Garantievoorwaarden van Sennheiser
Garantievoorwaarden
Garantie voor consumenten (behalve in Europa, het Midden-Oosten, de VS, Australië, Nieuw-Zeeland, Brazilië en Japan)
Het originele Sennheiser-hoorapparaat voor consumenten dat je hebt gekocht, geproduceerd door Sonova Consumer Hearing GmbH, valt onder een beperkte garantie voor de oorspronkelijke eindgebruiker. Afhankelijk van het product bedraagt de garantieperiode 12 of 24 maanden, op vertoon van het aankoopbewijs.
Garantietermijn:
- 24 maanden - Alle consumentenproducten voor gehoorzorg van het merk Sennheiser die niet in de 12-maandenregeling staan
- 12 maanden - MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195
Deze garantie geeft je specifieke wettelijke rechten. Daarnaast heb je mogelijk nog andere rechten op grond van de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming, die door deze garantie niet worden beperkt of uitgesloten. We zullen ook de voorwaarden naleven die op de aankoopdatum van kracht waren.
Deze garantie geldt alleen voor producten die uit het huidige assortiment zijn gekocht.
Deze garantieperiodes gaan in op de datum waarop de eerste eindgebruiker het gloednieuwe, ongebruikte product heeft gekocht en gelden alleen voor de oorspronkelijke koper (de eerste eindgebruiker die het product heeft gekocht). Bewaar je aankoopbewijs (of je garantiecertificaat) als bewijs van aankoop. Tenzij je een kopie van je aankoopbewijs indient, dat wordt gecontroleerd door je lokale Sonova Consumer Hearing GmbH-servicepartner, ben je verplicht om eventuele reparaties te betalen. Op het aankoopbewijs moeten de aankoopdatum, het verkooppunt en de naam van het product staan vermeld.
Als binnen de geldende garantieperiode blijkt dat het product een fabrieksfout vertoont als gevolg van gebrekkige materialen of vakmanschap, zal Sonova Consumer Hearing GmbH of een van hun servicepartners het product – zonder kosten voor arbeid of onderdelen – repareren of (naar keuze van Sonova Consumer Hearing GmbH) het product of de defecte onderdelen vervangen. Sonova Consumer Hearing GmbH kan naar eigen goeddunken ook een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de oorspronkelijke aankoopprijs aanbieden in ruil voor het geretourneerde product.
Sonova Consumer Hearing GmbH of haar servicepartners kunnen defecte producten of onderdelen vervangen door nieuwe of gereviseerde producten of onderdelen. Alle vervangen producten en onderdelen worden eigendom van Sonova Consumer Hearing GmbH of haar servicepartners.
De volgende gevallen vallen niet onder de bovenstaande garanties:
- kleine gebreken of afwijkingen in de kwaliteit van een product die geen invloed hebben op de waarde van het product of de geschiktheid ervan voor het beoogde doel
- alle accessoires die bij het product worden geleverd
- oplaadbare of wegwerpbatterijen (deze producten gaan minder lang mee, waarbij de levensduur ook afhangt van hoe vaak je ze gebruikt)
- defecten die het gevolg zijn van onjuist gebruik (bijv. bedieningsfouten, mechanische schade, verkeerde bedrijfsspanning) Onder correct gebruik wordt in het kader van deze garanties verstaan: het gebruik van het product onder de omstandigheden die in de gebruiksaanwijzing staan vermeld
- defecten door slijtage
- elke wijziging aan producten die door de eindgebruiker of een derde is aangebracht, tenzij Sonova Consumer Hearing GmbH vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven voor de aard en omvang van de wijziging. Voor alle duidelijkheid: goedgekeurde wijzigingen leiden niet tot het vervallen van de garantie.
- tekortkomingen als gevolg van overmacht
- gebreken waarvan de koper op het moment van aankoop al op de hoogte was
Alle garantieclaims vervallen als er door onbevoegde personen of reparatiebedrijven aan het product is geknoeid. Verder vervallen deze garanties als identificatielabels, serienummers of veiligheidslabels op het product of onderdelen daarvan worden verwijderd of gewijzigd.
Deze garantie valt onder de wetgeving van het land waar de consument het product heeft gekocht. Deze garantie biedt specifieke voordelen bovenop de rechten die je mogelijk hebt op grond van de toepasselijke wetgeving. Niets in deze garantie beperkt of sluit wettelijke garanties uit met betrekking tot kwaliteit, duurzaamheid, geschiktheid voor het beoogde doel of andere rechten die volgens de toepasselijke wetgeving niet kunnen worden uitgesloten. De bepalingen van het VN-Verdrag inzake de internationale koop van roerende zaken zijn niet van toepassing op deze service.
Als je aanspraak wilt maken op deze garanties, neem dan contact op met je lokale servicepartner van Sonova Consumer Hearing Canada.
Mededeling voor Canadese klanten
Buiten de voorwaarden van de beperkte garantie om geeft Sonova Consumer Hearing GmbH geen garantie of waarborg met betrekking tot de beschikbaarheid van reserve- of vervangingsonderdelen, reparatiediensten of informatie die nodig is voor het onderhoud of de reparatie van de producten die te koop worden aangeboden op https://eu.sennheiser-hearing.com door Sonova Consumer Hearing GmbH.