Conditions de garantie Sennheiser

Conditions de garantie

Garantie pour les consommateurs (à l'exception de l'Europe, du Moyen-Orient, des États-Unis, de l'Australie, de la Nouvelle-Zélande, du Brésil et du Japon)

Le produit auditif grand public de marque Sennheiser que tu as acheté, fabriqué par Sonova Consumer Hearing GmbH, est couvert par une garantie limitée destinée à l'utilisateur final d'origine. Selon le produit, la durée de la garantie est de 12 ou 24 mois, sur présentation d'une preuve d'achat.

Durée de la garantie :

  • 24 mois - Tous les appareils auditifs grand public de la marque Sennheiser qui ne figurent pas dans la gamme de 12 mois
  • 12 mois - MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195

Cette garantie te confère des droits légaux spécifiques. En outre, tu peux bénéficier d'autres droits en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs, qui ne sont ni limités ni exclus par cette garantie. Nous respecterons également les conditions générales en vigueur à la date d'achat.

Cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés parmi la gamme actuelle.

Ces périodes de garantie prennent effet à la date d'achat de produits neufs et non utilisés par le premier utilisateur final et ne s'appliquent qu'à l'acheteur d'origine (premier utilisateur final ayant acheté le produit). Conserve bien ton ticket de caisse (ou ton certificat de garantie) comme preuve d'achat. À moins que tu ne fournisses une copie de ta preuve d'achat, qui sera vérifiée par ton partenaire de service Sonova Consumer Hearing GmbH local, tu devras payer les réparations effectuées. La preuve d'achat doit indiquer la date d'achat, le lieu d'achat et le nom du produit.

Si, pendant la période de garantie applicable, il s'avère que le produit présente un défaut d'origine dû à un défaut de matériaux ou de fabrication, Sonova Consumer Hearing GmbH ou ses partenaires de service répareront ou (à la discrétion de Sonova Consumer Hearing GmbH) remplaceront le produit ou ses pièces défectueuses, sans frais de main-d'œuvre ni de pièces. Sonova Consumer Hearing GmbH peut également, à sa discrétion, procéder à un remboursement partiel ou intégral du prix d'achat initial en échange du produit retourné.

Sonova Consumer Hearing GmbH ou ses partenaires de service peuvent remplacer les produits ou pièces défectueux par des produits ou pièces neufs ou reconditionnés. Tous les produits et pièces remplacés deviennent la propriété de Sonova Consumer Hearing GmbH ou de ses partenaires de service.

Les cas suivants ne sont pas couverts par les garanties susmentionnées :

  • les défauts mineurs ou les écarts de qualité d'un produit qui n'affectent pas sa valeur ou son aptitude à l'usage auquel il est destiné
  • tous les accessoires fournis avec le produit
  • des piles rechargeables ou jetables (ces produits ont une durée de vie plus courte, qui dépend aussi de la fréquence d'utilisation)
  • les défauts résultant d'une mauvaise utilisation (par exemple, erreurs de manipulation, dommages mécaniques, tension d'alimentation incorrecte) ; aux fins de ces garanties, on entend par « utilisation conforme » l'utilisation du produit dans les conditions indiquées dans le mode d'emploi
  • défauts dus à l'usure
  • toute modification apportée aux produits par l'utilisateur final ou un tiers, sauf si Sonova Consumer Hearing GmbH a donné son accord écrit préalable quant à la nature et à l'étendue de la modification. Pour éviter toute ambiguïté, les modifications approuvées n'entraîneront pas l'annulation de la garantie.
  • défaillances dues à un cas de force majeure
  • les défauts dont l'acheteur avait déjà connaissance au moment de l'achat

Toute garantie est annulée si le produit a été manipulé par des personnes non autorisées ou des ateliers de réparation. De plus, ces garanties sont annulées en cas de retrait ou de modification des étiquettes d'identification, des numéros de série ou des étiquettes de sécurité apposés sur le produit ou ses composants.

Cette garantie est régie par la législation du pays dans lequel le produit a été acheté par le consommateur. Cette garantie offre des avantages spécifiques qui s’ajoutent aux droits dont tu peux bénéficier en vertu de la législation applicable. Aucune disposition de cette garantie ne limite ni n’exclut les garanties légales de qualité, de durabilité, d’adéquation à l’usage prévu ou tout autre droit non exclu par la législation applicable. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas à ce service.

Si tu souhaites faire valoir ces garanties, contacte ton partenaire de service Sonova Consumer Hearing Canada le plus proche.

Avis à nos clients canadiens

Au-delà des conditions de la garantie limitée, Sonova Consumer Hearing GmbH ne garantit pas la disponibilité des pièces de rechange ou de remplacement, des services de réparation ou des informations nécessaires à l'entretien ou à la réparation des produits proposés à la vente sur https://eu.sennheiser-hearing.com par Sonova Consumer Hearing GmbH.