Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 dicembre 2025

Sonova Consumer Hearing GmbH gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni correlate, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). Sonova Consumer Hearing GmbH è gestita da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o altra transazione tramite i Servizi o comunichi in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di utilizzo e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Leggi attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei servizi, confermi di aver letto la presente informativa sulla privacy e di aver compreso come i tuoi dati vengono raccolti, utilizzati e divulgati secondo quanto descritto nella presente informativa.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando usiamo il termine "dati personali", ci riferiamo alle informazioni che ti identificano o che possono essere ragionevolmente associate a te o a un'altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o che sono state rese anonime in modo tale da non poter essere associate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le conclusioni tratte da tali dati, a seconda di come interagisci con i servizi, del luogo in cui vivi e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carte di credito, numeri di carte di debito e numeri di conti bancari, dati relativi alle carte di debito, informazioni sui conti bancari, dettagli delle transazioni, informazioni sui metodi di pagamento, conferme di pagamento e altri dati relativi ai pagamenti.
• Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, inserisci nella lista dei desideri o acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni precedenti.
• Le comunicazioni con noi, comprese le informazioni che ci fornisci quando ci contatti, ad esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, comprese informazioni sul tuo dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, sul tuo indirizzo IP e su altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni relative alla tua interazione con i servizi, tra cui come e quando interagisci con i servizi o navighi al loro interno.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;
• Automaticamente tramite i servizi, anche dal tuo dispositivo, quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, nonché attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li incarichiamo di fornire determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali dei nostri servizi utilizzi, potremmo trattare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i servizi, tra cui l'adempimento del nostro contratto con te, l'elaborazione dei tuoi pagamenti, la consegna dei tuoi ordini, la memorizzazione delle tue preferenze e degli articoli che ti interessano, l'invio di comunicazioni relative al tuo account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, gestire e amministrare in altro modo il tuo account, organizzare la consegna, facilitare resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata per te, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i servizi.
• Marketing e pubblicità Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e relative a promozioni tramite e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, tra l'altro in base agli articoli che hai acquistato in precedenza o aggiunto al carrello, nonché ad altre attività svolte sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per verificare il tuo account, per offrirti un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, per individuare, indagare o intervenire contro eventuali attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, per tutelare la sicurezza pubblica e per garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se scegli di utilizzare i servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altre credenziali di accesso con nessun altro.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue domande, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per ottemperare alla legislazione vigente o per rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste da parte delle forze dell'ordine o di enti governativi, per indagare o partecipare a procedimenti civili, controversie legali potenziali o effettive o altri procedimenti legali contraddittori, nonché per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come trattiamo i dati personali

In determinate circostanze potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti per finalità legittime, in conformità con la presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere, tra l'altro:

• A Shopify, ai fornitori e ad altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, gestione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, distribuzione e spedizione).
• Ai nostri partner commerciali e di marketing per fornirti servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, basata sulla tua attività online presso diversi rivenditori e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati in conformità con le loro informative sulla privacy. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le tue informazioni per mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. Puoi esercitare il tuo diritto di rinunciare a questi utilizzi qui
• Quando ci chiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti dei prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget dei social media o di integrazioni per l'accesso.
• Alle nostre società controllate o comunque all'interno del nostro gruppo.
• In caso di operazioni commerciali quali fusioni o fallimenti, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (compreso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di utilizzo o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri.

Collegamento a Shopify

I servizi sono forniti da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei servizi al fine di fornirti e migliorare tali servizi. Le informazioni che fornisci ai servizi saranno trasferite e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, allo scopo di fornirti e migliorare i servizi. Per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre alcune funzionalità avanzate di Shopify che contengono dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. Per poter fornire queste funzionalità migliorate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, incluso rispondere alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti in merito all'utilizzo dei tuoi dati personali per questi scopi. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui disponi, puoi consultare l'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali qui. Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I servizi possono fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti web che non sono collegati o controllati da noi, ti consigliamo di esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione da parte nostra o di terzi sull'uso di tali informazioni. L'inserimento di tali link da parte nostra non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei servizi.

I dati di Barn

I nostri servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori al di sotto dell'età di maggiore età prevista dalla tua giurisdizione. Se sei un genitore o un tutore legale di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti riportati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di alcuna attività di "condivisione" o "vendita" (secondo le definizioni previste dalla legge applicabile) di dati personali relativi a persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Ti ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e che non possiamo garantire una «sicurezza assoluta». Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere al sicuro durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno di tali dati per gestire il tuo account, fornirti i servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere eventuali controversie o dare esecuzione ad altri accordi e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue possibilità di scelta

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Questi diritti, tuttavia, non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta in conformità con la legge.

• Diritto di accesso/informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che abbiamo su di te.
• Diritto di rettifica. Hai il diritto di chiederci di correggere i dati personali errati che abbiamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo su di te e di chiederci di trasferirli a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestisci le impostazioni di comunicazione. Potremmo inviarti comunicazioni promozionali via e-mail, ma puoi scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Se decidi di annullare l'iscrizione, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare tutti questi diritti dove indicato nei servizi o contattandoci tramite i recapiti riportati di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui disponi, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, visita il sito https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per il fatto che eserciti uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter gestire le tue richieste, in conformità con la legislazione vigente. In conformità con le leggi applicabili, puoi nominare un rappresentante autorizzato che, per tuo conto, possa richiedere l'esercizio dei tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, chiederemo a quest'ultimo di fornire la prova che l'hai autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclamo

Se hai dei reclami riguardo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti riportati di seguito o presentando un reclamo all'autorità garante della protezione dei dati locale. Per i paesi del SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati qui.

Bonifici internazionali

Ti ricordiamo che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o accordi equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, ove applicabile, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che è stato riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio per riflettere eventuali modifiche alle nostre procedure o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data indicata nella sezione "Ultimo aggiornamento" e ti informeremo in merito in conformità con la normativa vigente.

Contatti

Se hai domande sulle nostre procedure di riservatezza o sulla presente informativa sulla privacy, oppure se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, chiamaci o scrivici all'indirizzo eCommerce@sennheiser-hearing.com, oppure contattaci all'indirizzo Am Labor 1, Wedemark, 30900, DE. In conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati, siamo i titolari del trattamento dei tuoi dati personali.