Politique de confidentialité de Sennheiser Smart Control Plus (ci-après dénommée « l'application »)

(Version du 4 mars 2024)

Avant de télécharger, d'installer et d'utiliser cette application, lis attentivement les remarques et informations suivantes concernant la manière dont tes données sont collectées et traitées, ainsi que les finalités de ce traitement.

Pour plus d'informations, consulte la politique de confidentialité de la plateforme ou de la boutique d'applications à partir de laquelle tu télécharges l'application. Sous la rubrique « Protection des données », « Politique de confidentialité » ou toute autre rubrique similaire traitant de la protection des données, tu trouveras des informations sur les données qui y sont directement collectées et sur la manière dont elles sont traitées. En tant que fournisseur de l'application, Sennheiser n'a aucune influence sur le traitement des données effectué par les fournisseurs de la plateforme.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est l'éditeur et l'exploitant de l'application indiqué sur la plateforme ou dans la boutique d'applications.

Tu trouveras de plus amples informations sur tes droits en matière de protection des données (droit d'accès conformément à l'art. 15 du RGPD, droit de rectification conformément à l'art. 16 du RGPD, droit à l'effacement conformément à l'art. 17 du RGPD, droit à la limitation du traitement conformément à l'art. 18 du RGPD, droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 du RGPD, droit d'opposition conformément à l'art. 21 du RGPD, droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle conformément à l'art. 77 du RGPD) ainsi que les coordonnées de notre délégué à la protection des données sont disponibles dans notre politique de confidentialité à l'adresse https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/ .

Le traitement de tes données personnelles est conforme, selon ton pays, aux exigences de la législation locale, y compris la loi fédérale suisse sur la protection des données (« LPD »), le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD »), ainsi que la loi sur la cybersécurité de la République populaire de Chine (RPC) et la loi sur la protection des informations personnelles de la RPC.

Si tu as des questions concernant le traitement de tes données, n'hésite pas à nous contacter directement :

Envoie-nous un e-mail à privacy@sonova.com ou contacte notre service client à l'adresse https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Remarques sur la collecte et le traitement des données ainsi que sur les mises à jour du micrologiciel

Les informations suivantes sont nécessaires pour établir une connexion avec un appareil : adresse Bluetooth (pour Android), droits d'accès aux informations de localisation de l'appareil (pour Android), UUID BLE (pour iOS). Ces données sont indispensables au bon fonctionnement du produit sur ton appareil ; elles ne nous sont pas transmises, ni à des entreprises mandatées par nos soins, et ne font l'objet d'aucun traitement.

L'utilisation de l'application sur les appareils Android nécessite obligatoirement l'activation des services de localisation pour permettre le bon fonctionnement de l'application et de ton produit Sennheiser. La connexion à ton produit Sennheiser s'effectue via la technologie Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), qui nécessite l'accès aux services de localisation de ton appareil. Si tu n'actives pas les services de localisation, l'application ne pourra pas se connecter à ton produit Sennheiser. Sennheiser ne traite pas les informations de localisation à d'autres fins.

Grâce à l'application « Sennheiser Smart Control », tu peux mettre à jour gratuitement le micrologiciel du produit via une connexion Internet.

Tu peux t'inscrire aux notifications push (inscription facultative) en cas de mise à disposition d'un nouveau micrologiciel pour un produit Sennheiser connecté à l'application. Si tu utilises cette fonction, un identifiant PNS (Platform Notification Service) correspondant au système d'exploitation (Android ou iOS) est installé sur l'appareil. Cet identifiant PNS ne contient aucune donnée personnelle. Tu peux désactiver ce paramètre à tout moment.

La mise à jour du micrologiciel nécessite ton consentement. Si l'appareil sur lequel l'application est installée est connecté à Internet, les données suivantes sont transmises à nos serveurs et y sont traitées afin de fournir et de transférer les mises à jour de micrologiciel appropriées : identifiant matériel, numéro de révision du matériel, version du micrologiciel du produit, type (Android, iOS) et version du système d'exploitation, version de l'application. Ces données sont utilisées uniquement dans le but de fournir et de transférer les mises à jour du micrologiciel (base juridique : art. 6, al. 1, let. b du RGPD) et ne sont pas conservées de manière permanente.

Si tu ne souhaites pas que ces données soient transmises et traitées, ne te connecte pas à Internet.

Installation et utilisation :

Sonova Consumer Hearing GmbH, en tant qu'éditeur de l'application, ne collecte ni ne traite aucune donnée personnelle relative à l'utilisation. Par conséquent, Sonova Consumer Hearing GmbH ne transmet aucune donnée personnelle à des tiers.

