Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 dicembre 2025

Sonova Consumer Hearing GmbH gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto su misura (“i Servizi”). Sonova Consumer Hearing GmbH è gestita da Shopify, che ci permette di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o comunichi in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Leggi attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai servizi, dichiari di aver letto la presente informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei tuoi dati, così come descritto nella presente informativa sulla privacy.

I dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando usiamo il termine “dati personali”, ci riferiamo alle informazioni che identificano o che possono essere ragionevolmente associate a te o a un’altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o che sono state rese anonime, in modo da non poter identificare o essere ragionevolmente associate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le informazioni derivate da tali dati, a seconda di come interagisci con i servizi, del luogo in cui vivi e di quanto consentito o richiesto dalla legislazione vigente:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari, tra cui numeri di carte di credito, carte di debito e conti bancari, dati relativi alle carte di pagamento, dati relativi ai conti bancari, dati relativi alle transazioni, modalità di pagamento, conferma di pagamento e altri dati relativi ai pagamenti.
• Dati dell'account, tra cui il tuo nome utente, la tua password, le domande di sicurezza, le preferenze e le impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che guardi, aggiungi al carrello, inserisci nella lista dei desideri o acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni precedenti.
• Le comunicazioni con noi, comprese le informazioni che ci fornisci quando ci contatti, ad esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, tra cui dati relativi al tuo dispositivo, al browser o alla connessione di rete, al tuo indirizzo IP e ad altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni relative alla tua interazione con i servizi, ad esempio come e quando interagisci con i servizi o navighi al loro interno.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
• Automaticamente attraverso i nostri servizi, anche dal tuo dispositivo, quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Tra i nostri fornitori di servizi, anche quando li utilizziamo per attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner o da altre terze parti

Ecco come trattiamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali servizi utilizzi, potremmo trattare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i servizi Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i servizi, tra cui l'adempimento del nostro contratto con te, l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, la memorizzazione delle tue preferenze e degli articoli che ti interessano, l'invio di notifiche relative al tuo account, la gestione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, per gestire le spedizioni, per consentire eventuali resi e cambi, per darti la possibilità di scrivere recensioni e per creare un'esperienza di acquisto personalizzata per te, come ad esempio consigliarti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i servizi.
• Marketing e pubblicità Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicità e promozioni tramite e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi sui nostri servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato in precedenza o aggiunto al carrello e ad altre attività svolte sui nostri servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi Utilizziamo i tuoi dati personali per verificare il tuo account, garantire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare, indagare o intervenire in caso di attività potenzialmente fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se scegli di utilizzare i servizi e di creare un account, sei responsabile della protezione dei dati del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere con altri il tuo nome utente, la tua password o altre credenziali di accesso.
• Comunicazione con te Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, per risponderti, per offrirti servizi efficaci e per mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legislazione vigente o per rispondere a un procedimento legale valido, comprese le richieste da parte delle forze dell'ordine o delle autorità pubbliche, per indagare o partecipare alla preparazione di un procedimento civile, cause legali potenziali o effettive o altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Ecco come trattiamo i dati personali

In determinate circostanze potremmo trasmettere i tuoi dati personali a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente informativa sulla protezione dei dati personali. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, i fornitori e altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad esempio, amministrazione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione su cloud, preparazione e spedizione).
• Con i nostri partner commerciali e di marketing per fornirti servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare annunci personalizzati su servizi di terze parti in base alla tua attività online su diversi negozi e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing useranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le tue informazioni per mostrarti annunci e marketing mirati basati sulla tua attività online su diversi negozi e siti web. Puoi esercitare il tuo diritto di rinuncia a tale utilizzo qui
• Quando ci chiedi, ci richiedi o in altro modo acconsenti alla trasmissione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per inviarti prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre società affiliate o in altro modo all'interno del nostro gruppo.
• In caso di operazioni commerciali quali, ad esempio, una fusione o un fallimento, per rispettare tutti gli obblighi legali in vigore (tra cui rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare tutti i termini di servizio o le politiche in vigore e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri.

Il rapporto con Shopify

I servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei servizi al fine di fornirti tali servizi e migliorarli. Le informazioni che invii ai servizi vengono trasferite e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui vivi, al fine di fornirti i servizi e migliorarli. Per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni provenienti dalle tue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri proprietari di negozi e a Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In questi casi, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, incluso rispondere alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti in relazione all'utilizzo dei tuoi dati personali per questi scopi. Se vuoi saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che potresti avere, puoi consultare l'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda di dove vivi, puoi esercitare determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali qui Link al portale di Shopify dedicato all'Informativa sulla privacy.

Siti web e link di terze parti

I servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti web che non sono affiliati o controllati da noi, ti invitiamo a leggere le loro politiche sulla protezione dei dati personali e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della protezione dei dati personali o della sicurezza su tali siti web, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su questi siti web. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividi sulle piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti senza alcuna limitazione per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link da parte nostra non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato sui servizi.

Dati sui bambini

I nostri servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori al di sotto dell'età di maggiore età prevista dalla tua giurisdizione. Se sei un genitore o un tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla protezione dei dati personali, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (secondo la definizione di tali termini nella legislazione vigente) dati personali relativi a persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e non possiamo garantire una “sicurezza assoluta”. Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere al sicuro durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno di tali dati per gestire il tuo account, fornirti servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche in vigore.

I tuoi diritti e le tue opzioni

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Questi diritti non sono però assoluti: valgono solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta, nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazioni Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo su di te.
• Diritto alla cancellazione Potresti avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che abbiamo su di te.
• Diritto di rettifica Hai il diritto di chiederci di correggere i dati personali inesatti che abbiamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati: potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che ti riguardano e di chiederci di trasferirli a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione Possiamo inviarti e-mail promozionali, ma puoi scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Se decidi di non riceverle più, potremo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti come indicato nei servizi o contattandoci tramite i recapiti riportati di seguito. Se vuoi saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti godere, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, visita il sito https://privacy.shopify.com/da.

Non ti discrimineremo per aver esercitato questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter evadere le tue richieste, come consentito o richiesto dalla normativa vigente. In conformità con le leggi vigenti, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un agente, chiederemo all'agente di fornire la prova che l'hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di confermare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legislazione vigente.

Ricorrente

Se desideri presentare un reclamo in merito al trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti riportati di seguito o presentando il tuo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Bonifici internazionali

Ti ricordiamo che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese ritenuto dotato di un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla protezione dei dati personali

Potremmo aggiornare la presente informativa sulla protezione dei dati personali di tanto in tanto, anche per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la politica sulla protezione dei dati personali aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e ti informeremo come previsto dalla legge vigente.

Contatti

Se hai domande sulla nostra politica sulla privacy o sulla presente informativa sulla protezione dei dati personali, oppure se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, chiama il numero , invia un'e-mail a eCommerce@sennheiser-hearing.com o contattaci all'indirizzo Am Labor 1, Wedemark, 30900, DE. Ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, siamo i titolari del trattamento dei tuoi dati personali.