Quelle est votre politique de remboursement ?

La boutique Sennheiser de Digital River propose une garantie de remboursement de 30 jours.

Comment puis-je demander un remboursement ?

Pour demander un remboursement, tu dois d'abord retrouver ta commande, puis utiliser l'option « Demander un remboursement » pour envoyer ta demande.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Si tu as choisi de payer par chèque ou par mandat postal et que tu n'as pas encore envoyé ton paiement, ta commande sera automatiquement annulée au bout de 30 jours.

Tu peux envoyer une demande d'annulation de ta commande le jour même où tu l'as passée (sauf si ton produit est en rupture de stock). Attention, il se peut que ta demande ne puisse pas être acceptée si ta commande a déjà été expédiée. Clique ici pour envoyer une demande d'annulation de ta commande.

Si ta commande ne peut pas être annulée, tu recevras un e-mail dès qu'elle aura été expédiée. Tu peux également consulter ta commande pour connaître son statut d'expédition.

Quand le remboursement apparaîtra-t-il sur mon relevé de carte de crédit ?

Le montant du remboursement sera crédité sur ta carte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception de ta lettre de destruction dûment remplie (ELOD ou LOD).