Quelle est votre politique de remboursement ?
La boutique Sennheiser offre une garantie de remboursement de 30 jours.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement, tu dois d'abord renvoyer les articles concernés via le portail de retour prévu à cet effet. Une fois le retour reçu, le traitement du remboursement peut prendre entre 5 et 14 jours ouvrables.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Si tu as choisi de payer par chèque ou par mandat postal et que tu n'as pas encore envoyé ton paiement, ta commande sera automatiquement annulée au bout de 30 jours.
Tu peux envoyer une demande d'annulation de ta commande après l'avoir passée (sauf si ton produit est en rupture de stock). Attention, il se peut que ta demande ne puisse pas être acceptée si ta commande a déjà été expédiée.
Si ta commande ne peut pas être annulée, tu recevras un e-mail dès qu'elle aura été expédiée. Tu peux également consulter ta commande pour connaître son statut d'expédition.
Quand le remboursement apparaîtra-t-il sur mon relevé de carte de crédit ?
Une fois le retour reçu, le traitement du remboursement peut prendre entre 5 et 14 jours ouvrables.