Politique de confidentialité Sennheiser Smart Control Plus (on dira juste « l'appli »)

(Version du 4 mars 2024)

Avant le téléchargement, l'installation et l'utilisation, lis attentivement les notes et informations suivantes sur la manière et la finalité de la collecte et du traitement de tes données.

De plus amples informations peuvent être obtenues en lisant la politique de confidentialité de la plateforme/du magasin d'applications à partir duquel tu télécharges l'application. Sous l'intitulé « Protection des données », « Politique de confidentialité » ou un intitulé similaire abordant le thème de la protection des données, tu seras informé(e) des données qui y sont directement collectées et de la manière dont elles sont traitées. En tant que fournisseur de l'application, Sennheiser n'a aucune influence sur le traitement des données par les fournisseurs de plateformes.

Le responsable du traitement des données personnelles est l'éditeur et l'opérateur de l'application indiqué sur la plateforme/dans l'App Store.

Des informations complémentaires sur tes droits en matière de protection des données (droit d'accès conformément à l'Art. 15 du RGPD, droit de rectification conformément à l'Art. 16 du RGPD, droit à l'effacement conformément à l'Art. 17 du RGPD, droit à la limitation du traitement conformément à l'Art. 18 du RGPD, droit à la portabilité des données conformément à l'Art. 20 du RGPD, droit d'opposition conformément à l'Art. 21 du RGPD, droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle conformément à l'Art. 77 du RGPD) ainsi que les coordonnées de notre délégué à la protection des données, peuvent être trouvées dans notre politique de confidentialité à l'adresse https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/ .

Le traitement de tes données personnelles est conforme, selon ton pays, aux exigences légales locales, y compris la Loi fédérale suisse sur la protection des données (« LPD »), le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD ») et y compris la loi sur la cybersécurité de la République populaire de Chine (RPC) et la loi sur la protection des informations personnelles de la RPC.

Si t'as des questions sur comment on traite tes données, n'hésite pas à nous contacter directement :

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Allemagne, envoie-nous un e-mail à privacy@sonova.com ou contacte notre équipe de support client https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Notes sur la collecte et le traitement des données et sur les mises à jour du firmware

Les informations suivantes sont requises pour établir une connexion à un appareil : adresse Bluetooth (pour Android), droits d'accès aux informations de localisation de l'appareil (pour Android), UUID BLE (pour iOS). Ces données sont nécessaires au fonctionnement du produit sur ton appareil et ne nous sont pas transférées, ni à des entreprises mandatées par nous, et ne sont pas traitées.

L'utilisation de l'application sur les appareils Android nécessite obligatoirement l'activation des services de localisation pour permettre le fonctionnement de l'application et l'utilisation de ton produit Sennheiser. La connexion à ton produit Sennheiser est établie à l'aide de la technologie Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), qui nécessite l'accès aux services de localisation de ton appareil. Si tu n'actives pas les services de localisation, l'application ne pourra pas se connecter à ton produit Sennheiser. Sennheiser ne traite pas les informations de localisation à d'autres fins.

En utilisant l'application « Sennheiser Smart Control », tu peux mettre à jour gratuitement le firmware du produit via une connexion Internet.

Il est possible de s'inscrire aux notifications push (opt-in facultatif) en cas de nouveau firmware disponible pour un produit Sennheiser connecté à l'application. Si cette fonction est utilisée, un identifiant PNS (Platform Notification Service) correspondant au système d'exploitation (Android ou iOS) est installé sur l'appareil. Cet identifiant PNS ne contient aucune donnée personnelle. Ce paramètre peut être révoqué à tout moment.

La mise à jour du firmware nécessite ton consentement. Si l'appareil sur lequel l'application est installée est connecté à Internet, les données suivantes sont transférées à nos serveurs et y sont traitées afin de fournir et de transférer les mises à jour de firmware appropriées : identifiant matériel, numéro de révision matérielle, version du firmware du produit, type et version du système d'exploitation (Android, iOS), version de l'application. Ces données sont utilisées uniquement dans le but de fournir et de transférer les mises à jour du firmware (base juridique Art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD) et ne sont pas stockées de manière permanente.

Si tu ne souhaites pas que ces données soient transférées et traitées, ne te connecte pas à Internet.

Installation et utilisation :

Sonova Consumer Hearing GmbH, en tant qu'éditeur de l'application, ne collecte ni ne traite aucune donnée d'utilisation personnelle. Par conséquent, il n'y a pas non plus de transfert de données personnelles par Sonova Consumer Hearing GmbH à des tiers.

Certaines données d'utilisation et rapports d'erreur sont traités à l'aide de Google Firebase (un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), sous réserve de ton consentement. Un tel traitement est nécessaire pour fournir une application continuellement améliorée et n'est effectué que sous forme anonyme afin de déterminer les caractéristiques statistiques concernant l'utilisation de l'application, sa distribution et l'identification des causes d'erreur, ainsi que dans le but de fournir et de maintenir l'application et d'améliorer ses fonctionnalités. À aucun moment une référence ne peut être faite à une personne spécifique. En particulier, les informations suivantes sont traitées :

