Qual é a vossa política de reembolso?
A loja Sennheiser oferece uma garantia de reembolso de 30 dias.
Como posso pedir um reembolso?
Para solicitar um reembolso, tens primeiro de devolver os artigos em questão através do portal de devoluções adequado. Após a receção da devolução, o processamento do reembolso pode demorar entre 5 a 14 dias úteis.
Como posso cancelar a minha encomenda?
Se optaste por pagar com cheque ou vale postal e ainda não enviaste o teu pagamento, a tua encomenda será automaticamente cancelada após 30 dias.
Podes enviar um pedido para cancelar a tua encomenda depois de a teres feito (a menos que o teu produto esteja em espera). Por favor, tem em conta que o teu pedido poderá não ser aprovado, caso a tua encomenda já tenha sido enviada.
Se não for possível cancelar a tua encomenda, receberás uma notificação por e-mail quando a encomenda for enviada. Também podes consultar a tua encomenda para veres o estado do envio.
Quando é que o meu crédito vai aparecer no meu cartão de crédito?
Depois de recebermos a devolução, o processamento do reembolso pode demorar entre 5 a 14 dias úteis.