Privacybeleid Sennheiser Smart Control Plus (hierna "app" genoemd)

(Versie 4 maart 2024)

Lees vóór download, installatie en gebruik aandachtig de volgende opmerkingen en informatie over hoe en met welk doel jouw gegevens worden verzameld en verwerkt.

Meer informatie verkrijg je door het privacybeleid te lezen van het platform/de app store waaruit je de app downloadt. Onder de kop "Gegevensbescherming", "Privacybeleid" of een vergelijkbare kop met betrekking tot gegevensbescherming, word je geïnformeerd over welke gegevens daar direct worden verzameld en hoe deze worden verwerkt. Als aanbieder van de app heeft Sennheiser geen invloed op de gegevensverwerking door de platformproviders.

De verantwoordelijke partij voor de verwerking van persoonlijke gegevens is de uitgever en exploitant van de app die wordt vermeld op het platform/in de app store.

Meer informatie over jouw gegevensbeschermingsrechten (recht op informatie volgens art. 15 AVG, recht op rectificatie volgens art. 16 AVG, recht op gegevenswissing volgens art. 17 AVG, recht op beperking van de verwerking volgens art. 18 AVG, recht op gegevensoverdraagbaarheid volgens art. 20 AVG, recht van bezwaar volgens art. 21 AVG, recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit volgens art. 77 AVG) evenals de contactgegevens van onze functionaris voor gegevensbescherming vind je in ons privacybeleid op https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/ .

De verwerking van jouw persoonlijke gegevens voldoet, afhankelijk van jouw land, aan lokale wettelijke vereisten, waaronder de Zwitserse Federale Wet Gegevensbescherming ("FDPA"), Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 ("AVG") en met inbegrip van de Cybersecuritywet van de Volksrepubliek China (VRC) en de Wet Bescherming Persoonlijke Informatie van de VRC.

Als je vragen hebt over de verwerking van jouw gegevens, neem dan rechtstreeks contact met ons op:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Duitsland, stuur ons een e-mail naar privacy@sonova.com of neem contact op met ons klantenserviceteam https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Opmerkingen over gegevensverzameling en -verwerking en over firmware-updates

De volgende informatie is vereist om een verbinding met een apparaat tot stand te brengen: Bluetooth-adres (voor Android), toegangsrechten tot locatie-informatie van het apparaat (voor Android), BLE UUID (voor iOS). Deze gegevens zijn vereist voor de werking van het product op jouw apparaat en worden niet naar ons of door ons ingeschakelde bedrijven overgedragen en worden niet verwerkt.

Het gebruik van de app op Android-apparaten vereist verplicht de activering van locatieservices om de werking van de app en de bediening van jouw Sennheiser-product mogelijk te maken. De verbinding met jouw Sennheiser-product wordt tot stand gebracht met behulp van Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan)-technologie, die toegang tot de locatieservices van jouw apparaat vereist. Als je locatieservices niet inschakelt, kan de app geen verbinding maken met jouw Sennheiser-product. Sennheiser verwerkt locatie-informatie voor geen enkel ander doel.

Met behulp van de "Sennheiser Smart Control"-app kun je de firmware van het product gratis bijwerken via een internetverbinding.

Het is mogelijk om je te registreren voor pushmeldingen (optionele opt-in) bij nieuw aangeboden firmware van een Sennheiser-product dat met de app is verbonden. Als deze functie wordt gebruikt, wordt er een PNS-handle (Platform Notification Service) overeenkomstig het besturingssysteem (Android of iOS) op het apparaat geïnstalleerd. Deze PNS-handle bevat geen persoonlijke gegevens. Deze instelling kan op elk moment worden ingetrokken.

Het bijwerken van de firmware vereist jouw toestemming. Als het apparaat waarop de app is geïnstalleerd verbonden is met internet, worden de volgende gegevens overgedragen naar onze servers en daar verwerkt om passende firmware-updates te leveren en over te dragen: hardware-identificatie, hardware-revisienummer, firmwareversie van het product, besturingssysteemtype (Android, iOS) en versie, versie van de app. De gegevens worden alleen gebruikt met het doel firmware-updates te leveren en over te dragen (rechtsgrondslag art. 6 lid 1 sub b AVG) en worden niet permanent opgeslagen.

Als je niet wilt dat deze gegevens worden overgedragen en verwerkt, leg dan geen internetverbinding tot stand.

Installatie en gebruik:

Sonova Consumer Hearing GmbH verzamelt of verwerkt als uitgever van de app zelf geen persoonlijke gebruiksgegevens. Daarom vindt er ook geen overdracht van persoonlijke gegevens door Sonova Consumer Hearing GmbH aan derden plaats.

Bepaalde gebruiksgegevens en crashrapporten worden verwerkt met Google Firebase (een dienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland), afhankelijk van jouw toestemming. Deze verwerking is nodig om een voortdurend verbeterde app te bieden en vindt alleen in anonieme vorm plaats om statistische kenmerken met betrekking tot app-gebruik, app-distributie en identificatie van foutredenaties te bepalen, evenals met als doel het aanbieden en onderhouden van de app en het verbeteren van de functies van de app. Op geen enkel moment kan er een verwijzing worden gemaakt naar een specifieke persoon. In het bijzonder wordt de volgende informatie verwerkt:

  • Frequentie, type en duur van app-gebruik
  • Instellingen die op het apparaat zijn gemaakt, zoals equalizer, Active Noise Cancellation (ANC)-modus of andere apparaatspecifieke instellingen.
  • Type apparaat dat met de app wordt gebruikt
  • Besturingssysteem en versienummer
  • Aantal uitgevoerde firmware-updates
  • Foutmeldingen bij app-crash

aanvullend alleen bij gebruik met producten uit de wireless Bluetooth-koptelefoon-serie van Sennheiser:

