Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 9 december 2025

Sonova Consumer Hearing GmbH beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou, de klant, een samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Sonova Consumer Hearing GmbH wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waarmee we de diensten aan jou kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe we jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet, of wanneer je op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid, is dit privacybeleid van toepassing met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van jouw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de diensten te gebruiken en te openen, erken je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van je gegevens begrijpt zoals hierin wordt beschreven.

De persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, hebben we het over informatie waarmee jij of iemand anders kan worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan jou of een ander kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die anoniem zijn verzameld of zijn geanonimiseerd, zodat ze niet langer kunnen worden gebruikt om je te identificeren of redelijkerwijs aan je te worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide gegevens hiervan, afhankelijk van hoe je met de services omgaat, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard-, debitcard- en bankrekeningnummers, betalingskaartgegevens, bankgegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelmandje legt, aan je verlanglijstje toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een verzoek indient bij de klantenservice.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de services, zoals hoe en wanneer je omgaat met of navigeert door de services.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou, onder andere wanneer je een account aanmaakt, de services bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op andere wijze je persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de services, waaronder via je apparaat wanneer je onze producten of services gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze serviceproviders, onder andere wanneer we hen inzetten om bepaalde technologieën mogelijk te maken en wanneer zij je persoonsgegevens verzamelen of verwerken namens ons.
• Van onze partners of andere derde partijen

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke van de services je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• De services leveren, aanpassen en verbeteren We gebruiken je persoonsgegevens om de services aan jou te leveren, waaronder om onze overeenkomst met je na te komen, je betalingen te verwerken, je bestellingen klaar te maken, je voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, meldingen naar je te sturen met betrekking tot je account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en op andere wijze te beheren, verzendingen af te handelen, eventuele retouren en omruilingen mogelijk te maken, je de mogelijkheid te bieden om beoordelingen achter te laten en een gepersonaliseerde winkelervaring voor je te creëren, zoals het aanbevelen van producten die gerelateerd zijn aan je aankopen. Dit kan omvatten dat we je persoonsgegevens gebruiken om de services beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing, advertenties en promotionele communicatie via e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of services op de services of andere websites, waaronder op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelmandje hebt toegevoegd en andere activiteiten op de services.
• Beveiliging en fraudepreventie We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betalings- en kofervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillende activiteiten te detecteren, onderzoeken of hiertegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze services te waarborgen. Als je ervoor kiest om de services te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het beschermen van je accountgegevens. We raden je ten sterkste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communicatie met jou We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, op je te reageren, efficiënte services aan je te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische doeleinden We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of te reageren op een geldig juridisch proces, waaronder verzoeken van rechtshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om een civiel proces, potentiële of feitelijke rechtszaken of andere juridische procedures te onderzoeken of voor te bereiden, en om mogelijke schendingen van onze algemene voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens delen met derde partijen voor legitieme doeleinden die vallen onder dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met Shopify, leveranciers en andere derde partijen die services uitvoeren namens ons (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, voorbereiding en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om je marketingdiensten en advertenties te leveren. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties op services van derden te ondersteunen op basis van je onlineactiviteit bij verschillende winkelwagens en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te vragen geen gegevens over jou te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je onlineactiviteit bij verschillende winkelwagens en websites. Je kunt gebruikmaken van je rechten om je hiervoor af te melden hier
• Wanneer je ons vraagt of op andere wijze toestemming geeft om bepaalde informatie te delen met derden, bijvoorbeeld om je producten te sturen of via het gebruik van socialmediawidgets of login-integraties.
• Met onze verbonden ondernemingen of elders binnen onze bedrijvengroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaarding, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke algemene voorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De services worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over jouw toegang tot en gebruik van de services om deze aan jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je naar de services verzendt, wordt overgedragen aan en gedeeld met Shopify en derden die zich in andere landen dan je woonplaats kunnen bevinden, met als doel je de services te leveren en deze te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, ontwikkelen en verbeteren, gebruiken we daarnaast bepaalde geavanceerde Shopify-functies die data en informatie van jouw interacties met onze winkel combineren met die van andere winkeliers en Shopify. Om deze geavanceerde functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over jouw interacties met onze winkel, samen met andere winkeliers en Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Ga voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt naar Shopify's privacybeleid voor consumenten . Afhankelijk van waar je woont, kun je hier bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot je persoonsgegevens Link naar Shopify's privacyportal.

Websites en links van derden

De services kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet door ons worden beheerd of gecontroleerd, dien je hun privacy- en veiligheidsbeleid en andere algemene voorwaarden te lezen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze websites te vinden is. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die je deelt op socialmediaplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de services en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperking met betrekking tot het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het opnemen van dergelijke links door ons houdt op zich geen goedkeuring in van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigeners of beheerders, behalve zoals bekendgemaakt op de services.

Gegevens van kinderen

De services zijn niet bedoeld om te worden gebruikt door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de leeftijd waarop ze handelingsbekwaam zijn in jouw rechtsgebied. Als je een ouder of voogd bent van een kind dat ons diens persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen feitelijke kennis van het "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en dat we geen "totale beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is de informatie die je naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwde informatie met ons te communiceren.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, services aan je te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden alleen onder bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage / te weten komen Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die we over je bewaren.
• Recht op verwijdering Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we de persoonsgegevens die we over je bewaren, verwijderen.
• Recht op correctie Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we onjuiste persoonsgegevens die we over je bewaren, corrigeren.
• Recht op overdracht Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je bewaren en om te verzoeken dat we deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen overdragen aan een derde partij.
• Beheer van communicatievoorkeuren We kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt je hier op elk moment voor afmelden door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan jou staat. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals over je account of geplaatste bestellingen.

Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit wordt aangegeven op de services of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Ga voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, naar https://privacy.shopify.com/da.

We zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van deze rechten. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, zoals is toegestaan of vereist onder de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met toepasselijke wetten kun je een geautoriseerde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, eisen we dat de vertegenwoordiger bewijs overlegt dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en kunnen we je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We reageren tijdig op je verzoek zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je een klacht hebt over hoe we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens of door je klacht in te dienen bij je lokale privacytoezichthouder. Voor de EER vind je hier een lijst met de instanties die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als we je persoonsgegevens overdragen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk, maken we gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of vergelijkbare contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, naargelang wat van toepassing is, tenzij de gegevensasoverdracht plaatsvindt naar een land dat is beoordeeld als een land met een adequaat beschermingsniveau.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We publiceren het herziene privacybeleid op deze website, werken de datum van "Laatst bijgewerkt" bij en sturen een melding zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als je vragen hebt over ons privacybeleid of deze privacyverklaring, of als je gebruik wilt maken van je rechten, bel dan naar , stuur een e-mail naar eCommerce@sennheiser-hearing.com of neem contact met ons op via Am Labor 1, Wedemark, 30900, DE. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.