Application Smart Control

Non, l'application ne prend pas en charge les casques lancés avant 2018 (y compris HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), à l'exception du PXC 550 Wireless, qui est pris en charge. L'application ne prendra pas en charge les produits lancés après décembre 2024.

Les produits suivants sont pris en charge :

Casques audio :

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Écouteurs :

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Barres de son : AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Pour vous assurer de toujours bénéficier des dernières mises à jour logicielles pour MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport et ACCENTUM True Wireless, nous vous recommandons de migrer vers l'application Sennheiser Smart Control Plus.

Plusieurs raisons peuvent l'expliquer. Veuillez vérifier les points suivants :

- Assurez-vous que le produit se trouve à proximité et qu'il est allumé
- Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre smartphone
- iOS uniquement : lors du premier lancement, l'application vous demandera d'autoriser l'accès au Bluetooth.
- Vérifiez dans les paramètres de votre smartphone que cette autorisation est accordée.

- Si vous étiez déjà connecté à ce produit et que vous l'avez retiré de la liste des appareils, assurez-vous d'avoir également supprimé tous les éléments du produit dans le menu Bluetooth de votre smartphone. Sinon, l'application ne pourra pas reconnecter ce produit.

- Android uniquement : Smart Control utilise le scan BLE pour trouver votre produit. Android nécessite l'accès à la localisation pour effectuer un scan BLE. Veuillez vous assurer que l'application dispose de l'autorisation d'accéder à la localisation pour rechercher de nouveaux produits. Une fois votre produit trouvé par l'application et connecté une première fois, vous pouvez désactiver à nouveau l'accès à la localisation. L'application Smart Control ne collectera ni ne suivra votre localisation pour d'autres raisons, sauf si vous utilisez la fonction Sound Zones qui nécessite l'accès à la localisation.

- Si vous souhaitez connecter une barre de son, activez l'accès au réseau local.

Essayez d'éteindre et de rallumer le produit pour redémarrer l'application. Si cela ne fonctionne toujours pas, retirez le produit de la liste des appareils (utilisez le menu points en haut à droite) et supprimez l'élément Bluetooth du produit dans le menu Bluetooth de votre smartphone. Redémarrez l'application et essayez de rechercher de nouveaux produits et de vous connecter.
Si la connexion à une barre de son ne peut pas s'établir, suivez les instructions dans l'application pour configurer la connexion WiFi.

Vous pouvez facilement mettre à jour votre produit avec l'application Smart Control. Dès qu'une nouvelle mise à jour du firmware est disponible, vous en serez informé dans l'application. Si vous vous êtes inscrit aux notifications push, vous recevrez la notification même si l'application n'est pas active.
Veuillez suivre les instructions dans l'application pour mettre à jour votre produit. Selon la taille du package firmware et votre smartphone, la mise à jour peut prendre de 2 à 60 minutes. Smart Control vous informera du temps de mise à jour estimé, afin que vous puissiez décider de mettre à jour maintenant ou plus tard.
Si la vignette firmware sur la page de paramètres indique que votre produit est à jour, aucun nouveau package firmware n'est disponible pour votre produit.

Oui, avec la version 4.0.0, vous pouvez configurer la page du produit et retirer des vignettes de fonctionnalités de la page produit principale. Toutes les fonctionnalités seront placées sur la page de paramètres.

1. Veuillez accéder aux paramètres Bluetooth de votre smartphone et cliquer sur « Oublier cet appareil » (correspond au nom Bluetooth de votre barre de son). Réessayez de rechercher à nouveau votre barre de son.
2. Si vous ne voyez toujours pas la barre de son, veuillez réinitialiser l'application via les paramètres de l'application et rechercher à nouveau l'appareil.

- Si votre barre de son apparaît dans la liste des appareils avec l'état « Non trouvée lors du scan WiFi », veuillez rechercher à nouveau les appareils. Si cela ne fonctionne pas non plus, veuillez désactiver le WiFi de votre téléphone et le réactiver.
- La barre de son et votre smartphone sont connectés à des réseaux différents. Veuillez connecter votre smartphone au même réseau auquel la barre de son a été connectée et recherchez à nouveau de nouveaux appareils.
- Votre barre de son est connectée à un réseau invité qui n'autorise pas la communication entre appareils. Veuillez réinitialiser votre barre de son avec le bouton de réinitialisation à l'arrière et configurer la barre de son avec un autre réseau.

Un compte Sennheiser n'est pas nécessaire pour utiliser votre produit ou les fonctionnalités principales de votre application. L'accès aux fonctionnalités importantes comme l'égaliseur ou la mise à jour du firmware est disponible sans connexion. Cependant, posséder un compte utilisateur présente certains avantages. Certaines fonctionnalités comme le nouveau Sound Check ne sont accessibles que si vous êtes connecté. À l'avenir, lorsque vous serez connecté, d'autres paramètres comme les préréglages d'égaliseur seront également enregistrés dans votre compte et rendus disponibles sur d'autres appareils.

Si vous avez donné votre consentement pour être contacté par e-mail ou par téléphone à des fins marketing, vous recevrez régulièrement des informations marketing de notre part. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis l'écran de compte dans l'application Smart Control. Pour une explication détaillée sur le traitement de vos données, veuillez lire la politique de confidentialité.

Lors du processus d'inscription, il vous sera demandé d'indiquer votre pays. Cette information déterminera où vos données seront stockées. Veuillez lire la politique de confidentialité pour plus d'informations.

- Choisissez l'une des nouvelles fonctionnalités comme Sound Check ou accédez aux paramètres du compte dans le coin supérieur droit de l'écran « Mon appareil » dans Smart Control
- Un navigateur s'ouvrira et vous guidera tout au long du processus
- Vous pouvez vous inscrire en utilisant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone
- Au cours du processus, nous vous enverrons un e-mail/SMS avec un code d'inscription. Veuillez vérifier votre dossier SPAM si le message n'est pas arrivé dans votre boîte de réception.

Oui, dans les paramètres du compte (coin supérieur droit de l'écran « Mon appareil »). Vous pouvez voir toutes les données que nous avons enregistrées dans notre base de données. À l'avenir, vous pourrez également décider si certaines fonctionnalités comme l'égaliseur enregistrent des données ou non.

Vous pouvez supprimer les données depuis les paramètres du compte (coin supérieur droit de l'écran « Mon appareil »). En bas des paramètres du compte, vous trouverez l'option de suppression du compte. Avec la suppression du compte, toutes les données seront également supprimées.

Veuillez vérifier votre dossier SPAM si le message n'est pas arrivé dans votre boîte de réception.