Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 dicembre 2025

Sonova Consumer Hearing GmbH gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni correlate, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati per offrirti un'esperienza di acquisto personalizzata ("i Servizi"). Sonova Consumer Hearing GmbH è gestita tramite Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, o quando comunichi in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente informativa sulla privacy, quest'ultima prevarrà in merito alla raccolta, al trattamento e alla divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a qualsiasi servizio, confermi di aver letto questa informativa sulla privacy e di comprendere come i tuoi dati vengono raccolti, utilizzati e divulgati come qui descritto.

Dati personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando usiamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o possono ragionevolmente essere collegate a te o a qualsiasi altra persona. I dati personali non includono informazioni raccolte in modo anonimo o de-identificate, tali da non poter identificare o essere ragionevolmente collegate a te. A seconda di come interagisci con i Servizi, di dove vivi e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali, incluse le deduzioni tratte da essi:

• Dati di contatto inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie inclusi numeri di carta di credito o di debito, conti finanziari, dettagli di pagamento, informazioni sulle transazioni, metodi di pagamento, conferme di pagamento e altri dati di pagamento.
• Informazioni sull'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che visualizzi, metti nel carrello, aggiungi alla lista dei desideri o acquisti, restituisci, cambi o annulli, oltre alle tue transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi incluse le informazioni che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo incluse informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo incluse informazioni sulla tua interazione con i Servizi, come e quando interagisci con essi o li navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, inclusi i dati dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano i tuoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o dei servizi che utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti i servizi, inclusi l'adempimento del contratto con te, l'elaborazione dei pagamenti, la spedizione degli ordini, la memorizzazione delle tue preferenze e degli articoli di tuo interesse, l'invio di comunicazioni relative al tuo account, la gestione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, l'organizzazione delle consegne, la facilitazione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di shopping personalizzata per te, ad esempio consigliando prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'uso dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni promozionali, di marketing e pubblicitarie tramite e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online di prodotti o servizi sui servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato in precedenza o aggiunto al carrello e ad altre attività sui servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per verificare il tuo account, garantire un'esperienza di pagamento e di shopping sicura, rilevare, indagare o intraprendere azioni contro eventuali attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e salvaguardare i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso con nessun altro.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti, rispondere alle tue domande, fornire servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare le leggi applicabili o rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste da parte di forze dell'ordine o enti governativi, per indagare o prendere parte a procedimenti civili, contenziosi potenziali o effettivi o altre controversie legali, nonché per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre policy.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo comunicare i tuoi dati personali a terze parti per scopi legittimi in conformità con questa informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• A Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, logistica e spedizioni).
• A partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti basata sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati in conformità con le loro informative sulla privacy. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di richiedere di non condividere le tue informazioni per mostrarti annunci mirati e marketing basati sulla tua attività online presso vari commercianti e siti web. Puoi esercitare il tuo diritto di opposizione a questi utilizzi qui
• Quando ci chiedi o acconsenti in altro modo alla comunicazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per l'invio di prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Alle nostre consociate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In concomitanza con un'operazione aziendale come una fusione o un fallimento, per adempiere a obblighi di legge applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le policy applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I servizi sono forniti da Shopify, che raccoglie ed elabora dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei servizi allo scopo di fornirli e migliorarli per te. Le informazioni che fornisci tramite i servizi saranno trasferite e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornire e migliorare i servizi. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. Per poter offrire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In queste circostanze, Shopify è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali, anche per rispondere alle tue richieste di esercizio dei diritti relativi all'uso dei tuoi dati per tali scopi. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, puoi visitare l'informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda di dove vivi, puoi esercitare determinati diritti sui tuoi dati personali qui. Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti esaminare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci su spazi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni condivise su piattaforme di social media di terze parti, potrebbero anche essere visibili ad altri utenti dei servizi e/o di tali piattaforme di terze parti, senza restrizioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non costituisce di per sé un'approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, se non diversamente specificato nei servizi.

Dati dei minori

I servizi non sono destinati all'uso da parte dei minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini al di sotto dell'età adulta nella tua giurisdizione. Se sei un genitore o un tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci ai recapiti sottostanti per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore di questa informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di "condividere" o "vendere" (secondo le definizioni di legge applicabili) dati personali di soggetti di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per mantenere il tuo account, fornire i servizi, rispettare obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e policy applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi potremmo rifiutare la tua richiesta in conformità con la legge.

• Diritto di accesso/informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo su di te e di richiederne il trasferimento a una terza parte, in determinate circostanze e con specifiche eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti comunicazioni promozionali via email e potrai scegliere di smettere di riceverle in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione dell'iscrizione presente nelle nostre email. Se decidi di disiscriverti, potremo comunque inviarti comunicazioni non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare tutti questi diritti nei modi indicati sui servizi o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, inclusi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di evadere le tue richieste, in conformità con le leggi applicabili. In base alle normative vigenti, puoi designare un agente autorizzato che inoltri le richieste per tuo conto. Prima di accettare una richiesta da parte di un agente, richiederemo che quest'ultimo fornisca la prova della tua autorizzazione e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità con noi. Risponderemo alla tua richiesta nei tempi previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti qui sotto. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci o presentando un reclamo all'autorità di controllo locale per la protezione dei dati. Per i paesi del SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo competenti qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, memorizzare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione Europea o accordi equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, ove applicabile, a meno che il trasferimento non avvenga verso un paese che garantisce un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa rivista su questo sito web, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e forniremo eventuali notifiche richieste dalla legge applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche di privacy o su questa informativa, o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, chiamaci o inviaci un'email all'indirizzo eCommerce@sennheiser-hearing.com, oppure contattaci presso Am Labor 1, Wedemark, 30900, DE. Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, siamo i titolari del trattamento dei tuoi dati personali.