  • Fréquence, type et durée d'utilisation de l'appli
  • Les réglages faits sur l'appareil, comme l'égaliseur, le mode de réduction active du bruit (ANC) ou d'autres réglages spécifiques à l'appareil.
  • Type d'appareil utilisé avec l'appli
  • Système d'exploitation et numéro de version
  • Nombre de mises à jour du firmware effectuées
  • Rapports d'erreur en cas de plantage de l'application

supplémentaire uniquement lors de l'utilisation avec des produits de la série de casques Bluetooth wireless de Sennheiser :

  • Durée de fonctionnement, nombre de cycles d'utilisation
  • Durée d'utilisation des différents programmes ANC et nombre de changements
  • Temps de charge total et nombre de cycles de charge
  • Durée totale en mode téléphone et nombre de fois où il a été basculé en mode téléphone
  • Temps de connexion cumulé de deux appareils et nombre de connexions d'un appareil supplémentaire
  • Durée de lecture audio et nombre de fois où la lecture a été lancée
  • Accidents

Les services Google Firebase Analytics et Crashlytics utilisés par l'application collectent automatiquement des données anonymisées. Un aperçu complet de tous les événements collectables possibles peut être consulté via le lien suivant : https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Les événements pertinents pour notre application se limitent uniquement au premier chapitre « Événements collectés automatiquement », sachant qu'en particulier tous les événements mentionnés en lien avec la publicité (ads), les achats intégrés (in-app buy), les abonnements (subscriptions) ne sont pas pertinents car ces fonctions ne sont pas prises en charge par l'application.

Si Google Firebase transfère tes données vers des pays tiers en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »), les clauses types de protection des données émises par la Commission européenne s'appliquent en conjonction avec des garanties techniques et organisationnelles appropriées.

En choisissant le bon paramètre dans la section « Confidentialité » du menu de l'appli, tu peux accepter que Google Firebase utilise tes données anonymisées ou empêcher ça à tout moment en retirant ton consentement pour l'avenir.

Données personnalisées en cas d'enregistrement de l'utilisateur (compte Sennheiser)

Si tu te connectes à l'application Smart Control en utilisant ton compte utilisateur SCH ou si tu crées un compte utilisateur dans l'application, les données suivantes sont traitées automatiquement pour te fournir des paramètres et des fonctionnalités personnalisés (Art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD) :

  • profils et paramètres créés par l'utilisateur tels que : préréglages EQ, zones sonores et profil de personnalisation sonore

Ces données sont stockées pour assurer la fonctionnalité des caractéristiques sur plusieurs appareils et après réinstallation. Tu peux empêcher le stockage de ces données dans les paramètres de l'application à tout moment, mais tu ne pourras alors plus accéder aux données depuis d'autres appareils ni bénéficier de paramètres personnalisés. Dans ce cas, tes profils et paramètres personnalisés restent stockés uniquement localement sur ton appareil et ne nous sont pas accessibles. Les données stockées localement sur l'appareil seront supprimées lorsque tu supprimeras ou désinstalleras l'application.

La suppression de ton compte utilisateur entraînera également la suppression de tous les profils et paramètres associés de nos systèmes.

Nous utilisons Microsoft Azure (fournisseur : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) pour stocker les données associées au compte utilisateur. Afin de maintenir le niveau de protection des données accordé par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen, Sennheiser a conclu avec le fournisseur les clauses types de protection des données ou « clauses contractuelles types » émises par la Commission européenne, en conjonction avec des garanties techniques et organisationnelles appropriées. Si ton pays d'origine saisi lors de l'inscription appartient à l'Espace Économique Européen (« EEE »), tes données seront stockées dans des centres de données au sein de l'EEE. Pour les utilisateurs de Chine, les services Azure sont fournis par 21Vianet Group, Inc. Pour les utilisateurs d'autres régions, les emplacements des centres de données seront déterminés conformément aux exigences de localisation des données pertinentes.

Commentaires sur l'appli

Tu auras l'occasion de nous faire part de tes commentaires sur l'application afin de nous aider à améliorer nos produits et services. Une fenêtre contextuelle apparaîtra te demandant d'évaluer ta satisfaction, et tu auras la possibilité de donner ton avis ou de refuser de le faire. Le traitement des données, basé sur ton consentement (Art. 6 para. 1 lit. RGPD), n'aura lieu que si tu réponds, et implique la collecte des données suivantes :

  • commentaires sur le produit (donnés par l'utilisateur lui-même)
  • nom du modèle
  • ID d'installation unique de l'appli Sennheiser Smart Control
  • adresse IP

Pour collecter ces données, nous utilisons un outil fourni par le tiers Qualtrics LLC (USA). La fenêtre contextuelle n'apparaîtra qu'une seule fois lors de l'utilisation de l'application.

Utilisation des appareils MOMENTUM Sport

Le Sennheiser Momentum Sport a la capacité de transmettre la fréquence cardiaque, la température corporelle et, le cas échéant, l'ID système, via le protocole standard BLE et le service correspondant, à partir de capteurs situés dans le conduit auditif de l'utilisateur. Ces données ne sont pas stockées sur l'appareil Sennheiser Momentum Sport, mais sont diffusées en continu à tout appareil connecté capable de recevoir de telles informations. Il est important de préciser que Sonova Consumer Hearing GmbH n'accède ni ne stocke aucune de ces données personnelles. Cependant, il incombe aux fabricants de produits non-Sonova Consumer Hearing GmbH de déterminer si un traitement de données personnelles a lieu, pour lequel ils assument l'entière responsabilité, agissant en tant que responsables de traitement indépendants.