Informativa sulla privacy Sennheiser Smart Control (di seguito denominata "app")

(Versione 25 gennaio 2024)

Prima di scaricare, installare e utilizzare l'app, leggi attentamente le seguenti note e informazioni su come e per quale scopo vengono raccolti ed elaborati i tuoi dati.

Ulteriori informazioni possono essere ottenute leggendo l'informativa sulla privacy della piattaforma/app store da cui scarichi l'app. Sotto la voce "Protezione dei dati", "Informativa sulla privacy" o una voce simile relativa alla protezione dei dati, sarai informato su quali dati vengono raccolti direttamente e come vengono elaborati. In qualità di fornitore dell'app, Sennheiser non ha alcuna influenza sull'elaborazione dei dati da parte dei fornitori delle piattaforme.

Il responsabile del trattamento dei dati personali è l'editore e operatore dell'app indicato sulla piattaforma/nell'app store.

Ulteriori informazioni sui tuoi diritti in materia di protezione dei dati (diritto di accesso ai sensi dell'art. 15 GDPR, diritto di rettifica ai sensi dell'art. 16 GDPR, diritto alla cancellazione ai sensi dell'art. 17 GDPR, diritto di limitazione del trattamento ai sensi dell'art. 18 GDPR, diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'art. 20 GDPR, diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21 GDPR, diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo ai sensi dell'art. 77 GDPR) nonché i dati di contatto del nostro responsabile della protezione dei dati sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy all'indirizzo https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy/.

Il trattamento dei tuoi dati personali è conforme, a seconda del tuo paese, ai requisiti di legge locali, tra cui la legge federale svizzera sulla protezione dei dati ("FDPA"), il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 ("GDPR") e la legge sulla sicurezza informatica della Repubblica popolare cinese (RPC) e la legge sulla protezione delle informazioni personali della RPC.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati, contattaci direttamente:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Germania, inviaci un'email a privacy@sonova.com o contatta il nostro team di assistenza clienti https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Note sulla raccolta e il trattamento dei dati e sugli aggiornamenti firmware

Per stabilire una connessione a un dispositivo sono necessarie le seguenti informazioni: indirizzo Bluetooth (per Android), diritti di accesso alle informazioni sulla posizione del dispositivo (per Android), BLE UUID (per iOS). Questi dati sono necessari per il funzionamento del prodotto sul tuo dispositivo e non vengono trasferiti a noi o ad aziende da noi incaricate né vengono elaborati.

L'uso dell'app su dispositivi Android richiede obbligatoriamente l'attivazione dei servizi di localizzazione per consentire il funzionamento dell'app e l'utilizzo del tuo prodotto Sennheiser. La connessione al tuo prodotto Sennheiser viene stabilita utilizzando la tecnologia Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), che richiede l'accesso ai servizi di localizzazione del tuo dispositivo. Se non attivi i servizi di localizzazione, l'app non può connettersi al tuo prodotto Sennheiser. Sennheiser non elabora le informazioni sulla posizione per nessun altro scopo.

Utilizzando l'app "Sennheiser Smart Control", puoi aggiornare gratuitamente il firmware del prodotto tramite una connessione Internet.

È possibile registrarsi per ricevere notifiche push (opt-in facoltativo) in caso di nuovo firmware disponibile per un prodotto Sennheiser connesso all'app. Se questa funzione viene utilizzata, sul dispositivo viene installato un PNS handle (Platform Notification Service) corrispondente al sistema operativo (Android o iOS). Questo PNS handle non contiene dati personali. Questa impostazione può essere revocata in qualsiasi momento.

L'aggiornamento del firmware richiede il tuo consenso. Se il dispositivo su cui è installata l'app è connesso a Internet, i seguenti dati vengono trasferiti ai nostri server ed elaborati per fornire e trasferire gli aggiornamenti firmware appropriati: identificativo hardware, numero di revisione hardware, versione firmware del prodotto, tipo di sistema operativo (Android, iOS) e versione, versione dell'app. I dati vengono utilizzati esclusivamente allo scopo di fornire e trasferire gli aggiornamenti firmware (base giuridica Art. 6 comma 1 lett. b GDPR) e non vengono conservati in modo permanente.

Se non desideri che questi dati vengano trasferiti ed elaborati, non stabilire una connessione Internet.

Installazione e utilizzo:

Sonova Consumer Hearing GmbH, in qualità di editore dell'app, non raccoglie né elabora dati personali di utilizzo. Pertanto, non vi è nemmeno alcun trasferimento di dati personali da parte di Sonova Consumer Hearing GmbH a terzi.