  • Bedrijfstijd, aantal gebruikscycli
  • Gebruiksduur van de verschillende ANC-programma's en aantal wisselingen
  • Gecumuleerde oplaadtijd en aantal oplaadcycli
  • Totale duur in telefoonmodus en aantal keren dat er naar telefoonmodus is geschakeld
  • Gecumuleerde verbindingstijd van twee apparaten en aantal verbindingen van een extra apparaat
  • Duur van het afspelen van audio en aantal keren dat afspelen is gestart
  • Crashes

De Google Firebase Analytics- en Crashlytics-diensten die door de app worden gebruikt, verzamelen automatisch geanonimiseerde gegevens. Een volledig overzicht van alle mogelijke verzamelbare gebeurtenissen kan worden bekeken via de volgende link: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. De gebeurtenissen die relevant zijn voor onze app zijn alleen beperkt tot het eerste hoofdstuk 'Automatisch verzamelde gebeurtenissen', waarbij met name alle vermelde gebeurtenissen in verband met reclame (ads), in-app-aankopen (in-app buy), abonnementen (subscriptions) niet relevant zijn, aangezien deze functies niet door de app worden ondersteund.

Als Google Firebase jouw gegevens overdraagt aan derde landen buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"), zijn de standaard gegevensbeschermingsclausules die door de Europese Commissie zijn uitgevaardigd van toepassing in combinatie met passende technische en organisatorische waarborgen.

Door de juiste instelling te selecteren in het gedeelte "Privacy" van het app-menu, kun je toestemming geven voor de verwerking van jouw geanonimiseerde gegevens door Google Firebase of dit op elk moment voorkomen door jouw toestemming met toekomstige werking in te trekken.

Gepersonaliseerde gegevens bij gebruikersregistratie (Sennheiser-account)

Als je inlogt op de Smart Control-app met je SCH-gebruikersaccount of een gebruikersaccount in de app aanmaakt, worden de volgende gegevens automatisch verwerkt om je gepersonaliseerde instellingen en functies te bieden (Art. 6 lid 1 sub b AVG):

  • door jou aangemaakte profielen en instellingen zoals: EQ-presets, geluidszones & geluidspersonalisatieprofiel

Deze gegevens worden opgeslagen om de functionaliteit van de functies op meerdere apparaten en na herinstallatie te garanderen. Je kunt de opslag van deze gegevens op elk moment voorkomen in de app-instellingen, maar dan heb je geen toegang meer tot de gegevens vanaf andere apparaten en kun je niet meer profiteren van gepersonaliseerde instellingen. In dat geval blijven je gepersonaliseerde profielen en instellingen alleen lokaal op je apparaat opgeslagen en zijn ze niet toegankelijk voor ons. De lokaal op het apparaat opgeslagen gegevens worden verwijderd wanneer je de app verwijdert of deïnstalleert.

Als je je gebruikersaccount verwijdert, worden ook alle bijbehorende profielen en instellingen uit onze systemen verwijderd.

We gebruiken Microsoft Azure (aanbieder: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS) om gegevens op te slaan die gekoppeld zijn aan het gebruikersaccount. Om het beschermingsniveau te handhaven dat wordt geboden door de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), heeft Sennheiser de standaardclausules voor gegevensbescherming of "standaardcontractbepalingen" van de Europese Commissie, in combinatie met passende technische en organisatorische waarborgen, afgesloten met de aanbieder. Als jouw land van herkomst dat tijdens de registratie is ingevoerd tot de Europese Economische Ruimte ("EER") behoort, worden jouw gegevens opgeslagen in datacenters binnen de EER. Voor gebruikers uit China worden Azure-diensten geleverd door 21Vianet Group, Inc. Voor gebruikers uit andere regio's worden datacenterlocaties bepaald in overeenstemming met relevante vereisten voor gegevenslokalisatie.

Feedback over de app

Je krijgt de mogelijkheid om feedback te geven over de app om ons te helpen onze producten en diensten te verbeteren. Er verschijnt een pop-up waarin je wordt gevraagd jouw tevredenheid te beoordelen, en je hebt de optie om feedback te geven of te weigeren deze te geven. De gegevensverwerking, gebaseerd op onze toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG), vindt alleen plaats als je reageert en omvat het verzamelen van de volgende gegevens:

  • productfeedback (door de gebruiker zelf verstrekt)
  • modelnaam
  • unieke Sennheiser Smart Control app-installatie-ID
  • IP-adres

Om deze gegevens te verzamelen, gebruiken we een tool van de externe partij Qualtrics LLC (VS). De pop-up verschijnt slechts één keer tijdens het gebruik van de app.

MOMENTUM Sport-apparaten gebruiken

Sennheiser Momentum Sport heeft de mogelijkheid om hartslag, lichaamstemperatuur en, indien van toepassing, systeem-ID via het BLE-standaardprotocol en de bijbehorende service door te geven vanaf sensoren in de gehoorgang van de gebruiker. Deze gegevens worden niet opgeslagen op het Sennheiser Momentum Sport-apparaat, maar worden consequent uitgezonden naar elk aangesloten apparaat dat dergelijke informatie kan ontvangen. Het is belangrijk te verduidelijken dat Sonova Consumer Hearing GmbH geen toegang heeft tot of deze persoonlijke gegevens opslaat. Het is echter de verantwoordelijkheid van fabrikanten van producten die niet van Sonova Consumer Hearing GmbH zijn om te bepalen of er sprake is van verwerking van persoonlijke gegevens, waarvoor zij de volledige verantwoordelijkheid dragen en optreden als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken.