopäivitys tai noudata sovelluksen ohjeita

Ilmeni virhe OTA-laiteohjelmistopäivityksen aikana?

Jos sinulla ilmenee ongelmia MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeiden OTA-laiteohjelmistopäivityksen aikana, toimi seuraavasti:

- Aseta molemmat kuulokkeet latauskoteloon vähintään 10 sekunniksi

- Ota kuulokkeet latauskotelosta ja yhdistä ne uudelleen Sennheiser Smart Control -sovellukseen

- Toista OTA-laiteohjelmistopäivitys tai noudata sovelluksen ohjeita

Mitä teen, jos minulla on Bluetooth-monipisteyhteys Windows-tietokoneeseen enkä voi vaihtaa toiseen laitteeseeni?

Jos olet yhdistänyt laitteen Windows-tietokoneeseen ja toiseen äänilaitteeseen (esim. matkapuhelimeen) samanaikaisesti, etkä pysty toistamaan tai kuulemaan ääntä toisesta äänilaitteesta, varmista, että äänivirta Windows-tietokoneessa on pysähtynyt kokonaan. Jotkin Windows-järjestelmät pitävät ääniliitännän aktiivisena, vaikka olisit lopettanut äänen toiston, ja estävät MOMENTUM True Wireless 4 -laitteita siirtymästä toisiin monipiste-äänilähteisiin. Tämä tapahtuu, kun Windows-järjestelmä jatkaa Bluetooth-handsfree-protokollan käyttöä puhelun jälkeen, koska puhelut ovat etusijalla musiikin kuunteluun nähden. Tässä tapauksessa vaihda manuaalisesti Windowsin ilmoituspalkissa (oikeassa alakulmassa, kaiutinsymboli) ääniprofiili ”MOMENTUM TW 4 Hands-Free” -asetuksesta ”MOMENTUM TW 4 Stereo” -asetukseksi.

Onko laitteellani videoita katsellessa tai pelatessa jotain suositeltavaa tapaa varmistaa, että ääni ja kuva ovat synkronissa?

Äänen ja kuvan täydellinen synkronointi riippuu Bluetooth-laitteesi käyttämästä Bluetooth-tekniikasta. Parhaan tuloksen saavuttamiseksi varmista, että käytät Bluetooth-laitetta, joka tukee täysin Audio Video Distribution Transport Protocol (AVDTP) 1.3 -protokollaa tai uudempaa versiota. Näin ollen äänen ja kuvan synkronointi voi vaihdella Bluetooth-laitteen tai mobiilisovelluksen mukaan. On suositeltavaa käyttää aina Bluetooth-laitteesi tai mobiilisovellustesi uusinta ohjelmistoversiota.

Sennheiser Smart Control -sovelluksen avulla voit ottaa käyttöön matalan viiveen tilan, joka parantaa laitteen viiveominaisuuksia. Parhaan käyttökokemuksen saamiseksi tavallisessa Bluetooth-tilassa on suositeltavaa käyttää aptX™ Adaptive -yhteensopivaa järjestelmää.

Vaativimmissa käyttötarkoituksissa, kuten pelaamisessa, jossa viiveen on oltava noin 20 ms, tarvitaan äänilaite, joka tukee Snapdragon Sound -tekniikkaa Bluetooth-tilassa.

Miten varmistan, että kuulokkeet istuvat parhaiten?

On aina suositeltavaa kokeilla mukana toimitettuja korvasovittimia, jotta löydät itsellesi parhaiten sopivan koon ja saat parhaan äänenlaadun. MOMENTUM True Wireless 4 -pakkauksessa on mukana neljä erikokoista korvasovitinta (XS, S, M, L) ja kolme erikokoista korvasiipeä (S, M, L). Kokeile myös kiertää kuulokkeita korvaasi pikaoppaan ohjeiden mukaisesti, kunnes löydät mukavan asennon. Huomaa, että saatat tarvita eri kokoisia korvasovittimia kummallekin korvalle.

Mitä minun tulisi ottaa huomioon, jos minulla on ongelmia älypuhelimen yhdistämisessä Smart Control -sovellukseen?

Voit yrittää sammuttaa ja käynnistää älypuhelimesi Bluetooth-toiminnon uudelleen, jotta Bluetooth-moduuli nollautuu, tai käynnistää älypuhelimen uudelleen.

Voit yrittää palauttaa MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeet tehdasasetuksiin. Irrota MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeet laitteesta tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, eli poista ”MOMENTUM TW 4” -merkinnät älypuhelimesi Bluetooth-asetuksista ja muodosta pariliitos MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeiden kanssa uudelleen.

Miten varmistan, että ääneni kuuluu selvästi puhelinkeskusteluissa?

Jos huomaat, että puhelinkeskustelussa äänesi ei kuulu hyvin toiselle osapuolelle, tarkista seuraavat seikat: Varmista puhelun aikana, että kuulokkeet on asetettu oikein korvakäytävään, ja käännä niitä sitten hieman. Käännä kuuloketta mieluiten niin, että äänen tallennukseen sopiva säteilykeilan kulma on oikea (eli molemmat ulommat mikrofoniaukot ovat linjassa suun kanssa). Tarkista myös, että korva ei peitä mikrofonin aukkoja.

On suositeltavaa käyttää oikean kokoista korvasovitinta ja korvatyynyä, jotta ne muodostavat täydellisen tiiviyden korvakäytävään ja takaavat optimaalisen puhelunlaadun meluisissa ympäristöissä. Tämä parantaa kuulokkeiden kolmannen mikrofonin melunvaimennuskykyä.

Lisäksi tuuli voi vaikuttaa puhelun laatuun.

Olen poistanut kosketusohjauksen käytöstä. Nyt en pääse pariliitostilaan, jotta voisin yhdistää laitteen uuteen puhelimeen. Mitä minun pitää tehdä?

Kun kosketusohjaus kytketään pois päältä, kaikki kosketusohjauspainikkeet ja kosketusäänet poistuvat käytöstä. Tähän on yksi poikkeus: voit aina käynnistää pariliitostilan painamalla molempia kosketuspintoja samanaikaisesti yli kolmen sekunnin ajan, kun kuulokkeet eivät ole korvissasi. Varmista tällöin, ettet peitä korvan sisäisiä antureita sormillasi.

Miten korjaan yhteensopivuusongelman, kun yhdistän MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeet Windows 11 -tietokoneeseeni?

Kun muodostetaan uusi Bluetooth-yhteys Windows 11 -järjestelmään, kuulokkeet saattavat harvinaisissa tapauksissa käynnistyä uudelleen tahattomasti. Tämä ongelma on korjattu Windows 11 -järjestelmän viimeisimmällä päivityksellä, joten tarkista, että Windows-järjestelmääsi on asennettu kaikki uusimmat korjaukset ja päivitykset.

Vaihtoehtoisesti voit ottaa Windows-järjestelmän Bluetooth-valikossa käyttöön ”lisäasetukset”.

Teams-puhelun aikana kuulokkeiden painikkeet (kuten puhelun mykistys ja puhelun lopetus) eivät toimi. Mitä minun tulisi ottaa huomioon?

MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeet noudattavat uusinta Bluetooth-standardia (versio 4.3). Kun käytät kolmansien osapuolten viestintäsovelluksia, kuten Microsoft Teamsia, WhatsAppia, WeChatia tai muita, nämä sovellukset eivät välttämättä noudata Bluetooth-standardia täysin versiosta riippuen. Siksi emme voi taata kuulokkeiden kosketuseleiden täydellistä toimivuutta puhelun aikana. Voimme kuitenkin taata erinomaisen puhelunlaadun äänentallennusjärjestelmämme ansiosta.

Miten korjaan yhteensopivuusongelman Windows-tietokoneellani MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeiden ohjelmistopäivityksen jälkeen?

Kun olet päivittänyt kuulokkeiden laiteohjelmiston, saatat tietyissä tilanteissa kohdata ongelmia kuulokkeiden uudelleenkytkemisessä Windows-tietokoneeseen. Tällaisessa tapauksessa varmista seuraavat seikat:

  • Päivitä Sennheiser Smart Control -sovellus uusimpaan versioon.
  • Tyhjennä puhelimesi Sennheiser Smart Control -sovelluksen välimuisti.
  • Poista Windows-tietokoneen yhteys Yhteyksien hallinta -kohdasta.
  • Poista MOMENTUM True Wireless 4 laiteluettelosta tietokoneella.
  • Käynnistä Smart Control -sovellus uudelleen.
  • Yhdistä MOMENTUM True Wireless 4 uudelleen Windows-tietokoneeseesi.
Miten korjaan yhteensopivuusongelman, kun yhdistän MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeet Windows 11 -tietokoneeseeni?

Joissakin harvinaisissa tilanteissa kuulokkeet saattavat käynnistyä uudelleen tahattomasti, kun muodostetaan uusi Bluetooth-yhteys Windows 11 -järjestelmään.

Valmistelemme parhaillaan ohjelmistokorjausta tähän ongelmaan ja tarjoamme ratkaisun seuraavan laiteohjelmistopäivityksen yhteydessä hyvin pian. Sennheiser Smart Control -sovelluksen kautta saat ilmoituksen uuden laiteohjelmiston saatavuudesta.

Tukee MOMENTUM True Wireless -kuulokkeet Bluetooth 5.4:ää, vaikka pakkauksessa mainitaan Bluetooth 5.3?

Kyllä, kaikki MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeet tukevat Bluetooth 5.4 -standardia. Koska Bluetooth 5.4 -standardi hyväksyttiin myöhässä, ensimmäisistä tuotantoeristä peräisin olevissa pakkauksissa mainitaan edelleen Bluetooth 5.3, vaikka laite itsessään tukee täysin Bluetooth 5.4 -standardia.

Mitä voin tehdä, jos kuulen suhinaa läpinäkyvyystilassa?

MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeissa on kuusi melua vaimentavaa mikrofonia, jotka takaavat mahdollisimman luonnollisen kuuntelukokemuksen läpinäkyvyystilassa ja tarjoavat samalla erinomaisen aktiivisen melunvaimennuksen.

Mikrofonien pienikokoisuuden vuoksi lievää suhinaa ei voida välttää, mutta olemme vähentäneet sen MOMENTUM True Wireless 4 -mallissa minimiin. Luonnollisimman Transparency-asetuksen saavuttamiseksi suosittelemme keskitason vahvistusta, joka on oletusasetus ja tuottaa luonnollisimman ympäristöäänikokemuksen. Vahvistuksen asettaminen maksimitasolle lisää suhinaa, joka saattaa olla joillekin käyttäjille kuultavissa.

Jotkut käyttäjät ovat havainneet vasemmassa kuulokkeessa selvemmin kuultavan suhinaäänen keskitaajuusalueella läpinäkyvyystilassa. Tämä voi tapahtua tietyissä tilanteissa, mutta ilmiö esiintyy vain silloin, kun ääntä ei toisteta. Julkaisemme pian laiteohjelmistopäivityksen tämän ongelman korjaamiseksi.

En kuule ääntä puhelun aikana, kun käytän Sennheiser BTD 600 -USB-Bluetooth-sovitinta. Mistä tämä johtuu?

MOMENTUM True Wireless 4 tukee edistynyttä puhelutilaa, jota kutsutaan nimellä ”super wideband audio” ja joka takaa parhaan mahdollisen puhelunlaadun. BTD 600 ei tällä hetkellä tue tätä ominaisuutta, mikä aiheuttaa tämän yhteensopivuusongelman. Julkaisemme pian BTD 600:lle laiteohjelmistopäivityksen, jolla tämä ongelma korjataan.

Pixel-puhelimella on ongelmia MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeiden automaattisessa yhdistämisessä puhelimeen. Miten minun pitäisi toimia?

Joillakin käyttäjillä on ilmennyt ongelmia Pixel-puhelimissaan, kun laite yrittää muodostaa automaattisesti uuden yhteyden MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeisiin. Tällöin muodosta yhteys manuaalisesti puhelimesi Bluetooth-valikosta. Julkaisemme pian laiteohjelmistopäivityksen tämän yhteensopivuusongelman korjaamiseksi.

Varmista lisäksi, että puhelimeesi on asennettu uusimmat ohjelmistopäivitykset.

Mitä minun pitäisi tehdä, kun huomaan, että kuulokkeiden äänenlaatu heikkenee tukkeutumisen vuoksi?

Jos huomaat äänenlaadussa tai äänenvoimakkuudessa eroa vasemman ja oikean kuulokkeen välillä, syynä voi olla korvatulppien ja kuulokkeen suuttimen tukkeutuminen. Irrota tällöin korvatulpat kuulokkeista puhdistusta varten ja noudata suositeltuja puhdistusohjeita, jotka on kuvattu kohdassa ”Kuinka puhdistan ja huollan kuulokkeeni?”.

Kuulen voimakasta huminaa, kun yritän soittaa puhelun Xiaomi- tai Redmi-puhelimella. Mitä minun pitäisi tehdä?