Certaines données d'utilisation et certains rapports d'erreurs sont traités via Google Firebase (un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), sous réserve de ton consentement. Ce traitement est nécessaire pour proposer une application en constante amélioration et n'est effectué que sous forme anonyme afin de déterminer des caractéristiques statistiques concernant l'utilisation et la diffusion de l'application, d'identifier les causes des erreurs, ainsi que dans le but de fournir et de maintenir l'application et d'améliorer ses fonctionnalités. À aucun moment, il n'est possible de faire référence à une personne spécifique. En particulier, les informations suivantes sont traitées :

  • Fréquence, type et durée d'utilisation de l'application
  • Les réglages effectués sur l'appareil, tels que l'égaliseur, le mode de réduction active du bruit (ANC) ou d'autres réglages spécifiques à l'appareil.
  • Type d'appareil utilisé avec l'application
  • Système d'exploitation et numéro de version
  • Nombre de mises à jour du micrologiciel effectuées
  • Rapports d'erreur en cas de plantage de l'application

à utiliser uniquement en complément avec les produits de la gamme de casques Bluetooth sans fil Sennheiser :

  • Durée de fonctionnement, nombre de cycles d'utilisation
  • Durée d'utilisation des différents programmes ANC et nombre de changements de programme
  • Durée totale de charge et nombre de cycles de charge
  • Durée totale en mode téléphone et nombre de fois où l'appareil est passé en mode téléphone
  • Temps de connexion cumulé de deux appareils et nombre de connexions d'un appareil supplémentaire
  • Durée de la lecture audio et nombre de fois où la lecture a été lancée
  • Accidents

Les services Google Firebase Analytics et Crashlytics utilisés par l'application collectent automatiquement des données anonymisées. Tu peux consulter la liste complète de tous les événements susceptibles d'être collectés via le lien suivant : https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Les événements pertinents pour notre application se limitent uniquement au premier chapitre « Événements collectés automatiquement », étant entendu que tous les événements mentionnés en rapport avec la publicité (ads), les achats intégrés (in-app buy) et les abonnements (subscriptions) ne sont pas pertinents, car ces fonctions ne sont pas prises en charge par l'application.

Si Google Firebase transfère tes données vers des pays tiers situés en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »), les clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne s'appliquent, en combinaison avec des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

En sélectionnant le paramètre approprié dans la section « Confidentialité » du menu de l'application, tu peux accepter le traitement de tes données anonymisées par Google Firebase ou l'empêcher à tout moment en retirant ton consentement avec effet pour l'avenir.

Données personnelles en cas d'inscription de l'utilisateur (compte Sennheiser)

Si tu te connectes à l'application Smart Control avec ton compte utilisateur SCH ou si tu crées un compte utilisateur dans l'application, les données suivantes sont traitées automatiquement afin de te proposer des paramètres et des fonctionnalités personnalisés (art. 6, al. 1, let. b du RGPD) :

  • les profils et paramètres créés par l'utilisateur, tels que : les préréglages d'égaliseur, les zones sonores et le profil de personnalisation du son

Ces données sont enregistrées afin de garantir le bon fonctionnement des fonctionnalités sur plusieurs appareils et après une réinstallation. Tu peux à tout moment désactiver l'enregistrement de ces données dans les paramètres de l'application, mais tu ne pourras alors plus y accéder depuis d'autres appareils ni bénéficier de paramètres personnalisés. Dans ce cas, tes profils et paramètres personnalisés resteront enregistrés uniquement en local sur ton appareil et ne nous seront pas accessibles. Les données enregistrées en local sur l'appareil seront supprimées lorsque tu supprimeras ou désinstalleras l'application.

La suppression de ton compte utilisateur entraînera également la suppression de tous les profils et paramètres associés de nos systèmes.

Nous utilisons Microsoft Azure (fournisseur : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis) pour stocker les données associées au compte utilisateur. Afin de maintenir le niveau de protection des données garanti par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen, Sennheiser a conclu avec le fournisseur les clauses types de protection des données ou « clauses contractuelles types » émises par la Commission européenne, ainsi que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées. Si ton pays d'origine indiqué lors de l'inscription appartient à l'Espace économique européen (« EEE »), tes données seront stockées dans des centres de données situés au sein de l'EEE. Pour les utilisateurs de Chine, les services Azure sont fournis par 21Vianet Group, Inc. Pour les utilisateurs d'autres régions, l'emplacement des centres de données sera déterminé conformément aux exigences de localisation des données applicables.

Commentaires sur l'appli

Tu auras la possibilité de nous faire part de ton avis sur l'application afin de nous aider à améliorer nos produits et nos services. Une fenêtre contextuelle s'affichera pour te demander d'évaluer ton niveau de satisfaction, et tu auras le choix de donner ton avis ou de refuser de le faire. Le traitement des données, fondé sur ton consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD), n'aura lieu que si tu réponds, et implique la collecte des données suivantes :

  • avis sur le produit (donné par l'utilisateur lui-même)
  • nom du modèle
  • identifiant d'installation unique de l'application Sennheiser Smart Control
  • adresse IP

Pour collecter ces données, nous utilisons un outil fourni par la société tierce Qualtrics LLC (États-Unis). La fenêtre contextuelle n'apparaîtra qu'une seule fois lors de l'utilisation de l'application.

Utilisation des appareils MOMENTUM Sport

Le Sennheiser Momentum Sport est capable de transmettre la fréquence cardiaque, la température corporelle et, le cas échéant, l'identifiant du système, via le protocole standard BLE et le service correspondant, à partir de capteurs situés dans le conduit auditif de l'utilisateur. Ces données ne sont pas stockées sur l'appareil Sennheiser Momentum Sport, mais sont diffusées en continu vers tout appareil connecté capable de recevoir ces informations. Il est important de préciser que Sonova Consumer Hearing GmbH n'accède à aucune de ces données personnelles et n'en stocke aucune. Cependant, il incombe aux fabricants de produits n'appartenant pas à Sonova Consumer Hearing GmbH de déterminer si un traitement de données personnelles a lieu, pour lequel ils assument l'entière responsabilité, agissant en tant que responsables du traitement indépendants.