Determinati dati di utilizzo e rapporti di crash vengono elaborati utilizzando Google Firebase (un servizio di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda), previo tuo consenso. Tale elaborazione è necessaria per fornire un'app continuamente migliorata e viene eseguita solo in forma anonima per determinare caratteristiche statistiche riguardanti l'utilizzo dell'app, la distribuzione dell'app e l'identificazione delle cause di errore, nonché allo scopo di fornire e mantenere l'app e migliorarne le funzionalità. In nessun momento è possibile risalire a una persona specifica. In particolare, vengono elaborate le seguenti informazioni:

  • Frequenza, tipo e durata dell'utilizzo dell'app
  • Impostazioni effettuate sul dispositivo come equalizzatore, modalità Active Noise Cancellation (ANC) o altre impostazioni specifiche del dispositivo.
  • Tipo di dispositivo utilizzato con l'app
  • Sistema operativo e numero di versione
  • Numero di aggiornamenti firmware eseguiti
  • Rapporti di errore in caso di crash dell'app

supplementare solo quando utilizzato con prodotti della serie wireless Bluetooth Sennheiser:

  • Tempo di funzionamento, numero di cicli di utilizzo
  • Durata di utilizzo dei vari programmi ANC e numero di commutazioni
  • Tempo di ricarica accumulato e numero di cicli di ricarica
  • Durata totale in modalità telefono e numero di volte in cui è stata attivata la modalità telefono
  • Tempo di connessione cumulativo di due dispositivi e numero di connessioni di un dispositivo aggiuntivo
  • Durata della riproduzione audio e numero di volte in cui è stata avviata la riproduzione
  • Arresti anomali

I servizi Google Firebase Analytics e Crashlytics utilizzati dall'app raccolgono automaticamente dati anonimizzati. Una panoramica completa di tutti i possibili eventi raccoglibili può essere visualizzata tramite il seguente link: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Gli eventi rilevanti per la nostra app si limitano solo al primo capitolo "Eventi raccolti automaticamente", per cui in particolare tutti gli eventi menzionati in connessione con la pubblicità (ads), gli acquisti in-app (in-app buy), gli abbonamenti (subscriptions) non sono rilevanti poiché queste funzioni non sono supportate dall'app.

Se Google Firebase trasferisce i tuoi dati verso paesi terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"), si applicano le clausole contrattuali tipo rilasciate dalla Commissione Europea in combinazione con adeguate misure di salvaguardia tecniche e organizzative.

Selezionando l'impostazione appropriata nella sezione "Privacy" del menu dell'app, puoi dare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati anonimizzati da parte di Google Firebase o impedirlo in qualsiasi momento revocando il tuo consenso con effetto futuro.

Dati personalizzati in caso di Registrazione Utente (account Sennheiser)

Se accedi all'app Smart Control utilizzando il tuo account utente SCH o crei un account utente nell'app, i seguenti dati vengono elaborati automaticamente per fornirti impostazioni e funzionalità personalizzate (Art. 6 comma 1 lett. b GDPR):

• profili e impostazioni creati dall'utente quali: preset EQ, zone sonore e profilo di personalizzazione del suono

Questi dati vengono memorizzati per garantire la funzionalità delle caratteristiche su più dispositivi e dopo la reinstallazione. Puoi impedire la memorizzazione di questi dati nelle impostazioni dell'app in qualsiasi momento, ma non potrai più accedere ai dati da altri dispositivi e beneficiare delle impostazioni personalizzate. In questo caso, i tuoi profili e le tue impostazioni personalizzate rimangono memorizzati solo localmente sul tuo dispositivo e non sono accessibili a noi. I dati memorizzati localmente sul dispositivo verranno eliminati quando elimini o disinstalli l'app.

L'eliminazione del tuo account utente comporterà anche l'eliminazione di tutti i profili e le impostazioni associati dai nostri sistemi.

Utilizziamo Microsoft Azure (fornitore: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) per memorizzare i dati associati all'account utente. Al fine di mantenere il livello di protezione dei dati garantito dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati europeo (GDPR), Sennheiser ha concluso le clausole contrattuali tipo o "clausole contrattuali standard" rilasciate dalla Commissione Europea in combinazione con adeguate misure di salvaguardia tecniche e organizzative con il fornitore. Se il tuo paese di origine inserito durante la registrazione appartiene allo Spazio Economico Europeo ("SEE"), i tuoi dati verranno memorizzati in data center all'interno del SEE. Per gli utenti provenienti dalla Cina, i servizi Azure sono forniti da 21Vianet Group, Inc. Per gli utenti provenienti da altre regioni, le ubicazioni dei data center verranno determinate in conformità con i relativi requisiti di localizzazione dei dati.

Feedback sull'app

Avrai l'opportunità di dare il tuo feedback sull'app al fine di aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi. Comparirà un pop-up che ti chiederà di valutare la tua soddisfazione e avrai la possibilità di dare il tuo feedback o di rifiutare di darlo. Il trattamento dei dati, basato sul tuo consenso (Art. 6 comma 1 lett. a GDPR), avrà luogo solo se rispondi e comporta la raccolta dei seguenti dati:

  • feedback sul prodotto (autodichiarato dall'utente)
  • nome del modello
  • ID di installazione univoco dell'app Sennheiser Smart Control
  • indirizzo IP

Per raccogliere questi dati, utilizziamo uno strumento fornito dalla terza parte Qualtrics LLC (USA). Il pop-up comparirà solo una volta durante l'utilizzo dell'app.

Utilizzo dei dispositivi MOMENTUM Sport

Se utilizzi i dispositivi MOMENTUM Sport con l'app, tieni presente che questi sono dotati di sensori che consentono di visualizzare nell'app la misurazione della frequenza cardiaca e della temperatura corporea centrale. L'app può solo mostrare tali dati: questi non vengono memorizzati nell'app e non possono essere associati a te, anche se hai effettuato l'accesso al tuo account. Pertanto, non abbiamo mai accesso a tali dati, in quanto fluiscono solo tra i tuoi dispositivi MOMENTUM Sport e l'app quando il Bluetooth