Kun soitat puheluita Xiaomi- tai Redmi-puhelimilla, saatat kuulla voimakasta huminaa joissakin näiden merkkien malleissa. Tämä ongelma on korjattu Xiaomi- tai Redmi-puhelimesi uusimmilla järjestelmäpäivityksillä. Jos havaitset tämän ongelman, varmista, että puhelimeesi on asennettu uusin järjestelmäohjelmisto.

Mitä varaosia on saatavilla MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeilleni?

MOMENTUM True Wireless 4 -kuulokkeisiin on saatavilla seuraavat varaosat ja lisävarusteet:

MOMENTUM True Wireless 4 -mallin mustan grafiitin värivaihtoehto (MTW4 Black Graphite):

• Korvakuulokkeet (MTW4 EARBUDS, musta grafiitti): Tilausnumero 700371

• Latauskotelo (MTW4 CHARGING CASE, musta grafiitti): Tilausnumero 700368

• 10 kpl:n korvasovitinsarja (musta, koko XS): Tilausnumero 509283

• 10 kpl:n korvasovitinsarja (musta, koko S): Tilausnumero 509284

• 10 kpl:n korvasovitinsarja (musta, koko M): Tilausnumero 509285

• 10 kpl:n korvasovitinsarja (musta, koko L): Tilausnumero 509286

• Korvauimien sarja (musta, koot S, M, L): Tilausnumero 509291

MOMENTUM True Wireless 4 -mallin valkoinen-hopeanvärinen versio (MTW4 White Silver):

• Korvakuulokkeet (MTW4 EARBUDS, valkoinen/hopea): Tilausnumero 700372

• Latauskotelo (MTW4 CHARGING CASE valkoinen/hopea): Tilausnumero 700369

• 10 kpl:n korvasovitinsarja (valkoinen, koko XS): Tilausnumero 509287

• 10 kpl:n korvasovitinsarja (valkoinen, koko S): Tilausnumero 509288

• 10 kpl:n korvasovitinsarja (valkoinen, koko M): Tilausnumero 509289

• 10 kpl:n korvasovitinsarja (valkoinen, koko L): Tilausnumero 509290

• Korvauimien sarja (musta, koot S, M, L): Tilausnumero 509292

MOMENTUM True Wireless 4 -mallin musta-kuparinen värivaihtoehto (MTW3 Black Copper):

• Korvakuulokkeet (MTW4 EARBUDS, musta-kupari): Tilausnumero 700373

• Latauskotelo (MTW4 CHARGING CASE, musta-kupari): Tilausnumero 700370

• 10 kpl:n korvasovitinsarja (musta, koko XS): Tilausnumero 509283

• 10 kpl:n korvasovitinsarja (musta, koko S): Tilausnumero 509284

• 10 kpl:n korvasovitinsarja (musta, koko M): Tilausnumero 509285

• 10 kpl:n korvasovitinsarja (musta, koko L): Tilausnumero 509286

• Korvauimien sarja (musta, koot S, M, L): Tilausnumero 509291

Jos haluat ostaa lisävarusteita tai varaosia tai saada niistä lisätietoja, käy Sennheiserin huoltosivustolla. Huomaathan, että verkkokauppamme valikoima voi vaihdella maittain.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Voinko käyttää MOMENTUM True Wireless 3 -mallin silikonisia korvatulppia ja kiinnikkeitä myös MOMENTUM True Wireless 4 -mallissa?

Kyllä, nämä osat ovat yhteensopivia.

Miten voin ottaa yhteyttä Sennheiserin huoltopalveluun?

Miten voin ottaa yhteyttä Sennheiserin huoltopalveluun?

Sennheiser-huoltopalvelun yhteystiedot löydät täältä:

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact

Mikäli laitteessasi ilmenee valitettavasti ongelmia, suosittelemme, että tarkistat ensin vianmääritysohjeet tukikeskuksestamme tai, tarvittaessa, teet takuuilmoituksen (Tuki > Korjaukset):

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Jos teet takuukorvaushakemuksen, muista aina mainita viestissäsi kaikki alkuperäiset tilausnumerot. Pyyntösi ohjataan maasi tukitiimille.

Kun seuraat vireillä olevia tapauksia, kuten takuukorvaushakemuksia, käytä vastauksissasi aina viimeisintä lähettämäämme sähköpostia. Varmista, että vastauksesi otsikossa on pyyntösi viitenumero. Näin varmistat, että vastauksesi rekisteröidään järjestelmäämme oikein. (merkitty sähköpostin otsikkokenttään, alkaa kirjaimella ”C”)